Intro
Antalet e-handelsföretag och de intäkter som genereras online fortsätter att öka. Det finns många områden inom e-handel och massor av statistik som företagsledare behöver känna till.
Så om du behöver vägledning för att förbättra din verksamhet, optimera din e-handel eller om du vill hitta några referensdata, kan du titta nedan på några av de statistiska uppgifter vi har samlat in. Vägledningen här kommer att hjälpa dig att fatta viktiga beslut och veta när och var du kan behöva göra förbättringar.
Allmän statistik om e-handel
- Försäljningen på nätet står nu för 50 % av den totala försäljningen för de flesta företag.
- Över hälften (58,4 %) av internetanvändarna köper en produkt eller tjänst online varje vecka.
- Konsumentelektronik är det område som det spenderas mest pengar på online (988,4 miljarder dollar).
- Med 904,5 miljarder dollar som spenderas årligen är mode den näst största kategorin på nätet.
- Kina och USA står för mer än 60 % av den totala detaljhandelsförsäljningen på nätet.
- År 2022 uppgick detaljhandeln på nätet till 4,9 biljoner dollar i världen.
- Mellan 2023 och 2027 förväntas försäljningen på nätet öka med 7,5 biljoner dollar.
- År 2040 kommer omkring 95 % av all försäljning att ske genom ett e-handelssystem.
- 93,5 % av alla internetanvändare i världen har gjort ett köp.
- Den amerikanska e-handelsbranschen växer med 23 % på årsbasis.
Statistik om omvandling
- Den genomsnittliga konverteringsgraden för en e-handelswebbplats är cirka 2,5-3 %.
- En brittisk konsument är 33 % mer benägen att konvertera än en amerikansk konsument.
- Det är dubbelt så troligt att en brittisk konsument konverterar till en annan än en EU-konsument.
- Sociala medier har den lägsta konverteringsgraden (1 %)
- Google-sökning har den högsta konverteringsgraden (3,3 %)
- 18 % av de lokala sökningarna på Google leder till en försäljning inom 24 timmar.
- 46,5 % av småföretagen konverterar fler kunder när de erbjuder gratis frakt.
- Popup-fönster med avsikt att avsluta en kampanj omvandlar 53 % av konsumenterna.
Konsumenternas beteende vid e-handel
- 61 % av de amerikanska konsumenterna i USA har köpt på grund av en rekommendation på en blogg.
- Ungefär 55 % av de som handlar på nätet berättar för sina vänner och sin familj när de har fått en otillfredsställande upplevelse av en produkt, tjänst eller ett varumärke.
- Chatbots kan bidra till att förbättra försäljningen, cirka 50 % av konsumenterna köper en rekommendation från en Chatbot.
- Konsumenterna föredrar att använda kreditkort (53 %). Andra populära betalningsmetoder är digitala betalningssystem (43 %) och betalkort (38 %).
- Mer än hälften av onlinekonsumenterna (57 %) kommer att handla från en återförsäljare som är baserad i ett annat land.
- 60 % av konsumenterna kommer att använda självbetjäningsverktyg för att lösa problem.
- Det är mindre troligt (75,5 %) att en amerikansk konsument överger sin varukorg jämfört med konsumenter i Storbritannien (76 %) och EU (82 %).
- Den främsta anledningen till att konsumenterna handlar på nätet är att de kan handla när som helst.
- Nätbutikerna har påverkat ungefär 56 % av inköpen i butik.
- 52 % av de konsumenter som köper sina veckovisa matvaror på nätet kommer inte att återgå till att handla i butik.
Amazon som ett kraftpaket inom e-handel
- Ungefär 59 % av millennials kommer att kolla på Amazon innan de går till en annan återförsäljare.
- Amazon står för 50 % av alla e-handelsutgifter i USA (2022). Detta är 6 % högre än 2017 (44 %).
- En av tre amerikaner är Prime-medlemmar.
- Amazon Prime-medlemmar tenderar att spendera mer än de som inte är medlemmar.
- Två av fem amerikanska konsumenter kommer att få upp till två paket från Amazon varje vecka.
- Mer än hälften av konsumenterna mellan 18 och 35 år kommer att få minst ett Amazon-paket i veckan.
Varumärken som presterar dåligt på e-handel
- År 2021 kommer bristen på personalisering att kosta företagen uppskattningsvis 756 miljarder dollar.
- En försening på en sekund av webbplatsens laddningshastighet kan leda till att en webbplats förlorar 7 % av sina intäkter.
- Knappt hälften (46 %) av de amerikanska småföretagen har ingen webbplats.
- Det finns ingen strukturerad eller dokumenterad strategi för optimering av konverteringsgraden för över två tredjedelar av företagen (68 %).
- 61 % av konsumenterna avbröt ett köp på en webbplats för att webbplatsen inte innehöll några logotyper för förtroende.
- Ideella organisationer förlorar i genomsnitt 15 000 dollar per år på att deras e-post hamnar i ett skräppostfilter.
- Kläder har den sämsta andelen övergivna köp (40 %), följt av teknik (18 %) och därefter hemprodukter (16 %).
Framgång inom e-handel via e-post
- Ungefär 61 % av konsumenterna föredrar att få marknadsföringsinformation via e-post.
- Avkastningen på e-postmarknadsföring är 4400 %, vilket innebär 44 dollar i intäkter för varje spenderad dollar.
- Segmenterade kampanjer kan bidra till att öka intäkterna med 760 %.
- E-postmarknadsföring stod för 24 % av julförsäljningen 2018.
- Transaktionsmejl öppnas oftare än reklaminnehåll.
- Transaktionsmejl ger sex gånger högre intäkter än andra typer av mejl.
- Ungefär 45 % av e-postmeddelanden om övergivna kundkorgar öppnas.
- Nästan två tredjedelar (60 %) av konsumenterna har köpt något på grund av ett e-postmeddelande som de har läst.
Sociala medier e-handel
- Ungefär 25 % av de amerikanska konsumenterna kommer att tala med vänner och familj på sociala medier innan de gör ett köp.
- De butiker som har en närvaro i sociala medier kommer att generera 32 % fler butiker än de varumärken som inte har någon närvaro i sociala medier.
- En genomsnittlig återförsäljare publicerar 4,55 innehållsartiklar per vecka på Facebook.
- Nästan tre fjärdedelar (74 %) av konsumenterna förlitar sig på sociala medier när de fattar köpbeslut. Att förlita sig på influencers och välja en varumärkesambassadör låter som en bra idé.
- Facebook står för 85 % av alla onlinebeställningar som kommer från sociala medier.
- Om du publicerar innehåll med foton får du 53 % fler gillade kommentarer och 104 % fler kommentarer, och klickfrekvensen ökar med 84 %.
- Instagram har det högsta ordervärdet när de hänvisar en ny kund med ett genomsnittligt ordervärde på 65 dollar. Facebook har det näst högsta värdet (55 dollar), Twitter det tredje (46 dollar) och YouTube det fjärde (38 dollar).
- Publicerade inlägg med färre än 80 tecken får 66 % mer engagemang.
Statistik om mobil e-handel
- Omkring 93 % av millennials har genomfört ett köp på nätet med hjälp av en mobil enhet.
- Två femtedelar av alla online-köp som görs under en julhelg görs via smarttelefoner.
- Prisjämförelser av produkter görs av 65 % av konsumenterna med hjälp av en mobil enhet.
- Nästan en tredjedel av konsumenterna ändrar sig om ett köp efter att ha undersökt en produkt via en mobil enhet.
- Konverteringen från mobilappar är 300 % högre än från mobila webbplatser.
Slutord
E-handel är en växande trend som inte kommer att försvinna. Företag kan lyckas och växa genom att förstå trender, konsumentbeteende och strategier. Statistiken ovan kan hjälpa dig att förstå mer om e-handel och vilken riktning ditt varumärke kan ta.
