Att bemästra konsten att använda Competitive Intelligence: 9 viktiga taktiker för att överträffa dina konkurrenter

Introduktion

När du bygger upp dina marknadsföringsstrategier och positionerar ditt varumärke finns det mycket att lära av att studera dina konkurrenter. Competitive intelligence kan ge avgörande insikter om vad du behöver för att positionera ditt varumärke på marknaden och få ditt företag att växa.

I den här artikeln går vi igenom allt du behöver veta om competitive intelligence så att du kan bli smartare än dina konkurrenter. När vi har gått igenom vad competitive intelligence är går vi igenom några praktiska tips för att samla in värdefull information.

Låt oss dyka in.

Vad är Competetive Intelligence?

Competitive intelligence är information som samlas in om dina konkurrenter. Syftet med denna information är att vägleda dig när du fattar beslut för ditt företag. Denna information är värdefull för produktutveckling, utveckling av varumärkespositionering och skapande av marknadsföringsstrategier.

Genom att förstå vad dina konkurrenter gör bra och se var de brister kan du få ett bättre grepp om var branschen befinner sig och hur du kan ligga steget före. Genom att utnyttja konkurrensinformation kan du använda andra företags framgångar och misslyckanden så att du kan undvika att börja från ruta ett.

(Bildkälla)

Konkurrensbevakning kan också inspirera till innovation inom företaget som sträcker sig långt bortom marknadsbearbetning. Den kan avslöja möjligheter till nya produkter och förbättrade erbjudanden. Det kan inspirera till viss affärsutveckling.

Competitive Intelligence spelar också en viktig roll inom rekrytering genom att tillhandahålla ovärderliga insikter som gör det möjligt för organisationer att attrahera och behålla de bästa talangerna.

Det är viktigt att notera att omvärldsbevakning inte är företagsspionage. Att samla in konkurrensinformation på ett lagligt sätt, utan att använda spioner eller skumma metoder. Men det kommer vi att ta upp lite mer senare.

9 sätt att överträffa dina konkurrenter med hjälp av Competitive Intelligence

Nu när du är lite mer bekant med vad competitive intelligence är och hur man använder det, kan vi gå igenom några tips för att samla in information så att du kan överlista dina konkurrenter.

1. Vet vad du letar efter

Det finns så mycket att lära om dina konkurrenter, allt från den strategi de använde för att komma igång till de specifika marknadsföringskampanjer de kör. Även om all denna information kan vara intressant, är det inte säkert att den är värdefull för det du försöker åstadkomma.

Innan du börjar samla in konkurrensinformation bör du tydligt definiera vilken information du behöver, vad du ska använda den till och hur du planerar att skaffa den. Du bör också definiera vilka dina konkurrenter är så att du har en tydlig lista över företag att utvärdera. Ta hjälp av ditt säljteam för att få en komplett lista. En virtuell assistent kan vara en fördel för att få övertaget över dina konkurrenter med korrekta datainsikter och effektivitet.

Om du till exempel erbjuder SaaS (Software as a Service) kanske du vill förbättra ditt onboarding-flöde. Den information du behöver är hur dina konkurrenter strukturerar sina onboarding-flöden. Du kan få tillgång till denna insikt genom att registrera dig för ett konto på deras plattform.

På samma sätt kan en medlingsbyrå vilja förbättra sin webbplats sökrankning med hjälp av SEO. Du kan göra en SEO-konkurrentanalys genom att se vad konkurrenterna nyligen har gjort på sina webbplatser, vilka sökord de riktar in sig på och hur mycket trafik deras sidor får.

2. Följ dina konkurrenter på sociala medier

Ett mycket enkelt sätt att samla in konkurrensinformation är att följa dina konkurrenter på sociala medier. Att följa och bevaka sina konkurrenter på sociala medier är både enkelt och gratis, vilket är en win-win-situation.

Det ger inte bara en inblick i hur dina konkurrenter presenterar sig på sociala medier, utan kan också ge dig en närmare titt på hur deras publik reagerar och interagerar med dem.

(Bildkälla)

Du kan t.ex. se att dina konkurrenter får mycket engagemang för YouTube-videor, men inte lika mycket för fristående Tweets. Genom att besöka kommentarsfälten för olika typer av inlägg kan du dessutom få en bättre uppfattning om hur användarna uppfattar ett varumärke baserat på deras kommentarer och interaktioner.

Här finns en viss överlappning med marknadsinformation, som är information om publiken. Det kan dock vara värdefullt att observera deras närvaro och interaktion på nätet.

3. Bli en kund

Ett bra sätt att lära sig mer om konkurrenter är att bli kund. Investera i några av deras produkter för att lära dig mer om deras erbjudande. På så sätt kan du bedöma kvaliteten på enskilda produkter och förstå deras styrkor och svagheter. Det hjälper dig också att lära känna köparens resa.

Några saker att tänka på när du köper en fysisk produkt från en konkurrent är följande:

• Flödet i kassan
• Leveransprocessen
• Hur artiklarna är förpackade
• Specifikationerna för själva produkten

Det är ännu enklare att samla in information om din konkurrent säljer en prenumeration eller ett annat digitalt erbjudande som kommer med en gratis provperiod. Den enda nackdelen med gratis provperioder är att du bara får tillgång till produkten under en begränsad tid (eller med begränsade funktioner), så det ger inte så mycket insikt i en digital produkts utveckling.

(Bildkälla)

Kom ihåg att syftet med denna strategi helt enkelt är att observera vad som fungerar och inte fungerar för din konkurrent. Det är inte okej att ta en produkt och helt duplicera den. Dina observationer ska fungera som inspiration och inget annat. Se till att du skapar jämförelsediagram för att tydligt förstå vad som fungerar för dem och inte för dig.

4. Skapa en repeterbar process

Att sammanställa konkurrensinformation kräver kontinuerligt arbete. CSS-diagram kan vara ett värdefullt verktyg för att visualisera dessa trender och identifiera förändringar i konkurrenternas strategier. Branschen kommer att utvecklas och nya konkurrenter kommer att dyka upp på marknaden. För att fortsätta samla in värdefull information måste du skapa en repeterbar process.

När du skapar en process för att samla in konkurrensinformation ska du dokumentera mål, metoder och parametrar som vi diskuterade ovan. Dela upp detta i steg som alla i ditt team kan upprepa. Se till att processen är hållbar så att den fortsätter att tjäna er organisation.

Beroende på vilken typ av företag du har kan det vara bra att fastställa en årlig eller kvartalsvis budget för att samla in konkurrensinformation. Du kan använda budgeten till att köpa in nya erbjudanden från dina konkurrenter eller betala frilansare som hjälper till att testa konkurrenternas produkter och skriva detaljerade rapporter.

5. Automatisera när det är möjligt

Att skapa en repeterbar process är enklare när processen inkluderar automatisering.

Automatisering av affärsprocesser kan hjälpa er att effektivisera detta arbete, minska det manuella arbetet och öka effektiviteten. Medarbetarna kan ägna sig åt mer avancerade projekt genom att låta automatiseringen ta hand om vardagliga och tidskrävande uppgifter.

Automatiseringsprogram tillhandahåller data och analyser i realtid, vilket gör det möjligt för organisationer att samla insikter om konkurrenternas processer och identifiera förbättringsområden. Tack vare automatisering av affärsprocesser får företagen en konkurrensfördel genom att optimera arbetsflöden, öka produktiviteten och snabbt reagera på marknadens krav.

6. Utnyttja AI

Som vi nämnde har konkurrensintelligens och marknadsintelligens vissa beröringspunkter. När du kombinerar dessa två typer av information kan du bli smartare än dina konkurrenter och ligga steget före.

Ett sätt att göra detta är att utnyttja AI. Du kan använda verktyg för att ta pulsen på vad marknaden vill ha och hur väl branschen tillgodoser deras behov. Genom att hålla koll på detta kan du upptäcka problem på marknaden och skapa en produkt eller tjänst som fyller luckor på marknaden.

Det snabbaste sättet att göra det är att använda ett AI-drivet verktyg för produktupptäckt, som Zeda, som gör marknadsundersökningen åt dig och tillhandahåller alla data du behöver för att bestämma vilken produkt du ska skapa eller vilken tjänst du ska erbjuda.

(Bildkälla)

Några andra verktyg som ger dig dessa resultat är verktyg för efterfrågeprognoser, SEO-granskningsverktyg och verktyg för söktrender.

(Bildkälla)

7. Håll saker och ting legitima

Gränsen mellan omvärldsbevakning och företagsspionage är hårfin. Att se till att du håller dig på den etiska och juridiska sidan av den hårfina gränsen är avgörande.

Att använda spioner eller betala för konfidentiell information kan vara spännande i filmer, men det är ingen bra idé i verkliga livet. Spioneri är ett grovt brott, så om du åker fast kan du räkna med allvarliga konsekvenser.

Även om du spelar och kommer undan med det så är spionage inte rätt sätt att skapa en ärlig företagskultur. Så håll näsan ren och föregå med gott exempel.

8. Läs användarrecensioner

Att läsa användarrecensioner är ett annat bra sätt att enkelt få tillgång till konkurrensinformation, eftersom recensioner ger feedback om ett varumärke direkt från användarna (och din målgrupp). Detta ger dig mycket konkret feedback om en konkurrents produkt.

På webbplatser som Trustpilot, G2 och Capterra kan företag publicera profiler med information om sin verksamhet, och deras kunder kan skriva recensioner, dela med sig av för- och nackdelar med mera.

(Bildkälla)

Om du letar efter konkurrensinformation för ett fysiskt produktbaserat företag kan du kolla in videor med användarrecensioner på YouTube. Om dina konkurrenter säljer på en marknadsplats som Amazon kan du också kolla recensionerna där.

9. Analysera och implementera dina resultat

Det är bra att samla in information om konkurrenterna, men om ni verkligen vill vara smartare än konkurrenterna och förbättra era strategier för användaranpassning måste ni använda dessa insikter på ett strategiskt sätt. För att få ut mesta möjliga av informationen måste du analysera den ordentligt och skapa en handlingsbar affärsstrategi för att implementera den.

När du gör en konkurrensanalys ska du leta efter trender mellan dina konkurrenter. Du behöver inte nödvändigtvis följa dessa trender, men de bör ge dig en bra grund för hur du utformar dina egna go-to-market-initiativ.

Samtidigt ska du hålla utkik efter varumärken som tänjer på gränserna och använder oväntade taktiker. Du kan använda dessa exempel som inspiration för ditt varumärke att förändra marknaden. Om du är osäker bör du använda verktyg för omvärldsbevakning för att göra det tunga jobbet. Ditt marknadsföringsteam kommer att tacka dig.

BONUS: Förstå konsumenternas finansiella beteende

När du samlar in konkurrensinformation är det viktigt att känna till målmarknadens ekonomiska beteende. Detta inkluderar att förstå konsumtionsmönster, preferenser och utmaningar som konsumenterna står inför. Till exempel var kreditkortsskulderna i USA 5 910 USD 2022. Denna siffra kastar ljus över genomsnittskonsumentens utgiftsvanor och ekonomiska åtaganden.

Genom att använda sådana data i din analys kan du identifiera möjligheter eller luckor på marknaden som dina konkurrenter kanske inte tar itu med. Denna information kan vara särskilt värdefull för företag inom finans- eller detaljhandelssektorn, eftersom den hjälper dem att skräddarsy sina produkter och tjänster för att bättre tillgodose behoven hos konsumenter som är tyngda av skulder.

Genom att förstå den finansiella aspekten kan ni positionera era erbjudanden mer effektivt och potentiellt få en konkurrensfördel.

Avslutning

Competitive intelligence är en fantastisk resurs för att överlista dina konkurrenter. Den ger dig möjlighet att observera hur andra bedriver sin verksamhet inom din sektor så att du kan prestera bättre.

Genom att få tillgång till denna värdefulla information kan du förbättra ditt varumärkes position på marknaden. Och det är musik i alla företagsägares öron.

Så hur ska ni samla in information om era konkurrenter? Investera i din competitive intelligence-strategi redan idag.