Framtiden för återkommande handel: Innovationer och trender att hålla koll på

Introduktion

Vem har sagt att begagnade produkter är omoderna?

År 2022 hade över 40% av amerikanska online-shoppare interagerat med Recommerce-webbplatser och gjort ett begagnat köp. Samma rapport visar på en efterfrågan på begagnade kläder, begagnade klockor och annan elektronik på flera miljarder dollar.

Än mer chockerande är att volymen av återförsäljningsprodukter i USA förväntas uppgå till hela 100 miljarder USD år 2027. Så den globala volymen bör inte vara mindre än eller nära en biljon.

En annan årlig rapport från eBay visar att 80% av GenZs köper begagnade produkter, vilket gör dem till den viktigaste drivkraften för Recommerce. Föga förvånande har inte heller GenX och Millenials hamnat på efterkälken.

Denna statistik är tillräcklig för att visa dig att Recommerce är en guldgruva. Men du måste ligga steget före trendkurvan och implementera några innovativa strategier om du vill få bra avkastning.

1. Hållbarhetsfokuserade marknadsföringskampanjer

Hållbarhet är det nya modet i stan på grund av den alarmerande ökningen av den globala uppvärmningen. I en nyligen genomförd undersökning var över 40 % av de tillfrågade hoppfulla om en total övergång till en hållbar livsstil.

Fler och fler företag börjar också genomföra åtgärder som ligger i linje med deras kunders intresse för hållbarhet. Även de stora drakarna inom bilindustrin, som Ford, har gått över till återvinningsbara tillverkningsmaterial.

Med dessa förändringar är det bästa tiden att göra dina marknadsföringskampanjer miljöinriktade. Enligt Stephan Baldwin, grundare av Assisted Living Center, "Att sätta hållbarhet i fokus för din marknadsföringstaktik hjälper dig att snabbare nå fram till din målmarknad och målgrupp. Dina annonser bör berätta för din publik varför återförsäljning av begagnade produkter bidrar positivt till miljön."

Detta är sant eftersom nästan 93 % av konsumenterna anser att hållbarhet spelar en viktig roll när de beslutar sig för att sälja begagnade varor. Så dra nytta av det.

2. Realtidsmarknadsföring med förstärkt verklighet

I en diskussion nyligen med Tom Golubovich, Head of Marketing & Media Relations på Ninja Transfers, säger han: "De flesta är skeptiska till att köpa en begagnad produkt eftersom de antingen är rädda för att få en förfalskning eller en redan trasig produkt."

Och det är här Augmented Reality (AR) kommer in i bilden.

Låt oss säga att du vill köpa en begagnad Rolex-klocka online. Augmented reality ger dig en 3D-upplevelse med en överlagring för att se om den passar bra på din handled, om det finns repor eller kraftiga bucklor som behöver åtgärdas, och så vidare. På samma sätt kan kunder som planerar att köpa begagnade kläder enkelt lägga över de grafiska kläderna på sig själva och se hur de ser ut innan de gör köpet.

Det är mer eller mindre som att bära en holografisk bild av en produkt på sig själv i den delvis virtuella, delvis verkliga världen. Denna innovation gör det möjligt för din publik att fatta ett detaljerat beslut baserat på provningsfunktioner i realtid.

3. Ökningen av mobil ReCommerce

Det finns för närvarande cirka 5,61 miljarder smartphone-användare globalt. Och minst 70% av dem har handlat online med hjälp av sin enhet. Denna siffra fortsätter att öka i takt med att människor byter ut fysisk shopping mot mobil shopping.

Brooke Webber, Head of Marketing på Ninja Patches, säger: "För att dra nytta av denna publikpool måste varje Recommerce-varumärke skapa en mångsidig och väloptimerad mobilapp. Det gör att dina kunder slipper krånglet med att alltid logga in och leder till en utmärkt shoppingupplevelse."

Förutom att skapa en app bör du också optimera din webbplats för en sömlös upplevelse på mobila enheter. Det kan handla om snabbare laddning, enklare navigering på mindre skärmar och färre kontaktpunkter när man handlar online. Andra mobila marknadsföringsstrategier, som SMS och annonser i appen, bör också prioriteras.

4. Gränsöverskridande marknadsföring

Även om återförsäljning av begagnade produkter har funnits i århundraden, brukar människor betrakta det som en lokal eller endast samhällelig verksamhet.

Detta håller dock på att förändras. Tekniken utvecklas snabbt och ger oss så mycket flexibilitet genom att vi kan bredda vår geografiska försäljning. Det innebär att du kan befinna dig i Kina och ändå sälja produkter till personer som bor i Paris.

Naturligtvis kommer gränsöverskridande e-handel med en hel del problem, till exempel begränsade valutaalternativ och störda leveranskedjor som leder till förseningar i internationella leveranser. För att lösa dessa utmaningar föreslår Gerald Lombardo, Head of Growth på Popl, att du integrerar globala och lokala betalningsalternativ på din Recommerce-plattform.

Gerald säger: "Företagare inom e-handel bör samarbeta med lokala institutioner och lastbilsföretag i målregionerna. Detta underlättar produktleveransen och minimerar störningar i leveranskedjan. De bör också bygga en gränsöverskridande plattform som stöder flera språk och i förebyggande syfte bryter eventuella kommunikationshinder."

När det gäller gränsöverskridande e-handel spelar tydligheten och rättvisan i era retur- och återbetalningspolicyer en avgörande roll för att bygga upp konsumenternas förtroende och tillfredsställelse. Det är viktigt att utforma policyer som är både heltäckande och lyhörda för kundernas oro. Det säkerställer att kunderna känner sig trygga i sina köpbeslut, även när transaktionerna sträcker sig över kontinenter, vilket förstärker den globala attraktionskraften hos ditt Recommerce-företag.

5. Marknadsföring genom influencers

Influencer marketing-branschen värderades till 21,1 miljarder dollar 2023 - en ökning från 16,4 miljarder dollar 2022. Chockerande nog ökade sökvolymen på internet för influencer marketing med nästan 400 % mellan 2016 och 2023. Det är en betydande tillväxt som visar att influencers på sociala medier har en ovärderlig roll i dagens affärsvärld.

Vad som är mer intressant är att du kan generera 6,50 dollar för varje dollar du lägger på influencer-marknadsföring. Anledningen är enkel. Genom att anlita en influencer får du tillgång till deras publik, som ibland kan uppgå till miljontals eller till och med tiotals miljoner. Denna massiva exponering och människors förtroende för influencern är tillräckligt för att skjuta upp din försäljning inom några dagar.

För att maximera dina vinster med denna banbrytande marknadsföringsmetod säger Puneet Gogia, grundare av Excel Champs: "Du bör fokusera på att bygga goda relationer med influencers som är relevanta för det du säljer. Annars kanske du slösar bort ditt kapital på att interagera med fel målgrupp."

Det är sant eftersom det inte kommer att vara lika effektivt att anställa en TikTok-spelinfluencer för att marknadsföra dina begagnade klädprodukter som att anställa en modeinfluencer. Den senare har en publik som är mer benägen att vara intresserad av kläder och skönhetsartiklar än någon annan produkt.

För att ytterligare förbättra din marknadsföringsstrategi för influencers kan du överväga att integrera giveaways i dina samarbeten. Giveaways kan öka räckvidden för dina influencersamarbeten genom att uppmuntra publiken till engagemang och deltagande. Genom att erbjuda exklusiva produkter eller upplevelser genom giveaways drar du inte bara till dig uppmärksamhet utan skapar också en känsla av spänning och gemenskap kring ditt varumärke.

Omfattande innovationer inom e-handel och trender att bevaka under 2024

Recommerce är här för att stanna. Och det är därför som varumärken måste vara på sin radar för nya trender. Dessutom finns det ingen anledning att återuppfinna hjulet för innovation, eftersom det redan finns massor. Så plocka upp dem och implementera proaktivt de som överensstämmer med dina affärsmål.

Kort sagt, skapa hållbarhetsfokuserade marknadsföringskampanjer, introducera Augmented Reality-teknik för produktrecensioner i realtid och investera i mobil Recommerce för en utmärkt kundupplevelse. Slutligen bör du prioritera gränsöverskridande marknadsföring och kontraktera influencers som är relevanta för din nisch inom e-handel.