Skapa gemenskap genom innehåll: En checklista för innehållsskapare

Introduktion

Att bygga upp ett företag med stöd av ett blomstrande community är inte bara smart. Det är ett mer hållbart sätt att inte bara uppnå linjär tillväxt, utan också att skala upp ett varumärke. Och allt detta är möjligt med rätt positionering, vilket sker när man skapar innehåll som bygger upp gemenskapen.

Den här guiden innehåller ett ramverk för att producera innehåll som engagerar och skapar gemenskap. Du får se hur du ställer in ditt varumärke för att producera den typ av innehåll som alltid väcker engagemang, vilka typer av innehåll du ska satsa på och hur du får ut mesta möjliga av community-engagemanget efter att du har tryckt på publicera.

Förstå din målgrupp

Några av de mest övertygande forskningsresultaten för att skapa hälsosamma och blomstrande samhällen pekar på en handfull inneboende och yttre fördelar för medlemmarna. Dessa är bl.a:

• Främja en social identitet som ligger i linje med en medlems intressen
• Önskan att skapa interpersonella kontakter och känna sig välkommen och lyssnad på
• Informationssökning och informationsutbyte
• underhållning, och
• Självupptäckt

Från och med nu använder vi förkortningen "IWHIES" för att beteckna dessa.

Tillsammans är det inte svårt att se hur framgångsrika communities har vuxit till att bli vad de är idag. Fiverr Enterprise är ett utmärkt exempel på hur du kan skapa en plats där din community känner sig välkommen, hörd och kan lära sig och dela med sig.

Det här inlägget handlar om skatt för frilansare, en smärtsam upplevelse för många i gig-ekonomin, inklusive rekryterande chefer. Man känner med communityt och erbjuder sedan en lösning i form av ett informativt blogginlägg om hur man hanterar skatten. Man ställer också en fråga som får följarna att delta.

Fivers inlägg fick 150 likes och 21 kommentarer (inklusive svar från Fiverr Enterprise) som delar med sig av följarnas insikter.

Inbäddat inlägg på LinkedIn: <lt;iframe src="https://www.linkedin.com/embed/feed/update/urn:li:share:7084948491361226752" height="721" width="504" frameborder="0" allowfullscreen="" title="Inbäddat inlägg"></iframe>

Vinster som dessa är endast möjliga med en tydlig förståelse för vad din** **publik vill få ut av att vara en del av din community.

Ett bra sätt att börja är att utveckla en persona som innehåller "jobb som ska göras". Teorin populariserades av boken Competing Against Luck, vars författare går djupare in på orsakerna till att kunder väljer en produkt. Job-to-be-done-teorin innebär att människor väljer produkter som bäst uppnår ett resultat.

Och ett smart sätt att få människor att känna sig välkomna, hörda och som om de lär sig något och kan dela med sig är att ta reda på vad som får dem att känna att dessa mål uppfylls.

Här är 5 frågor som du kan använda för att identifiera vad ditt samhälle efterfrågar inom dessa områden:

Mål/uppgifter att utföra:

Vad försöker din målgrupp uppnå i förhållande till den produkt eller tjänst som ditt varumärke erbjuder? (lista alla mål - kontrollera ditt persona-dokument för vad du kanske redan har samlat in).

**Känner mig välkommen: **

Vad kan ni göra för att få nya medlemmar att känna sig välkomna?

**Känner mig hörd: **

Vad kan ni göra för att medlemmarna ska känna att deras röster hörs och uppskattas?

Lärande/Informationsinsamling:

• Vilka ämnen kan vi utforska och ge mer information om?
• Vilket djup bör vi utforska när vi tillhandahåller information för att hjälpa våra medlemmar att känna att de lär sig och utvecklas?

TIPS: Din persona bör redan innehålla information om mål och utmaningar som dina community-medlemmar har. Använd dessa som vägledning när du söker svar på dessa frågor.

Med svar på dessa frågor kan du börja skapa innehåll med hjälp av en AI-textgenerator som tar upp varje område. Men skapa inte vilket innehåll som helst. Du måste tillämpa några viktiga ingredienser för att se till att det du producerar är tillräckligt bra för att få din community att växa.

Skapa övertygande innehåll

För att bygga en community med innehåll måste du veta hur man skapar saker som drar till sig en publik. Och detta gäller forum, Facebook-grupper och till och med Youtube-medlemskap. Den goda nyheten är att när du väl förstår vad din målgrupp vill ha behöver du bara spela på deras intressen.

Ta Fiver Enterprises sociala inlägg om skatter. Det tar upp ett specifikt och verkligt problem som rekryterande chefer har - hur man fyller i deklarationen utan att missa en viktig detalj, så att de kan uppnå skatteefterlevnad.

Fivers personlighet som rekryterande chef skulle inkludera detta som ett jobb som ska göras (se fråga ett om att hitta svar på vad din publik vill ha), vilket gör det till en smart fråga att ta itu med, och du kan göra detsamma också.

Börja med att lista alla problem och utmaningar som din persona upplever. Gå sedan djupare och ta reda på vilka känslomässiga associationer din publik har till dessa frågor.

TIPS: Känslor är en viktig del av hur människor upplever världen. Ju närmare du kan koppla ett problem till en känsla som det väcker, desto mer övertygande blir din idé.

Frågor att besvara för att få fram känslomässiga kopplingar inkluderar:** **

• Vilka känslor väcker detta problem?
• Vilka är konsekvenserna av att inte lösa detta problem?
• Vilka känslor kan man känna om man inte löser detta problem?
• Vad är fördelen med att lösa det här problemet?

Om vi återgår till Fivers inlägg om skatter ser du att det börjar med att måla upp en bild av hur det är för rekryterande chefer att navigera i skattefrågor. Det "kan kännas som att gå genom en labyrint, på natten, med en karta täckt av konstiga akronymer (1099-NEC?)".

Det är tillräckligt för att skapa en känsla av obehag som minimum, och nöd som en ytterlighet.

Man fortsätter med att bemöta dessa känslor genom att erbjuda en lösning som stärker rekryterande chefer. "Vi har sammanställt en snabb och praktisk guide för att hjälpa rekryterande chefer att förstå reglerna och undvika obehagliga överraskningar."

Kan du se hur identifiering av känslomässiga kopplingar till problem hjälper dig att skapa innehåll som väcker engagemang?

Diversifiera innehållstyper

Variation är verkligen livets krydda och detta ordspråk gäller även för innehållsformat. Att använda olika format för att dela ditt budskap gör det mer tilltalande och övertygande. Olika format är också värdefulla eftersom de tillgodoser olika inlärningsstilar och preferenser.

För att positionera sig som en auktoritet lanserade Fiver Enterprise en videoserie på LinkedIn som heter #AskShar. I serien delar Fiver Enterprises VD med sig av sina insikter genom att svara på några av de mest utmanande frågorna som företag och frilansare ställs inför. Notera det engagemang som denna video fick.

Producera en blandning av bloggar, videor, podcasts och inlägg i sociala medier. Dela med dig av exempel på innehållstyper med kommentarer om varför de fungerade.

Här är ett exempel på hur man kan använda långa sociala inlägg för att marknadsföra ett blogginlägg. Det berör specifika frågor i form av statistik från en nyligen genomförd undersökning. Det är en perfekt kombination av data och insikter för att skapa en bra inlärningsupplevelse för följarna.

Överväg att utnyttja flera plattformar

Att vara överallt har sina fördelar. Du kan nå ut till fler människor och dela med dig av ditt budskap. Personliga bloggar, sociala medier och forum är bra platser att publicera innehåll som skapar gemenskap.

Varje plattform har sina unika styrkor. Bloggar är idealiska för djupgående utbildningsinnehåll, medan sociala medier och forum är idealiska för diskussioner i samhället.

Det kanske inte låter som en nyhet, men det viktigaste är att du visar upp dig för din målgrupp med innehåll som de tycker är intressant. Det är också viktigt att hitta platser där de tillbringar tid och att tillgodose deras behov på dessa plattformar.

Ett tips till varumärken i startgroparna: Fokusera på en plattform och finslipa processen för att producera och dela innehåll. När du känner dig bekväm med det system du har byggt upp kan du lägga till ytterligare plattformar.

Attutveckla en community innebär att vara närvarande för att svara och hantera sin publik. Om du dyker ner i flera plattformar samtidigt kan det leda till att dina ansträngningar inte räcker till och till innehåll av lägre kvalitet som din community och potentiella medlemmar inte tycker är tilltalande.

Uppmuntra interaktion

Engagemangsstyrt innehåll skapar gemenskaper eftersom det kräver deltagande. Och det som gör interaktioner enklare är att behandla ditt innehåll som en konversation mellan två vänner.

De flesta varumärken avfärdar tanken på att tala direkt till sina målgrupper. Istället talar de över sina målgrupper och bort från dem. När detta händer blir informationen tråkig och intetsägande, och det är mindre troligt att din publik känner sig som en gemenskap.

Komponent ett och två: Känslor och interaktion

Vi har redan berättat om kraften i att locka fram känslor. Det är den första av tre kärnkomponenter för att skapa interaktion. Den andra är att utforma ditt budskap för interaktion.

När du talar direkt till din målgrupp med innehåll om frågor som verkligen är viktiga för dem, blir de piggare och lyssnar. De vill svara på det du säger.

Fiver är ett bra exempel på hur välstrukturerade sociala inlägg som är utformade för att skapa interaktion kan vara framgångsrika när det gäller att bygga upp communities. De flesta av deras sociala inlägg ställer frågor till följarna. Fiver vill höra vad medlemmarna tycker om ämnen som är viktiga för dem.

Detta LinkedIn-inlägg som främjar en guide med bästa praxis för att arbeta med externa arbetstagare uppnår tre viktiga mål:

För det första utbildar den följarna genom att dela en övertygande statistik. För det andra erbjuder den en lösning på problemet med att få ut mesta möjliga av att arbeta med frilansare. Följarna får lära sig att identifiera fyra olika typer av externa medarbetare (bra för alla som inte visste att det fanns så många).

Slutligen frågar Fiver sina användare om råd som de tror att företag som hanterar extern arbetskraft skulle ha nytta av.

Smart.

Kommentartråden fylldes med feedback som besvarade frågan och gav andra perspektiv, som dessa:

Komponent tre: Svar på frågor

Örnögda läsare har säkert märkt att Fiver gör en del bra saker. Den svarar på alla kommentarer. Hur kommer det sig? För att det visar deras community att de blir hörda och uppskattade. Använd den här taktiken med din community så kommer de att känna sig lika delaktiga.

TIPS: Svara inte med en enkel bekräftelse bara för att säga "tack för att du deltog". Behandla varje svar som ett äkta och värdebaserat engagemang där du vill visa att du har lyssnat på dina följare och att deras synpunkter är viktiga.

Sätt att engagera medlemmar med innehåll

Det finns flera sätt att få medlemmarna att interagera med ditt innehåll. Du kan inkludera regelbundna frågor och svar och använda passiva interaktioner som omröstningar och enkäter för att öka engagemanget och inlärningen.

Optimera resursanvändningen

Att bygga upp ett community kräver resurser. Du behöver tid, kompetens och en budget för innehållsproduktion (om du inte kan hantera det internt). Tillgång till dessa resurser kan vara en utmaning när du börjar, så fokusera på kvalitet framför kvantitet.

Här är några tips på hur du kan utnyttja resurserna:

Fokusera på de viktigaste problemen:

Identifiera de största problemen i ditt samhälle och skapa innehåll kring dem. Stora problem blir aldrig omoderna och när du kan hjälpa till att lösa dem kommer folk att känna att du är den bästa källan till information om det ämnet.

Återanvänd dina saker:

Idéer kan återanvändas och det kan även innehållet som de är förpackade i. Ta dina mest framgångsrika blogginlägg, guider och annat innehåll och dela upp dem i mindre delar som du kan dela på sociala plattformar.

Batch Skapa innehåll:

Tid är sannolikt det enda du kommer att känna dig överväldigad av när du ger dig i kast med att bygga upp en community med innehåll. Spendera din tid klokt genom att skapa innehåll i omgångar. Brainstorma idéer till blogginlägg för nästa månad eller två på en gång. Gör research i nästa.

Skapa sociala inlägg för de kommande två till tre veckorna på en gång. Batchning skapar mer struktur i din innehållsproduktionsprocess och gör att du känner dig mindre överväldigad av att producera saker.

Schema Innehåll och interaktion:

Avsätt tid varje dag för att interagera med community-medlemmar. Om du avsätter 30 minuter eller en timme om dagen för att fokusera på interaktion kommer det att effektivisera din produktivitet. Om det behövs kan du dela upp din tid i två sessioner för att snabbare kunna svara på interaktioner i samhället. Denna struktur kommer att hjälpa dig att gå från ett reaktivt tillstånd till en planerad och effektiv kommunikationsmodell.

Följa upp framgångsmått

När ni börjar tillämpa detta ramverk kommer ni att se förändringar på ett ögonblick. Och även om de små vinsterna kommer att ge en dopaminpåslag, kommer spårning av specifika mätvärden att få dessa vinster att kännas mindre som tillfälligheter och mer som förutsägbar och strategisk utveckling.

Övervaka innehållsengagemang, webbbesök, uppehållstid och kommentarer för att mäta effektiviteten i dina strategier och justera efter behov. Med en uppsättning mätetal på plats och resultat kommer du att kunna gå vidare till att sätta mål och KPI:er.

Främja en positiv samhällskultur

J. Amoahs forskning om hur varumärken engagerar sig i communities visar att det har en direkt inverkan på nivån av engagemang och den lojalitet och det förtroende som medlemmarna utvecklar. För att främja rätt engagemang bör du fastställa en uppsättning värderingar som medlemmarna måste acceptera och förbinda sig till när de går med i din community.

En stark uppsättning värderingar som är värda att överväga är positivitet, inkludering, kreativitet, stöd, innovation och lärande. Värderingar är ofta eftersträvansvärda, men de kan praktiseras, och inte på ett sätt där du dagligen lägger upp en påminnelse om ett värde. Du kan visa dem genom dina interaktioner och ditt innehåll.

Du är ett steg närmare

Du har just tagit del av ett ramverk som är utformat för att bygga en community för ditt varumärke med hjälp av innehåll. Kom ihåg att det krävs tid och konsekventa ansträngningar, tillsammans med uppmärksamhet på feedback och KPI som visar vad som fungerar och vad som inte gör det. Men det är värt det. Om du vidtar åtgärder kommer det att bli lättare att tillämpa detta ramverk, se resultat och bygga upp den community du drömmer om.