Optimera lokal SEO med Google Recensioner: En steg-för-steg-guide

Intro

I dagens onlinevärld, där alla företag konkurrerar om Googles mark, är det inte längre ett alternativ utan en nödvändighet att behärska lokal SEO. När de flesta tänker på SEO tänker de på nyckelord, optimering av webbplatsen och backlinks. Men i hjärtat av detta SEO-pussel ligger ett ofta underskattat verktyg: Google-omdömen. I den här guiden tar vi upp varför och hur du kan använda Google-omdömen för att förbättra din sökplacering och öka ditt rykte på nätet. Detta är beprövade strategier, oavsett om du är marknadsförare för en stor franchise eller ett lokalt företag med en enda plats.

Effekten av Google-omdömen på lokal SEO

Google-omdömen är en viktig indikator på ett lokalt företags rykte och ställning i samhället. De ger framtida kunder vägledning om vad de kan förvänta sig av ett företag, vilket gör att de kan fatta mer välgrundade beslut. Eftersom 71 % av alla online-omdömen skrivs på Google har de blivit en central del av kundernas sökprocess.

Googles överväganden om sökrankning

(Källa)

Men potentiella kunder är inte de enda som tittar på Google-omdömen när de väljer företag. De spelar också en viktig roll i Googles överväganden om sökrankning. Recensioner spelar en roll i den komplexa algoritm som Google använder för att rangordna företag i sökresultaten. Google fastställer lokal ranking med hjälp av tre huvudfaktorer. Här är hur Google delar upp dem:

• Relevans: Relevans: Relevans är hur väl en lokal företagsprofil matchar det som någon söker efter. Lägg till fullständig och detaljerad företagsinformation så att Google bättre kan förstå ditt företag och matcha din profil med relevanta sökningar.
• Avstånd: Avstånd tar hänsyn till hur långt varje potentiellt sökresultat är från den platsbegrepp som används i sökningen. Om en användare inte anger någon plats i sin sökning beräknar vi avståndet baserat på vad vi vet om platsen.
• Framträdande: Med kändhet menas hur välkänt ett företag är. Vissa platser är mer framträdande i offlinevärlden, och sökresultaten försöker återspegla detta i den lokala rankningen. Till exempel är det troligt att kända museer, hotell med landmärken eller välkända butiksvarumärken också kommer att vara framträdande i lokala sökresultat.

Framträdande baseras också på information som Google har om ett företag från hela webben, t.ex. länkar, artiklar och kataloger. Antalet Google-omdömen och betygsättningen av omdömena påverkar rankningen i lokala sökningar. Fler recensioner och positiva betyg kan förbättra ditt företags lokala ranking. Din position i webbresultaten är också en faktor, så bästa metoder för sökmotoroptimering (SEO) gäller.

Faktorer för kundomdömen för Google Ranking

(Källa)

Nu när vi har förstått Googles rankingfaktorer kan vi gå lite djupare in på de faktorer som kundomdömen bidrar till. Google håller detaljerna hemliga, men vi vet att sökmotorn undersöker några olika faktorer för Google-omdömen när den bestämmer var ett företag ska rankas. De är följande:

• Kvantitet: Ett stort antal recensioner tyder på att företaget är populärt och relevant.
• Kvalitet: En högkvalitativ granskning har två viktiga egenskaper. Det första är ett högt stjärnbetyg, vilket visar Google att folk gillar ditt företag. Det andra är en detaljerad redogörelse för kundens erfarenhet av företaget. Dessa positiva recensioner innehåller värdefulla nyckelord som Google tar upp. Till exempel: "Det här stället är fantastiskt! De har den bästa cheeseburgaren i Austin".
• Hastighet: En jämn ström av nya recensioner visar Google att kunderna för närvarande och konsekvent engagerar sig i ditt företag.
• Mångfald: Recensioner på olika plattformar (Google, Bing, Facebook osv.) kan visa att ett företag har en bred kundbas.

Företag som konsekvent får in ett stort antal högkvalitativa recensioner från flera onlineplattformar rankas ofta högre i sökresultaten. Detta leder till ökad webbtrafik och ökade intäkter och är något som företag bör prioritera i sin tillväxtstrategi. Nu ska vi visa dig hur du kan använda Google-omdömen för att öka dina SEO-insatser.

Steg 1: Bygg upp din Google Business-profil helt och hållet (GBP)

Ett fullt utbyggt GBP är en källa till värdefull information för både potentiella kunder och Google. Google strävar efter att ge användarna de mest relevanta resultaten för sina sökningar. Genom att tillhandahålla korrekt och detaljerad information hjälper Google till att lita på ditt företag. Detta är faktiskt det första som Google uppmuntrar företag att göra om de vill förbättra sina placeringar i lokala sökningar.

Förutom textbaserad information rekommenderar Google att du inkluderar högkvalitativa foton i ditt GBP. Exakta foton av ditt företag, dina produkter eller tjänster ger en visuell representation av vad kunderna kan förvänta sig, vilket gör ditt företag mer tilltalande.

Om du har en fysisk plats, bifoga foton av inomhus och utomhus. Om du säljer produkter ska du tillhandahålla tydliga och väl upplysta foton av dessa produkter. Du kan också överväga att inkludera foton av ditt team för att lägga till en personlig touch. Kom ihåg att människor ofta dras till det visuella, och övertygande bilder kan i hög grad påverka deras beslut att ta kontakt med ditt företag.

Steg 2: Se till att din företagsinformation är korrekt på alla andra webbplatser för listning

(Källa)

När din Google Business-profil är helt klar är det viktigt att se till att din information är korrekt på alla andra webbplatser där ditt företag är listat. Kom ihåg att Google inte enbart förlitar sig på din webbplats och din Google Business-profil för att utvärdera ditt företag.

Sökmotorn söker information på hela webben och använder andra webbplatser för att verifiera din företagsinformation. Om det till exempel står att du finns på 123 Main Street på din webbplats, men att handelskammaren säger att du finns på 122 1st Street, kan Google inte lita på att adressen är korrekt och placera dig i sökresultaten.

Steg 3: Be dina kunder att lämna en Google-recension

Som vi har tagit upp tidigare i den här guiden är kvantitet, kvalitet, hastighet och mångfald av recensioner faktorer som Google tar hänsyn till när det rankar ett företag. Men att be kunderna om en recension har ytterligare fördelar också. En negativ Google-omdöme kan allvarligt påverka din genomsnittliga ranking om du bara har ett fåtal betyg på din företagsprofil. Att ha ett stort antal Google-omdömen minimerar den påverkan.

Om du begär fler Google-omdömen ökar också sannolikheten för att du får fler positiva omdömen. Det beror på att en kund som har haft en negativ upplevelse är mer känslomässigt laddad och är mer benägen att lämna en recension för att uttrycka sina åsikter och känslor utan att bli tillfrågad. En person som däremot har haft en trevlig upplevelse med ditt företag är kanske nöjd men inte lika motiverad att göra allt för att lämna en recension. Genom att be dem om en recension ger du nöjda kunder bättre möjligheter att lämna en recension till dig.

Steg 4: Utforma din begäran om Google-omdöme så att kunderna uppmuntras att beskriva sin upplevelse.

En personlig kundupplevelse stärker inte bara kundens engagemang och tillfredsställelse utan ökar också lojaliteten genom att kunden känner sig uppskattad och förstådd. Du bör ha ett liknande tillvägagångssätt när du ber kunderna om Google-omdömen. Det innebär att du bör undvika det vanliga "Tack för ditt företag! Lämna gärna en recension." Var i stället specifik med din begäran. Nämn den produkt eller tjänst som de använde och be om feedback om den. Om de till exempel har köpt en skräddarsydd cowboyhatt kan din begäran lyda: "Tack så mycket för att du kom in i vår butik i dag, vi hoppas att du tyckte om din skräddarsydda cowboyhatt. Kan du dela en recension av din upplevelse med vår personal och berätta vad du tyckte om kvaliteten och passformen på din hatt? Vi skulle verkligen uppskatta det!"

Detta får inte bara kunden att känna sig uppskattad, utan ökar också din SEO. Google tar upp nyckelord i online-omdömen för att hjälpa användarna att hitta det de letar efter. Så när en kund recenserar ditt företag och använder nyckelord som "skräddarsydd cowboyhatt" eller "kvalitet", ger de faktiskt Google fler anledningar att betrakta dig som ett toppresultat för dessa sökningar.

Steg 5: Svara på dina Google-omdömen

(Källa)

På samma sätt som att personliggöra din begäran om Google-omdöme får kunden att känna sig uppskattad är det lika viktigt att svara på dem. Det är ditt sätt att säga: "Hej, vi ser dig. Vi uppskattar och värdesätter din feedback." Och det är en viktig del i att bygga upp förtroende och starka kundrelationer.

Detta gäller även för negativa Google-omdömen. Genom att svara på negativ feedback får du en chans att rätta till saker och ting. Det är din möjlighet att förvandla en missnöjd kund till en nöjd kund. Och om det hanteras på rätt sätt kan det leda till att de uppdaterar sin recension och sitt betyg på ditt företag.

I slutändan visar detta att du är en öppen bok. Du gömmer dig inte för kritik och du drar dig inte för problem. Istället tar du itu med dem direkt och gör saker och ting rätt. Denna öppenhet kan imponera på andra potentiella kunder som stöter på recensionen. Dessutom säkerställer den att en negativ Google-omdöme inte flyter runt på internet utan din sida av historien. Det är en vinst för både dig och dina kunder. Tänk på att Google INTE granskar nyckelorden i dina svar när de rankas. Se därför till att inte fylla ditt svar med nyckelord, utan fokusera på att ge ett personligt svar och ta itu med eventuella problem snabbt och professionellt.

Steg 6: Publicera Google-omdömen på din webbplats och i sociala medier

Om du har Google-omdömen på din webbplats, i sociala medier och i din Google Business-profil kan du utnyttja kundernas feedback på flera olika sätt, så du kan överväga att anlita ett programvaruutvecklingsteam för att göra en väl optimerad webbplats och utforma en sektion med omdömen för dina kunder. Även om recensioner är viktiga för ditt rykte och din synlighet online, ger det ännu större värde att visa dem på din webbplats och i sociala medier. Detta förbättrar innehållet på din webbplats med relevanta textdata, vilket ger Google mer sammanhang om ditt företag och dess relevans för kundernas sökfrågor. Detta kan förbättra din webbplats övergripande synlighet och organiska placeringar.

Om du har Google-omdömen direkt på din webbplats hjälper du dessutom till att skapa förtroende och trovärdighet hos dina besökare, eftersom de kan se den feedback som är kopplad till dina produkter eller tjänster i första hand. Du kan maximera dina SEO-insatser om du anpassar dig till Googles mål att tillhandahålla de mest relevanta sökresultaten genom att optimera din webbplats med användbart recensionsinnehåll.

Ta nästa steg

Även om de steg som beskrivs ovan är en omfattande guide för att utnyttja Google-omdömen för SEO är det viktigt att notera att genomförandet kan vara komplicerat och tidskrävande, särskilt för företag med begränsade resurser. Det är här som en plattform för rykteshantering som utnyttjar automatisering kommer in i bilden.

Det finns idag plattformar som gör det möjligt för företag att automatisera många av de processer som krävs för att hantera och optimera Google-omdömen. Dessa verktyg automatiserar hela processen med att hantera din företagsinformation på webben och i sociala medier, skicka begäran om omdömen, svara på omdömen och analysera data, allt från en och samma plattform, oavsett hur många verksamhetsställen du har.

SEO-världen är komplex och ständigt föränderlig, men en aspekt är tydlig: Google-omdömenas betydelse kan inte ignoreras. De påverkar inte bara potentiella kunders beslutsfattande utan spelar också en avgörande roll för att förbättra rankningen i lokala sökningar. För företag är det ett strategiskt drag att utnyttja Google-omdömen som kan resultera i ökad webbtrafik, bättre kundengagemang och i slutändan högre intäkter.

De steg som beskrivs i den här guiden är en omfattande färdplan för hur du kan utnyttja kraften i Google-omdömen för SEO. Oavsett om du är marknadsförare för en stor franchise eller ett lokalt företag med en enda plats kan du genom att följa dessa steg och använda automatiseringsteknik förbättra din synlighet online, bygga upp ett starkt rykte och driva tillväxt.