Hur kan man använda AI i förvaltningen av butiksverksamheten?

Intro

Artificiell intelligens är en viktig ekonomisk drivkraft och har fått ett positivt mottagande inom detaljhandeln och andra branscher. Den globala marknaden för artificiell intelligens förväntas växa med en CAGR på 38,1 % från 136,6 miljarder dollar år 2022 till 1 811,8 miljarder dollar år 2030.

AI hjälper dig att koppla ihop alla data och omvandla dem till insikter för att fatta bättre beslut. AI kan integreras i olika aspekter av ett företag och förändra det traditionella arbetssättet. Genom att använda AI inom butiksdriftshantering kan du skapa enastående kundupplevelser, automatisera upprepade uppgifter och skapa möjligheter att öka intäkterna och öka kreativiteten. Låt oss utforska de 7 sätt som AI hjälper handlare att sköta sina butiker mer effektivt.

1. Skapa en sömlös kundupplevelse

AI skapar en sömlös shoppingupplevelse för kunderna

Alla återförsäljare vet att det är viktigt att gå över till omnikanaler för att erbjuda kunderna en enhetlig upplevelse. AI kan hjälpa dig på denna resa.

Kundupplevelsen (CX) omfattar olika beröringspunkter som sträcker sig från online- till offline-kanaler. AI kan koppla ihop alla punkter och skapa en fullständig profil för varje kund. Därifrån kan du utveckla ett strategiskt, personligt tillvägagångssätt för att engagera dig med kunderna och göra dem lojala.

Med AI och avancerade algoritmer kan du förstå kundernas intressen utifrån olika källor som demografiska data, beteende i sociala medier och köpmönster. Därifrån kan du förbättra och anpassa shoppingupplevelsen både online och offline för varje enskild individ.

Här är några sätt som du kan använda AI i köpresan:

• Personligt anpassat innehåll: AI hjälper dig att segmentera din målgrupp och skräddarsy innehåll efter varje kunds beteende och preferenser. Baserat på data om vad en shoppare just tittat på eller nyligen köpt, när de ofta handlar, kan algoritmiska motorer ge dem relevanta produktrekommendationer eller kampanjer som har störst chans att konvertera.
• Interaktiv chatt: Detta är en chattbot som drivs med AI-teknik och maskininlärning för kundtjänst. Den använder naturlig språkbehandling för att hjälpa kunderna med deras frågor, ge hjälpsam information och vid behov omdirigera kunderna till mänsklig personal. Chattroboten erbjuder support på begäran och alltid tillgänglig för att vägleda kunderna i deras shopping.
• Visuell kuratering: Med ett AI-stött sökverktyg kan kunderna utforska nya eller liknande objekt med hjälp av bildbaserad sökning och analys. Resultaten visar produktrekommendationer baserade på estetik och likhet.
• Information om detaljhandeln: Verktyget syftar till att spåra och analysera hur konsumenterna beter sig i butiken. Insikterna från denna analys gör det möjligt att förutse deras framtida beteenden för att vara innovativ och leverera en minnesvärd upplevelse. Dessutom kan du identifiera var försäljningen går förlorad, vilka marknadsföringskampanjer som är mer effektiva så att du kan öka intäkter och vinst.

2. Stöd till marknadsföring och försäljning

AI stöder försäljning och marknadsföring

Idag har 51 % av e-handelsföretagen tillämpat AI-teknik i sina försäljnings-, marknadsförings- och kundserviceprocesser för att skapa en sömlös användarupplevelse. Genom att implementera AI inom marknadsföring och försäljning kan du automatisera ett stort antal uppgifter och stödja dig i planering, genomförande av strategier och mätning av resultaten.

Ta till exempel programbaserad reklam. Handlarna kan automatisera annonsköpet och annonsplaceringen och rikta sig mer exakt till sina idealkunder. Tack vare detta kan du minska de reklamavgifter som slösas bort på fel målgrupp och endast fokusera på den mest konvertibla målgruppen. Du kan också pusha relevanta meddelanden för att öka engagemanget i realtid.

Ett annat sätt som AI kan stödja detaljhandlare är genom merförsäljning. Dina säljare bör få personliga uppgifter om kunden de betjänar eftersom dessa uppgifter ger en förståelse för kunden för att kunna sälja mer. AI kan hjälpa dig att förbättra shoppingupplevelsen och skapa fler försäljningsmöjligheter. Några tillämpningar av AI inom försäljning kan vara augmented reality-provningar, kassa med ansiktsigenkänning och en röstchattassistent för att bläddra bland produkter.

3. Övervaka de anställdas produktivitet

AI hjälper till att övervaka de anställdas produktivitet

AI kan vara till nytta för företagare när det gäller hantering av anställda, särskilt i en miljö med snabb omsättning som i detaljhandeln. Alla HR-procedurer kan påskyndas snabbare med bättre resultat, t.ex:

• Rekrytering: I rekryteringsprocessen kan en AI-motor avgöra vilka kandidater som ska intervjuas eller identifiera unika platser för att rekrytera anställda.
• Utbildning: AI-lösningar kan förbättra personalutbildningen genom effektivare inlärning och introduktion.
• Planering av arbetskraft: Du kan använda AI för att planera personalresurser för skift och personalrotation. Det möjliggör en effektiv strukturplanering och gör att du kan optimera personalanvändningen. Detta säkerställer att dina anställda inte blir överarbetade och att du alltid har tillräckligt med personal för att betjäna kunderna i butikerna.
• Öka de anställdas produktivitet: AI hjälper dig att förenkla dina arbetsflöden och eliminera onödigt arbete så att ditt team kan ägna sig åt viktigare uppgifter. Därför kan det förbättra produktiviteten, minska arbetsbelastningen för manuella uppgifter och få medarbetarna att känna att de har ett större värde. Det leder till mindre omsättning och högre medarbetarnöjdhet.

4. Automatisera lagerhantering

AI automatiserar lagerhantering

Lagerhantering är en viktig aspekt av butiksdriften. Genom att förena all verksamhet med AI kan du få en omfattande överblick över alla kanaler, produkt-SKU:er och kunder och anpassa din strategi för påfyllning av lagret så att den passar marknadens efterfrågan.

AI hjälper dig också att enkelt upprätthålla en korrekt inventering. I kombination med streckkodsscanning, sensorer och kameror centraliserar ett AI-system alla uppgifter om lagerrörelser i lager och butiker. Det nämner specialfall som produktreturer och utbyten, eller skadade och försenade artiklar så att du inte längre behöver oroa dig för lagerdiskrepanser. AI kopplar samman alla delar av omnikanalverksamheten och ger dig 360-graders insyn i hela din leveranskedja.

Dessutom kan AI-lagerhantering använda smarta hyllor för att identifiera prisfel eller varor som inte finns i lager. Den kommer att varna dig för produkter med låg lagerhållning och föreslå hur mycket du ska fylla på lageret baserat på ledtid och historisk försäljning. Om det finns någon felplacerad eller nyanländ inventering skulle din personal få veta det omedelbart.

5. Effektivisera leveranskedjan med prognoser för efterfrågan

AI optimerar försörjningskedjan och prognostiserar efterfrågan

För lite lager för att möta kundernas efterfrågan innebär att du går miste om intäkter, medan ett stort lager kostar dig höga kostnader och medför risker för föråldring när marknaden förändras. För att undvika över- eller underlager måste du förutse efterfrågan och reagera därefter. Därför är AI-analyser din lösning för att effektivisera leveranskedjan. Den rekommenderar rätt mängd lager på olika platser baserat på butikstrafik och kundbeteende.

Artificiell intelligens kan ge dig en förståelse för trender och analys av drivande faktorer som mänskliga hjärnor inte kan förstå lika snabbt och exakt. för att fatta mer välgrundade beslut. Genom att utvinna insikter från kundernas preferenser och försäljningsdata kan verktyget fastställa branschförändringar och föreslå proaktiva förändringar av dina handels-, marknadsförings- och affärsstrategier. Detaljister kan nu förbättra lagerprognoser, besluta om produktprissättning och planera din leveranskedja för framtiden.

6. Öka säkerheten och förhindra förluster

AI ökar säkerheten och förhindrar förluster

AI-teknik bidrar också till att förebygga förluster och stärka säkerheten i din butik. Du kan till exempel integrera AI i självutcheckningsstationer som kan skanna och spela in video för att samla insikter om hur stölder sker. Med hjälp av datorseende kan AI flagga ovanliga aktiviteter för att upptäcka potentiell stöld och till och med varna din personal och säkerhetsvakter om snatteri i realtid. Därifrån kan du vidta lämpliga åtgärder för att minska produktförluster och skydda dina anställda, dina kunder och dina tillgångar. Med ett pålitligt AI-säkerhetssystem kan du driva din butik mer effektivt och låta dina säljare fokusera på att betjäna kunderna.

Även om data är ditt företags blod, är kundernas integritet en het fråga som inte får äventyras. I stället för att logga uppgifter om misstänkta snattare utan kundernas samtycke loggar systemet endast uppgifter om auktoriserad personal som har registrerat sig i systemet. På så sätt kan du hålla din butik säker samtidigt som du respekterar konsumenternas integritet.

7. Optimera datadrivna beslut

AI förbättrar datainformerade beslut

En av de mest framstående fördelarna med AI är att generera insikter som gör det möjligt för detaljhandlare att fatta datadrivna beslut. AI kan till exempel analysera data om kunders beteende, preferenser, tidigare marknadsföringskampanjer, kampanjer och framtida trender. Den omvandlar dessa data till värdefulla insikter som gör att företagare kan dra korrekta slutsatser och planera bättre. På så sätt kan du minimera gissningar och optimera kampanjens effektivitet.

Dessutom förbättrar data även budgetarbetet och förhindrar felinvesteringar. Du kan utvärdera ett projekts genomförbarhet och lönsamhet innan du gör ett ekonomiskt åtagande för det. Under projektets genomförande kan AI också hjälpa till att identifiera blockeringar och se till att investeringen håller tidsplanen och budgeten.

Sammanfattningsvis

AI är den stora revolutionen som förändrar detaljhandeln. Med hjälp av AI-verktyg kan du sköta alla butiksfunktioner bättre och smartare för att öka försäljningen och öka kundtillfredsställelsen och behålla kunderna. Vi hoppas att ovanstående 7 metoder för hur du använder AI kan ge dig en överblick över AI:s fördelar för dina dagliga processer och din strategiska planering. Att frigöra kraften i AI kommer att hjälpa dig att uppnå en ny nivå av affärstillväxt och få en fördel gentemot dina konkurrenter.