Marknadsföring av småföretag för läkare

Introduktion

Kämpar du som läkare med att generera leads eller behålla patienter? Förmågan att effektivt marknadsföra din praktik spelar en avgörande roll för lönsamheten. Och marknadsföring är en färdighet som kanske inte kommer naturligt för utbildad medicinsk personal.

De grundläggande principerna för marknadsföring kommer du långt med, men marknadsföring av en läkarpraktik ser lite annorlunda ut. Om du vill komma vidare och utveckla en stark kundbas bör du känna till specifika marknadsföringsstrategier som är anpassade till de unika behoven hos ditt företag och dina patienter. Här är några tekniker för marknadsföring av småföretag och hur de tillämpas i sjukvårdsvärlden, samt några specifika tips som du kan börja implementera redan idag.

Din närvaro på nätet och webbplatsens auktoritet

Domänauktoritet är oerhört viktigt när det gäller framgångsrik marknadsföring. Din närvaro på nätet är den första kontaktpunkten för många potentiella patienter. Kvaliteten på designen och funktionaliteten bör återspegla kvaliteten på den vård som din praktik erbjuder. Du vill skapa en ton av förtroende och expertis hos potentiella patienter.

Underhåll av webbplatsen

Din webbplats ska vara visuellt tilltalande och lätt att navigera på. Även om vi inte ska döma en bok efter dess omslag så gör nästan alla det. Prioritera en ren och modern design som lyfter fram den viktigaste informationen om dina tjänster, din personal och ditt kontor. Att presentera personalen på webbplatsen och lägga till foton av dem på kontoret är ett bra sätt att få din praktik att verka lättillgänglig och vänlig.

Hitta en plats på webbplatsen, förmodligen en blogg eller ett resursområde, för att lägga till sidor med informationsinnehåll på din webbplats. För att framstå som en auktoritet inom området och en pålitlig praktik är det en bra idé att dela svar på vanliga frågor, relevant medicinsk information och till och med berättelser om din praktik.

Överväg att integrera tidsbokning online direkt på webbplatsen. Bekvämlighet är en viktig faktor för många patienter när de väljer vårdgivare. Genom att ha tidsbokning online på din webbplats gör du det lättare för potentiella patienter att boka tider när det passar dem.

På Fab Dentals webbplats finns ett exempel på integrerad onlinebokning och grundliga informationssidor för nya kunder. De betonar hur enkelt det är att boka tid med en markerad knapp högst upp på varje sida, och de tar upp många vanliga patientfrågor direkt på webbplatsen för att ge patienterna en anledning att boka tid innan de ens ringer till mottagningen.

Google Business-profil (GBP)

(Bildkredit: https://developers.google.com/my-business)

För läkarmottagningar kan din Google Business Profile vara en gigantisk trafikdrivare. Google Maps används i allt större utsträckning för forskning och information. Din GBP är den profil som användarna ser när de söker efter ditt företag, eller relaterade företag, på Google Maps. Medicinska verksamheter som läkarmottagningar, tandläkare och kirurger förlitar sig på Maps-resultat och recensioner för att driva en betydande mängd trafik till sin verksamhet.

När någon söker efter en medicinsk tjänst vill de att den ska finnas i närheten, och de kommer sannolikt att göra sin första sökning direkt på Google maps. Du vill vara en av de platser som de ser. Utöver det vill du att din GBP ska räcka för att övertyga dem om att kolla in ditt företag. Här är några grundläggande sätt att optimera din profil:

• Korrekthet: Kontrollera alltid att information som kontaktuppgifter och öppettider på din profil är korrekt. En profil med felaktig eller saknad information är tillräckligt för att få en potentiell patient att söka sig någon annanstans.
• Bilder av hög kvalitet: Lägg tid och kraft på att regelbundet ladda upp högkvalitativa bilder av ditt kontor och din personal. Google föredrar profiler som uppdateras ofta framför stagnerade profiler.
• Uppmuntra och engagera dig i recensioner: Be ofta nöjda patienter om omdömen. Utbilda personalen att svara på alla komplimanger med en uppmaning att lämna ett omdöme. Sätt upp en visuell skylt i väntrummet som påminnelse. Svara på patientrecensioner för att visa allmänheten att du läser och uppskattar deras feedback och tar hänsyn till deras förslag.
• Håll informationen aktuell: Lägg regelbundet upp ny information och nya bilder för att upprätthålla en aktuell och relevant profil. Detta är också en signal till Google som kommer att visa din praktik oftare om den är aktiv och aktuell.

Utnyttja sökmotoroptimering (SEO)

(Bildkredit: https://www.ranktracker.com/rank-tracker/)

Precis som för alla andra företag är sökmotoroptimering en bra marknadsföringsteknik för din läkarmottagning. SEO förändras hela tiden, men att bygga upp en nyckelordslista är alltid en bra utgångspunkt. Identifiera de nyckelord och fraser som din målgrupp sannolikt kommer att använda när de söker efter vårdtjänster som liknar dem som din mottagning erbjuder. Införliva dem i innehållet på din webbplats, inklusive sidtitlar, rubriker och metabeskrivningar. På så sätt kan Google och andra sökmotorer avgöra hur relevant din webbplats är för specifika sökfrågor, vilket förbättrar dess ranking i sökresultaten.

Backlinks, eller länkar från andra webbplatser till din egen, kan också ha en betydande inverkan på din ranking i sökmotorerna. Fokusera på att skaffa högkvalitativa bakåtlänkar från ansedda källor, till exempel branschbloggar eller lokala nyhetsredaktioner, eftersom dessa kan hjälpa till att etablera din praktik som en auktoritet inom ditt område.

Om du vill lära dig mer om SEO och hur det kan påverka din trafik finns det inget bättre ställe att börja på än Ranktrackers kostnadsfria SEO-guide.

Underskatta aldrig sociala medier

Prioriteringarna för sociala medier varierar beroende på bransch. Inom sjukvården fungerar inlägg i sociala medier som en påminnelse till befintliga patienter. Ännu viktigare är att det hjälper dem att lära känna dig och din personal och känna sig mer delaktiga. Människor vill känna samhörighet med sina vårdgivare. Att uppdatera dina sidor och regelbundet interagera med communityt är bra sätt att öka din auktoritet på nätet.

Välj sociala medieplattformar som ligger i linje med din målgrupps preferenser och intressen. För läkare kan plattformar som Facebook, Instagram och LinkedIn vara effektiva för att nå ut till potentiella patienter och visa upp klinikens expertis.

Det viktigaste tipset för att lyckas med sociala medier är konsekvent engagemang. När det gäller vad du ska publicera kan du vara kreativ! Lägg upp informativt, engagerande och delbart innehåll som tilltalar din målgrupp.

• Tips om hälsa
• Nyheter från industrin
• Inblickar bakom kulisserna i din praktik
• Milstolpar eller expansioner
• Profiler för månadens medarbetare
• Roliga memes med medicinskt tema
• Semesterönskningar
• Praktiska förfaranden
• Ny utrustning
• Ny personal välkomnas

När du gör ett inlägg på bloggen ska du dela det. Om någon av dina patienter vill dela med sig av ett vittnesmål, lägg upp det och tagga dem. Visa upp en ny medarbetare varje månad.

Ha "kontakt" i åtanke när du arbetar med dina sociala medier. Engagera dig i din publik och svara på kommentarer och meddelanden på ett snabbt och professionellt sätt. Detta kan bidra till att bygga förtroende och relationer med potentiella patienter, samtidigt som det visar att din praktik är engagerad i att ge exceptionell patientvård.

Om du letar efter ett exempel på bra användning av sociala medier kan du kolla in Hospital for Special Surgery's Instagram-sida. De publicerar ständigt nytt, engagerande innehåll och har fått över 33 000 följare.

(Bildkredit: https://www.instagram.com/hspecialsurgery/)

Bygga upp ett positivt rykte

Ett gott rykte är ovärderligt för medicinsk personal. Potentiella patienter förlitar sig på andras erfarenheter och åsikter när de väljer vårdgivare. Genom att fokusera på att bygga upp ett positivt rykte kommer du att främja förtroende och trovärdighet.

Uppmuntra till recensioner online

De flesta människor använder sig av recensioner på nätet när de letar efter vårdgivare. Positiva omdömen kan ha stor betydelse för en potentiell patients beslut att välja din mottagning, vilket gör det viktigt att uppmuntra nöjda patienter att dela med sig av sina erfarenheter online.

Var inte rädd för att be dina nöjda patienter att lämna omdömen på populära plattformar som Google My Business, Yelp och Healthgrades. Du kan göra denna förfrågan personligen, via e-post eller via textmeddelande. För att göra processen så enkel som möjligt bör du tillhandahålla direktlänkar till din kliniks recensionssidor. Nöjda patienter kommer gärna att stödja ett företag som de gillar.

Kanske ännu viktigare än att få recensioner är att svara på recensioner. Ta kontakt med recensenterna genom att svara på deras feedback, oavsett om den är positiv eller negativ. Tacka för vänliga ord och visa empati och förståelse när du tar upp negativa omdömen. Om du visar att du är engagerad i att lösa problem och förbättra patienternas upplevelser kan du bygga upp förtroende och trovärdighet bland potentiella patienter.

Tillhandahålla utmärkta patientupplevelser

Om du vill att patienterna ska lämna omdömen måste du naturligtvis ge dem något att minnas. Redan när patienterna kommer in på din mottagning ska de känna sig bekväma och välkomna. Skapa en ren, välorganiserad och inbjudande atmosfär som återspeglar den professionalism och vårdkvalitet som du erbjuder.

En läkarmottagning har den unika utmaningen att erbjuda fantastisk vård på baksidan, samtidigt som frontpersonalens prestationer också bedöms. Förutom att skapa en välkomnande miljö på kontoret, se till att din personal har en personlig interaktion med alla dina patienter. Se till att du och din personal kommunicerar tydligt, empatiskt och respektfullt med patienterna, tar upp deras bekymmer och besvarar deras frågor. Följ upp besöket, skicka påminnelser om kommande möten och visa att du uppskattar din kundbas.

Kontinuerligt förbättra din verksamhet baserat på feedback från patienterna: Be regelbundet om feedback från dina patienter för att identifiera förbättringsområden inom din verksamhet. Genomför nödvändiga förändringar och visa ditt engagemang för att ge bästa möjliga vård till dina patienter. Denna kontinuerliga förbättringsprocess kan bidra till ett positivt rykte, locka nya patienter och behålla befintliga.

Använda lokala marknadsföringsstrategier

När det gäller alla medicinska tjänster kommer lokal marknadsföring att vara ditt bröd och smör. Många patienter prioriterar bekvämlighet och närhet när de väljer vårdgivare, och det är troligt att de gör sin sökning på Google Maps eller genom att fråga personer de känner om referenser. Genom att fokusera på marknadsföringsinsatser i ditt närområde kan du öka din kliniks synlighet bland potentiella patienter i ditt målområde.

Nätverkande med andra lokala företag

Bygg upp relationer med andra läkare i din kommun, t.ex. primärvårdsläkare, specialister och vårdgivare. Ett starkt referensnätverk kan leda till en stadig ström av nya patienter, samtidigt som det ger ytterligare resurser för dina befintliga patienter som kan behöva specialiserad vård. En tandkirurg kan ha stor nytta av att nätverka med lokala tandläkarmottagningar, eftersom de sannolikt kommer att hänvisa patienter till din mottagning om ni har en stark relation.

Du behöver inte bara nätverka med andra läkare. Ju större nätverk desto bättre, så fundera på vilka branscher som kan vara relevanta för ditt företag. Global Emergency Medics, ett företag som erbjuder certifieringskurser i första hjälpen och första insatspersoner i vildmark, samarbetar till exempel ofta med lokala organisationer som erbjuder utflykter och aktiviteter i vildmark. De får återkommande kunder genom dessa relationer, och i gengäld kan dessa organisationer skryta med att deras personal har genomgått den säkerhetsutbildning som krävs.

(Bildkredit: https://globalemergencymedics.com/wilderness-first-aid/)

Delta i lokala evenemang och sponsring

Engagera dig i samhället genom att delta i lokala evenemang, t.ex. hälsomässor, välgörenhetslopp eller skolaktiviteter. Det är inte bara trevligt för dig och din personal, det ger dig också möjlighet att visa upp din praktik och interagera med potentiella patienter. Överväg att sponsra lokala organisationer eller evenemang för att öka din kliniks synlighet och trovärdighet. Även något så enkelt som att personalen ställer upp som volontärer på ett lokalt ideellt evenemang i matchande skjortor kommer att visa ditt engagemang för samhället.

Implementera innehållsmarknadsföring

Content marketing är ett kraftfullt SEO- och PR-verktyg. Content marketing är en av de starkaste marknadsföringsteknikerna när det gäller ROI och SEO, så glöm inte bort hur viktigt det är. Genom att skapa och dela värdefullt innehåll kan du utbilda din publik, visa din expertis och stärka din kliniks rykte.

Ett av de kanske bästa exemplen på stark innehållsmarknadsföring är [Mayo Clinic] (https://www.mayoclinic.org/). Deras webbplats är en så hög auktoritet när det gäller diagnostisk information att nästan alla har hört talas om eller lärt sig något från Mayo Clinic. Så här kan du följa i deras fotspår.

Skapa en blogg

Det första steget mot en stark innehållsmarknadsföring är att ha så mycket information som möjligt på din webbplats som kan vara användbar för dina patienter, och detta inkluderar att skriva en blogg. Skriv regelbundet, minst 2-3 gånger i månaden om inte oftare, om ämnen som är relevanta för ditt företag eller din bransch. Fokusera på att ge konkreta råd till din kundbas för att få läsarna att följa ditt innehåll regelbundet, t.ex. hälsotips, rekommendationer om förebyggande vård och förklaringar av vanliga medicinska tillstånd eller procedurer. Detta kommer att visa upp din medicinska expertis samt erbjuda attraktivt innehåll till Google för att driva mer trafik till din webbplats.

Genom att konsekvent publicera högkvalitativt, informativt innehåll kan du positionera dig som en auktoritet inom din specialitet. Detta kan inte bara förbättra ditt rykte bland dina kollegor utan också bidra till att ingjuta förtroende och förtroende hos potentiella patienter. Ett bra exempel på en konsekvent och mångsidig blogg är Bespoke Treatment, med nya ämnen om psykisk hälsa varje vecka.

Detta är de mest grundläggande strategierna för att marknadsföra ett litet företag som läkare. Som du säkert har märkt är de viktigaste principerna i stort sett desamma som för marknadsföring av alla andra företag, men ibland är tillämpningen lite annorlunda inom det medicinska området. Lokal marknadsföring är viktigare än för ett företag som kan generera betydande vinster från virtuella interaktioner, och att skapa varaktiga relationer med kunderna är ytterligare en utmaning som en läkarmottagning står inför. Om du täcker dessa baser bör du se enorma framgångar från din marknadsföringsstrategi.