Hur man skapar känslomässiga kontakter med upplevelsemarknadsföring

Introduktion

Med en genomsnittlig person som exponeras för tusentals annonser varje dag är det svårt att föreställa sig en värld utan annonser.

Vi bombarderas med dem hela dagarna, varje dag, och det är inte förvånande att vi har utvecklat olika nivåer av "annonsblindhet". Tro det eller ej, men banner blindness, där webbanvändare medvetet eller omedvetet ignorerar bannerliknande information, är nu ett fenomen. Så hur kan marknadsförare och företag undvika att deras marknadsföringsinsatser drunknar?

Från traditionella PR-kampanjer till sociala medier och SEO- dagens marknadsförare, annonsörer och företag har en mängd olika kreativa medier till sitt förfogande för att nå ut och få kontakt med sina målgrupper.

Men tack vare det stora antalet e-handelsvarumärken där ute räcker det helt enkelt inte längre med enbart sociala medier och SEO-marknadsföring. Vid sidan av den ökande användningen av appar som blockerar annonser, visar konsumenterna sin lojalitet mot varumärken som de kan skapa en känslomässig koppling till.

Det är därför kunniga marknadsförare nu använder erfarenhetsbaserad marknadsföring för att sticka ut från mängden och skapa starka band till sina kunder.

Vad är erfarenhetsbaserad marknadsföring?

Under de senaste fem åren har resor och upplevelser ökat kraftigt i popularitet och snabbt gått om traditionella materiella gåvor. Hur kommer det sig? För att de inte skräpar ner i ditt hem, du får långvariga minnen av upplevelsen och den är anpassad efter dina specifika intressen.

Samma principer gäller för erfarenhetsbaserad marknadsföring. Den skräpar inte ner din inkorg eller ditt flöde på sociala medier med spamkampanjer och den raderas och glöms inte heller bort på ett ögonblick. Även känd som XM, engagemangsmarknadsföring och live-marknadsföring, skapar den minnesvärda interaktioner och stärker kundlojaliteten.

Upplevelsebaserad marknadsföring har revolutionerat sättet på vilket kunder får kontakt med varumärken, leadgenerering och affärstillväxt på ungefär samma sätt som talanalys för kontaktcenter har förändrat kundkommunikationen.

Genom att erbjuda en rolig och unik upplevelse är upplevelsemarknadsföring en beprövad reklamteknik som används för att bygga obrytbara band mellan framåtblickande varumärken och köpare.

(Bilden kommer från agencyea.com)

De senaste studieresultaten från 2023 State of Experiential Research ger verkligen anledning till eftertanke. Några av de viktigaste slutsatserna är

• 74 % av B2B-marknadsförarna och 70 % av B2C-marknadsförarna planerar att inkludera en virtuell komponent i sin nästa liveupplevelse.
• 64% av B2B-marknadsförarna och 40% av B2C-marknadsförarna räknar med att deras budget kommer att öka med 5-10% inom det närmaste året.
• 89 % höll med om att insamling och användning av evenemangsdata har haft en positiv inverkan på deras marknadsföringsstrategi.

Vad är några exempel på erfarenhetsbaserad marknadsföring?

Glöm influencer-marknadsföring och konventionell eventmarknadsföring - de är inte samma sak. Upplevelsebaserad marknadsföring handlar om engagemang, interaktion och den totala upplevelsen.

För att skapa värdefull varumärkeskännedom och en ovärderlig relation med din publik, här är några exempel på erfarenhetsbaserad marknadsföring för att stärka din strategi.

Typ av erfarenhetsbaserad marknadsföring	Exempel på erfarenhetsbaserad marknadsföring
Produktdemonstrationer	Kostnadsfria varuprover
Interaktiva aktiviteter på mässor	Ett uppslukande virtual reality-spel med en skräddarsydd upplevelse
Lokala sociala sammankomster	En insamling för ett behjärtansvärt ändamål
Virtuella evenemang "Bakom kulisserna	En exklusiv direktsändning där deltagarna kan interagera med experter och ställa frågor
Planerade PR-stunts	Slå ett världsrekord som förknippas med varumärket
Gerillamarknadsföring	En flash mob
AI-teknik	En virtuell receptionisttjänst

Låt oss titta lite närmare på det sista exemplet. AI kan användas för att skapa meningsfulla känslomässiga kontakter med dina kunder, från personligt anpassade produkter och tjänster till algoritmer som analyserar kundernas beteende och preferenser. Det är värt att undersöka de bästa trenderna för automatiserad marknadsföring 2023 för mer värdefulla insikter och inspiration.

Vilka är fördelarna med erfarenhetsbaserad marknadsföring?

Det finns många fördelar med att implementera en proaktiv strategi för erfarenhetsbaserad marknadsföring, vilket förklarar varför den har tagit affärsvärlden med storm. Bland dessa kan nämnas

• Oöverträffad varumärkeskännedom
• Bekvämt och inte påträngande för konsumenterna
• Planterar fröet till en positiv varumärkesimage
• Gör det möjligt för kunderna att "prova innan de köper"
• Ger värdefull feedback i realtid
• Breddar marknadsföringsinsatserna genom mun-till-mun-metoden
• Passar bra ihop med flera olika marknadsföringsstrategier
• Främjar lojalitet med varumärket
• Engagerar sinnena för att göra ett bestående intryck
• Möjliggör tvåvägssamtal
• Genererar leads och ökar försäljningen

(Bild hämtad från visme.co)

Vilka är de 11 grundpelarna för upplevelsemarknadsföring?

Om du undrar hur du bygger känslomässiga band med konsumenterna är det bästa stället att börja att koncentrera dig på målgruppens upplevelse. Oavsett om din kampanj är hjärtevärmande eller rolig, så kommer ditt varumärke att framstå som mer relaterbart och trovärdigt än dina konkurrenter om du vädjar till deras känslor.

De bästa upplevelsebaserade marknadsföringskampanjerna innehåller alla följande element. Så för att lyckas måste ditt försök vara:

1. Anmärkningsvärd. Låt din personlighet och historien bakom ditt varumärke lysa igenom. Bli din egen genom att anpassa ditt varumärkes unika säljargument.
2. Engagerande. Se till att du täcker in alla typer av teknik för att lyckas engagera alla. Gör detta genom att inleda med charmigt innehåll, inte produkter.
3. Delbar. Se till att din kampanj är lätt att dela i flera kanaler. Med miljarder användare av sociala medier världen över är YouTube, Facebook och Snapchat de mest populära plattformarna för att dela innehåll.
4. Autentisk. Var öppen och ärlig - konsumenter hatar förfalskningar! Låt ditt företags uppdrag och kärnvärden stå i centrum och håll alltid vad du lovar.
5. Konsekvent. Investera i rätt domän, logotyp och varumärke och korrekturläs alltid innehållet innan du publicerar det. Att använda marknadsföringskalendrar, fastställa riktlinjer för varumärket och återanvända innehåll är alla effektiva sätt att hålla dina erbjudanden konsekventa.
6. Flexibel. Allt kommer inte att gå enligt planerna, så var öppen för att anpassa dig längs vägen. Att avsätta en del av marknadsföringsbudgeten för tillfälliga förändringar är en bra början.
7. Personlighet. Genom att vara vänlig och trevlig och hela tiden behålla lugnet kan du skapa en känslomässig kontakt med din publik. Som ordspråket säger: "Behåll lugnet och fortsätt".
8. Pålitlig. Ta dig tid att lära känna dina följare. På så sätt får du värdefulla insikter om din målgrupp och den upplevelse de söker efter.
9. Lyhörd. Oavsett om det är bra eller dålig feedback är det viktigt att svara på alla interaktioner snabbt. Allt som tar längre tid än en arbetsdag kan framställa dig i dålig dager. Ingen gillar trots allt att bli ignorerad!
10. SMART. Sätt upp mål för din marknadsföringsstrategi i linje med akronymen SMART: specifik, mätbar, uppnåelig, realistisk och tidsbunden. Genom att sätta upp SMART-mål kan du tydliggöra dina avsikter och effektivisera processen.
11. Målgruppsanpassad. Identifiera din målgrupp och segmentera dina produkter och tjänster så att de passar specifika grupper. Undersök och samla in grundläggande uppgifter som ålder, intressen och eventuella utmaningar som de upplever. Ju mer du vet, desto bättre kan du skräddarsy dina erbjudanden.

TIPS: För att hålla dig uppdaterad om allt som händer kan det vara bra med en app för visuell röstbrevlåda. Det gör att du snabbt kan skanna dina röstmeddelanden och prioritera de viktigaste meddelandena utan att behöva spela upp dem för att kontrollera informationen igen.

För att få maximal effekt måste din upplevelsebaserade marknadsföringskampanj framför allt ge värde och bidra med något användbart.

Hur skapar man känslomässiga band till konsumenterna?

Erfarenhetsbaserad marknadsföring ökar försäljning, leads och medvetenhet och har blivit ett sätt för framsynta marknadsförare och företag att bygga vidare på sitt varumärkes rykte och trovärdighet.

För att hjälpa dig att få känslomässig kontakt med både befintliga och potentiella kunder finns det olika tillvägagångssätt du kan använda. Bland dessa kan nämnas

Dela varumärkesberättelser på sociala medier

✅ Autentisk ✅ Pålitlig ✅ Delbar

Rätt använt är storytelling ett kraftfullt verktyg som kan öka lojaliteten och medvetenheten om varumärket. Animerade videor är särskilt bra på att fånga publikens uppmärksamhet. Glöm inte att människor är mer benägna att dela videor än någon annan form av innehåll.

Skärmdump från Pawsome Paws Boutique på Instagram

Dela videorecensioner på din webbplats

✅ Anmärkningsvärt ✅ Relaterbart ✅ Delbart

Att se och höra erfarenheter från riktiga människor som litar på ditt varumärke via användargenererat innehåll kommer att ha en positiv inverkan på förtroendenivåerna. Face-to-face-marknadsföring och personliga upplevelser som dessa är den perfekta kombinationen för att uppmuntra UGC.

Var mänsklig

✅ Personligt ✅ Engagerande ✅ Målgruppsanpassat

Om du engagerar dig i konversationen och erbjuder din publik förmåner som rabatter visar du den mänskliga sidan av ditt varumärke.

Var sympatisk

✅ Konsekvent ✅ Responsiv ✅ Flexibel

Ta reda på vilka problem din målgrupp har med din produkt eller ditt varumärke genom att prata med din kundbas och genomföra undersökningar.

Personligt anpassade reklamprodukter och tjänster

✅ Personligt ✅ Målgruppsanpassat ✅ Delbart

Från miljövänliga reklamprodukter till shoppingkassar - den här typen av varor är ett utmärkt sätt att skapa ett bestående intryck. Överväg att använda innovativa tekniker som Person Search för att samla in insikter om dina kunder och skräddarsy dina reklamartiklar efter deras specifika preferenser och intressen.

Var sanningsenlig

✅ Autentisk ✅ Konsekvent ✅ SMART

Etisk medvetenhet är oerhört viktigt för dagens konsumenter. Att vara känt som ett varumärke som är transparent och ärligt kommer att bygga förtroende och stimulera affärstillväxt.

Om du behöver hjälp med att implementera en effektiv strategi för erfarenhetsbaserad marknadsföring kan du överväga att ta hjälp av expertis från konsultföretag inom marknadsföring. De kan ge värdefulla insikter, strategier och stöd för att säkerställa att dina marknadsföringsinsatser är effektiva och i linje med dina affärsmål.

Slutsats

Erfarenhetsbaserad marknadsföring ökar förtroendet för ert varumärke samtidigt som den ökar kundnöjdheten och är starkt fokuserad på hela användarupplevelsen från början till slut. Det faktum att kunder är mer benägna att vara lojala mot varumärken som de har en positiv känslomässig koppling till kan inte och bör inte ignoreras.

Se till att din upplevelsebaserade marknadsföringskampanj är interaktiv och minnesvärd vid varje kontaktpunkt, så är du på god väg att skapa varaktiga känslomässiga band med dina kunder, som säkert kommer att stå sig över tid.