Intro
Google använder ett mångfacetterat tillvägagångssätt för att mäta kvaliteten på sina sökresultat, inklusive enkäter, expertutvärderingar och analys av användarbeteende. Elizabeth Tucker, Googles Director of Product Management for Search, beskrev dessa metoder i detalj i ett avsnitt av podcasten "Search Off The Record" och gav insikter i hur Google navigerar i komplexiteten med att förbättra sökkvaliteten.
Hur Google mäter sökkvalitet
Googles strategi för att bedöma sökkvaliteten omfattar flera mätvärden och metoder för att säkerställa att de tillhandahåller relevanta, korrekta och pålitliga resultat.
Användarundersökningar och mänskliga utvärderare
Tucker förklarade att Google gör urval av sökfrågor och låter mänskliga utvärderare bedöma resultatens relevans. Dessa utvärderare hjälper Google att förstå hur väl sökresultaten uppfyller användarnas behov.
Beteendeanalys
Google analyserar också användarnas beteendemönster för att avgöra om användarna hittar den information de söker. Denna analys hjälper till att härleda effektiviteten i sökresultaten baserat på användarinteraktioner.
Utmaningen med att mäta sökkvalitet
Tucker medgav att det är svårt att mäta sökkvalitet, särskilt som användarnas beteende förändras i takt med att sökfunktionerna förbättras.
Komplexa frågor
När sökkvaliteten förbättras tenderar användarna att göra mer komplexa frågor, vilket skapar ett rörligt mål för Googles sökteam. Tucker konstaterade: "Ju bättre vi kan göra det här, desto mer intressanta och svåra sökningar kommer människor att göra."
Kontraintuitiva mätvärden
Tucker påpekade att vissa mätvärden kan vara missvisande på kort sikt. Till exempel kan dålig sökprestanda initialt leda till ökad sökaktivitet när användarna kämpar för att hitta information, men ihållande dålig prestanda leder så småningom till minskad användning.
Kvantifiering av sökkvalitet
Google förlitar sig på en bred uppsättning mätvärden för att mäta sökkvalitet, inklusive relevans, noggrannhet, pålitlighet och färskhet. Tucker betonade dock att inte allt som är viktigt är mätbart, och inte alla mätbara saker är viktiga.
Enkla kontra komplexa sökningar
Enkla frågor, som att söka efter "Facebook", är relativt lätta för sökmotorer att hantera. Mer komplexa eller nischade sökningar kräver dock noggrann analys och uppmärksamhet, särskilt när det gäller kritisk information som t.ex. hälsorelaterade frågor.
Den mänskliga faktorn
Tucker betonade vikten av det mänskliga elementet i Googles strategi för sökkvalitet. Mänskliga utvärderare spelar en avgörande roll när det gäller att bedöma sökresultat i den verkliga världen, medan ingenjörer och produktchefer arbetar med att förfina algoritmerna baserat på denna feedback.
Blickar framåt
Googles arbete med att förbättra sökkvaliteten är ständigt pågående på grund av den ständiga utvecklingen av teknik och webbinnehåll. Tucker sa: "Om vi bara stod stilla skulle sökningen bli sämre."
Konsekvenser för marknadsförare
Att förstå Googles syn på sökkvalitet kan hjälpa marknadsförare att anpassa sina strategier till Googles föränderliga standarder.
Viktiga slutsatser:
-
Kvalitet framför kvantitet: Fokusera på att skapa högkvalitativt, användarcentrerat innehåll.
-
Omfamna komplexitet: Utveckla innehåll som tillgodoser nyanserade och specifika användarbehov.
-
Tänk långsiktigt: Prioritera långsiktig prestanda och nöjda användare.
-
Holistiskt synsätt: Kombinera kvantitativa mätvärden med kvalitativa bedömningar.
-
Förbli anpassningsbar: Var flexibel och redo att justera strategierna i takt med att tekniken och användarnas beteende förändras.
-
Människan i centrum: Värdera mänskliga insikter vid sidan av AI och dataanalys.
Genom att prioritera användarupplevelsen och anpassa sig till Googles standarder kan marknadsförare bättre tillgodose sina målgruppers behov och förbättra sin synlighet i sökresultaten.
