Allt du behöver veta om etisk marknadsföring år 2022

Intro

Konsumenter är mer benägna att köpa produkter och tjänster från etiska företag. Människor tror att företag med ett starkt engagemang för etik kommer att klara sig bättre än andra företag som inte gör det. Därför tillämpar företag etisk marknadsföring som en del av sina marknadsföringsinsatser.

Ett företags varumärkes autenticitet är viktigare än någonsin, och företag som sätter det allmänna bästa före vinst har fått en enorm ökning av sin kundbas och sina inkomster som ett resultat av detta.

Här ska vi utforska begreppet "etisk marknadsföring" och se hur det kan användas för att öka kundlojaliteten. Följande fall illustrerar hur marknadsföringsetik fungerar i praktiken och belyser de fördelar som företag får av att stödja ädla ändamål.

I slutet av den här artikeln kommer du att ha en bred kunskap om etisk marknadsföring, hur den fungerar, exempel på etiska företag och deras metoder och hur du kan skapa ett etiskt ramverk för verksamheten.

Vad är etisk marknadsföring?

Termen "etisk marknadsföring" används för att beskriva en praxis där företag marknadsför sina tjänster eller produkter genom att inte bara betona fördelarna för konsumenterna utan även de positiva effekterna på miljön och samhället.

Etisk marknadsföring är inte en strategi utan snarare ett sätt att tänka. Allt från att vara öppen och ärlig i marknadsföringen till att knyta band med kunderna på grundval av gemensamma ideal är en del av detta.

Företag som prioriterar etisk marknadsföring tar inte bara hänsyn till marknadsföringsstrategins ekonomiska bärkraft (dvs. om den kommer att generera den förväntade vinsten eller inte) utan även till dess moraliska legitimitet.

Vem är ansvarig för etisk marknadsföring?

Alla företag kan uppträda etiskt när de gör reklam. Alla företag, från små och medelstora till de största multinationella företagen, kan vara öppna, ärliga och rättvisa i sin reklam.

Etisk marknadsföring kan vara både kostnadseffektiv och produktiv om den utförs med omsorg. På samma sätt kommer oetisk marknadsföring inte alltid att leda till ökad försäljning eller minskade reklamutgifter.

I vissa företag är höga ideal och värderingar drivkraften bakom det de gör. Dessa företag ser etisk reklam som en integrerad del av sin varumärkesidentitet. Konsumenter som bryr sig om mer än bara kostnad och kvalitet kan särskilt påverkas av ett företags engagemang för socialt ansvar.

Marknadsförare som representerar företag som har visat att de behandlar sina anställda på ett etiskt sätt, använder miljövänliga metoder, bryr sig om samhället och är välgörenhetsorganisationer bör betona dessa värderingar.

Ett bra exempel på detta är Medical Alert Buyers Guide som erbjuder betydande rabatter till American Association of Retired Persons (AARP). De ger de äldre många fördelar och rabatter genom att inte förbise deras befolkning.

Varför är etisk marknadsföring viktig för företag?

Företag som stöder etisk marknadsföring bör inte se det som en sidoföreställning, utan snarare som en integrerad del av sina grundläggande principer och mål. En konsekvent lobbyverksamhet, utbildning och åtgärder under en överskådlig framtid är avgörande för den etiska marknadsföringens framgång.

Genom etik och marknadskommunikation uppmuntras konsumenterna att fatta mer välgrundade beslut om de varor de köper. För att kunna blomstra och frodas i framtiden måste företagen anamma god affärsetik och rättvis handel.

Företagen bör arbeta för att öka varumärkeslojaliteten och värdet bland sina mest värdefulla konsumenter. Att etablera och följa filantropiska etiska värderingar i företagens praxis ger stora fördelar.

Kundernas skepsis mot reklamfilmer är uppenbar. Lyckligtvis är det här som etisk reklam kan hjälpa till. Den kan reparera eventuella brutna förbindelser mellan ett varumärke och dess målmarknad.

11+ Etiska marknadsföringsprinciper för affärsverksamhet

Etiska varumärken följer dessa principer för etisk marknadsföring för sin etiska affärsmodell. När du läser det här avsnittet kommer du att kunna identifiera vad du kan börja tillämpa i ditt företag.

1. Transparens

Om du vill sälja måste du vara ärlig om allting, även det du oroar dig för att kunderna inte kommer att gilla. Genom att undanhålla information vinner man några nya konsumenter, men på lång sikt kommer många befintliga konsumenter att försvinna.

Scott's Cheap Flights annonserar till exempel inte bara sitt varumärke som erbjuder prisvärda flygresor, utan publicerar också en artikel för att ge sina kunder andra sätt att hitta billiga flygresor.

Det är en mycket tydlig punkt. Lura inte dina kunder och finansiärer med falsk information. Du kan tjäna mycket pengar tillfälligt om du struntar i denna uppförandekod, men du kommer säkert att misslyckas i slutändan.

2. Integritet

Att vara trogen sin marknadsföringsetik och att göra det etiskt korrekta även under svåra omständigheter är viktiga komponenter för att bevara sin integritet som marknadsförare. För att vara en kompetent marknadsförare är en fullständig karaktär en mycket viktig egenskap.

Om du inte upprätthåller din integritet, misslyckas du med att bygga en stark grund för ditt företag. Detta kommer också att påverka dina framtida projekt och affärer negativt eftersom du inte lyckats skapa en bra image i allmänheten.

3. Löften som hålls

Ha alltid verkligheten i åtanke när du ger löften till intressenter eller konsumenter. Om du ger ett löfte ska du hålla det. Om du bryter mot denna etiska regel kan det skada ditt och ditt företags rykte.

Om du av oförutsedda skäl inte kan hålla ditt löfte bör du tydligt ange skälen för att inte förvärra problemet.

4. Lojalitet

Du bör erkänna dina konsumenters lojalitet och visa uppskattning om de väljer ditt företag framför konkurrenterna. Det kommer alltid att finnas goda och dåliga tider för företag. Även under svåra ekonomiska förhållanden måste företag och marknadsförare upprätthålla konsumenternas lojalitet och en sund marknadsföringspolitik.

För att öka kundlojaliteten bör du erbjuda dina kunder utmärkta förmåner och rabatter. På så sätt kan du tillämpa en effektiv marknadsföringsstrategi, nämligen mun-till-mun-marknadsföring. Det är dina kunder som kommer att dela med sig av dina produkter eftersom de är nöjda med din service efter försäljning och dina förmåner.

5. Säkerställa konsumenternas integritet

Konsumenternas rädsla och oro för att deras personliga information ska säljas eller delas ökar i takt med att handel med uppgifter har blivit en vanlig praxis för många företag. Kunder som förser dig med personlig information bör få dig att känna dig ansvarig för att skydda informationen till varje pris.

Unscramblex är till exempel en underhållningsplattform för dem som gillar ordlekar. Företaget följer California Online Privacy Protection Act och COPPA (Children Online Privacy Protection Act) för att se till att användarnas uppgifter skyddas på nätet.

6. Investera i långsiktig hållbarhet

Allt fler konsumenter bryr sig numera om miljöpåverkan från sina inköp och vill veta exakt hur varorna har tillverkats. Som marknadsförare måste du använda så lite skadliga medel som möjligt i din leveranskedja utan att dölja någon information om de material eller processer du använder.

Det bästa exemplet på detta är 3wishes, som ger kunderna all information om sina produkter via sin officiella webbplats. Kunderna kan avgöra om produkterna passar deras önskemål och storlekar genom att läsa produktbeskrivningen och genom bilderna som finns på deras webbplats.

7. Förmedla sympati

Låt dina kunder komma till dig med frågor, problem och önskemål och gör sedan allt du kan för att ta itu med och lösa dessa problem. Det är lika viktigt att stödja kunderna efter en transaktion som att göra själva försäljningen.

Green Supply, som säljer ansiktsmasker för barn, erbjuder till exempel utmärkt kundservice. De erbjuder också en returpolicy och full återbetalning till sina kunder om de inte är nöjda med sina produkter. Företaget är helt engagerat i att prioritera kundernas välbefinnande för att behålla en god varumärkesimage.

8. Optimering för hög vinst och låg risk

Respektera både konsumenternas och innovatörernas investeringar. Det skulle gynna ditt företags rykte, vilket är lämpligt för både nuvarande och potentiella kunder. Du bör inte investera i något riskabelt utan att ta hänsyn till dina intressenter.

Om du tror att det finns en stor möjlighet för den investeringen är det bättre att förklara det först och få deras godkännande innan du ger dig in i investeringen. Att backa upp ditt förslag till investering med noggranna marknadsundersökningar är också en bra idé för att övertyga investerare att följa ditt omdöme.

9. Ljug aldrig eller överdriv aldrig helt och hållet

Gör inga falska påståenden när du marknadsför dina varor och tjänster. Uppblås inte upp din produkts kapacitet utöver vad den är. Det är oetiskt och riskerar att göra konsumenterna missnöjda, vilket leder till förlust av affärer.

Det är till exempel svårt att tillhandahålla datalösningar i realtid för online-företag som behöver mycket minnesinformation, men Estuary kunde verifiera påståendet om dataintegration i realtid med hjälp av sitt avancerade datadriftssystem som kan stödja dataflödeshastigheter på upp till 7 GB per sekund.

10. Undvik att dra felaktiga slutsatser

En typ av reklam kallas "jämförande reklam", där ett företags produkt eller tjänst visas som bättre än konkurrentens. En typ av jämförande reklam är tryckta annonser med jämförelser sida vid sida av egenskaperna hos ett företags varor och ett konkurrerande företags varor.

Att sprida information om din produkts överlägsna egenskaper är en viktig del av marknadsföringen. Att felaktigt jämföra ditt företag med en konkurrent är inte bara oetiskt, utan kan också skada ditt varumärkes rykte avsevärt. Det är smartare att uppmärksamma fördelarna med dina erbjudanden än med konkurrenternas.

11. Undvik utnyttjande av möjligheter

Genom att vädja till kundernas känslor kan du skapa intresse för ditt företag, vilket är acceptabelt så länge det görs på ett bra sätt. Men försök inte lura dem att köpa något bara för att du är sympatisk eller förstående. Du riskerar att drabbas av allvarliga skador på ditt rykte om du ägnar dig åt detta oetiska beteende.

Vissa plattformar för kryptovalutor - det moderna sättet att tjäna pengar- lovar till exempel säkra och snabba resultat när det i själva verket finns stora risker. De lockar människor med ett vilseledande system. Det är effektivare att marknadsföra produkter genom att förklara hur människor kan dra nytta av produkten och redogöra för riskerna i stället för att utnyttja känslor.

12. Undvik surrogatreklam

För att marknadsföra varor som omfattas av restriktioner, t.ex. tobak och alkohol, använder annonsörer ofta "surrogatvarumärken" för att dölja sina kampanjer. En produkt från en relaterad kategori används i denna typ av reklam.

I stället för att marknadsföra den förbjudna produkten direkt till kunderna kan den döljas under en annan produkt med samma varumärke. Så småningom kan konsumenterna förknippa varumärket med den primära produkten enbart på grund av namnet.

13. Stereotyper av könen

Termen "stereotyp marknadsföring" är en vardaglig term som beskriver marknadsföringsinsatser som bygger på generaliseringar eller förutfattade meningar om en målgrupps vanor, intressen och värderingar. Kvinnor bör till exempel inte stereotypiseras som hjälplösa hemma eller som sexuella objekt.

Även om företag ofta är beroende av demografiska egenskaper för att rikta in sig på vissa kundkategorier är vaga eller kränkande stereotyper i reklamkampanjer ineffektiva och kan leda till ogynnsamma reaktioner från allmänheten, vilket små lokala företag inte har råd med.

14. Barn i reklam

Barn är en viktig målgrupp för företag eftersom de, förutom sin egen köpkraft (som är betydande), har en betydande inverkan på föräldrarnas shoppingval och är framtidens kunder.

Det finns bevis för att barns exponering för reklam bidrar till mindre hälsosamma matvanor, fler konflikter mellan föräldrarna och en dålig kroppsuppfattning bland kvinnor. Okunniga barn är särskilt sårbara för de negativa konsekvenserna av vilseledande marknadsföringstaktik. Ungdomar har svårt att skilja fakta från fiktion.

4 företag som följer etisk marknadsföring

I. TOMS

Nästan alla delar av TOMS varumärke är utformade för att framhäva företagets engagemang för miljömässiga och sociala ändamål. På så sätt kan TOMS ständigt främja sina varumärkesvärden på alla plattformar och låta potentiella konsumenter veta direkt vilken typ av företag de har att göra med.

Läs mer om vad TOMS handlar om på deras webbplats. Varumärket uppfyller sitt löfte om att stödja behövande med varje transaktion från sina kunder.

Eftersom TOMS mål är en så viktig del av TOMS identitet får det nästan lika mycket uppmärksamhet på webbplatsen som själva produkterna. Ju mer du utforskar TOMS webbplats, desto mer kommer du att inse hur företaget gör skillnad i livet för människor över hela världen.

Samma metod används av företag i displayreklam, så detta är inte bara ännu ett cyniskt försök att tjäna pengar på meningslösa gester eller en försäljningsstrategi för att få en känsla av välbefinnande.

TOMS välgörenhetsmål bekräftas ständigt på webbplatsen och i marknadsföringsmaterialet, precis som målen i många annonser. På grund av detta är varumärket TOMS oupplösligt kopplat till företagets många samhällstjänster och filantropiska insatser.

II. Patagonien

Eftersom företagets kärnvärden är inriktade på miljömedvetenhet är etisk marknadsföring en självklarhet. Patagonia är ett företag som inte bara tillhandahåller information om miljövänliga metoder, utan som också förespråkar en minskning av konsumtionskulturen.

En utmärkt illustration av moralisk reklam är kampanjen "Jorden är nu vår enda intressent".

Under Black Friday uppmanade Patagonia sina kunder att lova att minska sin konsumtion i stället för att shoppa mer. Kampanjen fick folk att tänka på hur deras konsumtion påverkar miljön och lyckades ändra folks vanor.

III. Everlane

Liksom andra etiska företag delar Everlane med sig av sin varumärkesberättelse på sidan Om, som betonar företagets engagemang för välfärden hos de människor som tillverkar produkterna. Det som gör Everlane unikt är dock dess engagemang för extrem öppenhet.

Everlane hävdar inte bara att kläderna tillverkas och säljs på ett ansvarsfullt sätt, utan visar dig siffrorna. Detta gäller för var och en av deras eleganta, diskreta plagg. Hårdvara som blixtlås och knappar, liksom priset på alla andra material och arbetskraft, frakt, logistik, försäljningsskatter och tullar, är alla inkluderade i denna uppdelning.

Tillverkningskostnaderna för de allra flesta massproducerade plagg hålls vanligtvis dolda. Förutom att avslöja ett varumärkes potentiella vinstmarginal på en viss vara skulle en sådan uppdelning också kasta ljus över de fruktansvärt låga löner och anställningsvillkor som många anställda i klädfabriker måste utstå.

Everlane erbjuder den typ av öppenhet som kunderna vill ha genom att öppet redovisa exakt hur mycket det kostar att producera varje plagg, och företaget drar nytta av det positiva rykte som följer av detta tillvägagångssätt.

IV. Medvetet kaffe

Conscious Coffeesmål och etiska produktionsfilosofi är så djupt inbäddade i företagets identitet att företaget inte så mycket ägnar sig åt etisk marknadsföring som det förkroppsligar begreppet varumärke.

Conscious Coffees gör mycket gott i världen, och det innebär bland annat att de engagerar sig i rättvis handel och etiska produktionsmetoder.

CAFE:s program för försörjningsmöjligheter erbjuder kurser och kontinuerlig hjälp och stöd till personer i El Salvador, Guatemala, Mexiko och Nicaragua så att de kan starta och driva sina egna kaffeföretag.

Community Cycles är ett program i Boulderområdet som sponsras av cykelentusiaster för att hjälpa andra cyklister med underhåll, reparationer och återanvändning av begagnade cyklar. Kaffeexperterna på Conscious Coffees ger teknisk vägledning och hjälp till producenter och odlare.

Genom detta arbete kan lokala producenter i Sydamerika lära sig nya metoder som kan hjälpa dem att öka sin avkastning och delta i rättvisemärkta affärer med nordamerikanska leverantörer. Conscious Coffees är en förebild för ett företag som inte bara tillämpar etiska marknadsföringsmetoder utan också lever genom dem.

Hur man på rätt sätt bygger upp en etisk marknadsföringsplan

För att klargöra att "etisk marknadsföring" inte är en strategi i sig själv, utan snarare en uppsättning resurser som kan hjälpa företag att bedöma effektiviteten i sina tidigare, nuvarande och framtida reklaminsatser. Ett företag kan ändra sin marknadsföringsstrategi om det skulle öka företagets intäkter eller skapa en positiv inverkan på dess varumärkesimage.

Detta kräver små justeringar i vissa fall och helt nya reklaminsatser i andra fall. Etisk reklam börjar alltid med forskning om företaget, dess målgrupp och marknaden. Även om det finns många fördelar med etisk marknadsföring är det få företag som skulle anta en sådan plan om den leder till lägre intäkter.

Eftersom etik är ett brett och teoretiskt område måste företagen själva välja vilka aspekter av reklamen som kan genomföras på ett moraliskt ansvarsfullt sätt. Experter inom marknadsföring måste komma till rätta med hur man ska genomföra marknadsföringsinitiativ som att förbättra chattstödet, publicera kreativa inlägg i sociala medier och andra strategier för att locka fler kunder.

Företaget måste uppmärksamma etiska frågor som att göra ärliga påståenden eller att inte angripa rivaler på ett bedrägligt sätt. Det bör finnas en medelväg mellan reklamens sanningshalt och dess övertygande effekt på målgruppen.

En potentiell fördel med etisk marknadsföring är att företaget får en mer positiv bild i konsumenternas ögon. Det har potential att skapa meningsfulla band mellan varumärken och deras målgrupper.

För att visa upp etisk marknadsföring av skönhetsprodukter måste man till exempel lova att sluta med djurförsök, prioritera användningen av ekologiska ingredienser, avstå från att objektifiera kvinnor och främja färgfördomar, och så vidare.

Den bästa metoden för att förutse resultaten av ett strategiskt skifte är att göra en grundlig undersökning. Många företag kan ge upp att bedriva etisk marknadsföring om de anser att det är för dyrt. Därefter ska ett företag avgöra om vissa aspekter av dess marknadsföringskampanjer kan genomföras på ett moraliskt sätt.

Som tidigare nämnts är etiken känd för att vara en abstrakt disciplin. I andras ögon kan det som är korrekt vara helt oacceptabelt för andra. Marknadsföringsbranschen måste enas om en enhetlig strategi för att genomföra marknadsföringskampanjer. Till exempel kan en utmärkt programvara för kundservice hjälpa företag att se till att kunderna är nöjda med deras produkter.

De kan välja att undvika vilseledande uttalanden, undvika att rikta sig till ungdomar och undvika att på ett orättvist sätt nedvärdera konkurrenter. För att skapa en effektiv reklam måste man hitta en balans mellan sanning och vilseledande.

Slutligen måste etiska marknadsförare göra svåra bedömningar om hur de bäst kan dra nytta av sina goda handlingar. Att veta att ens företag agerar etiskt är inte tillräckligt drivande för de flesta företag.

För att förbättra sin image i konsumenternas ögon använder flera företag etiska marknadsföringsstrategier som bland annat innebär att de lyfter fram sitt engagemang för etiskt beteende. Detta kan vara en effektiv metod för att få kontakt med kunderna, men det finns också en risk att det framstår som inbilskt.

Målet med en socialt ansvarsfull marknadsföringskampanj bör vara att hitta en balans mellan företagets resultat och dess skyldigheter gentemot samhället. Om du fortfarande vill veta mer om effektiva digitala och etiska marknadsföringsstrategier kan du anmäla dig till certifikatprogram för digital marknadsföring och ligga före dina företagskonkurrenter.

Slutliga tankar

Sammanfattningsvis bidrar etisk marknadsföring till att förbättra varumärkets rykte och till att behålla både anställda och kunder. Det är ett etiskt sätt för arbetstagarna att känna att de bidrar till värdefulla ändamål och att inspireras av tanken att deras arbete är viktigt.

Dessutom är konsumenterna mer benägna att stödja ett företag som bedriver etisk marknadsföring och använder ansvarsfulla distributionskanaler.

Etiska företag uppmuntrar etiska marknadsföringsmetoder, ger sina anställda meningsfull sysselsättning och bidrar till samhället, samtidigt som de ökar försäljningen och intäkterna. Företagen bör utvärdera sin nuvarande marknadsföringsplan för att se om de behöver göra några justeringar för att anpassa den till etiska marknadsföringsnormer.

Att inkludera etiska frågor i utvecklingen av dina marknadsföringsbeslut kommer att gynna ditt företags långsiktiga trovärdighet och varumärkeskännedom.

Håll ditt marknadsföringsteam i framkant med dessa effektiva marknadsföringsmaterial och strategier. Läs mer genom att läsa vårt blogginlägg.