Skapa anpassade lösningar för e-postleverans med Salesforce och SMTP från tredje part

Introduktion

I dagens virvelvind av digital kommunikation är e-post den orubbliga stöttepelaren för affärskommunikation för både stora och små företag. Men i takt med att e-posttrafiken ökar i volym och komplexitet ställs företagen inför stora utmaningar när det gäller att hantera och optimera sina e-postsystem.

Det är här Salesforce kommer in i bilden. Salesforce är främst känt för sitt ledarskap inom CRM, men erbjuder mycket mer. Salesforces integrerade lösningar gör det möjligt för företag att upprätthålla effektiva kommunikationskanaler och se till att viktiga e-postmeddelanden levereras snabbt och säkert.

I den här artikeln utforskar vi fördelarna med att integrera SMTP-tjänster från tredje part i Salesforce. Vi går igenom deras funktioner, guidar dig genom integrationsprocessen, lyfter fram de förbättringar de kan ge din e-postkommunikation, tar upp möjliga hinder och erbjuder lösningar, så att du får den kunskap du behöver för att höja ditt företags e-poststrategi.

Salesforce Relay-funktion: En kort översikt

Bildkälla: Få SMTP-relä

Salesforce är fyllt av funktioner, och en som sticker ut för företag som vill uppgradera sin e-postleverans är Salesforce Relay.

Salesforce Relay fungerar som en brygga mellan Salesforces ekosystem och tredje part Salesforce Relay vidarebefordrar utgående e-post från Salesforce till en SMTP-server från en utvald tredje part.

Att ansluta en SMTP-tjänst från tredje part till Salesforce via Relay ger en rad fördelar. Du får tillgång till förstklassiga e-postleveranstjänster, vilket ökar dina chanser att hamna i rätt inkorg istället för i den fruktade skräppostmappen.

Varför välja SMTP-lösningar från tredje part?

Salesforces inbyggda e-postfunktioner är bra, men det finns några goda skäl att använda SMTP-lösningar från tredje part. Här är de tre viktigaste.

Bildkälla: Mailtrap

Förbättrad leveransförmåga

Ett av de främsta skälen till att välja en SMTP-lösning från tredje part är att man vill förbättra e-postleveransen.

Externa tjänster har ofta en särskild infrastruktur och algoritmer som är utformade för att se till att e-postmeddelanden inte bara når sina destinationer utan också klarar av det komplexa landskapet med spamfilter och säkerhetsprotokoll.

Detta resulterar i högre placeringsgrad i inkorgen, vilket är avgörande för att upprätthålla en effektiv kommunikation med klienter och kunder.

Skalbarhet och volymhantering

I takt med att företagen växer ökar också mängden e-post som skickas. SMTP-lösningar från tredje part är utmärkta för att hantera stora volymer e-posttrafik utan att kompromissa med hastighet eller leveransförmåga.

Oavsett om det handlar om transaktionsmejl, marknadsföringskampanjer via e-post eller rutinmässig affärskommunikation kan integrerade SMTP-tjänster anpassas efter företagets behov, så att e-postinfrastrukturen aldrig blir en flaskhals för tillväxten.

Anpassningsbarhet och integrationsflexibilitet

SMTP-lösningar från tredje part erbjuder en nivå av anpassningsbarhet och integrationsflexibilitet som kan vara avgörande för företag med specifika behov.

Skräddarsy e-postmallar, integrera med andra marknadsföringsverktyg eller skapa komplexa automatiserade arbetsflöden - SMTP-tjänster från tredje part tillhandahåller de verktyg och API:er som behövs för att skapa en skräddarsydd e-postlösning som passar sömlöst in i ditt företags ekosystem.

Användningsfall: Effektivisering av e-postkampanjer för ökat kundengagemang

Spotifys resa med sina e-postkampanjer är en riktig ögonöppnare. Föreställ dig detta: det är slutet av 2020 och Spotify är i full gång med sin största e-postkampanj någonsin.

Men plötsligt stötte de på patrull - deras e-postmeddelanden fastnade i skräppostfällor. På grund av detta är deras e-postleverantör, Twilio SendGrid, på väg att stänga av deras kampanj för att bevara nätverksintegriteten.

Bildkälla: Behärska e-post

Så vad ledde till Spotifys svåra situation?

Kärnan var hygienen i deras e-postlistor. Utan obligatorisk användarverifiering vid registrering svällde deras lista med bedrägliga konton, vilket utlöste skräppostkrisen.

Spotify samarbetade sedan med SendGrid för att genomföra en grundlig granskning av sin användarhistorik och sina e-postprocesser. Tillsammans tog de fram strategier för att undvika skräppostfällor och andra skadliga adresser.

Detta fiasko satte ljuset på en viktig princip för e-postmarknadsföring: vikten av ett strategiskt och noggrant tillvägagångssätt för kampanjhantering. Detta fall belyser nödvändigheten av att effektivisera e-postkampanjer för bättre kundengagemang, en uppgift där tredjepartstjänster kan hjälpa till på ett avgörande sätt.

Integration av Mailtrap e-postutskick med Salesforce

Bildkälla: Mailtrap

Mailtrap är en e-postleveranslösning som erbjuder ett annorlunda tillvägagångssätt jämfört med traditionella SMTP-tjänster.

Mailtrap används främst som ett testverktyg, där utvecklare och QA-team kan testa och felsöka e-postmeddelanden och tjänster utan att skicka dem till faktiska mottagare.

Detta kan vara mycket användbart när det integreras med ett CRM-system som Salesforce, särskilt i utvecklings- och stagingmiljöer.

Funktioner

Mailtrap tillhandahåller en "falsk" SMTP-server för att fånga upp e-postmeddelanden som skickas från dina utvecklings- och stagingmiljöer. Det gör att du kan visa, testa och dela e-postmeddelanden utan att spamma riktiga kunder.

Key Mailtraps funktioner inkluderar möjligheten att analysera HTML- och vanlig textmeddelanden, kontrollera skräppostpoäng och se till att e-postmeddelanden återges korrekt i olika e-postklienter. Det är särskilt värdefullt för e-posttestning för att fånga upp buggar och problem innan de påverkar riktiga användare.

Steg-för-steg integrationsprocess

Här är en enkel instruktion om hur du integrerar Mailtrap med Salesforce.

1. Registrera digför ett Mailtrap-konto. Skapa en ny inkorg för att få dina unika SMTP-uppgifter.
2. Konfigurera e-postinställningarna i Salesforce. Gå till e-postinställningarna i Salesforce och ange de SMTP-uppgifter som Mailtrap tillhandahåller.
3. Ställ in filter. Under "Email Relays", hitta och klicka på länken för "filter för mottagare och avsändardomäner". Välj det Mailtrap Testing SMTP-relä som du just har konfigurerat i rullgardinsmenyn E-postrelä.
4. Testa integrationen. Skicka ett testmejl från Salesforce för att verifiera att det fångas upp i Mailtraps inkorg med hjälp av följande skript:

offentlig klass ApexEmailSample {

public static void sendEmail(String useremail){ Messaging.reserveSingleEmailCapacity(20); Messaging.SingleEmailMessage mymail = new Messaging.SingleEmailMessage(); String[] toaddresses = new String[] {useremail}; String[] toccaddresses = new String[] {'som****@gmail.com'}; String[] tobccaddresses = new String[] {'ez****@gmail.com'}; mymail.setToAddresses(toaddresses); mymail.setCccom'}; String[] tobccaddresses = new String[] {'ez*****@gmail.com'}; mymail.setToAddresses(toaddresses); mymail.setCcAddresses(toccaddresses); mymail.setBccAddresses(tobccaddresses); mymail.setReplyTo('support@example.com'); mymail.setSenderDisplayName('Salesforce Support'); mymail.setSubject('Ett e-postmeddelande från Salesforce'); mymail.setPlainTextBody('Det här e-postmeddelandet har skickats via Apex'); mymail.setHtmlBody('<p>Det här e-postmeddelandet har skickats via Apex.</p>'); Messaging.sendEmail(new Messaging.SingleEmailMessage[] { mymail }); system.debug(useremail); }

}

5. Övervaka och felsök. Använd Mailtraps gränssnitt för att visa, felsöka och dela e-postmeddelanden som skickas från Salesforce.

Med dessa fördelar kan integrationen av Mailtrap med Salesforce leda till effektivare e-postkampanjer, ökat kundengagemang och en övergripande strategi för e-postmarknadsföring.

Fördelar med denna integration

Att integrera Mailtrap i ditt arbetsflöde kan ge flera fördelar, t.ex:

• Leveransbarhet. Mailtrap är utformat för att maximera e-postleveransen. Dess funktioner är inriktade på att se till att dina e-postmeddelanden hamnar i mottagarens inkorg, inte i skräppostmappen.
• Skalbarhet. Mailtrap hanterar stora mängder e-post (från 100 till över 5 miljoner e-postmeddelanden per månad) och tillhandahåller den infrastruktur som krävs för att balansera belastningen på ett effektivt sätt. Detta är särskilt användbart för företag som tycker att Salesforces dagliga e-postgränser är begränsande.
• Avancerade funktioner. Med Mailtrap får du tillgång till en rad ytterligare funktioner som felanalys, anpassningsbara e-postmallar, detaljerad analys, A/B-testning och automatiseringsverktyg, som alla kan förbättra dina e-postkampanjer avsevärt.
• Kostnadseffektivitet. Beroende på vilken volym och vilka funktioner som krävs kan Mailtrap ofta vara ett mer prisvärt val jämfört med andra lösningar, vilket ger en bättre avkastning på investeringen för din e-postkommunikation.

Potentiella utmaningar

Att integrera Mailtrap med Salesforce kan effektivisera din e-posttestning, men det är inte utan utmaningar. Låt oss titta på de potentiella hindren och deras lösningar för att säkerställa en smidig integrationsprocess.

Utmaning 1: Komplexitet i integrationen

Att integrera en tredjepartstjänst med Salesforce kan kräva viss teknisk installation, vilket kan vara skrämmande för dem som inte har teknisk expertis.

Förslag till lösning: Mailtrap tillhandahåller detaljerad dokumentation och kundsupport för att hjälpa till med integrationsprocessen. Så du kan lita på dokumentationen för enklare integration.

Utmaning 2: Beroende av en annan tjänst

Genom att använda en tredjepartstjänst som Mailtrap introducerar du ett nytt beroende i ditt system, som potentiellt kan ha sina egna driftstopp eller problem.

Föreslagen lösning: Mailtrap är känt för sin stabilitet och tillförlitlighet, men det är alltid klokt att ha backup-e-posttjänster eller protokoll för att hantera driftstopp, för säkerhets skull.

Att integrera Mailtrap med Salesforce är ett smart drag för företag som vill förfina sina e-posttjänster utan att riskera verkliga missöden. Även om det främst är ett testverktyg kan de insikter och felsökningsfunktioner som det erbjuder avsevärt förbättra kvaliteten på ditt företags e-postkommunikation.

Utforska ytterligare SMTP-lösningar

Även om fördelarna med att integrera SMTP-lösningar från tredje part med Salesforce är uppenbara, kan valet av rätt tjänst vara avgörande för din framgång. Låt oss titta närmare på ett par andra SMTP-lösningar, deras funktioner, fördelar och potentiella utmaningar.

SMTP-lösning #2: SendGrid

Bildkälla: SendGrid

SendGrid är en molnbaserad SMTP-leverantör som är känd för sina pålitliga e-postleveranstjänster. De erbjuder en omfattande uppsättning funktioner, inklusive verktyg för e-postmarknadsföring, detaljerad analys och ett användarvänligt gränssnitt.

SendGrid tillhandahåller också robusta API:er för utvecklare som vill integrera dess funktioner i olika applikationer.

Steg för integration med Salesforce

Så här kan du integrera SendGrid med Salesforce CRM i bara några steg:

1. Skapa ett SendGrid-konto.
2. Gå till avsnittet "API-nycklar" och skapa en ny API-nyckel med fullständiga åtkomstbehörigheter.

Bildkälla: HevoData

3. Ange API-nyckeln i textrutan "Auktorisering" i avsnittet "Rubriker".
4. Ändra parametern notification.email till true i avsnittet "Request Body".
5. Ange kontakt-ID i parametrarna "list_id" och "segment_ids" för export.
6. Hämta en nedladdningsbar CSV-fil med dina kontakter genom att klicka på "Skicka förfrågan".
7. Importera dina kontakter till Salesforce med Data Import Wizard eller Data Loader.
8. Gå till Setup i Salesforce och skapa ett nytt e-postrelä genom att ange SMTP-serveruppgifter som tillhandahålls av SendGrid.
9. Spara dina inställningar.
10. Skicka ett testmejl från Salesforce med SendGrid och kontrollera att mejlet har skickats korrekt.

Genom att följa dessa steg bör du ha en lyckad integration av SendGrid med Salesforce.

Fördelar

Att integrera SendGrids SMTP-tjänst med Salesforce ger många fördelar som kan förbättra din strategi för e-postkommunikation avsevärt. Här är några av de viktigaste fördelarna:

• Förbättrad leverans av e-post. Genom att integrera med SendGrid kan Salesforce-användare dra nytta av höga placeringsfrekvenser i inkorgen, dedikerade IP-adresser och ISP-relationer.
• Omfattande analys och rapportering. SendGrid tillhandahåller detaljerade analyser av öppnings- och klickspårning, analys av avvisningsfrekvens och engagemangsrapporter samt rapporteringsfunktioner som gör det möjligt för företag att spåra resultatet av sina e-postkampanjer.
• Anpassning. SendGrids integration möjliggör en hög grad av anpassning och personalisering av din e-postkommunikation genom dynamiska mallar och segmenteringsfunktioner.

Företagen kan dra nytta av dessa och andra fördelar genom att integrera SendGrid med Salesforce när de strävar efter bättre resultat för e-postmarknadsföring med hjälp av en e-postassistent.

Potentiella utmaningar

Att integrera SendGrid med Salesforce är visserligen mycket fördelaktigt, men kan innebära vissa utmaningar som företag bör vara beredda på att hantera.

Utmaning 1: Brant inlärningskurva

SendGrids plattform är visserligen kraftfull men har en inlärningskurva som till en början kan vara skrämmande för nya användare.

Förslag till lösning: Avsätt tid för utbildning och bekantskap med SendGrids gränssnitt. Använd SendGrids självstudier, kunskapsbas och communityforum för att påskynda inlärningsprocessen.

Utmaning 2: Dåliga segmenteringsmöjligheter

SendGrids segmenterings- och automatiseringsfunktioner kan vara otillräckliga för marknadsförare som vill genomföra mycket personliga och komplexa kampanjer.

Förslag till lösning: Utforska verktyg eller tjänster från tredje part som kan komplettera SendGrids erbjudanden.

SMTP-lösning #3: Mailgun

mailgun Bildkälla: Mailgun

Mailgun är en robust SMTP-lösning som är skräddarsydd för utvecklare och känd för sin skalbarhet och imponerande leveransförmåga.

Mailgun erbjuder en rad funktioner för att förbättra dina e-postkampanjer, inklusive omfattande analyser för resultatspårning, flexibla webhooks för realtidsaviseringar och en rik uppsättning API:er för sömlösa integrationer.

Dessutom tillhandahåller Mailgun e-postvalideringstjänster för att upprätthålla en ren e-postlista, avancerade funktioner som A / B-testning och e-postplanering och ett starkt engagemang för säkerhet och efterlevnad.

Steg för integration med Salesforce

Så här kan du integrera Mailgun med Salesforce:

1. Registrera dig för Mailgun om du inte redan har gjort det.
2. Få domäninformation och API-nyckel i din Mailgun-instrumentpanel.
3. Hitta Mailgun Connector i Salesforce AppExchange och installera den.
4. Gå till Mailgun-inställningarna i Salesforce för att ange din Mailgun-domän och API-nyckel.

Bildkälla: Få SMTP-relä

5. Gå till Setup i Salesforce, sök efter "Email Relay", klicka på "New Email Relay" och fyll i de SMTP-serveruppgifter som Mailgun tillhandahöll.
6. Skicka ett testmejl från Salesforce med Mailgun för att säkerställa att integrationen fungerar som den ska.

Genom att följa dessa steg kommer du att skapa en framgångsrik integration av Mailgun med Salesforce och utnyttja de robusta funktioner som Mailgun har att erbjuda.

Fördelar

Integrering av Mailgun med Salesforce erbjuder flera övertygande fördelar som kan förändra din e-postkommunikation:

• Skalbar infrastruktur. Mailgun är byggt för att kunna skalas, vilket gör det till ett perfekt val för företag med varierande e-postvolymer.
• Förbättrad säkerhet. Säkerhet är en viktig fråga för Mailgun, som tillhandahåller funktioner som skyddar din e-postkommunikation, t.ex. autentisering av e-post och TLS-kryptering.
• Utvecklarvänliga verktyg. Mailguns API:er och webhooks gör det till ett perfekt val för utvecklare och ger flexibilitet att skapa anpassade integrationer och automatisera e-postprocesser inom Salesforce.

Dessa fördelar visar varför Mailgun är ett utmärkt alternativ för företag som vill integrera en kraftfull SMTP-lösning med Salesforce.

Potentiella utmaningar

Här är de frågor du bör känna till innan du integrerar Mailgun med Salesforce.

Utmaning 1: Underhåll av integrationen

Anslutningen mellan Salesforce och Mailgun kan kräva löpande underhåll för att tillgodose uppdateringar eller ändringar i endera plattformen, vilket kan vara en utmaning med tanke på Mailguns tekniska uppbyggnad.

Förslag till lösning: Ge en teammedlem eller en extern konsult i uppdrag att övervaka integrationen och hålla ett öga på uppdateringar från både Salesforce och Mailgun.

Utmaning 2: Hantera kostnader för e-postvolymer

Mailgun erbjuder en differentierad prismodell baserad på e-postvolym, vilket kan leda till oväntade kostnader om e-postvolymerna fluktuerar kraftigt.

Förslag till lösning: Håll ett öga på dina e-postutskick och justera nivån på din Mailgun-prenumeration efter behov. Överväg att ställa in varningar för när du närmar dig gränserna för din nuvarande nivå för att undvika överskottsavgifter.

SMTP-lösningar från tredje part: Vad kommer härnäst?

Att välja rätt SMTP-lösning för integration med Salesforce är mer än ett tekniskt beslut - det är ett strategiskt beslut. Det system för e-postleverans som du väljer kan ha stor inverkan på ditt företags kommunikationseffektivitet och kundengagemang.

Det finns inget scenario som passar alla, och det som fungerar för ett företag kanske inte är den perfekta lösningen för ett annat. Därför är det viktigt för företag att testa olika SMTP-lösningar från tredje part för att hitta den perfekta lösningen.

När du testar de olika alternativen bör du ta hänsyn till faktorer som förväntad e-postvolym, behovet av tillförlitlig leveranssäkerhet, budgetbegränsningar och nivån på den tekniska expertis som finns tillgänglig i ditt team.

Den dynamiska duon mellan lösningar för e-postleverans och Salesforce kommer bara att bli starkare framöver. I takt med att företagen blir mer datakunniga blir guldgruvan av insikter från e-postanalyser ett måste.

Och när vi satsar på vad som kommer härnäst ser vi framför oss en fusion av avancerad AI och maskininlärning, som finjusterar vårt e-postspel och ökar kundrelationerna.

Så börja testa dina SMTP-alternativ från tredje part idag för att skapa förutsättningar för oöverträffat engagemang, strömlinjeformad drift och affärstillväxt i en snabbt föränderlig digital domän innan de tar ett språng in i stora tekniska framsteg!