Marknadsföring 101 för finansiella varumärken: Vad du bör veta

Intro

När ändrade du senast något i din marknadsföringsstrategi för finansiella tjänster?

Kanske är det dags att göra det just nu.

Som marknadsförare eller varumärke inom finansbranschen bör du veta vad som väntar dig inom marknadsföringen och varför du kan behöva vidta åtgärder omedelbart och använda grundläggande tekniker för att marknadsföra finansiella tjänster.

I den här artikeln får du vägledning om hur du kan utforma dina framtidsplaner när det gäller finansiell marknadsföring och hur du kan anpassa ditt tillvägagångssätt till det aktuella läget i branschen.

Hur ser finansiell marknadsföring ut i dag?

Generellt sett är finansiell marknadsföring en kombination av marknadsföringsinsatser och ansträngningar som görs av finansiella företag i syfte att marknadsföra sig själva och sina tjänster.

I dagens postpandemiska era övergår allt fler finansiella organisationer från traditionella offline-marknadsföringsmetoder som tryckt reklam, reklamskyltar eller TV- och radioreklam till digital marknadsföring.

År 2022 beräknas till exempel finansiell reklam i digitala kanaler öka med 18,1 %, vilket är den högsta tillväxttakten i jämförelse med alla andra amerikanska branscher som använder digitala annonser.

Vilka är drivkrafterna bakom en sådan utveckling? Läs nedan.

4 viktiga anledningar till att marknadsföra finansiella tjänster online

Låt oss se vilka nyckelfaktorer som driver finansföretag att främja sina varumärken och tjänster i det digitala rummet ännu mer ihärdigt.

Digital omvandling

I och med COVID-19-utbrottet har det digitala införandet accelererat i en enorm takt. 93 % av de finansiella tjänsterna har redan antagit eller planerar att anta digitala affärsstrategier.

Nya trender inom FinTech

Ungefär 90 procent av ledarna inom finansområdet hävdar att den digitala tekniken stör deras nisch.

Det har skett en stor våg av tekniska fusioner och förvärv. RE/MAX förvärvade till exempel Gadberry Group, ett företag som arbetar med geospatial datavetenskap och lokaliseringsinformation. CoStar köpte Ten-X Commercial i syfte att överföra kommersiella fastighetsaffärer till webben.

För att hålla jämna steg med FinTech-utvecklingen bör leverantörer av finansiella tjänster hålla koll på FinTech-trender som kryptovalutor, NFT:er, digitala betalningssystem, mobila plånböcker osv. Faktum är att redan två tredjedelar av de vuxna tar emot eller gör betalningar digitalt.

Konsumenternas krav på onlinetjänster

Mellan 76 % och 90 % av sökningarna efter finansiella tjänster börjar på nätet. Om man tittar på banksektorn, till exempel, ser man att fler konsumenter gör sina bankärenden digitalt. 61 % av bankkunderna interagerar varje vecka med bankinstitutioner via digitala kanaler.

Hård konkurrens

Enligt Melba Montague, Senior VP of Banking and Capital Markets på Genpact, är den skärpta konkurrensen en av de viktigaste orsakerna till att ledare inom bank- och finansmarknaden måste agera nu och leverera bättre kundupplevelser.

Finansföretag strävar efter att optimera sina konkurrensfördelar genom att modernisera sina processer, innovera inifrån och ut och införa de mest effektiva metoderna för digital marknadsföring.

Vad ska du börja med för att marknadsföra dina finansiella tjänster på nätet? Fortsätt läsa.

De 7 bästa grundläggande marknadsföringstipsen för finansiella varumärken

Här är några viktiga marknadsföringstaktiker för leverantörer av finansiella tjänster.

Granska din webbplats och skapa en detaljerad SEO-handlingsplan.

Sökmotoroptimering (SEO) är en språngbräda för marknadsföring av finansiella varumärken. Det gör ditt företag mer synligt på webben, ger dig mer trafik och hjälper dig att omvandla potentiella kunder till kunder.

Följ Ranktrackers tips för SEO för finansiella tjänster och utveckla en solid plan för att finslipa din SEO till perfektion. Den kan innehålla följande punkter med några användbara verktyg för att hjälpa dig:

• Undersök och identifiera relevanta relaterade nyckelord(Keyword Finder)
• Analysera dina konkurrenter (SERP Checker och Backlink Checker)
• Kontrollera din webbplats och SEO-faktorer på webbplatsen(Web Audit Tool).
• Övervaka backlänkar
• Utföra strategisk innehållsplanering (Content Snare, StoryChief eller ContentCal)
• Överväg några populära webbplatser för din företagslista(Google My Business, Yelp och liknande).

Om du planerar att göra finansiell marknadsföring för ditt FinTech-företag kan du vara intresserad av effektiva SEO-strategier för FinTech, som är särskilt anpassade till behoven hos teknikdrivna företag inom finansbranschen.

Se över ditt varumärke och din design

Enligt den senaste varumärkesstatistiken fattar 77 procent av människor köpbeslut enbart på grundval av företagets namn.

"Med de ständiga förändringarna av det digitala landskapet och nya designtrender kan finansföretag behöva överväga en ny varumärkesstrategi", anser Colin Palfrey** **CMO på Crediful.

"Om du väljer att uppdatera varumärket helt och hållet är det viktigt att du förklarar skälen till detta för dina kunder: varför du har beslutat att välja ett nytt namn för ditt företag eller varför du byter logotyp.

Vi tillkännagav till exempel att vi skulle byta varumärke i vårt blogginlägg för 2020 och förklarade varför vi tog farväl av AAACreditGuide och blev Crediful. Vi uppehöll oss vid hur ett nytt varumärke bättre återspeglar vårt uppdrag och våra värderingar och hur vår publik kan dra nytta av det", konstaterar han.

(Källa)

Innan du ändrar ditt företagsnamn bör du dock testa varumärket för att undvika juridiska och marknadsföringsmässiga fallgropar.

Om vi talar om design är det värt att nämna att färg kan öka varumärkeskännedomen med 80 %. Dessutom kan den framkalla positiva känslor för din finansiella tjänst. Blått står till exempel för tillit och stabilitet. Den förekommer i 33 % av de 100 mest kända varumärkena i världen. Banker, kreditföreningar, investeringsföretag och andra institutioner inom finansbranschen har valt blått som logotyp. Ta jättar som Visa, American Express och PayPal.

Enligt Vik Nikolova, som har studerat de 250 främsta varumärkena inom finansbranschen, är de säkraste färgvalen för FinTech-organisationer följande: blått (färg för förtroende), grönt (färg för pengar) och svart (färg för professionalism och elegans).

Genom att använda en av dem eller en kombination av flera kan du skapa den perfekta logotypen för ditt finansföretag.

Observera att du inte nödvändigtvis behöver en fullständig omprofilering eller omdesign. Du kan bara hantera din SEO-webbdesign för att förbättra dina marknadsföringsinsatser.

Gå först ut på mobiltelefonen

70 % av ägarna av smarttelefoner har tillgång till finansiella tjänster via mobilen. Ändå har smartphones den högsta avvisningsfrekvensen. 51 % av besökarna på webbplatser för finansiella tjänster lämnar efter att ha sett bara en sida på sina mobila enheter.

Därför bör du investera i mobil UX/UI (användarupplevelse/användargränssnitt) och se till att ditt finansföretags webbplats är mobilanpassad.

De bästa exemplen på responsiv webbdesign för mobiltjänster bland finansiella tjänster är följande: Ossian State Bank, Delta Lloyd, Simple Bank, Nationwide Insurance och några andra.

När konsumenterna landar på Nationwide Insurance's mobila webbplats ser de till exempel direkt två flikar som gör att de kan anpassa sin användarupplevelse: Business eller Personal.

(Källa)

Optimera förvärv av leads

Forskning visar att företag som genererar en hög andel leads online växer betydligt snabbare. Den genomsnittliga tillväxttakten för varumärken som får 40-100 % av leads på webben är fyra gånger högre än för företag som inte får några leads på nätet.

För effektiv marknadsföring av finansiella tjänster och för att få ditt företag att växa i det digitala området kan du använda dig av taktik för att få leads som pay-per-click-annonser, lokal SEO eller lead magnets.

Nate Tsang, grundare och vd för WallStreetZen, berättar hur hans företag använder lead magnets för att förbättra förvärv av leads:

"Vi har integrerat en kostnadsfri aktiescanner på webbplatsen för att hjälpa besökarna att hitta investeringsmöjligheter. Den gör det möjligt för användare att tillämpa personliga filter och visa listor över aktier som uppfyller deras investeringskriterier.

Det är ett interaktivt verktyg som hjälper oss att främja en ny nivå av engagemang genom att ge våra potentiella kunder svar på de viktigaste frågorna om aktier. Det hjälper oss att bygga en starkare och mer transparent relation med våra kunder från början av deras interaktion med vårt varumärke."

(Källa)

Nate Tsang nämner några "leadbaits" som du kan erbjuda som gratis innehåll för att locka fler leads till ditt finansiella företag:

• Webberäknare (livförsäkringsräknare, 401k-kalkylator, collegebesparingskalkylator osv.)
• Verktygslådor för planering av personliga finanser
• Tematiska webbseminarier
• Frågesport med finansiella experter
• Budgetkalendrar
• Finansiella rapporter eller faktablad, osv.

WallStreetZen välkomnar också de som tittar på webbplatsen med en popup-fönsterruta med gratis rapport för att generera fler kvalificerade leads.

(Källa)

Det är också fördelaktigt att prova nya tekniska trender som automatisering och hypermålgruppering i din B2B-strategi för leadsgenerering. Se fallstudien av Apply Financial, ett företag som validerar betalningar, som automatiserade scenarier för lead nurturing på LinkedIn.

Spara tid för kundkontakt med självbetjäning

Självbetjäning är en av de marknadsföringstaktiker som kan automatisera din försäljningstrappa och öka antalet leads.

"Självbetjäning ger dina potentiella eller befintliga kunder möjlighet att snabbt lösa vanliga problem och få svar på sina frågor", säger Anthony Martin, grundare och vd för Choice Mutual.

"På ChoiceMutual erbjuder vi en sektion Lär dig och planera med guider, riskfaktorer, recensioner av försäkringsbolag och andra resurser. Dessutom har vi ett avsnitt Tools & Support med en begravningskostnadskalkylator, en ordlista med termer, ett videoinlärningscenter, vanliga frågor och svar med mera.

Dessa självbetjäningslösningar är ett snabbt och enkelt sätt för våra kunder att få tillgång till alla nödvändiga resurser. De utvecklar självförtroende och ger större självständighet", säger Anthony.

(Källa)

Låt oss ta en titt på exemplet självbetjäning inom bankväsendet.

År 2021 erbjöd Valley National Bank en digital låneansökan till sina kommersiella bankkunder. Senare undersökte företaget sina kunder om deras upplevelse av självbetjäning. 87 % av användarna sade att verktyget gjorde dem mer säkra på att ansöka om PPP-lån.

Utnyttja omnikanalmarknadsföring

Det är en av de viktigaste digitala marknadsföringstrenderna för att säkerställa en positiv kundupplevelse. Kunderna ska kunna byta från en kanal till en annan utan att vara rädda för att ett finansföretag ska förlora kontakten med kundresan.

Marknadsförare som använder tre eller fler kanaler för att marknadsföra sina företag får 494 % högre orderfrekvens än de som använder en enda kanal.

Inom bankväsendet, till exempel, utgör de digitala kanalerna endast 25 % av försäljningen. Att kombinera webbaserade interaktioner med personliga kontakter kan vara fördelaktigt för att öka försäljningen och främja finansiella tjänster via både digitala och fysiska kanaler.

Se till att du har aktiverat flera kanaler för att möta dina kunder där de föredrar det:

• Fysisk plats (kontor)
• Kontaktformulär på webbplatsen
• Livechatt
• Mobilapplikation
• Sms-meddelanden
• Sociala nätverk
• E-postmarknadsföring
• Webbinarier eller podcasts etc.

Trius Lending Partners organiserade t.ex. Trius Talks - diskussioner med frågor och svar om fastighetsinvesteringar med en ny specialinbjuden gäst varje månad. Det är en fantastisk kampanj för influencer marketing med mikro-influencers i den här nischen.

De använder också strategier för sociala medier som Facebook Events för att marknadsföra dessa samtal på Facebook.

(Källa)

Dessutom kan kunderna kontakta dem via kontoret, webbplatsen, chatt, e-post, telefon och sociala medier som Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn och Instagram.

För att effektivisera kundupplevelsen i alla kommunikationskanaler kan du dra nytta av verktyg och plattformar för omnikanalsmarknadsföring, till exempel följande: HubSpot CRM, SmartInsights, Ortto, ActiveCampaign, Omnisend osv.

Skapa en marknadsföringsslinga och mät dina marknadsföringsinsatser

Du bör systematiskt fastställa och se över dina mål och KPI:er för marknadsföring av finansiella tjänster. När du stärker din digitala marknadsföringsstrategi med data får du en bredare bild av vad som behöver förbättras och vart din finansiella verksamhet är på väg.

Här finns en lista över verktyg som hjälper dig att mäta din framgång inom finansiell marknadsföring:

• För mätningar av e-postmarknadsföring: Bloom eller MailChimp
• För social spårning: SharedCount eller BrandMentions
• För övervakning av varumärkets hälsa: Brand24 - det ultimata verktyget för socialt lyssnande
• För att samla in kundfeedback: Survicate, AskNicely eller Qualaroo
• För att mäta SEO-succéer: Rank Tracker - övervaka din webbplats och dess placering på sökmotorernas resultatsidor. Den kan varna dig om SEO-problem och ge visuella översikter.

Marknadsföring inom finanssektorn: Avslutande tankar

Sammanfattningsvis kan man säga att marknadsföring av finansiella tjänster är en viktig faktor för att öka tillväxten i branschen. Det handlar om att förstå kundernas krav, skapa tjänster/produkter som uppfyller dessa krav och utveckla marknadsföringstaktik för att nå och engagera målgrupperna på ett effektivt sätt.

Det är därför som varumärken inom finansiella tjänster måste hålla koll på nya trender och innovativ teknik och anpassa sina marknadsföringsstrategier därefter.

I denna guide för marknadsföring av finanser 101 förklaras hur du framgångsrikt kan marknadsföra ditt finansiella varumärke och tillämpa de bästa digitala marknadsföringsstrategierna för ditt företag.

Börja i liten skala och ta de första stegen med Ranktracker - en allt-i-ett SEO-resurs för att analysera din webbprestanda, förbättra din webbplats rankning och skapa mer relevant trafik för att öka leads och försäljning.