Inkommande vs. utgående marknadsföring: När och varför ska man använda båda?

Intro

Har du någonsin hört talas om begreppet "entreprenaissance"?

Det syftar på den massiva ökning av entreprenörskap som vi för närvarande upplever. År 2021 lämnades rekordhöga 5,4 miljoner ansökningar in för att registrera nya företag bara i USA.

Så hur kan du få ditt företag att sticka ut på en så överbefolkad marknad? Med en finjusterad marknadsföringsstrategi.

Du har säkert hört begreppen "inkommande marknadsföring" och "utgående marknadsföring" många gånger tidigare, men vet du vad de betyder?

I den här artikeln ger jag en definition av inkommande och utgående marknadsföring, de viktigaste fördelarna och nackdelarna med båda typerna och avslutar med rekommendationer om när du ska använda dem.

Vad är utgående marknadsföring?

Outbound marketing är en traditionell form av marknadsföring som fokuserar på att ta kontakt med målkunderna för att få dem intresserade av ett varumärkes produkt eller tjänst.

Det är det som de flesta tänker på när de hör ordet "marknadsföring", eftersom det omfattar annonser i tryck, radio och TV, bannerannonser, flygblad, broschyrer, kallsamtal och evenemang där du kan prata direkt med potentiella kunder.

Eftersom dina utgående marknadsföringsinsatser är inriktade på att skicka ut dina reklammeddelanden i hopp om att de ska nå ut till potentiella kunder (ofta utan deras samtycke), kallas det också för "push marketing".

Men eftersom vi översköljs av reklam på nätet i dag (det uppskattas att en genomsnittlig person ser mellan 6 000 och 10 000 annonser varje dag) har utgående marknadsföring blivit mindre populär. Enligt den senaste statistiken använder nästan 43 % av Internetanvändarna programvaror för att blockera annonser för att filtrera bort oönskade annonser.

Vilka är fördelarna med utgående marknadsföring?

Trots det dåliga rykte som utgående marknadsföring har fått på senare tid har den många fördelar för marknadsförare:

• Den har ett starkt fokus på att bygga upp varumärkeskännedom.
• Du kan potentiellt nå mängder av människor runt om i världen med dina meddelanden, både människor som redan känner till ditt erbjudande och människor som aldrig har hört talas om dig.
• Det är inte lika tidskrävande som inkommande marknadsföring, vilket innebär att du kan skörda frukterna snabbare.
• Med mer konventionella marknadsföringsmetoder kan du också nå segment av din målgrupp som inte är digitala infödda.

Vilka är nackdelarna med utgående marknadsföring?

Det finns också flera nackdelar med traditionella utgående metoder:

• Med utgående marknadsföring får du ett stort antal okvalificerade leads, så det tar mycket tid och kraft att få dem att bli betalande kunder.
• Det är svårt att mäta effektiviteten av mer konventionella metoder, som t.ex. reklamskyltar, för att informera dina marknadsföringsinsatser.
• Utgående marknadsföringsformer kan vara ganska dyra när du räknar in kostnaderna för att resa till kongresser och andra evenemang eller hyra annonsutrymme.
• Utgående marknadsföring är påträngande och skickas ut till konsumenterna utan deras samtycke, vilket kan leda till att de blir blinda för banners.

Vad är inkommande marknadsföring?

Inkommande marknadsföring är ett nyare marknadsföringskoncept som går ut på att låta potentiella kunder kontakta dig först. Syftet är att locka till sig nya kunder med hjälp av olika former av innehåll, t.ex. blogginlägg, vitböcker, videor, infografik, nyhetsbrev, inlägg i sociala medier eller pay-per-click-annonsering, och man utnyttjar kraften i sökmotoroptimering(SEO) för att stödja marknadsföringsinsatserna.

Enligt en rapport från Havas om meningsfulla varumärken från 2017 förväntar sig 84 % av människor att varumärken ska skapa innehåll. I 2021 års version av samma rapport konstaterades att 66 % av människor vill ha mer meningsfulla upplevelser från varumärken.

Dessa resultat återspeglar den ökande populariteten för inkommande marknadsföring. Istället för att rikta in dig på kunderna med invasiva annonser hjälper du dem att lösa sina problem med relevant och värdefullt innehåll. Du bygger upp förtroende och vägleder människor till att fatta ett beslut om att köpa från dig.

Inkommande marknadsföring, även känd som "pull marketing", arbetar för att dra till sig människors uppmärksamhet och få dem att bli betalande kunder genom att engagera dem genom hela försäljningstrappan, från den första sidan de besöker på din webbplats till den pitch deck du skickar innan du avslutar affären.

Vilka är fördelarna med inkommande marknadsföring?

Det finns flera fördelar med att inkludera inkommande metoder i din marknadsföringsstrategi:

• Det är inte invasivt - folk kontaktar dig för att de aktivt söker efter ditt innehåll.
• Det är mer exakt, eftersom du bara går efter din ideala kundprofil (ICP) och skräddarsyr ditt budskap för särskilda målgrupper.
• Den är mer koncentrerad, vilket gör den till en mycket effektiv marknadsföringsmetod.
• Det är i allmänhet en mindre investering än utgående marknadsföring.
• Det är mer kvantifierbart än utgående marknadsföring. Eftersom alla inkommande aktiviteter faller under den digitala marknadsföringen kan du koppla ihop alla mätvärden, spåra dem över tid och optimera dina kampanjer.
• Medan utgående marknadsföring sätter ditt varumärke i centrum, fokuserar inkommande marknadsföring på kunderna, vilket gör att du kan bygga relationer som bygger på förtroende.

Vilka är nackdelarna med inkommande marknadsföring?

Inkommande marknadsföring har dock också flera nackdelar:

• Det är arbetsintensivt eftersom det tar mycket tid att definiera och hitta din målgrupp.
• Det finns en begränsad grupp av dina idealkunder, så det är troligt att du kommer att se minskande resultat.
• Att testa olika tillvägagångssätt och utveckla en innehållsstrategi som lockar kunder är resurskrävande.
• Eftersom behoven och önskemålen hos dina idealkunder ständigt utvecklas måste ditt innehåll regelbundet ses över och uppdateras för att motsvara dem.
• För att kunna spåra avkastningen på dina investeringar från inkommande aktiviteter behöver du en integrerad plattform som samlar alla dina marknadsföringskontaktpunkter på ett ställe.

Inkommande marknadsföring vs. utgående marknadsföring - vilken ska du använda?

När du börjar utforska skillnaderna mellan inkommande och utgående marknadsföring uppstår frågan: ska du fokusera på inkommande eller utgående aktiviteter i din marknadsföringsstrategi?

Svaret är: Båda.

HubSpot grundades praktiskt taget på idén om inkommande marknadsföring. Deras mål var att uppmuntra marknadsförare och säljare runt om i världen att sluta störa människor med sina budskap och återföra fokus till kunderna.

I dag omfattar deras marknadsföringsstrategi en blandning av inkommande och utgående strategier, med ett rekommenderat förhållande på 90 % inkommande och 10 % utgående.

Med hjälp av de senaste verktygen kan du konsolidera dina ansträngningar och skapa sälj- och marknadsföringsmaterial för olika stadier i tratten. Du kan börja med enstaka sidor och broschyrer som har optimerats för engagemang för att locka in kunderna, och följa upp med hyperpersonaliserat innehåll för att vårda dina leads.

Ta med dig

Eftersom marknadsföringslandskapet ständigt förändras är det viktigt att hålla sig uppdaterad och känna till skillnaden mellan olika tillvägagångssätt.

Både inkommande och utgående marknadsföring har olika syften, så genom att analysera fördelarna och nackdelarna med båda kan du få en uppfattning om vilken som fungerar bäst för din målgrupp och dina affärsbehov.

Det bästa är att du inte behöver utesluta någon av dem helt och hållet. Du kan testa och blanda olika tekniker för att skapa en heltäckande marknadsföringsstrategi, särskilt om du har en stor budget.

Viktigast av allt är att tänka på att det som fungerade för dig förra året kanske inte fungerar längre. Fortsätt därför att spåra och optimera dina marknadsföringsinsatser för att få bästa möjliga resultat. Lycka till!