Psykologi för e-postmarknadsföring: Tips för att få det att fungera

Introduktion

Mänskligt beteende är så komplext att till och med de som studerar det häpnar när de gör upptäckt efter upptäckt. Det beror på att ingen riktigt kan förstå och förutsäga hur mänskligt beteende i slutändan påverkar en persons dagliga beslutsprocesser.

Enligt University of the District of Columbia hjälper psykologi till att _förklara _varför människor agerar som de gör. I den här artikeln kommer vi att fördjupa oss i hur mänsklig psykologi påverkar en persons konsumtionsbeteende.

Vad är e-postmarknadsföring?

E-postmarknadsföring borde inte vara ett nytt koncept för marknadsförare eftersom det har varit en populär, allmänt använd och testad och beprövad digital marknadsföringsmetod som hjälper marknadsförare att generera nya kunder, höga konverteringsgrader, sälja befintliga kunder och generera högre ROI på lång sikt.

Idén bakom e-postmarknadsföring är ingen hemlighet. Du skickar ut ett e-postmeddelande varje vecka, varannan månad eller varje månad till din e-postlista eller potentiella leads för att engagera din prospektmarknad. Det kan vara nyhetsbrev, marknadsföringsmejl eller välkomstmejl - e-postmarknadsföring finns i olika former.

Här är ett exempel på ett e-postmeddelande med Weekly Roundup från Time:

Frågan här handlar om detta - hureffektiv är din e-postmarknadsföringsstrategi?

Eric Mills, ägare av Lightning Card Collection,_ "Alla kan skicka ut massmejl med en enkel knapptryckning. Men idén bakom e-postmarknadsföring är att övertyga din målgrupp att läsa dina e-postmeddelanden och konvertera dina kunder. Det är där e-postmarknadsföring blir knepigt." _

Psykologi i e-postmarknadsföring

Som akademisk disciplin studerar psykologi hur det mänskliga sinnet fungerar och dess effekt på beteendet. Å andra sidan är marknadsföring en kanal för att marknadsföra och öka medvetenheten om dina produkter och tjänster.

Om vi slår ihop de båda begreppen får vi marknadsföringspsykologi, eller principen att använda studier av mänskligt beteende för att uppmuntra kunder att besöka, konsumera och köpa dina produkter eller tjänster.

Frukta inte, för även om vi använder begreppet psykologi för att sälja i detta sammanhang, behöver du inte nödvändigtvis vara psykolog för att använda dessa koncept för att få en fördel gentemot dina konkurrenter.

Psykologiska triggers för effektiv e-postmarknadsföring.

Vi kallar dessa för "psykologiska triggers" eftersom de är den "gnista" som får konsumenterna att köpa en viss produkt eller tjänst.

Slå mot det mänskliga egot

Idén om ego och egomarknadsföring i sig har varit ganska skadlig i marknadsföringsvärlden. Det är ingen överraskning, eftersom ego-marknadsföring har blivit "allt om dig" (säljaren) och mindre om dina målkonsumenter. Självförtroende är en sak, men att gå över "egozonen" är avskräckande för de flesta kunder.

I det här sammanhanget använder vi dock våra kunders egon (på ett bra sätt) och egoinducerande innehåll för att locka dem till våra e-postmeddelanden, generera leads och höga konverteringsgrader.

Grejen med egoinducerande innehåll är att det bör vara mycket personligt. Ego är någons uppfattning om sitt värde, och om du vet hur du ska göra för att smickra det egot genom din e-post, har du något riktigt bra på gång.

Här är ett exempel:

Normalt innehåll: "Många människor har provat X-produkten!"

Ego-inducerande innehåll: "50 000 personer har provat och testat X-produkten. Du är den enda som inte har gjort det!"

Här är ett exempel på egoinducerande e-postmarknadsföring från Apple:

Den enkla ämnesraden "Du har mål. App Store kan hjälpa dig." är kort men triggar läsarens ego när det gäller de mål som Apple lovar att hjälpa dem med.

Alla är rädda för att missa något.

Enligt National Library of Medicine är FOMO eller fear of missing out ett fenomen där en person har ett tvångsmässigt beteende att upprätthålla sociala kontakter genom att undvika att "missa" vad deras kontakter har eller har upplevt.

Det är helt enkelt en "önskan" att hålla kontakten med vad alla har eller gör eller att inte låta en bra affär eller chans gå förbi utan att ta vara på den.

Här är ett exempel:

Genom att använda detta psykologiska fenomen i e-postmarknadsföring kommer fear of missing out (FOMO) att få dina e-postmottagare att utnyttja ett specifikt erbjudande av rädsla för att det inte kommer igen. FOMO-taktik kommer vanligtvis i form av tidsbegränsade erbjudanden, erbjudanden som "säljer slut snabbt", vilket resulterar i impulsivt beteende för att inte missa något så exklusivt och bra.

Ken Savage, ägare av Ken Savage, säger,

"FOMO, eller rädslan för att missa något, är ett psykologiskt beteende som sociala medier sakta men säkert har integrerat i människors medvetande under flera år. Jag vågar påstå att det har varit en av de mest utlösande faktorerna som driver upp försäljning och intäkter bland alla marknadsföringstaktiker, helt enkelt för att människor är rädda för att 'hamna utanför loopen'. Och det har fungerat och kommer att fortsätta att fungera i framtiden."

Känslan av brådska

Att skapa en känsla av brådska är också kopplat till rädslan för att gå miste om något, eftersom det skapar en känsla av att man måste agera nu för att inte gå miste om något.

Att använda ämnesrader och bilder i e-postmeddelanden som gör att människor uppfattar att en produkt är "slut i lager snart" eller lägga till bilder eller videor av en faktisk nedräkning för en viss försäljning eller kampanj är en effektiv taktik för att väcka nyfikenhet hos din marknad och därmed öka klickfrekvensen.

Det säger Priyam Chawla, marknadschef på Jolly SEO,

"När vi började använda ämnesrader i e-postmeddelanden som skapar en känsla av att det brådskar, såg många företag hur klickfrekvensen på våra e-postmeddelanden och på våra webbplatser sköt i höjden under en kort period."

Här är ett exempel på e-postmarknadsföring som använder en brådskande strategi:

Ömsesidig nytta och ömsesidighet

Ömsesidig nytta och ömsesidighet fungerar som "du ger mig något och jag ger dig något i gengäld".

Mänskliga önskningar fungerar så här - ingenting är gratis, och enligt Harvard University bör ömsesidig nytta leda till ett resultat som gynnar alla inblandade parter - vilket ökar nyttan för alla.

Jerry Han, CMO för PrizeRebel, säger,

"Konceptet för vår organisation fungerar som ömsesidig nytta och ömsesidighet. Du deltar i våra undersökningar och får något i gengäld, vare sig det är PayPal-pengar eller andra belöningar. Detta passar mycket väl in i det psykologiska begreppet ömsesidighet inom marknadsföring. När allt kommer omkring är den mänskliga naturen alltid attraherad av något som gynnar dem i gengäld."

Ömsesidig nytta och ömsesidighet, som ett psykologiskt beteende, ömsesidig nytta och ömsesidighet fungerar inom marknadsföring där företag erbjuder rabatter, freebies, mallar, kombinationserbjudanden eller kuponger i utbyte mot ett köp.

Företaget gynnas av ett köp, och kunden gynnas av rabatter eller belöningspoäng som de kan använda vid ett senare tillfälle, vilket i sin tur också gynnar företaget genom ökad kundlojalitet.

Här är ett exempel på ömsesidig nytta och ömsesidighet som en bank erbjuder genom att använda sitt kreditkort:

Inget slår social bevisning

Enligt Jesse Hanson, Content Manager på Online Solitaire & World of Card Games, "är matematiken enkel här. Genuinitet i sociala bevis är viktigt. Jag har sett fler organisationer generera mer vinst genom sociala bevis än någon annan marknadsföringsteknik, och det beror på att människor tror på människor - och inget slår det som en marknadsföringsstrategi."

Enkelt uttryckt är sociala bevis bevis på att en person eller grupp av personer har använt och testat din produkt genom äkta recensioner, reaktioner och rekommendationer.

Det bästa sättet att angripa detta psykologiska beteende är att inkludera en _verklig _recension av din produkt i din e-postmarknadsföring. Din målgrupp behöver veta vad andra människor tycker om din produkt eller tjänst eller hur den har hjälpt dem och förändrat deras liv. Om du gör detta kommer du att bygga upp förtroendet mellan dig och din målgrupp och öka chanserna för klickfrekvens och konverteringar.

Kom dock ihåg att nyckelordet här är _real. Vi har sett flera sociala bevis för marknadsföring som har låtit så robotaktiga att de inte känns äkta och är för forcerade.

Andra insatser för social bevisning som du kan prova är följande:

• Skärmdump av kommentarer i sociala medier
• Använd recensioner av e-handelsplattformar
• Gör marknadsföring med influencers
• Använda (realistiska och tillförlitliga) siffror
• Vittnesmål från kundvideor

Varför är psykologi viktigt när man arbetar med e-postmarknadsföring?

Anledningen till att e-postmarknadsföring misslyckas är ofta att det missbrukas. E-postmarknadsföring har _så mycket _potential i sig, men ineffektiva marknadsförare ser det helt enkelt som ett massutskick och inget mer. Det finns verktyg som hjälper till att automatisera e-postmarknadsföring, så marknadsförare bör lägga ansträngningen på "varför" och inte "hur" e-postmarknadsföring.

Att förstå mänskligt beteende är en del av all marknadsföring, särskilt e-postmarknadsföring, där människor får tiotals, om inte hundratals e-postmeddelanden varje dag.

Tänk på din kunds inkorg som en krigszon, där bara de bästa i flocken kommer att överleva. Och för att göra det måste du använda specifika marknadsföringsstrategier som bäst väcker din publiks nyfikenhet, beteende, impulser och känsla av brådska, och inget slår mänsklig psykologi inom detta område.