Utforska hur artificiell intelligens påverkar produktiviteten inom försäljning och marknadsföring

Introduktion

Artificiell intelligens, särskilt sedan ChatGPT lanserades, har svept över hela världen, påverkat alla branscher och ökat produktiviteten. Försäljning och marknadsföring är branscher som är starkt beroende av meddelanden, skriftligt marknadsföringsmaterial och grafiska element, och båda har påverkats kraftigt av den artificiella intelligensens framväxt.

Generativ artificiell intelligens kan effektivisera uppgifter, automatisera produktion och öka hastigheten med vilken ett marknadsförings- eller säljteam kan skapa nytt innehåll. Med en marknad på över 100 miljarder dollar som förväntas växa till nästan 2 biljoner dollar år 2030 har AI potential att radikalt öka produktiviteten inom ett antal områden.

I den här artikeln fördjupar vi oss i marknadsföring och försäljning och dokumenterar den produktivitetspåverkan som artificiell intelligens har genom att beskriva de viktigaste förbättringarna. Vi kommer att diskutera hur AI integreras i försäljningsprocessen och hur den effektiviserar marknadsföringen, och beskriva de betydande förbättringar den kan göra.

Hur påverkar artificiell intelligens säljprocessen?

Försäljningsprocessen är redan starkt förknippad med framväxande teknik. Under de senaste decennierna har vi sett hur de grundläggande metoder som teamen använder för att sälja produkter och tjänster har anpassats till den tillgängliga teknik som de har till hands. I takt med att AI fortsätter att öka i användning och nytta kommer säljarbetsflödet att bli alltmer beroende av dess teknik.

Det finns ett antal sätt som artificiell intelligens kan påverka säljprocessen och öka produktiviteten:

• Öka sannolikheten för en försäljning
• Äldre personer
• Effektivisera genereringen av offerter

Låt oss dela upp dessa ytterligare.

Öka sannolikheten för en försäljning

I sin rapport om effekterna av generativ AI på internationella marknader ser McKinsey att ett av de viktigaste områdena där det finns potential för produktivitetsvinster är i säljprocessen. Generativ AI kan öka graden av personalisering som ett varumärke erbjuder kunderna, vilket bidrar till att effektivisera försäljningen och skapa en mer positiv association till företaget - redan från första kontaktpunkten.

På samma sätt kan generativ AI använda kundprofiler, strukturerad data och ostrukturerad data för att skapa mer exakta bilder av vad vissa kunder reagerar bäst på. Därifrån kan den ge säljteamen insikter om hur de bäst ska hantera vissa situationer under hela kundresan, vilket bidrar till att förbättra de positiva resultaten.

Genom att använda AI-verktyg och AI-funktioner i hela försäljningsprocessen kan företagen öka sannolikheten för en försäljning och öka produktiviteten hos de enskilda medarbetarna på denna avdelning.

Äldre personer

En av de viktigaste aspekterna för att säkra leads och föra dem vidare i kundresan är den initiala svarstiden. Om en säljare inte svarar snabbt på ett första lead är det mycket större chans att det kommer tillbaka. Med generativa chatbots kommer den första kontaktpunkten med en kund redan att täckas av artificiell intelligens - vilket skapar ett omedelbart svarssystem.

Genom att skapa en länk mellan en ny lead och företaget redan från första kontaktminuten ökar chansen att leadet mognar och går vidare i kundresan. Genom att automatisera den här delen av säljprocessen kan man också samla in information till säljteamet, så att de känner sig mer förberedda när de går in i de inledande diskussionerna.

Effektivisera genereringen av offerter

Att ta fram offerter är en komplex uppgift där man måste ta hänsyn till tusentals möjliga kombinationer av produkter och tjänster, rabattsystem och andra variabla faktorer innan man landar i en första offert. När denna process görs automatiskt är risken stor att en säljare misslyckas med att skapa en korrekt offert, vilket leder till problem längre fram.

AI-verktyg kan helt effektivisera denna process, automatisera produktionen av en säljoffert och minska risken för mänskliga fel till noll. Detta snabbar inte bara upp offertprocessen, utan den ökade precisionen bidrar också till att hålla kundernas och företagets förväntningar i linje med varandra.

Eftersom offertprocessen ofta är en tidskrävande del av en säljares arbetsdag, bidrar detta också till att frigöra tid för andra, viktigare uppgifter.

Hur förbättrar artificiell intelligens produktiviteten inom marknadsföring?

En stor del av arbetet med marknadsföring handlar om att skapa och distribuera innehåll. Teamen skapar texter för en ny annons eller bloggartikel och distribuerar dem sedan över alla anslutna marknadsföringsmedier som de har tillgängliga. Artificiell intelligens är fenomenal på att skapa grundläggande innehållsgenerering, vilket gör det möjligt för användare att minska den tid det tar dem att producera innehåll.

En marknadsförare kan till exempel använda AI för att

• Skapa en kedja av e-postmeddelanden att skicka till kunder med ett klick
• Skapa ett utkast till en e-bok som representerar deras produkter
• Skapa snabbt alternativa annonser för A/B-testning

Det breda användningsområdet för generativ AI är direkt kopplat till marknadsföringsbranschens inneboende flexibilitet. Med ett stort antal interna discipliner och fokus inom marknadsföring kan generativ AI sömlöst tillhandahålla sina generativa förmågor till alla uppgifter som finns till hands. Genom att påskynda processen för att skapa nytt innehåll kan marknadsföringsteam optimera sin produktionsprocess och öka den totala produktiviteten.

Effektivisera arbetsflöden

Ett annat effektivt sätt att förbättra produktiviteten inom marknadsföring med hjälp av artificiell intelligens är att strömlinjeforma och optimera tillgängliga arbetsflöden. Många processer inom marknadsföring är resurskrävande, där människor måste spendera timmar på att skapa innehåll eller förädla tillgängligt innehåll för nya användningsområden.

Vid sidan av AI:s generativa förmåga kan marknadsföringsteam implementera AI-verktyg i en rad olika nuvarande metoder. Marknadsföring är ett brett område där varje specifik del, som PPC-marknadsföring och e-postmarknadsföring, har sina egna användningsområden för AI. Genom att använda en AI-generator för e-postsignaturer kan marknadsföringsteam till exempel effektivisera genereringen av nya e-postsignaturer och matcha dem direkt med mottagaren av e-postmeddelandet.

Med den här strategin kan marknadsföringsteamen få ut mer av varje enskilt e-postmeddelande som de skickar ut, och automatiskt ändra den bifogade e-postsignaturen för att tillhandahålla bästa möjliga resurser. Med tiden kan detta leda till stora förbättringar när det gäller produktiviteten i flera interna marknadsföringssektorer, vilket ökar produktiviteten och ROI.

Avslutande tankar

Artificiell intelligens är en radikal ny teknik som har förmågan att avsevärt påverka och förnya arbetsflöden i många branscher. AI är det perfekta sättet att förbättra produktiviteten inom dessa områden, särskilt för dem som förlitar sig på generativa uppgifter och sådana som kan automatiseras.

AI är en kraftfull integration i marknadsföring och försäljning, från att effektivisera arbetsflöden till att öka sannolikheten för framgång. I takt med att tekniken fortsätter att förbättras kommer vi sannolikt att få se den bli en central del av alla marknadsförings- och säljteam världen över.