Nio sätt att göra din B2B-webbplats tillgänglig för alla användare

Introduktion

Världshälsoorganisationen uppskattar att över en miljard människor i världen har betydande funktionsnedsättningar. Det motsvarar ungefär en av sju av oss.

I takt med att allt fler företag digitaliseras blir webbtillgänglighet allt viktigare. Utan en fullt tillgänglig webbplats går företag miste om potentiella kunder varje dag.

Bild hämtad från twitter.com

Men enligt forskning från Nucleus har cirka 70% av webbplatserna kritiska tillgänglighetsblockerare som gör dem otillgängliga för stora delar av samhället. Detta motsvarar cirka 6,9 miljarder dollar i potentiell kundnytta som går förlorad varje år.

Lösningen är enkel: se till att du har en tillgänglig närvaro på nätet. I den här artikeln får du nio viktiga tips på hur du kan förbättra tillgängligheten på din B2B-webbplats. Följ dessa tips så kommer du att nå kunder som andra företag stöter bort utan att ens inse det.

Det lila pundet/dollarn

Att skapa en tillgänglig webbplats för att uppfylla kraven är en sak, men för att skapa en verkligt handikappvänlig webbplats måste man gå längre än till det grundläggande.

Enligt statistiken upplever 73% av de funktionshindrade kunderna hinder på nätet. I Storbritannien kallas potentiella kunder med funktionshinder av marknadsförare för "The Purple Pound".

Företag med tillgängliga webbplatser gör det lättare för funktionshindrade konsumenter att få tillgång till deras tjänster. I sin tur drar de nytta av sina kunder.

Bara i Storbritannien är den här marknaden värd cirka 249 miljarder pund (315 miljarder dollar). Och det är bara en nation, vilket innebär att det finns en hel del potentiell vinst för tillgängliga företag att kapitalisera på.

Bild hämtad från wearepurple.org.uk

Att förstå webbplatsers tillgänglighet: Vad det är och varför det är viktigt

Att se till att din B2B-webbplats är tillgänglig för alla användare leder till en mer positiv användarupplevelse och en bredare räckvidd. Många företag förlitar sig på WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) för att säkerställa att deras webbplatser är användbara för alla. Det är en uppsättning internationellt erkända standarder som har utvecklats av Web Accessibility Initiative (WAI).

Webbplatsens tillgänglighet syftar till att ta hänsyn till en rad olika funktionshinder. Dessa omfattar syn-, motorik-, hörsel- och kognitiva funktionsnedsättningar. Varje funktionsnedsättning innebär unika utmaningar, och det kan vara komplicerat att tillgodose dessa.

För många personer med funktionsnedsättning har internet och digital teknik revolutionerat deras upplevelse av världen. Men precis som det kan finnas fysiska hinder är det viktigt att känna igen potentiella digitala hinder också.

Att integrera tillgänglighetsfunktioner bör sträcka sig längre än att uppfylla de grundläggande kraven - dvs. åtkomsten bör vara helt obehindrad. Alla användare ska få en bra upplevelse på sidan, oavsett om de har ytterligare behov eller inte.

Ett exempel på en metod som får allt större genomslag i den digitala världen är integrationen av virtuella assistenter. För synskadade är fördelarna med en virtuell assistent bland annat att de kan använda bildigenkänning för att beskriva bilder. För personer med hörselnedsättning kan de hjälpa till med textning i realtid.

Så vad kan du göra för att göra din B2B-webbplats mer tillgänglig? Här är några idéer som kan hjälpa dig att komma igång.

Nio sätt att göra din B2B-webbplats mer tillgänglig

1. Implementera tydlig och konsekvent design

Att skapa en tillgänglig webbplats beror till stor del på hur den är utformad. Viktiga överväganden inkluderar:

• Färgscheman
• Kontrasterande
• Fontstorlek och kontroll av textstorlek
• Avstånd mellan element
• Inkluderar tal-till-text-utskrift på media
• Använda grafik med alt-text

Glöm inte att tillgänglighet även gäller marknadsföringsmaterial. Massutskick av e-post är till exempel ett användbart verktyg för att hjälpa B2B-företag att nå ut till en större publik.

Om du använder en tjänsteleverantör för massutskick av e-post, se till att det innehåll som genereras är lika tillgängligt som din webbplats.

2. Prioritera navigering med tangentbord

Inkluderande B2B-webbplatser prioriterar också tangentbordsnavigering. Mus- och touchbaserade inmatningar är inte tillgängliga för alla. Många personer med motoriska eller visuella funktionsnedsättningar är till exempel beroende av specialanpassade tangentbord.

Se till att alla aspekter av din webbplats är optimerade för tangentbordsnavigering. Om du integrerar element från tredje part, t.ex. AI-försäljningsverktyg, ska du kontrollera om deras gränssnitt fungerar med tangentbordskommandon. Detta säkerställer en användarvänlig och effektiv onlineupplevelse för alla besökare och ligger i linje med ditt företags tillgänglighetsprinciper.

3. Använd beskrivande och meningsfullt innehåll

För att din B2B-webbplats ska bli så inkluderande som möjligt bör innehållet vara beskrivande men ändå meningsfullt. Använd ett koncist språk som underlättar läsbarheten och undvik onödigt komplicerad jargong.

Rubrikerna bör också vara tillräckligt tydliga för att förmedla ditt innehåll på ett kortfattat sätt. Länktexten bör också vara beskrivande för att underlätta för användare av skärmläsare.

Att anpassa språk och innehåll för personer med kognitiva svårigheter eller dyslexi behöver inte försämra upplevelsen för andra besökare - det säkerställer helt enkelt en inkluderande upplevelse för alla dina potentiella kunder.

4. Tillhandahålla transkriptioner och textning för multimedia och visuellt innehåll

Multimediainnehåll berikar användarnas engagemang och har ett gediget syfte på B2B-webbplatser, så se till att göra det både inkluderande och tillgängligt.

När du till exempel bäddar in ljudinnehåll är det viktigt med transkriptioner. För det första hjälper det användare med nedsatt hörsel. För det andra ger det ett alternativt sätt för alla användare att komma åt ditt innehåll. Alla som besöker din webbplats kan välja att läsa istället för att lyssna baserat på deras personliga preferenser.

För videoinnehåll är det också viktigt med undertexter. Dessa gör videor mer tillgängliga för personer med nedsatt hörsel och kan förbättra förståelsen och engagemanget. Forskning har visat att fler och fler slår på undertexter även när de inte har hörselproblem.

Bild hämtad från bbc.co.uk

Det finns också många anledningar till varför du kanske vill använda alt-text för dina bilder och annat visuellt innehåll. Detta bör läggas till för alla bilder som standard.

När till exempel en skärmläsare används kan alt-texten läsas upp. Detta förbättrar användarupplevelsen för synskadade besökare. Det stärker också din SEO på sidan, ger sammanhang och hjälper sökmotorerna att rangordna din webbplats. Två fåglar, en sten.

5. Säkerställ kompatibilitet med tekniska hjälpmedel

Sömlös interaktion med hjälpmedel är det ultimata målet för alla tillgängliga B2B-webbplatser.

Här är några saker du bör kontrollera:

• Skärmläsare. Använd korrekt HTML-semantik, beskrivande rubriker och meningsfulla ankare så att synskadade användare kan interagera fullt ut med din webbplats.
• Navigering med tangentbord. Se till att allt interaktivt, t.ex. knappar eller formulär, kan nås med tangentbord.
• Röstigenkänning. Se till att din webbplats har tydliga navigeringsvägar för att hjälpa dem som navigerar med röstkommandon.
• Skärmförstorare. Kontrollera att din webbplats är skalbar så att användare med nedsatt syn kan förstora innehållet utan att förlora läsbarheten.

6. Optimera formulär och inmatningselement

Om din webbplats använder inmatningselement och formulär, se till att dessa är tillgängliga för alla användare. Detta innebär att du måste titta på fältetiketter. Är de tydliga? Förmedlar de sitt syfte fullt ut? Är de logiska?

Alla som någonsin har fyllt i ett onlineformulär vet hur frustrerande det kan vara. De flesta som överger sin varukorg i kassan gör det för att processen är för lång och komplicerad. Det gäller för _alla användare, men siffran är sannolikt mycket högre för dem med tillgänglighetsbehov.

För att optimera denna process bör du tänka på potentiella fel i formuläret och hur de kan påverka någon med ytterligare behov. Personer med funktionshinder kan vara mer benägna att göra inmatningsfel. En person med synnedsättning kan till exempel ha svårt att veta vilka fält som är valfria och vilka som är obligatoriska.

Inmatningshjälp hjälper användare att ange information korrekt. Här är några exempel på bra inmatningshjälp:

• Använd "förnamn" och "efternamn" istället för "namn ett" och "namn två". Det gör det lättare för människor att veta vilken del av deras namn du syftar på.
• Visar det format som krävs för alla datum, t.ex. MM-DD-YYYY.
• Beskriva fel med text.

CAPTCHA bör också ha ett tillgängligt alternativ.

7. Optimera prestanda och laddningstider

Att säkerställa en tillgänglig upplevelse handlar om mer än bara design. En webbplats som laddar långsamt kan leda till frustration, vilket påverkar alla användare, även de med tillgänglighetsbehov.

För att minska laddningstiderna bör du se till att webbplatsens kod är optimerad genom att minimera JavaScript-, CSS- och HTML-filer. Bildkomprimering och cachemekanismer gör också att det går snabbare att surfa.

Glöm inte att optimera din webbplats även för mobila användare. På grund av de många tillgänglighetsverktygen på mobila enheter föredrar många personer med funktionsnedsättning att använda dessa framför traditionella stationära datorer.

Om din webbplats erbjuder onlinetjänster, t.ex. ett VPN för spel, bör du överväga hur laddningstiderna kan påverka användarnas upplevelse.

Slutligen kan du överväga att använda lokalt hostat innehåll för att minska latensen och förbättra laddningstiderna. Använd t.ex..mt-domäner för en maltesisk publik.

8. Genomför regelbundna granskningar av tillgängligheten

Att göra er B2B-webbplats tillgänglig är inte en engångsföreteelse, och för att säkerställa att den förblir inkluderande krävs kontinuerlig granskning. Det bästa sättet att hantera detta är att genomföra regelbundna tillgänglighetsrevisioner.

Här är några saker du bör göra under revisionsprocessen:

• Utvärdera din webbplats tillgänglighet med hjälp av specialiserade onlineverktyg.
• Be personer med tillgänglighetsbehov att testa din webbplats och ge feedback.
• Skapa möjligheter för användarna att ge feedback på tillgänglighetsfrågor i realtid så att ni vet vilka områden som behöver förbättras.
• Överväg programvara för fjärrskrivbord som RealVNC för din personal med funktionshinder. Det kan t.ex. hjälpa en synskadad medarbetare att navigera på leverantörssidor eller fylla i ett formulär med hjälp av den specialanpassade teknik som de har hemma.

9. Utbilda ditt team

Att vara inkluderande gäller inte bara din webbplats utan hela ditt team. All personal bör förstå vikten av tillgänglighet och vilken roll de spelar för att underlätta detta.

Att inse att personalen kan ha ytterligare behov är avgörande. Om din programvara för callcenter inte har samma tillgänglighetsfunktioner som din webbplats, till exempel, är du då verkligen en inkluderande verksamhet eller bara en läpparnas bekännelse?

Tillgänglighet för alla

När du prioriterar tillgänglighet som B2B-företag visar du att alla kunder är viktiga för dig, oavsett om de är funktionshindrade eller har ytterligare tillgänglighetsbehov.

I första hand handlar det om kundnöjdhet och att skapa en inkluderande gemenskap. En tillgänglig webbplats uppfyller inte bara branschstandarder utan visar också att ditt varumärke är framåtblickande och användarcentrerat.

I slutändan bör du vilja skapa en tillgänglig webbplats som inte utesluter någon, varken av misstag eller avsiktligt. Fördelarna för ditt företag när det gäller att nå fler kunder och öka dina vinster är helt enkelt pricken över i:et för inkludering.