Hur du förbättrar din e-postleverans: Viktiga metoder för att lyckas

Intro

Leveransbarhet av e-post är ett mått på hur framgångsrikt ett marknadsförings- eller transaktionsmeddelande når fram till den avsedda mottagarens inkorg. Det är ett viktigt mått att följa upp eftersom det direkt påverkar kampanjernas framgång, både när det gäller intäkter och avkastning på investerat kapital. Den goda nyheten är att det finns flera metoder som kan användas för att förbättra leveransbarheten.

I den här bloggen utforskar vi de viktigaste metoderna, verktygen och tjänsterna som kan användas för att se till att e-post når de avsedda mottagarna.

Vad är leveransbarhet för e-post?

Leveransbarhet av e-post är ett mått på hur väl ett marknadsförings- eller transaktionsmeddelande når fram till den avsedda mottagarens inkorg. Det är den procentuella andelen e-postmeddelanden som skickas och som klarar sig förbi olika filter, blockeringar och andra hinder som kan förhindra att ett e-postmeddelande levereras. Med andra ord är det den hastighet med vilken e-postmeddelanden levereras till inkorgen, i motsats till skräppostmappen, skräppost eller andra delar av e-postsystemet.

I grund och botten handlar e-postleveransbarhet om att se till att meddelandet når den avsedda mottagaren. När leveransbarheten är hög innebär det att de kan nå målgruppen på ett mer effektivt och ändamålsenligt sätt, vilket kan bidra till att öka engagemanget, bygga upp förtroende och öka intäkterna.

Det kan dock vara svårt att uppnå leveransbarhet för e-post. Många faktorer kan påverka den, bland annat e-postinnehåll, avsändarens rykte, IP-rykte och mottagarens e-postserver.

Faktorer som påverkar leveransbarheten för e-post

Det kan vara dyrt att ha en låg leveransbarhet för e-post, vilket innebär att ett företags meddelanden kanske inte når fram till kundernas inboxar och istället hamnar i skräppostmappen eller blockeras helt och hållet. Trots detta bestäms placeringen av e-postmeddelanden i en inkorg av sju komponenter som kan hanteras, antingen direkt eller indirekt, av företaget. Vi kommer att gå igenom var och en av dem i tur och ordning.

Avsändarens rykte

Internetleverantörer tilldelar alla organisationer som skickar e-post en "ryktespoäng". Detta är en mycket viktig del av e-postens leveransbarhet: ju högre poäng, desto större är sannolikheten att den e-post som skickas kommer att hamna i mottagarens inkorg i stället för i skräppostmappen, eller i vissa fall att den helt och hållet avvisas.

Varje internetleverantör bestämmer själv vilka komponenter som ska beaktas för att fastställa avsändarens rykte och vilken vikt dessa komponenter ska ha. Det är också möjligt att en avsändare har olika poäng hos olika internetleverantörer. Om en avsändare har flera domännamn och skickar e-post från olika IP-adresser kommer var och en av dem att ha sin egen ryktespoäng. \

IP-rykte

När internetleverantörer granskar webben för att bedöma en viss IP-adressens säkerhetsklassning kommer de snabbt att avgöra om användarna från den adressen beter sig på ett bra eller dåligt sätt.

En tillförlitlig IP-adress garanterar att internetleverantören känner igen IP-adressen som pålitlig, till skillnad från robotar, bedragare och cyberbrottslingar. Om aktiviteter visar ett oacceptabelt surfbeteende kan din IP-adress flaggas.

Enkelt uttryckt kan man säga att om du är e-postmarknadsförare bör du göra allt du kan för att göra din IP-adress så perfekt som möjligt (och naturligtvis undvika allt beteende som skulle kunna betraktas som misstänkt och leda till att du hamnar på den svarta listan).

Innehåll

Du kanske tycker att det är konstigt, men kvaliteten på e-postinnehållet spelar en roll för att meddelanden ska kunna levereras. Dåligt innehåll, otillräcklig design och olämpliga nyhetsbrevslösningar kan alla påverka leveransbarheten negativt.

När de avgör om ett meddelande är säkert söker både e-postleverantörer, internetleverantörer och skräppostfilter efter samma indikatorer.

När man utformar ett budskap är det viktigt att tänka på det språk som används. Ord som kan uppfattas som negativa eller skräppostliknande kan vara skadliga och leda till att ditt meddelande hamnar i skräppostmappen, så det är bäst att vara försiktig.

När du skriver ett meddelande är det viktigt att tänka på hur många länkar som används. Om för många länkar används kan skräppostfilter, internetleverantörer och e-postleverantörer se det som ett potentiellt hot. Därför är det bäst att begränsa antalet länkar till en.

Sammanfattningsvis tar internetleverantörer, e-postleverantörer och antispamfilter hänsyn till längden på innehållet i ditt e-postmeddelande. Den optimala längden för e-postmeddelanden har fastställts till 500 tecken. Allt utöver detta kan betraktas som misstänkt av systemet, medan ett för kort meddelande kan hamna i skräppostmappen.

Viktiga metoder för att förbättra leveransbarheten för e-post

Även om det har utvecklats nätmeddelanden och andra former av digital kommunikation är e-post fortfarande den mest populära formen av korrespondens för kommersiella affärer.

Enligt färska siffror överförs otroliga 306,4 miljarder e-postmeddelanden varje dag. Det är därför 81 % av små och medelstora företag använder e-post som sitt främsta sätt att komma i kontakt med sina kunder.

Frågan om e-postens leveransbarhet måste dock beaktas. Hälften av de 306,4 miljarder e-postmeddelanden som skickas hamnar i skräppostmappar, vilket innebär att 50 % av de e-postmeddelanden som skickas aldrig når fram till de avsedda mottagarna. Detta kan ha en negativ inverkan på försäljnings- och marknadsföringsinsatser, vilket leder till minskad produktivitet och därmed minskade intäkter.

Det finns några viktiga metoder som du kan införa för att förbättra din e-postleverans. Dessa inkluderar:

Optimera ditt innehåll i e-postmeddelandet

E-posttexten är av yttersta vikt när det gäller att få ditt meddelande till den önskade mottagarens inkorg. För att säkerställa en utmärkt leveransbarhet är det därför viktigt att följa de bästa metoderna som beskrivs nedan.

Rubriken

Mottagarna kommer att kunna se ämnesraden i ett e-postmeddelande så snart det tas emot. 69 % av gångerna markeras ett e-postmeddelande som skräppost enbart på grund av ämnesraden.

Algoritmiska filter eller mottagaren kan båda leda till att e-postmeddelanden med skräpiga nyckelord eller irrelevanta ämnesrader skickas till skräppostmappen. Därför gör skräppostfilter effektivt samma sak.

I slutändan kommer detta att påverka möjligheten för dina e-postmeddelanden att nå sin avsedda destination.

Tips: Tänk på hur en e-postsignatur kan bidra till att förbättra leveransbarheten genom att lägga till ett extra lager av äkthet till dina e-postmeddelanden. Dessutom kan en e-signatur också användas för varumärkesbyggande och marknadsföring.

Ord som ger upphov till skräppost

Det är viktigt att begränsa användningen av ord som tyder på skräppost i både ämnesraden och innehållet i e-postmeddelandet.

Algoritmerna som används av olika e-postleverantörer revideras ständigt för att ta med den mest aktuella listan över potentiellt skräpiga nyckelord. Om ens ett av dessa ord används i ett e-postmeddelande kan det avsevärt minska chansen att det levereras. Det är alltså värt att tänka på att upptäcka ord och fraser som kan bidra till att optimera e-postens leveransbarhet.

Text och HTML-kod

Om du vill ha den bästa konverteringsgraden är visuellt innehåll det bästa sättet att använda det, även om det kan påverka din e-postleverans negativt.

Att hålla ett förhållande 60:40 mellan text och HTML i e-postmeddelanden är det bästa sättet att se till att meddelandet inte blir alltför skräpigt, samtidigt som det ger läsaren en trevlig upplevelse.

Autentisering av ditt e-postmeddelande

Att verifiera din e-postadress är som att ge den ett körkort för att fortsätta på vägen till mottagaren. Det finns fyra olika typer av autentisering som krävs för att överföra massmejl utan att hindra ditt e-postkonto och gå direkt till mottagarens inkorg.

SPF (Sender Policy Framework) skapar en post i DNS (Domain Name System) som innehåller en lista över servrar som är godkända för att skicka e-post i en domäns namn.

I dokumentet anges också hur mottagarna ska hantera e-postmeddelanden som skickas från obehöriga servrar. När en avsändare skickar ett e-postmeddelande från en SPF-verifierad domän inspekterar mottagarens ESP SPF-autentisering och ger tillstånd till avsändarens domän.

DKIM (Domain Keys Identified Mail) är en metod som används för att upptäcka e-postförfalskning och som innebär att en identisk digital signatur läggs till i dina DNS-poster (Domain Name System).

Detta hjälper avsändarens e-postleverantör (ESP) att avgöra om e-postmeddelandet har skickats från en godkänd källa. Genom att införa DKIM-poster i din DNS kan du minska sannolikheten för att bli utsatt för e-postbedrägerier och förbättra produktiviteten i din e-post.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) är en annan autentiseringsprocess, även om den inte är obligatorisk, som är fördelaktig för e-postens leveransbarhet. Den använder SPF- och DKIM-poster för att visa mottagarens ESP att e-postmeddelandet inte är relaterat till någon bedräglig verksamhet.

När Internetleverantörer blockerar vissa IP-adresser eller domänservrar fungerar DMARC-posterna dessutom som ett ingripande för att se till att e-postmeddelandet sänds framgångsrikt.

**TLS **är en typ av protokoll som fungerar för att ge säkerhet åt data som överförs mellan två enheter.

Det förhindrar att data nås av främlingar och cyberbrottslingar för att se till att informationen endast stannar hos avsändaren och mottagaren.

Att använda en anpassad domän är ett sätt att öka leveransbarheten för e-post.

Spårningslänkar i e-postmeddelandet kan också leda till att ditt e-postmeddelande hamnar i skräppostmappen, eftersom e-postleverantörer vanligtvis svartlistar spårningslänkar.

Genom att använda en anpassad domän ersätts den ursprungliga spårningsdomänen med din skräddarsydda domän, som är säker att använda och inte förbjuds av någon e-postleverantör.

Övervakning av ditt rykte för e-post

En avsändares rykte är en utvärdering som e-postleverantörer gör baserat på en domäns poäng och IP-adress. Ju högre poäng, desto större är sannolikheten att e-postmeddelanden levereras. Här diskuterar vi hur man kan stärka en avsändares rykte.

Ett nytt e-postkonto bör inte omedelbart användas för omfattande e-postkampanjer.

Det är bättre att börja långsamt, skicka enskilda e-postmeddelanden och skapa konversationer först, och sedan öka antalet e-postmeddelanden stegvis. Om många e-postmeddelanden skickas från ett nytt konto direkt kan e-postleverantörer sätta kontot under övervakning, vilket kan påverka e-postleveranserna negativt eller till och med blockera kontot permanent.

Det är viktigt att hålla sig medveten om svarta e-postlistor, som är databaser som bedömer om ett meddelande är giltigt eller skräppost.

De innehåller en sammanställning av IP-adresser och domäner som tros skicka skräppost. Det finns två typer av svarta e-postlistor som man bör känna till: domänbaserade och IP-adressbaserade.

Den förstnämnda är en lista över domäner som ofta används för skräppost eller nätfiske, medan den sistnämnda är en lista över IP-adresser eller nätverk som ofta används för att skicka skräppost eller kränkande material. Det är viktigt att hålla koll på din domän och IP-adress eftersom du måste gå igenom processen att värma upp din domän och börja om på nytt om de hamnar på svarta listan.

Om du vill ha mer information om verktyg för kontroll av svarta listor för e-post kan du läsa om instrumenten i artikeln.

Många leverantörer av e-posttjänster ger dem som avregistrerar sig möjlighet att ge feedback i form av enkäter eller andra formulär. Detta skapar en feedback-slinga som gör det möjligt för avsändaren att hålla kontakten med vad användarna behöver och önskar. När någon bestämmer sig för att avregistrera sig kan de lämna kommentarer till avsändaren om varför, vilket skapar en meningsfull dialog.

I det långa loppet kommer den här återkopplingsslingan att hjälpa avsändaren att leverera e-postmeddelanden och göra det möjligt för honom eller henne att ha en mer organiserad och värdefull mottagarlista.

Det är viktigt att bekräfta listan över e-postadresser när du skickar ut meddelanden.

Det är inte otänkbart att skaffa en lista över kontakter, men vissa av deras e-postadresser kan vara ogiltiga eller inaktuella. Därför rekommenderas alltid att man använder ett valideringsverktyg för att validera mottagarlistan. Genom att göra detta minskar antalet avvisningar, ökar leveransbarheten av e-postmeddelanden och förbättrar avsändarens ryktespoäng.

För att hålla din e-postlista ren, granska regelbundet engagemanget och ta bort prenumeranter som inte längre verkar intresserade, kör din lista genom ett valideringsverktyg och segmentera din lista i aktiva och inaktiva prenumeranter.

Om du verifierar kontaktlistan med ett verifieringsverktyg delas den vanligtvis in i tre kategorier: giltig, riskabel och ogiltig.

• Giltiga kontakter är sådana som är autentiserade och säkra att skicka.
• Riskfyllda kontakter är sådana som finns men som inte är säkra att skicka eftersom de inte är aktiva.
• Ogiltiga kontakter är obefintliga eller har upphört att existera och det är därför inte lämpligt att skicka e-post till dem eftersom de troligen kommer att avvisas.

Det är viktigt att undvika returmeddelanden.

Ingen tycker om att få sin e-post tillbaka, men tyvärr händer det ändå. Om ett meddelande returneras kan det betyda att man har missat en chans trots allt hårt arbete. Om en avsändare dessutom har ett stort antal avvisade e-postmeddelanden kan hans eller hennes domän placeras på en svart lista och/eller blockeras av e-postleverantören.

Det finns två typer av studsar - hårda och mjuka.

• En hård studs genereras när mottagarens e-postadress inte finns, om den har gått ut eller om domänen är ogiltig. Detta är en permanent studs, vilket innebär att du aldrig kan skicka e-post till den adressen och att du måste ta bort den från din mottagarlista.
• En soft bounce uppstår när mottagarens inkorg är full, när e-postfilen är för stor eller när något annat tillfälligt problem uppstår. Dessa avvisningar är endast tillfälliga, men om du inte kan leverera e-post till dessa adresser efter flera försök måste du ta bort dem från din lista.

Hur du övervakar och testar e-postens leveransbarhet

När du väl har implementerat de viktigaste metoderna för att förbättra din e-postleverans är det viktigt att övervaka och testa den. Detta kan göras med hjälp av många verktyg och tjänster, t.ex. verktyg för övervakning av leveransbarhet av e-post och testtjänster för leveransbarhet av e-post.

Verktyg för övervakning av e-postleveranserna används för att spåra din e-postleverans och se till att den förblir hög. Verktygen ger insikter i realtid om din e-postleveransbarhet, till exempel öppningsfrekvens, klickfrekvens, avvisningsfrekvens med mera.

Testningstjänster för leveransbarhet av e-post används för att testa din e-post innan den skickas ut. Dessa tjänster kan hjälpa dig att identifiera eventuella problem som kan påverka e-postens leveransbarhet, t.ex. trasiga länkar, saknade bilder eller ogiltig HTML.

För närvarande finns det flera resurser, varav flera är kostnadsfria, som gör det möjligt för dig att bygga upp en ordentlig undersökning av e-postens leveransbarhet, kontrollera olika aspekter av leveransbarhet och beräkna hur dina e-postmeddelanden fungerar:

• Mailtrap - använd e-postsandlåda för att utvärdera dina e-postprocesser i en säker miljö. Inspektera hur e-postmeddelanden ser ut för en mängd olika kunder, analysera deras spam-klassificering och undersök om de skickas på rätt sätt, utan risk för att spamma mottagarna.
• Sender Score - gör det möjligt för dig att bedöma din domänstatus och ger dig "Sender Score" för varje IP-adress som du har identifierats för att skicka e-post från. Dessutom verifieras viktiga autentiseringar och tillämpliga webbplatscertifieringar.
• Mail-tester.com, Isnotspam.com och Spamcheck by Postmark är kompletterande instrument som gör det möjligt för användare att snabbt utvärdera en e-postadress rykte. Om man skickar in en e-postadress till dessa tjänster får man genast en omfattande rapport med förslag på hur man kan förbättra den.

Verktyg och tjänster för att förbättra leveransbarheten för e-post

Förutom att övervaka och testa din e-postleveransbarhet finns det många verktyg och tjänster som kan hjälpa dig att förbättra den. Verktyg för B2B-marknadsföring kan hjälpa företag att spara tid och pengar genom att automatisera uppgifter som e-post och kampanjer i sociala medier.

Dessa inkluderar:

Verktyg för leverans av e-post: Dessa verktyg används för att övervaka och spåra din e-postleverans. De ger insikter i realtid om din e-postleverans, t.ex. öppningsfrekvens, klickfrekvens, avvisningsfrekvens och mycket mer.

Tjänster för leverans av e-post: E-postleveranstjänster används för att se till att e-postmeddelanden levereras till inkorgen. Dessa tjänster erbjuder funktioner som skräppostfiltrering, hantering av avvisningar med mera.

Tjänster för validering av e-post: E-postvalideringstjänster används för att kontrollera giltigheten hos en e-postadress innan den skickas. Detta kan bidra till att minska antalet avvisningar och förbättra leveransbarheten för e-postmeddelanden.

Plattformar för e-postmarknadsföring: Plattformar för e-postmarknadsföring erbjuder kraftfulla verktyg för att skapa, skicka och övervaka e-postmeddelanden. Dessa plattformar har också funktioner som hjälper till att optimera e-postleveranserna, t.ex. automatiserad A/B-testning. Använd också en webbplatsrevision för att kontrollera om leveransbarheten för e-post är i topp.

Det är viktigt att välja pålitliga verktyg som har ett välkänt rykte när det gäller IP-adresser och funktioner som uppfyller verksamhetens krav.

Dessa plattformar har många specialister på e-postleveransbarhet och de kan hjälpa till att förbättra kampanjerna.

• Mailtrap Email API ger utvecklare större kontroll över e-postens leveransbarhet och gör det möjligt för dem att omedelbart åtgärda eventuella problem med sändningen innan de uppstår. Dessutom kan Email API skryta med en överföringshastighet på cirka 10 000 e-postmeddelanden per sekund.
• SendGrid är en av de stora aktörerna på marknaden som specialiserar sig på både transaktionsmejl och marknadsföringskampanjer. Du kan använda deras starka API för att koppla deras funktioner till din plattform. SendGrid tillhandahåller också flera verktyg för att skapa attraktiva och framgångsrika e-postmeddelanden.
• Sendinblue erbjuder både transaktions- och reklammeddelanden och har extra funktioner som SMS och automatiserad marknadsföring.
• Mailchimp är ett utmärkt val för att skapa kampanjer och automatisering med sina mallar, sin drag-and-drop e-post skapare och sin analys. Dessutom äger de Mandrill, ett populärt verktyg för att skicka transaktionsmejl.
• Mailjet är ett rimligt alternativ för att skicka transaktionsmejl och nyhetsbrev och erbjuder liknande funktioner.

Slutsats

Leverans av e-postmeddelanden är en viktig faktor för att dina kampanjer ska lyckas. För att uppnå hög leveransbarhet krävs noggrann planering och implementering av rätt metoder och verktyg. Genom att följa de tips som beskrivs i den här bloggen kan du se till att e-post når de avsedda mottagarna och förbättra leveransbarheten för e-post.

Om du behöver hjälp med att förbättra e-postens leveransbarhet rekommenderar vi att du använder dig av de olika verktyg och tjänster som finns tillgängliga. Från verktyg för övervakning av e-postleverans till tjänster för e-postleverans - dessa verktyg ser till att e-post når inkorgen och maximerar avkastningen på investeringen.

I slutändan är det en ständigt pågående process att förbättra leveransbarheten för e-postmeddelanden. Övervaka e-postens leveransbarhet och gör de justeringar som behövs för att se till att e-postmeddelandena når de avsedda mottagarna.