Behärska känslomässiga triggers i e-postmarknadsföring: Öka engagemang och konvertering

Intro

Enligt Harvard Business Review sker 95% av vårt beslutsfattande att köpa något i det undermedvetna. Våra känslor vägleder oss i vad vi gör och väljer.

För dem som arbetar med marknadsföring är det viktigt att veta att känslor verkligen kan få människor att agera. När du skickar ut marknadsföringsmeddelanden använder du en "känslomässig utlösare" för att utnyttja dessa känslor. Den här metoden innebär att du når ut till människors känslor för att uppmuntra dem att göra vad du vill, som att klicka på en "Köp nu"-knapp.

Dina mål kan vara olika, som att öka försäljningen, få fler personer till din e-postlista, hålla potentiella kunders intresse uppe eller bara få fler besökare till din webbplats.

Men hur använder man känslomässiga triggers i e-post för att driva sina kunder? Låt oss ta reda på det!

I den här artikeln har vi definierat 5 olika strategier för att göra din nästa e-postkampanj mer känslomässigt tillgänglig för din målgrupp.

Vilka är de känslomässiga utlösarna i e-post?

Emotionella triggers är precis som de låter. Många av oss reagerar känslomässigt på vad andra säger eller gör med flit. Dessa reaktioner kan få oss att känna oss känsliga och stressade och hindrar oss ofta från att tänka klart. I marknadsföringsvärlden kan man använda känslomässiga triggers i e-postmeddelanden för att påverka en kunds känslor och påverka vad de köper.

Nedan följer några upplyftande känslomässiga signaler som enkelt kan införlivas i din nästa e-postmarknadsföringskampanj:

1. Förväntan eller spänning: Gretchen Rubin), en välkänd författare, delar en tanke om att det första steget av fyra till att känna sig lycklig är att bli upphetsad eller se fram emot något. När människor förväntar sig något trevligt får det dem att känna sig positiva, och de kanske till och med pratar om det med andra. Den här idén kan vara ett användbart verktyg i dina kampanjer för att skapa en feelgood-vibb bland din publik.

2. Tillhörighet eller anknytning: Önskan att vara en del av något större än oss själva är en grundläggande mänsklig instinkt. Detta behov driver oss att gå med i grupper eller köpa saker som hjälper oss att känna oss delaktiga i vissa samhällen. Varumärken kan utnyttja detta genom att bygga upp starka, stödjande gemenskaper kring sina produkter, vilket får kunderna att känna sig som en del av en familj.

3. Nyfikenhet: Varumärken kan få människor att vilja lära sig och göra mer genom att väcka deras nyfikenhet. De kan använda iögonfallande detaljer för att fånga uppmärksamheten, men att ge löften som de inte kan hålla kan skada hur människor ser på dem över tid. Ett bättre tillvägagångssätt är att utnyttja människors kärlek till lärande på ett verkligt och tillförlitligt sätt.

4. Rädsla för att gå miste om något (FOMO): FOMO är så kraftfullt att det kan få människor att känna sig stressade och driva dem att agera direkt. När någon känner sig rädd känner de en drivkraft att göra något för att komma förbi rädslan och känna sig trygga igen. Att dela med sig av verkliga fakta och siffror kan göra denna rädsla starkare. Men det är viktigt att använda detta med försiktighet.

5. Hopp: Hopp handlar om att vilja att något bra ska hända. Det är en positiv känsla som ser fram emot ett bättre resultat. Den motsatta känslan är dock skuld, vilket kan vara en utmaning. När välgörenhetsorganisationer skriver meddelanden måste de vara noga med att inspirera till hopp utan att orsaka skuldkänslor. Denna balans kräver noggrannhet och skicklighet i skrivandet.

Betydelsen av känslomässiga triggers i e-postmarknadsföring

Målet med emotionella triggers är att skapa e-postmeddelanden som utnyttjar specifika känslor. Det handlar om att förstå hur dina ord och bilder påverkar människors handlingar. Dessa ord kan påverka din publik på olika sätt:

1. Gör din e-post mer mänsklig: När du kontaktar kundsupport och får svar från en maskin snarare än en människa kandu känna dig frånkopplad. Situationen är likartad när det gäller e-postmeddelanden. Att skriva e-postmeddelanden med en touch av känslor och en personlig ton kan göra dem mer engagerande och lättare för läsaren att få kontakt med.

2. Håll din e-post relevant för kunderna: De saker vi vill ha och gillar förändras med tiden, men hur vi känner oss tenderar att förbli detsamma. Detta innebär att även om ett e-postmeddelandes detaljer kanske inte spelar någon roll efter ett tag, kommer det sätt som det fick någon att känna sig alltid att komma ihåg.

3. Känslor är mer effektiva än logik: I en intervju i Harvard Gazette antyder den berömde författaren och fysikern Leonard Mlodinow att känslor har en betydande inverkan på vår uppmärksamhet, bearbetning av information och integrering av minnen och mål i våra beslut, vilket belyser deras dolda men viktiga roll i hur vi tänker och agerar. På samma sätt är e-postmeddelanden som får oss att känna för varumärket mer effektiva när det gäller att få svar än e-postmeddelanden som bara håller sig till fakta.

4. Påverkar inköpsbeslut: I Gerald Zaltmans bok om att förstå kunder framgår det att många av våra köpbeslut sker utan att vi är medvetna om det. Denna undermedvetna påverkan av känslomässiga triggers formar våra föreställningar och motiverar oss att köpa saker.

Strategier för att använda känslomässiga utlösare i e-postmarknadsföring

I e-postmarknadsföring kan känslomässiga triggers påverka kundengagemanget och konverteringsgraden. Här utforskar vi fem effektiva strategier för att integrera känslomässiga triggers i e-postkampanjer.

1. Använd brådska och knapphet för att driva fram åtgärder

Genom att skapa en känsla av brådska och knapphet i dina e-postmarknadsföringsinsatser kan du få kunderna att agera snabbt och interagera med ditt varumärke och förhindra att de skjuter upp sina beslut.

För att använda brådska och knapphet i dina e-postmeddelanden ska du fokusera på begränsad tillgänglighet. Det kan innebära att du lyfter fram tidsbegränsade erbjudanden eller ett begränsat utbud av produkter. Du kan till exempel skicka e-postmeddelanden med en tidsbegränsad rabatt eller en exklusiv deal som är tillgänglig för ett begränsat antal kunder.

Källa

Till exempel i ovanstående exempel från Zapier "Erbjudandet slutar i morgon" skapar brådska och uppmanar kunderna att agera snabbt.

För att stärka ditt budskap om brådska och knapphet ska du använda ett tydligt språk. Använd feta bilder eller text för att framhäva ditt budskap.

"Rabatter är den värsta formen av angelägenhet för en konsument".

"Genom att använda uttryck som "rea" eller "sista chansen" utnyttjar man denna psykologi, skapar en känsla av att det är bråttom och motiverar till snabbt beslutsfattande." Denna strategi påskyndar inte bara försäljningen utan skapar också en dynamisk kundrespons.

[Vineet Gupta, grundare,2XSAS]

2. Använd nyfikenhet eller fascination för att väcka intresse

Visste du att vuxna bara kan fokusera i cirka åtta sekunder? Om något tar längre tid, som att läsa ett mejl, kanske de inte blir klara.

Om du ser att många av dem som får dina e-postmeddelanden har kort fokustid kan du göra dina e-postmeddelanden lättare att titta igenom. Du kan också försöka göra dem mer nyfikna.

Ett e-postmeddelande från TrustedHousesitters använder nyfikenhet för att fånga uppmärksamhet genom att ställa en intressant fråga.

Källa

E-postmeddelandet från TrustedHousesitters frågar: "Kan jag lita på en främling i mitt hus?" Det är inte den mest unika frågan, men det är något som många kan relatera till och som knyter an till vad varumärket handlar om.

Nyfikenheten är tillfredsställd när du öppnar e-postmeddelandet. De får dig till och med att bli mer nyfiken med sin uppmaning till handling som säger "Ställ en fråga".

Vet du fortfarande inte var du ska börja? Här är 9 enkla steg för att skapa en framgångsrik e-postmarknadsföringskampanj. Läs mer nu!

3. Utnyttja FOMO (Fear of Missing Out) för att öka engagemanget

Det här konceptet är starkt och kan på ett subtilt sätt påverka dina kunders beslutsprocess. Att använda FOMO för att skapa en känsla av brådska är effektivt, till exempel genom att säga "Missa inte våra Black Friday-erbjudanden! Erbjudandena upphör om 10 timmar!"

Beroende på vad ditt företag sysslar med kan en mer okomplicerad metod för att framkalla rädsla fungera. Försäkringsföretag kan till exempel använda budskap som "Tänk om du blir påkommen med att köra utan försäkring?"

Ett annat sätt att skapa en känsla av FOMO är att visa att många andra redan är med på tåget. Denna idé tyder på att individer är mer benägna att göra ett drag när de ser andra göra det.

Källa

Precis som i exemplet ovan kan du också påverka genom att visa upp feedback eller rekommendationer från kunder som belyser de fördelar du erbjuder. För att göra det mer effektivt kan du överväga dessa viktiga tips för e-postdesign för att skapa din nästa kampanj.

4. Använd personalisering för att skapa en känslomässig koppling till din målgrupp

Enligt Salesforce anser 75 % av kunderna att företagen bör veta vad de vill ha och förutse deras förväntningar. Detta belyser en av de stora fördelarna med känslomässiga triggers i e-postkampanjer.

Genom att använda personalisering i dina e-postmeddelanden kan du visa din publik att du förstår dem som individer. Detta kan skapa en känsla av förtroende och lojalitet, vilket kan leda till ökat engagemang och försäljning.

För att använda personalisering i dina e-postkampanjer kan du använda datapunkter som tidigare köp, webbplatsinteraktioner eller demografiska uppgifter för att segmentera din målgrupp och skicka skräddarsydda e-postmeddelanden.

Källa

Du kan till exempel skapa personliga e-postmeddelanden med förslag på produkter baserat på en kunds köphistorik eller erbjuda rabatt på varor som kunden har visat intresse för på din webbplats.

5. Använd Storytelling för att väcka känslor

Att dela med sig av berättelser är en nyckelstrategi som används av e-postmarknadsförare i deras kampanjer, och det finns en bra anledning till det. Storytelling är en gammal metod som används av människor för att dela och hålla meddelanden och historiska händelser vid liv genom generationer.

Vad är det som gör berättelser så kraftfulla? Som nämnts ovan sker ungefär 95% av vårt tänkande i det undermedvetna, snarare än i våra medvetna tankar. När vi delar med oss av berättelser aktiveras olika delar av hjärnan som är kopplade till känslor, rörelse, syn, ljud och till och med smak. Detta blir särskilt viktigt när vi inser att känslomässiga impulser i hög grad påverkar donationsbeteendet.

Källa

Kanadensiska Röda Korset berättar om hur de tog med sig syriska tonårsflyktingar till ett ungdomsläger utomlands, med målet att informera snarare än att bara söka donationer. Det är engagerande och gör dig nyfiken på att lära dig mer eller titta på relaterade videor.

Slutsats

Att använda känslor på ett effektivt sätt kan vara riktigt effektfullt! Det handlar om att hitta det som får din publik att bli upphetsad och motiverad att göra något.

Det handlar om att förstå vad de behöver, vad de vill ha och vad de berättar om sina preferenser. Genom att undersöka vilka dina kunder är och vad de gillar kan du ta reda på vad som verkligen får dem att gå igång känslomässigt.

Försök dock inte att styra din publiks agerande direkt. Försök i stället att motivera och lyfta dem och uppmuntra dem att göra något.