Hur tekniken hjälper detaljhandlare att anpassa sina erbjudanden inför julhandeln

Intro

Även om semestersäsongen 2024 fortfarande kan tyckas vara långt borta, beräknas det totala värdet av detaljhandelsförsäljningen under säsongen uppgå till 96 miljarder pund i Storbritannien. Detaljhandeln måste därför utnyttja tekniken och anpassa sina erbjudanden för att locka till sig och behålla kunderna inför de konkurrensutsatta utgifterna.

Den här artikeln handlar om fyra tekniktrender som kan hjälpa detaljhandeln att anpassa sina erbjudanden inför semestersäsongen 2024:

Artificiell intelligens

(Bildkälla: ExplodingTopics)

Som väntat fortsätter artificiell intelligens (AI) att förändra konsumenternas sätt att handla och skapa mer personliga och effektiva upplevelser.

Återförsäljare kan bättre förstå en konsuments beteende, preferenser och köphistorik genom dataanalys och maskininlärning. Detta gör det möjligt för företag att segmentera kunder och tillhandahålla skräddarsydda erbjudanden på ett korrekt sätt.

Till exempel kan en kund som ofta köper samma påse hundmat från en återförsäljare få skräddarsydda erbjudanden om den produkten via e-postmarknadsföring. Denna personalisering ökar kundnöjdheten och sannolikheten för upprepade köp.

Det är dock viktigt att komma ihåg att återförsäljarna måste prioritera kundernas förtroende och öppenhet. De måste göra shoppingupplevelsen personlig utan att det ser ut som om de vet för mycket om sina kunder.

Dessutom kan AI analysera marknadstrender, konsumentbeteenden, konkurrenters prissättning, produktefterfrågan och interna kostnader så att detaljhandlarna kan anpassa sina priser och kampanjer därefter.

System för försäljningsställen (POS)

Ett POS-system (Point-of-Sale) är viktigt i detaljhandeln för att hantera betalningar, men det är också viktigt att du skaffar ett POS-system som kan integreras med programvara för lagerhantering, personalhantering och marknadsföring.

Genom att integrera ditt kassasystem med en kampanjmotor, som EagleEye, kan detaljhandelsföretag köra olika kampanjer, samla in kunddata och förbättra kundens shoppingupplevelse. Här är några av de kampanjer som kan tillhandahållas via ditt POS-system:

• Lojalitetsprogram. Ett POS-system håller reda på lojalitetspoäng när kunderna gör inköp i butiken och ger tillgång till ackumulerade belöningar i realtid.
• Rabatter och kuponger. Säljare kan använda ett POS-system för att skanna eller mata in kupongkoder under transaktioner i butiken, vilket automatiserar inlösenprocessen och stimulerar köp.
• Köp en och få en (BOGO). Säljarna kan informera kunderna om gratisvaror och samtidigt säkerställa lageruppdateringar i realtid via kassasystemet. Vissa kassasystem erbjuder dessutom anpassningsalternativ, så att återförsäljarna kan ange hur många och vilken typ av varor som krävs för erbjudandet.
• Flash-försäljning. Ett kassasystem tillämpar automatiskt tidsbegränsade rabatter, vilket skapar en känsla av att det är bråttom och får kunderna att fatta snabba köpbeslut.
• Differentierad prissättning. Ett POS-system gör det möjligt för återförsäljare att sätta flexibla priser baserat på orderkvantiteter och effektiviserar hanteringen av differentierade prisstrukturer, vilket motiverar kunderna att köpa mer.

Mobila appar

Användare av mobilappar är vanligtvis mer lojala och engagerade eftersom återförsäljarna kan interagera med dem regelbundet och på ett personligt sätt, vilket skapar en känslomässig koppling och ökar kundlojaliteten.

Återförsäljare kan rikta exklusiva erbjudanden, rabatter och mycket mer till sina mobilappsanvändare. Starbucks mobilapp använder till exempel kunddata för att skapa skräddarsydda erbjudanden, upplevelser och belöningar. Detta skapar kundengagemang och lojalitet, vilket ökar antalet återkommande köp.

I en värld där konsumenterna öppnar e-postmeddelanden i allt mindre utsträckning går det inte att bortse från kraften i push-notiser. Push-notiser skickar meddelanden direkt till en användares mobila enhet, vilket garanterar omedelbar synlighet och ofta omedelbar handling.

(Bildkälla: NGrow)

Sociala medier

Med en engagerad följarskara i sociala medier har återförsäljarna större möjligheter att vårda kunderna och hålla dem uppdaterade om sina senaste erbjudanden. Faktum är att majoriteten av konsumenternas köpbeslut påverkas av de varumärken de följer.

Återförsäljare kan använda engagerande innehåll, exklusiva erbjudanden i sociala medier och direktlänkar till produktsidor för att effektivt vägleda konsumenterna och öka antalet besökare i butikerna och trafiken på webbplatsen. Detta har en direkt inverkan på försäljning och intäkter.

Kom ihåg att konsekvent publicering av kupongkoder, tidsbegränsade erbjudanden och rabatter är fantastiskt för att uppmuntra impulsköp bland kunderna.

Är du redo att anpassa dina erbjudanden inför semesterperioden?

Med Halloween, jul och nyår runt hörnet är det dags att fundera på hur du kan anpassa dina erbjudanden för att locka och behålla kunder inför en konkurrensutsatt period. Lyckligtvis kan teknik som sociala medier, AI, POS-system och mobilappar hjälpa dig att göra just det.

Även om det kan låta skrämmande att implementera dessa tekniker i din detaljhandelsverksamhet är de ett perfekt sätt att skapa och skicka skräddarsydda erbjudanden till dina kunder, vilket ökar engagemanget, lojaliteten och försäljningen.