Den kompletta guiden för att hantera leveransbarhet för e-post

Introduktion

Du har noggrant utformat ditt e-postmeddelande, skrivit en perfekt kopia som talar direkt till din målgrupp och slutligen tryckt på skicka. Men trots dina bästa ansträngningar kanske det inte får det genomslag du hoppades på. Det beror förmodligen på att det inte ens blir sett.

Hur då, frågar du? Dina e-postmeddelanden kanske hamnar i skräppostmappen. Frustrerande, eller hur?

I den här guiden förklarar vi vad e-postleverans betyder, utforskar de faktorer som påverkar den och delar med oss av praktiska tips för att hjälpa dina e-postmeddelanden att nå inkorgen varje gång.

Vad är leveransbarhet för e-post?

E-postleverans är förmågan hos dina e-postmeddelanden att lyckas landa i mottagarnas inkorgar, istället för att filtreras till skräppost, skräp eller kampanjmappar. Rätt programvara för e-postmarknadsföring kan förbättra leveransbarheten avsevärt genom att hjälpa dig att följa bästa praxis och övervaka placeringen i inkorgen.

E-postleveransbarhet vs e-postleverans

En term som ofta blandas ihop med e-postleveransbarhet är e-postleverans. De kanske låter likadant, men de är väldigt olika.

Med e-postleverans menas att ett e-postmeddelande överförs till mottagarens e-postserver. Detta beror på tekniska faktorer som att ha giltiga e-postadresser, korrekta domäninställningar och korrekta autentiseringsprotokoll på plats. Om servern accepterar meddelandet anses det ha levererats, även om det aldrig når mottagarens huvudinkorg.

E-postleverans går ett steg längre. Den mäter om ditt e-postmeddelande faktiskt hamnar i mottagarens primära inkorg, istället för att filtreras till skräppost eller kampanjfliken. Placeringen i inkorgen påverkas av faktorer som avsändarens rykte, engagemangsgrad och kvaliteten på ditt innehåll.

5 saker som påverkar leveransbarheten för e-post

Leverantörer av inkorgar (ISP:er) är de som bestämmer var dina e-postmeddelanden hamnar. Om de litar på ditt e-postmeddelande hamnar det i inkorgen. Om inte, kan det hamna i skräpposten eller inte levereras alls.

De fattar det beslutet baserat på några nyckelfaktorer:

1. Avsändarens rykte

Avsändarrykte är en poäng som leverantörer av e-posttjänster (som Gmail, Outlook, Yahoo etc.) tilldelar dig baserat på hur pålitligt och tillförlitligt ditt e-postsändningsbeteende är.

Några av de viktigaste sakerna som påverkar ditt avsändarrykte inkluderar:

• Hur ofta öppnar eller interagerar människor med dina e-postmeddelanden
• Hur ofta dina e-postmeddelanden studsar eller flaggas som skräppost
• Huruvida du följer korrekta sändningsprotokoll
• Hur ren och giltig din e-postlista är
• Om dina e-postmeddelanden hamnar i skräppostfällor eller på svarta listor

Ju bättre ditt avsändarrykte är, desto mer sannolikt är det att dina e-postmeddelanden når inkorgen. Men om din poäng sjunker under en viss tröskel kan inkorgsleverantörer börja skjuta dina e-postmeddelanden till skräppost eller blockera dem helt.

2. IP- och domänrykte

När du skickar ett e-postmeddelande kommer det från en IP-adress (en unik uppsättning siffror som är knutna till din e-postserver) och en domän (som dittföretag.com). Båda dessa övervakas av leverantörer av inkorgar för att avgöra om ditt meddelande ska hamna i någons inkorg, gå till skräppost eller blockeras.

När det gäller IP-adresser spårar inkorgsleverantörerna hur den IP-adressen har använts tidigare. Om IP-adressen har en historia av att skicka skräppost eller irrelevanta e-postmeddelanden får den ett dåligt rykte. Om den konsekvent skickar rena, väl mottagna e-postmeddelanden förblir dess rykte starkt.

Domänrykte fungerar på liknande sätt, men det följer din domän, inte bara den IP du använder. Det innebär att även om du byter plattform eller IP-adress kommer ett skadat domänrykte att förbli skadat och leda dina e-postmeddelanden till skräppostmappen.

3. Autentisering av e-post

En av de första sakerna som en mottagande server kontrollerar är om ditt e-postmeddelande är autentiserat. Utan korrekt autentisering kan dina e-postmeddelanden verka misstänkta och filtreras bort, även om ditt innehåll är rent.

Det finns tre viktiga autentiseringsprotokoll:

• SPF (ramverk för avsändarpolicy): Med den här funktionen kan du definiera vilka servrar som får skicka e-post för din domäns räkning. Om en obehörig server försöker skicka från din domän kommer den att flaggas.
• DKIM (DomainKeys Identified Mail): DKIM lägger till en digital signatur till dina e-postmeddelanden så att leverantörer av inkorgar kan verifiera att meddelandet inte har manipulerats under leveransen.
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): DMARC bygger på SPF och DKIM. Det talar om för inkorgsleverantörer vad de ska göra om ett e-postmeddelande inte klarar autentiseringen (t.ex. avvisa, sätta i karantän eller släppa igenom det).

Dessa fungerar tillsammans för att bekräfta din identitet och förhindra spoofing. Att konfigurera dem hjälper till att bygga upp förtroende och skyddar din leveransförmåga.

4. Klagomål på skräppost

Klagomål på skräppost är en av de starkaste negativa signalerna till inkorgsleverantörer. När någon klickar på "Rapportera skräppost" i ditt e-postmeddelande säger de till sin e-posttjänst: "Jag vill inte ha sådana här meddelanden." Och om tillräckligt många markerar dig som skräppost, märker inkorgsfilter det.

Ju fler klagomål du får, desto svårare blir det att landa i inkorgen. Det finns flera skäl till varför någon kan rapportera dina e-postmeddelanden som skräppost, bland annat

• Du skickar för många e-postmeddelanden för ofta
• Innehållet stämmer inte överens med vad de har registrerat sig för
• De har glömt att de prenumererade
• Länken för att avsluta prenumerationen är svår att hitta

5. Innehållet i e-postmeddelandet

Innehållet i ditt e-postmeddelande, inklusive ämnesraden, preheadern och brödtexten, spelar en subtil men viktig roll för placeringen i inkorgen.

Några vanliga röda flaggor inkluderar:

• Användning av länkförkortare som bit.ly
• Icke-säkra länkar (http istället för https)
• E-postmeddelanden med enbart bilder utan text
• Överdriven användning av ALL CAPS eller specialtecken i ämnesrader

Även små justeringar av ämnesraden eller formateringen kan göra skillnaden mellan att hamna i inkorgen eller att bli flaggad.

Hur man testar leveransbarhet för e-post

Här är några enkla sätt som e-postmarknadsförare kan följa för att övervaka leveransbarheten på ett framgångsrikt sätt:

1. Konfigurera verktyg för leveransbarhet

För att effektivt övervaka din e-postleverans bör du börja med att använda specialiserade leveransverktyg som hjälper dig att spåra ditt avsändarrykte, placering i inkorgen och potentiella leveransproblem.

Några vanliga exempel på dessa verktyg är MX Toolbox och MessageBirds Inbox Tracker, som ger detaljerade insikter i områden som IP-rykte, svartlistestatus, spamklagomål och övergripande trender för leveransbarhet.

Du kan också använda gratis onlineverktyg som Mailmodos DKIM-, SPF- och DMARC-kontroll för att verifiera att dina autentiseringsposter är korrekt konfigurerade och fungerar.

2. Kör testning av såddlista

Testning av seed-listor innebär att du skickar e-post till en kontrollerad lista med verifierade, vitlistade adresser som du hanterar. På så sätt kan du se exakt var dina meddelanden landar, oavsett om det är i den primära inkorgen, skräpposten eller kampanjfliken.

Seed-listan bör vara i samma skala som din riktiga e-postlista för att säkerställa att du får tillförlitliga insikter från olika kunder och enheter.

3. Genomför testning av innehållsfilter

Testning av innehållsfilter använder verktyg som SpamAssassin eller Cloudmark för att skanna dina e-postmeddelanden efter skräppostliknande element i ämnesraden, brödtexten och länkarna. E-postmeddelanden som inte klarar dessa kontroller kan flaggas som skräppost eller blockeras helt och hållet.

Vanliga misstag för e-postleverans som du bör undvika

1. Köpa e-postlistor

När du köper en e-postlista skickar du meddelanden till personer som inte uttryckligen har registrerat sig för att höra från dig. Detta leder till att många mottagare avregistrerar sig från listan eller markerar dina e-postmeddelanden som skräppost.

För att förhindra detta ska du bygga din lista organiskt med hjälp av opt-in-metoder. Bekräfta prenumeranternas intresse genom dubbel opt-in för att säkerställa giltiga, engagerade mottagare

2. Skickar repetitivt eller liknande innehåll

Om du fortsätter att skicka e-postmeddelanden med nästan identiskt eller repetitivt innehåll är det mer sannolikt att dina prenumeranter blir irriterade och avslutar prenumerationen.

För att åtgärda detta bör du skapa unikt innehåll för varje e-postkampanj. Skräddarsy ämnesrader och uppmaningar till åtgärder för att bibehålla läsarens intresse och undvika att skräppostfilter aktiveras.

3. Skicka bilagor i massutskick

Bilagor är i allmänhet avsedda för en-till-en-e-post, inte för massutskick. Att inkludera bilagor i massutskick kanske inte alltid leder till att du blockeras, men det ökar risken för att bli flaggad av spamfilter.

För att undvika detta är det bättre att inkludera länkar till filer som finns på nätet istället för att skicka bilagor direkt. Detta gör dina e-postmeddelanden lättare och mindre benägna att utlösa skräppostförsvar.

4. Använda Blind Carbon Copy (BCC) för massutskick av e-post

BCC används ibland för att dölja mottagaradresser när du skickar till flera personer. Många e-postleverantörer anser dock att BCC-massutskick är misstänkta eftersom de kan likna skräpposttaktik, vilket leder till leveransproblem.

Istället för BCC kan du skicka personliga e-postmeddelanden med hjälp av en plattform för e-postmarknadsföring eller ESP. Dessa verktyg hanterar massutskick korrekt och personaliserar meddelanden, vilket förbättrar leveransbarheten och engagemanget.

5. Överanvändning av bilder i e-postmeddelanden

E-postmeddelanden med för många bilder och lite text kan uppfattas som skräppost av filter, vilket ofta leder till lägre placeringsgrad i inkorgen.

Håll en bra balans och se till att viktig information förmedlas genom text, med stöd av bilder.

6. Avsaknad av ett alternativ för att avsluta prenumerationen

Att inte tillhandahålla ett tydligt sätt att avsluta prenumerationen kan göra mottagarna frustrerade, leda till spamklagomål och skada ditt avsändarrykte.

För att upprätthålla en hälsosam lista bör du inkludera en tydlig och lättillgänglig avregistreringslänk i varje e-postmeddelande.

Avslutande tankar

E-postleverans är ett ständigt pågående arbete där ju mer dina prenumeranter engagerar sig i dina e-postmeddelanden, desto starkare blir din placering i inkorgen. Därför är det viktigt att hålla ett öga på dina mätvärden för e-postengagemang, inklusive öppningar, klick och studsar, för att säkerställa att du levererar rätt meddelande till rätt läsare.

Lika viktigt är att välja rätt e-postmarknadsföringsplattform. Plattformar som Mailmodo erbjuder funktioner som hjälper till att automatisera abonnenthantering, spåra e-postprestanda och stödja återengagemang, vilket gör det lättare att hålla kontakten med din publik och se till att dina e-postmeddelanden landar där de hör hemma.