Automatisera din försäljningstratt: 6 steg för att öka antalet leads och konverteringar

Intro

Att generera, kvalificera, segmentera, poängsätta, vårda och konvertera leads tar tid, och det är en begränsad resurs som du inte har råd att slösa bort. Genom att automatisera din försäljningstrappa kan du spara mycket tid, arbete och pengar och fokusera på att personalisera kundupplevelsen och utveckla ditt företag.

Låt oss titta på hur processen fungerar och vilka fördelar du får genom att sätta försäljningstratten på autopilot innan vi utforskar de viktigaste automatiseringsstegen för att få fler leads och mer försäljning.

Vad innebär det att automatisera din försäljningstrappa?

Automatisering av försäljningstratten innebär att du använder flera verktyg för automatisering av marknadsföring för att driva leads genom de olika stegen och omvandla dem till betalande kunder.

Varje steg visar var leads befinner sig på köpresan och kräver ett unikt tillvägagångssätt. Du måste förstå behoven och målen i varje skede för att föra kunden längre ner i försäljningstratten och slutföra fler affärer.

Om du förstår försäljningsmagasinets olika stadier kan du automatisera processen på ett smidigt sätt.

Så här ser kundresan ut enligt AIDA-modellen (Awareness, Interest, Desire, Action):

(Källa: seoguide.wix.com)

I medvetandeskedet högst upp i tratten får du leads som ännu inte är redo att köpa - de behöver vårdas. Några verktyg som lockar leads är bloggartiklar, betalda annonser, SEO och inlägg på sociala medier.

I mitten av tratten kan dina kunder aktivt utforska alla alternativ (inklusive dina konkurrenter) för att fatta ett välgrundat köpbeslut.

Du kan skapa intresse och önskemål genom landningssidor, nyhetsbrev, e-böcker, fallstudier, vitböcker och annat utbildningsinnehåll. Nyckeln är att visa ditt värde, bygga upp förtroende och övertyga människor om att ge dina produkter eller tjänster en chans.

I slutet av tratten sker konverteringar. Dina leads är redo att köpa, men har kanske inte bestämt sig för dig än. Nu är det ditt jobb att vägleda dem i rätt riktning med vittnesmål, recensioner, gratisprover, produktdemonstrationer och gratis råd.

Om du automatiserar dessa aktiviteter i varje steg av tratten går processerna smidigt.

Fördelar med att automatisera din försäljningstrappa

De viktigaste fördelarna med att automatisera din försäljningstratt är:

• Tidsbesparing - När repetitiva uppgifter körs automatiskt sparar du tid som marknadsförare och säljare kan använda för att effektivisera tratten och erbjuda kunderna verkligt värde;
• Minska utgifterna - Genom att automatisera tidskrävande processer minskar du också omkostnader och marknadsföringskostnader, så att du kan investera mer av din budget och vinst i högpresterande kampanjer;
• Öka konverteringarna - Att automatisera din försäljningstrappa förbättrar hela processen, vilket gör att du kan generera fler kvalificerade leads, öka försäljningen och avkastningen på investeringar.

Viktiga steg för att automatisera din försäljningstrappa

När du har genomfört marknadsundersökningen och funnit målgruppens behov och smärta i alla steg av tratten bör du följa stegen nedan för att automatisera köpresan.

1. använda ett CRM-system.

Ett CRM-system (Customer Relationship Management) är viktigt för att lagra kunduppgifter, t.ex. kontaktinformation, behov, smärtsamma punkter, preferenser, beteenden, interaktioner med ditt varumärke och försäljningshistorik. Systemet är en central plats för din personal inom marknadsföring, försäljning, kundtjänst och kundframgång.

Det är viktigt att integrera din CRM-programvara med relevanta appar från tredje part för att få en helhetsbild av kunderna och en enhetlig försäljningstrappa.

Det är till exempel viktigt att integrera ditt CRM-system med ett dokumenthanteringssystem (DMS) eftersom CRM och dokumenthantering går hand i hand. På så sätt kan du snabbt behandla kundtjänstförfrågningar och skicka prislistor, presentationer och andra erbjudanden direkt till intresserade kunder.

Detta är viktigt för både B2B- och B2C-företag.

2. använda programvara för automatiserad marknadsföring.

Programvara för automatiserad marknadsföring är idealisk för att automatisera repetitiva uppgifter, t.ex. att ta hand om leads genom e-postkampanjer och inlägg på sociala medier. Många lösningar har en integrerad CRM-plattform och ett säljcenter för att spåra och hantera potentiella och befintliga kunder.

Du kan använda den här programvaran för att skapa automatiserade arbetsflöden för alla steg i tratten. Förutom att segmentera och poängsätta leads kan du ställa in utlösare för att styra kampanjer som omvandlar leads till kunder.

(Källa: HubSpot)

Du kan till exempel skicka automatiska välkomstmeddelanden till nya kunder som har prenumererat på ditt nyhetsbrev eller begärt en offert via kontaktformuläret.

https://www.hubspot.de/products/marketing/marketing-automation

Arbetsflödeshantering hjälper dig att optimera processer för att säkerställa noggrannhet, effektivitet och konsekvens.

3. utveckla en automatiserad e-postmarknadsföringskampanj.

Exemplet ovan illustrerar perfekt hur automatiserad e-postmarknadsföring fungerar. Tänk dock på alla stadier i försäljningstrappan när du vårdar leads och anpassar upplevelser.

Nyckeln är att skapa e-postmallar för olika trattnivåer och fastställa utlösande händelser för att öka intresset och engagemanget. Det kan handla om att fylla i ett kontaktformulär eller ladda ner "gated content" som e-böcker, vitböcker, kurser och årsrapporter.

Dessutom kan du automatisera målinriktning av e-postmeddelanden för att återknyta kontakt med kalla leads och besökare som hoppat av innan de gjort ett köp. Denna marknadsföringsstrategi är också idealisk för att sälja produkter till befintliga kunder och för att hålla dem i minnet.

4. skapa oemotståndliga lead magnets.

Du har redan sett några exempel på innehåll för att locka leads i olika faser av tratten. Det finns många fler, t.ex. videor, infografik, podcasts, webbseminarier, mallar, handledningar och interaktivt innehåll som frågesporter och kalkylatorer. Allt beror på vad du erbjuder.

(Källa: https://dominik-braun.net/blogbeitrag-schreiben/)

Detta innehåll är en lead magnet - marknadsföringsverktyg som övertalar potentiella kunder att dela med sig av sina kontaktuppgifter, t.ex. sin e-postadress, för att få tillgång till värdefullt och exklusivt innehåll.

Förutom nedladdningsbara bilagor är prenumerationer på produktprovsversioner och kostnadsfria konsultationer också utmärkta lead magneter.

Gör varje del av innehållet till en del av din försäljningstrappa via nyhetsbrev och uppföljning via e-post, landningssidor, marknadsföring på sociala medier, SEO för att skapa leads och betalda annonser.

På tal om sociala medier kan du också använda automatiseringsverktyg för att schemalägga inlägg och analysera resultatet av en kampanj.

På tal om SEO för lead generation - SEO och lead generation är två helt olika strategier, men när du kombinerar dem kan du uppnå en enorm tillväxt för ditt företag. För att generera leads kan ett företag använda SEO för att stödja och påskynda sina ansträngningar. Lead generation handlar om att få konsumenter intresserade av din produkt eller tjänst med målet att sälja den. Ditt mål är att identifiera potentiella kunder för din produkt eller tjänst och omvandla dem till kunder. SEO-tips för att öka antalet leads inkluderar främjande och övervakning av kundrecensioner, aktiva sociala medier-kanaler, länkar, ökad hastighet på webbplatsen och visuellt innehåll. På grund av processens komplexitet och tidskrävande karaktär anlitar många företag en kompetent SEO-byrå.

(Källa: https://clickafo.com/ranktracker-appsumo-deal/)

Glöm inte heller portalen för självbetjäning - en kunskapsbas med vanliga frågor, artiklar om hur man gör, användarhandböcker och andra värdefulla resurser för att snabbt hitta svar på brännande frågor och problem.

5. automatisera kundtjänsten.

Konsumenterna förväntar sig att kundtjänsten ska vara tillgänglig dygnet runt, men ditt team kan inte arbeta utan pauser. Det är här som helpdeskprogramvaran kommer in i bilden.

Den här lösningen är idealisk om du vill ge support i flera kanaler och leverera friktionsfria upplevelser till kunderna i slutet av tratten. Programvaran erbjuder automatisering av arbetsflöden, CRM-integration och analysrapporter för att mäta kanal- och medarbetarprestanda, pågående och lösta ärenden och andra mätvärden.

Den registrerar all kommunikation och omvandlar den till biljetter som enkelt kan hanteras. Oavsett om leads och kunder kontaktar dig via e-post, livechatt, telefon eller sociala medier har kundtjänst, support och säljteam tillgång till alla interaktioner.

6. övervaka och optimera med hjälp av analysverktyg.

Strategin "ställ in den och glöm den" fungerar inte om du vill automatisera din försäljningstrappa. Du måste övervaka den med relevanta analysverktyg, annars kan du inte optimera den.

Verktyg som Google Analytics och din programvara för automatisering kan visa dig vilka strategier som fungerar och vilka förändringar som behövs för att generera fler kvalificerade leads och driva konverteringar och försäljning.

A/B-testning hjälper dig att hitta innehåll med hög konverteringsgrad (t.ex. e-postmeddelanden, annonstexter och rubriker), vilket gör att du kan optimera kampanjerna och få fler leads genom försäljningstrappan.

Slutsats

Genom att automatisera din försäljningstrappa sparar du mycket tid och energi. Det betyder dock inte att du kan sätta hela arbetet med att generera och vårda leads på autopilot.

Ovanstående åtgärder ska inte ta arbete från ditt team, utan stärka dem så att de kan anta en mer effektiv och proaktiv kundorienterad strategi. De förvandlar din försäljningstratt till en väloljad maskin som kontinuerligt omvandlar leads till lojala kunder.