Social Search & AI: Håller Google på att bli passé?

Introduktion

Google har varit en obestridd sökkung i över ett decennium. Larry Pages och Sergey Brins barn blev en Big Tech-magnat, och det kan tyckas vara oemotståndligt. Men detta paradigm är inte längre så säkert. Det beror på att den viktigaste faktorn som har gjort Google så spektakulärt framgångsrikt - onlinesökning - har utmanats.

Den första utmanaren av det befintliga status quo blev sociala medieplattformar. Medan Facebook, Instagram och andra sociala nätverk har funnits i flera år, har Google haft tid att anpassa sig till detta sökhot. Men så, helt oväntat, dök det nya allvarliga hotet upp - AI. Kommer kombinationen av dessa två krafter att bryta monopolet och rubba Googles rykte? Ska vi förvänta oss att kungen störtas?

Låt oss ta en titt på den sociala & AI-sökningen och försöka hitta svaret på frågan om de verkligen kan skaka tronen.

Användarcentrerad algoritm blev Googles superkraft

Vi bör börja vår analys med att ta reda på vad det var som gjorde Google framgångsrikt under alla dessa år.

Det finns naturligtvis många anledningar till att Larry Pages barn hamnade i topp. Men det finns en viktig sak utan vilken Google inte skulle dominera sökmotorerna. Denna sak är den användarcentrerade algoritmen. Google har förstått att människor inte bara letar efter svar på sina frågor - de letar efter det mest lämpliga svaret på kortast möjliga tid.

De bästa specialisterna i världen (det är en annan anledning till Googles exempellösa framgång) har arbetat i flera år med att utveckla en algoritm som i största möjliga utsträckning uppfyller detta mål. Och de har gjort ett fantastiskt jobb!

Den algoritm som Google har skapat bygger på begreppet relevans. Den tittar inte bara på orden i din fråga utan också på andra kontextuella faktorer - som användarens plats, sökhistorik, enhetstyp och så vidare. Detta ger dem mycket mer information att arbeta med när de bestämmer vilka resultat som är mest relevanta för användaren.

Men räcker det år 2023?

Sociala medier har en enorm sökpotential

Sociala medieplattformar brukar vara platser där människor runt om i världen möts. Deras snabba tillväxt under det senaste decenniet har gett dem resurser att fungera som de viktigaste källorna till information, inspiration och motivation för många av oss. Därför borde vi inte vara förvånade över att den så kallade sociala sökningen (som namnet antyder innebär att man använder sociala medier för att söka) har dykt upp. Och även om sociala medier och SEO ofta går hand i hand, är social search något helt annat.

Detta är hur och vad vi använder social search för

TINT:s rapport "State of Social & UGC 2023" föreslår ett ännu mer radikalt tillvägagångssätt. Enligt rapporten använder majoriteten av konsumenterna sociala nätverk som sökplattformar. Deras studie visar att nästan 76% av konsumenterna använder sociala medier för att upptäcka nya produkter och varumärken, medan 69% har gjort ett köp tack vare sökresultat från sociala medier.

(Källa)

Okej, och hur är det med själva plattformarna?

Search Engine Journal har tagit del av en del intressant statistik kring social search. Till exempel kan det dagliga antalet sökningar via Facebook överstiga 2 miljarder. Två miljarder sökningar per dag! Dessutom föredrar 2 av 5 Gen-Zers att söka via Instagram eller TikTok framför Google.

På tal om den yngre generationen - enligt ePassport Photos senaste studie använder nästan 37% av Gen Zers sociala medier för att söka information ofta eller mycket ofta. Bland Gen Xers är motsvarande siffra 27% och bland Baby Boomers "bara" 22%.

(Källa)

Vilken typ av information söker vi efter via sociala plattformar? Bland de tre vanligaste ämnena finns utbildning och lärande (enligt 16,93 % av de svarande), underhållning och aktiviteter (16,12 %) samt mode och skönhet (15,71 %).

De vanligaste sociala nätverkssajterna som används för att söka efter information är Instagram (anges av 37% av de svarande), YouTube (34%) och Facebook (nästan 28%).

Sociala mediers sökfördelar

Den ökande populariteten för sociala sökningar har uppenbarligen en anledning. Eller till och med flera skäl.

Den första är uppkomsten av korta videoformer. Låt oss vara ärliga - den verkliga game-changern i den frågan blev TikTok. Det kinesiska företaget har haft en aldrig tidigare skådad tillväxt, från 65 miljoner användare 2017 till 1 miljard 2021 (och växer fortfarande). Och korta videor är vad TikTok verkligen behärskade och inspirerade andra till, med Instagram Reels och YouTube Shorts som exempel.

Den andra fördelen är den mänskliga faktorn. Som vi har nämnt har en av Googles viktigaste fördelar varit dess användarcentrerade inställning till algoritmutveckling. Sociala plattformar kan ta det ännu längre - eftersom de bygger på interaktion och förtroende mellan människor, vilket ger oss en mycket mer personlig sökupplevelse.

För att inte tala om de sociala mediernas försäljningspotential. Bland många andra fördelar har sociala plattformar fem obestridliga fördelar jämfört med traditionella sökmotorer:

1. De har mer exakta aktivitetsmönster från sina användare;
2. Det är lättare att bygga upp varumärkeskännedom på sociala medier;
3. Vissa sociala medier gör det möjligt att göra ett köp direkt via dem;
4. Det är mycket lättare att skapa varumärkeslojalitet tack vare sociala plattformar;
5. Du kan bygga upp en gemenskap.

AI framträdde som den (o)väntade utmanaren

Framväxten av AI-verktyg har varit en omvälvande händelse för sökbranschen. Den exempellösa framgången för ChatGPT (det verkar som om det är den snabbast växande appen i historien!) gav Alphabet sömnlösa nätter. Vad fick ett företag med 93 % av alla sökningar på nätet att känna sig så hotat?

(Källa)

Tja, om du inte har en aning om vad något handlar om, då handlar det om pengar. Det är ingen hemlighet att en av Googles inkomstkällor är onlineannonsering. Och AI-drivna sökverktyg - inte bara ChatGPT utan även Bing AI och många andra ständigt framväxande produkter och startups - kan enkelt ta bort en stor bit av Googles paj.

Hur då? Det är enkelt. AI-verktyg kan svara exakt på din sökfråga eller uppmaning utan att försöka sälja något till dig (åtminstone inte för tillfället). Och detta hot är inte bara virtuellt.

I april informerade många seriösa medier om att sydkoreanska Samsung övervägde att ersätta Google med Microsoft Bing. Det skulle potentiellt kunna leda till en årlig intäktsförlust på 3 miljarder dollar för Alphabet Inc. I slutändan backade Samsung från detta beslut, men signalen var tydlig - Google, du är inte monopolist längre.

Google insåg snabbt risken och bestämde sig för att utveckla sitt eget AI-drivna sökverktyg. Därför avsatte företaget betydande resurser för att utfärda sin Bard AI så snart som möjligt (de utfärdade den i mars).

ChatGPT:s begränsningar och svagheter

Eftersom ChatGPT är den mest kända generativa AI-modellen, låt oss titta närmare på dess huvudsakliga begränsningar och svagheter i samband med att den används som ett sökverktyg.

För det första bör du veta att ChatGPT ibland kan generera felaktig eller partisk information. Det är därför viktigt att ha begränsad tilltro till AI:ns förslag. Chatboten kan ha svårt att erkänna när den inte vet något och kan komma med ett svar som låter trovärdigt istället. Den tenderar att prioritera att ge vad den tror är ett mer "komplett" svar framför att vara helt korrekt. Därför är faktagranskning ett måste.

För det andra har ChatGPT inte något som vi skulle kunna kalla sunt förnuft. De svar den ger är ofta för ordrika, chatboten tar frågor för bokstavligt (utan att "läsa mellan raderna"), plus att den inte har de känslomässiga intelligenselementen - som att förstå ironi eller skämt.

Dessutom är ChatGPT: s databas begränsad till 2021, så det är omöjligt att få information om händelser och fenomen som hände efter det datumet.

Sociala sökmotorer och AI kan inte rubba tronen - åtminstone inte för tillfället

Även om sociala medier och AI-verktyg blir alltmer populära kan de fortfarande inte slå traditionella sökmotorer som Google. De viktigaste fördelarna med gamla hederliga Google - korrekta och relevanta resultat, en enorm och uppdaterad databas - är fortfarande viktigare än fördelarna med sociala sökningar eller AI-baserade verktyg.

Och gissa vad? Du behöver inte ens byta till ett nytt verktyg för att få en AI-driven sökupplevelse. Google har själva integrerat AI-algoritmer för att göra sina resultat mer exakta. Så även om social sökning och AI-drivna verktyg har sina fördelar har de ännu inte helt slagit ut traditionella sökmotorer. Kanske är en kombination av alla tre metoderna framtiden. Vem vet?

Just nu är det viktigaste att var och en av dem har sina egna unika fördelar, så ditt val beror på vilken typ av sökupplevelse du är ute efter. Och glöm inte att dubbelkolla dina källor - oavsett om det är AI eller inte. Vi kommer aldrig att veta säkert om det var en människa eller en algoritm som fattade det slutgiltiga beslutet.