Skapa en varumärkesberättelse på sociala medier för ditt e-handelsföretag

Introduktion

Sociala medier är ett kraftfullt verktyg för din e-handel. Du kan använda väl utformat innehåll för att vägleda följare till din försäljningstratt och lyfta fram kvaliteten på dina varor.

En stark social närvaro kan också försäkra försiktiga konsumenter om att din e-handelssajt är legitim. Detta är viktigt eftersom 42 % av alla vuxna har råkat ut för bedrägerier i samband med e-handel tidigare och kan vara försiktiga när de besöker en webbplats med en minimal varumärkesnärvaro.

Att skapa en varumärkesberättelse på sociala medier är också kostnadseffektivt. Du behöver inte betala för ett företagskonto och kan öka antalet följare organiskt med innehåll som utnyttjar aktuella trender i sociala medier. På så sätt når du ut till fler och ökar ditt företags hållbarhet online.

Starta ett e-handelsföretag

Att skapa ett litet e-handelsföretag kan vara skrämmande om du är ny i världen av entreprenörskap. Lyckligtvis finns det gott om online-webbplatser som finns för att stödja din kreativa vision och vara värd för ditt varumärke. Webbplatser som Etsy och Shopify ger dig en plan att följa och hjälper dig att snabbt få kontakt med konsumenterna. Om du funderar på att starta ett e-handelsföretag på en webbplats som Etsy, se till att slutföra grundläggande uppstartsuppgifter som:

• Ta hand om juridiska krav som rör zonindelning, tillstånd och säkerhetsbestämmelser. Du måste registrera ditt företag och ta kontakt med en auktoriserad revisor så snart som möjligt.
• Fyll i faktureringsuppgifter, företagsnamn, leveransuppgifter och en beskrivning av din butik.
• Skapa en process för kundfeedback för att hantera både positiva och negativa omdömen.

Att skapa en Etsy-butik är relativt enkelt, eftersom webbplatsen guidar dig genom de nödvändiga stegen. Att slutföra dessa steg hjälper dig också att skapa de nakna benen i ditt företags varumärke. Detta är avgörande, eftersom du behöver en stark känsla av varumärkesidentitet om du vill sticka ut från mängden och få dragkraft på sociala webbplatser som Instagram och TikTok.

Dessutom bör du vara vaksam på e-handelssajter eller sociala medier som dyker upp ur mängden. Sociala medier anpassas ständigt för att passa e-handelssäljare, och genom att använda den bästa och anpassa sig är det mer sannolikt att ditt företag håller sig flytande i osäkra tider - en läxa du oundvikligen kommer att lära dig i det konkurrenskraftiga e-handelsfältet.

Att skapa en varumärkesidentitet

Innan du börjar sälja bör du avsätta lite tid för att skapa en stark känsla av varumärkesidentitet. En stark varumärkesidentitet kommer att vägleda ditt beslutsfattande och hjälpa dig att ge potentiella kunder ett konsekvent intryck. Detta är avgörande, eftersom konsumenter är mycket mer benägna att köpa från företag som de litar på online.

Du kan använda sociala medier för att börja leta efter en övertygande varumärkesidentitet. Undersök dina potentiella konkurrenter och titta igenom deras befintliga innehåll. Använd dessa insikter för att identifiera gemensamma teman och fundera över hur ditt varumärke ska särskilja sig från konkurrenterna. Du kan använda denna preliminära research för att börja skapa viktiga punkter för varumärkesidentiteten, t.ex:

• Färgschema;
• Logotyp;
• Namn och slogan;
• Röst och ton.

Dessa kärnkomponenter i varumärkesidentiteten ger dig en bättre förståelse för ditt företag och hjälper dig att skapa socialt innehåll inför lanseringen. Du kan också använda dessa insikter för att göra sökordsanalyser. Om du till exempel vill slå dig in i branschen för mysiga stickade kläder kan du använda sökordsverktyget för att hitta long tail-sökord med minimal konkurrens som "hemstickade tröjor till salu".

Det förfinar din förståelse för marknaden och hjälper dig att skapa innehåll som tilltalar konsumenternas behov. Detta är avgörande när du skapar en varumärkesberättelse online, eftersom du måste få en följarskara snabbt om du vill att ditt varumärkesinnehåll ska leda till konverteringar efter lanseringen.

Skapa övertygande innehåll

Att undersöka sin målgrupp och skapa en stark känsla av varumärkesidentitet är ett bra sätt att komma igång i den sociala medievärlden. Men om du vill använda dina sociala medier för att skapa en varumärkesberättelse online måste du skapa övertygande innehåll som engagerar din publik. Detta är viktigt, eftersom engagerande, berättelsebaserat innehåll bevisligen ökar din popularitet och ditt engagemang online.

Börja med att ta fram några potentiella berättelser som speglar din varumärkesvision. Om du t.ex. nyligen har lanserat ett varumärke kan du fokusera på processen att skapa en varumärkesidentitet och anledningen till att du bestämde dig för att gå in på marknaden. Detta kan vara känslomässigt engagerande och kommer att bidra till att förmänskliga din varumärkesidentitet.

Men att skapa eller redigera befintligt innehåll på en gång kan vara särskilt överväldigande. Använd processvisualisering för att bryta ner det bättre. Denna process bryter ner publiceringsprocessen steg för steg. Detta är inte bara bra för att förstå var du befinner dig i skapandet av ditt innehåll, utan det kan också vara till hjälp om flera personer bidrar till ditt innehåll.

När du publicerar ditt innehåll bör du fundera på om dina inlägg är värdefulla och kan delas. Kommer dina följare att vara intresserade av att se ditt innehåll, eller är det bara en säljpitch? Folk vill se innehåll som underhåller eller utbildar dem när de är på sociala medier och kommer att klicka på "unfollow" om du bara lägger upp säljande bilder. Om du är osäker på hur du ska börja skapa engagerande innehåll kan du överväga att hoppa på TikTok Trends för att lära dig mer om dagens mest virala innehåll. Detta kommer att ge dig massor av idéer och hjälpa dig att verka relevant för de människor som följer dig.

Engagera följare

När du har fått lite fäste på sociala medier bör du försöka engagera dina följare. Detta är lättare sagt än gjort, eftersom en färsk undersökning från RivalIQ visade att en bra engagemangsgrad på sociala medier är cirka 2 %.

Öka dina chanser att få likes, kommentarer och delningar genom att köra giveaways och tävlingar. Det lockar folk att börja interagera med din sida och behöver inte kosta skjortan. Var noga med att svara på alla som kommenterar dina inlägg och följa personer som delar ditt sociala innehåll.

Genom att interagera med dina följare kan du skapa en autentisk varumärkesberättelse som bygger på engagemang och lyhördhet. Att svara de personer som deltar i tävlingsliknande innehåll kan också leda till framtida försäljning, eftersom engagemang med människor online säkert kommer att öka deras förtroende för ditt företag och skapa en känsla av lojalitet bland befintliga kunder.

Förgrundsinformation Recensioner

Som nystartat företag är positiva recensioner guld värda. De visar potentiella kunder att din webbplats är seriös och hjälper dig att bygga upp ett varumärke baserat på kvalitetsvaror och bra kundservice. Genom att lyfta fram recensioner på fastnålade inlägg visar du människor att deras insikter är välkomna och kan generera ytterligare recensioner.

Om möjligt, skicka människor som slutför sociala recensioner till din SERP-granskningssida. Detta kan hjälpa dig att få en massiv trafikökning och förbättra ditt varumärkes rykte. Du kan använda rank trackers för att mäta effekten av recensioner på din webbplats och dina framsteg jämfört med konkurrenterna inom e-handeln.

Bakom kulisserna

Att ge konsumenterna en titt bakom kulisserna (BTS) kan vara ett kraftfullt sätt att marknadsföra ditt varumärke. Enkelt uttryckt vill människor som köper från småföretag se hur deras varor tillverkas och kommer att bli glada över att se uppdateringar om hur deras beställningar fortskrider. Den här typen av innehåll kan också lätt bli viralt, eftersom det är något speciellt med att se någon arbeta med projekt som de brinner för.

BTS-innehåll kan vara särskilt användbart om du säljer handgjorda varor som stickade tröjor, träskulpturer eller handdrejade keramikskålar. Om du använder dina sociala medier för att visa folk hur du tillverkar dina produkter övertygar du följarna om att du säljer högkvalitativa, handgjorda varor som är värda lite mer pengar och lite längre väntetid. Folk kommer sannolikt att engagera sig i den här typen av innehåll också, eftersom få följare kan motstå att utropa "Det är min!" när de ser sin beställning dyka upp i sitt sociala flöde.

Du kan också ge följarna en inblick i din verksamhet. Det gör ditt varumärke mänskligare och hjälper dig att skapa en varumärkesberättelse som folk känner igen sig i. Följarna älskar att se familjedrivna butiker gå samman för att uppfylla beställningar och kommer att känna igen sig i dina nyckelmedarbetares insatser. Du kan också lyfta fram välgörenhetsinitiativ som ditt företag stöder, t.ex. städning och matinsamlingar. Dessa främjar en positiv varumärkesberättelse och kommer säkert att imponera på kunder som vill stödja ett företag med starka varumärkesvärden.

Mät din framgång

Att skapa en varumärkesberättelse på sociala medier skyddar din image och hjälper till att bygga lojalitet bland dina följare. Men du kommer fortfarande att behöva följa upp nyckeltal som rör räckvidd och engagemang online. Detta är avgörande, eftersom spårning av mätvärden som kommentarer och delningar hjälper dig att skapa en social strategi som upprätthåller en konsekvent tillväxt.

Lyckligtvis har stora sociala webbplatser som Instagram, TikTok och Facebook inbyggda analyssidor. Dessa analyssidor ger dig en djupare inblick i följarnas beteende och hjälper dig att identifiera högpresterande inlägg. Du kan använda dessa analyser för att skapa liknande inlägg för att nästan garantera att din räckvidd kommer att fortsätta att expandera.

Du kan få ut mer av dina framgångar på sociala medier genom att se till att din e-handelswebbplats är inställd på SEO-framgångar. Detta är avgörande, eftersom SEO-grunderna säkerställer att dina sociala mediesidor leder trafik till din webbplats eller blogg och ökar din försäljningsvolym. Genom att koppla ihop din strategi för sociala medier och SEO kan du skydda ditt varumärkes rykte och skapa en enhetlig berättelse som kunderna känner igen oavsett var de hittar ditt företag.

Slutsats

Att skapa en varumärkesberättelse på sociala medier kan förbättra din engagemangsnivå och hjälpa dig att få fler följare. En stark känsla av varumärkesidentitet övertygar kunderna om att ditt företag också är värt att stödja. Enkla strategier för socialt innehåll, som att publicera BTS-videor, gör ditt företag mänskligare och hjälper till att bygga lojalitet bland dina befintliga följare. Se bara till att dina insatser på sociala medier ligger i linje med din bredare SEO-strategi för att upprätthålla ett konsekvent varumärke på alla plattformar.