Intro

Att utveckla ett företag är beroende av personlig interaktion, men det kan vara dyrt och komplicerat att skala upp denna interaktion. Automatisering kan dramatiskt öka antalet leads och samtidigt minska kostnaden per lead.

I den här guiden diskuteras hur man kan generera leads av hög kvalitet med hjälp av automatisering.

Hur fungerar automatisering av leads?

Ledningar har traditionellt sett förvärvats genom kallringning, uthyrning av e-postlistor eller genom att personligen bemanna en chattbot på en webbplats.

Automatisering av leads använder stegprogrammering för att automatisera en del av denna process. Företaget skapar ett flödesschema med önskade resultat och programmerar sedan en chattbot för att flöda med kunden till det önskade slutet.

Popup-fönster, e-postkampanjer och automatiskt genererade kuponger är andra former av automatisering av leads.

Med alla typer av automatiserade leads tilldelas kunderna taggar. Dessa taggar utlöser olika flöden inom automatiseringsflödet, beroende på kundens handlingar. Resultatet är en kund som snabbt får rätt svar.

Viktiga fördelar med att automatisera din leadgenerering

Det finns kostnadsbesparande fördelar med att automatisera leadgenerering, men kunderna gillar dem också.

• Chatbotten levererar snabbt svar, länkar och hjälper till med köp eller att starta en retur.
• Chatbotten förnekar ofta behovet av levande kundtjänst.
• En chatbot är inte känslomässigt investerad i resultatet, så potentiella kunder känner sig mindre pressade av interaktionen.

Automatiserade e-postmeddelanden och kuponger hjälper till att hålla ditt företag i fokus och resulterar ofta i det första köpet, prenumerationen eller förfrågan. Det bästa av allt är att drag-and-drop-programmering innebär att vem som helst kan automatisera sitt arbetsflöde för leadgenerering.

System med 10 steg för att generera högkvalitativa leads med hjälp av automatisering

Inte alla leads är bra leads. När automatisering används kvalificerar taggar och filter inkommande leads och ger bättre leads för uppföljning.

Steg 1: Definiera och lär känna din målgrupp

Vilka är dina potentiella kunder? Vilken typ av frågor ställer de? Vilka garantier behöver de? Alla dessa saker automatiseras i chattroboten och utlöses automatiskt.

Använd kartläggning av beröringspunkter för att förstå var dina kunder engagerar sig i ditt företag, vad de gör där och vad som händer efter att de lämnat företaget. Den här informationen är viktig för att skapa en strategi för kundanskaffning och kundbevarande.

Steg 2: Fokusera på innehållsoptimering

Optimera ditt innehåll så att det rankas bra i SERP. Detta inkluderar även nyckelord, men viktigare är att det måste ge verkligt värde till verkliga människor. Det är tekniskt organiserat för crawling och prioritering i en SERP. Du kan använda en SERP-checker också.

Dagarna då man skapade nyckelordsladdat innehåll för att rankas i Google är sedan länge förbi. Google prioriterar välstrukturerat innehåll som ger sökarna ett seriöst värde.

Steg 3: Skapa en Lead Magnet med hög konverteringsgrad

En lead magnet kan vara en högkvalitativ e-bok, ett fuskblad, en värdefull kupong, tillgång till en värdefull katalog med tidigare publicerade resurser eller en rolig tävling med goda vinstchanser.

Kunden lämnar in ett namn och en e-postadress för att få tillgång till det värdefulla objektet. Denna information skickas till den automatiska e-postsekvensen.

Steg 4: Ha en uppmärksammande landningssida

Din landningssida är den viktigaste, så fokusera på ordvärde och estetik. Anlita ett proffs för att se till att formuleringen är korrekt och felfri.

Potentiella kunder klickar kanske aldrig längre in på din webbplats än till din landningssida. Gör den här sidan så engagerande och hjälpsam som möjligt. Din bästa information och dina bästa försäljningsargument finns på den här sidan.

Steg 5: Sätt dina e-postkampanjer på autopilot

Om du förlitar dig på personlig tid och ansträngning för att flytta potentiella kunder genom din e-posttratt, kommer du oundvikligen att undra var din tratt läcker. När din fantastiska e-posttratt väl är byggd måste den automatiseras, annars kommer potentiella kunder att läcka ut ur sömmarna.

När dina leads automatiskt flyttas till toppen av e-posttratten sker marknadsföringen utan att du behöver bry dig om den. Du kan sedan engagera dig personligen vid behov med kunder som frågar vidare eller tar sig igenom slutet av tratten och köper in sig i ditt företag.

Steg 6: Erbjuda ett rekommendationsprogram

När du tillhandahåller en utmärkt produkt, tjänst eller kundservice kommer dina kunder gärna att hänvisa vänner, familj och kollegor till ditt företag. Word-of-mouth är den mest kraftfulla marknadsföringsstrategi som finns.

Det är därför marknadsföring i sociala medier är så kraftfull. Även om det sker online med personer som de kanske inte känner i verkligheten, känns en rekommendation i sociala medier som ett personligt stöd.

Erbjud extremt värdefulla incitament för att nuvarande kunder ska kunna rekommendera nya kunder. Detta kan ske genom push-notiser som utlöser värdefulla kuponger när de används, gratis tjänster för båda parter eller exklusiva produkttillägg.

Steg 7: Automatisera prospektering på LinkedIn

Nästa steg i hur man genererar högkvalitativa leads med hjälp av automatisering är att använda robotar för att skicka automatiska inbjudningar och meddelanden på LinkedIn. Nyckeln med LinkedIn är förtroende. Ju fler som använder LinkedIn för olämplig marknadsföring och tillfälliga konversationer, desto mindre professionellt känns det.

Använd filter för att vara säker på att du skickar inbjudningar och meddelanden till rätt personer på LinkedIn, vilket ger ditt företag ett professionellt intryck. Genom att använda rätt automatiseringstjänst kan du hjälpa dig att se ut som om du har gjort din research.

Håll koll på automatiseringen av LinkedIn. Företag ställer ofta in LinkedIn på autopilot och misslyckas med att följa upp genererade leads eller uppdatera automatiseringen baserat på förändringar i verksamheten, till exempel när en ledig tjänst stängs.

Steg 8: Skapa en Facebook Lead Ad

Facebook är den första plattformen som använde automatiserade chattrobotar, och det revolutionerade hur människor kunde göra affärer på sociala medier. Idag har de en tjänst som kallas Lead Ads.

Använd Facebooks AI för målgruppsval och optimering för att skapa leadannonser som talar till dina potentiella kunder. Dessa mobilanpassade annonser fylls i förväg med information som kunden har laddat upp på Facebook, så allt de behöver göra är att titta på den och trycka på skicka.

Det bästa av allt är att Facebook-leads kan skickas direkt till ditt CRM, vilket skapar en sömlös kundrelation.

Steg 9: Chatbots är nu en nödvändighet

Chatbots ligger i framkant när det gäller att ge dina potentiella kunder den information de vill ha, när de vill ha den, utan dröjsmål. Chatbots kan dirigera kunderna till din kundtjänst eller ditt CRM-team precis när det behövs.

Använd en UCaaS-leverantör (Unified Communications as a Service) för att integrera alla dina telekommunikationer, chatbots, SMS/MMS, konferenssamtal, livechatt, fil- och skärmdelning samt whiteboarddemonstrationer på ett och samma ställe.

Detta sparar stora företag massor av pengar och hjälper små företag att skala upp med en minimal kostnad.

Steg 10: Personalisera, personalisera och sedan personalisera lite till

Varje steg i din försäljningstratt, e-postautomatisering, taggning och chatbotflöden bör uppdateras i takt med att du lär dig mer om dina kunder. AI-chatbots kan lära sig att svara på mer komplicerade frågor, men det finns ingen ersättning för genomtänkt programmering.

Om till exempel flera kunder ställer en fråga som chattroboten inte har något svar på, kan du i stället för att hela tiden skicka dem till en kundtjänstrepresentant uppdatera chattroboten så att den svarar på frågan eller tillhandahåller en länk.

Gör kundundersökningar för att fastställa vad dina kunder vill ha, förväntar sig och känner att de förtjänar från ditt företag, och uppdatera sedan dina erbjudanden och din automatisering för att uppfylla kundernas förväntningar.

Slutsats

Det finns ingen ersättning för utmärkt kundservice, otroliga produkt- och tjänsteerbjudanden och intelligent marknadsföring. Att lära sig hur man genererar högkvalitativa leads med hjälp av automatisering är dock bara vettigt.

Det tar mindre tid, ger varje potentiell kund tillgång till värdefull information och dirigerar de mest högkvalitativa leads till din personliga vård.

(Anpassad bild gjord av författaren)

Om författaren:

Maria Mladenovska är Content Manager på ThriveMyWay - en one-stop-resurs för att lära sig hur man tjänar pengar online på dina egna villkor. Hon brinner för marknadsföring och hennes nyfikenhet på att lära sig är ständigt pågående.

Hon fokuserar särskilt på att skriva och redigera engagerande artiklar, blogginlägg och andra former av publikationer. Du kan komma i kontakt med henne på LinkedIn eller Twitter.