Avancerade tekniker för att skapa köparroller i några få steg: Förbättrad kundförståelse

Introduktion

För att förstå sina kunder bättre behöver företag köparprofiler, vilket hjälper dem att ta itu med kundernas behov, problem och lösningar innan de skapar en framgångsrik produkt. En kundpersona hjälper till att se saker ur kundens perspektiv, vilket alltid är positivt när man skapar en produkt eller tjänst för kunder. Möjliggör ett framgångsrikt företag och en framgångsrik produkt.

Med enkla ord är en målgruppspersona friktionell men baseras på research av önskade, befintliga eller potentiella kunder som representerar din målgrupp eller baskund.

Beroende på olika produkter och skäl kan det finnas ett behov av att skapa flera marknadsföringspersoner.

I den här artikeln förklarar vi varför det är viktigt att skapa kundpersonas och hur processen för att skapa personas går till. Några avancerade tekniker och hur man undviker misstag.

Varför är Buyer Personas viktiga?

Du kan definiera din målgrupp på ett bättre sätt med hjälp av en exakt köpare persona. När du definierar dessa kan du leverera en bättre produkt, budskap och ett tilltalande varumärke på rätt sätt till rätt grupp av människor på en personlig nivå som är din målgrupp.

Om du kan ta itu med smärtpunkterna och erbjuda en bättre lösning på kundens problem kan du bli deras superhjälte, vilket leder till utmärkt kundnöjdhet och även skapar ett positivt varumärkesvärde för ditt företag med bättre kundupplevelse.

Skapa en win-win-situation för både företag och kund.

Här är ett exempel från verkligheten på en framgångsrik personastrategi:

Detta exempel visar vem som är din målgrupp, huvudsyftet med din produkt eller tjänst och de största hindren:

1. Känn din ideala användare: Definiera liknande personer som vill ha din produkt och hur de vill att produkten ska vara.
2. Det huvudsakliga målet för användaren: Utarbeta det huvudsakliga målet bakom din kunds köp och hur de hjälper dem.
3. Ett hinder för användning: undersök varför kunder slutar köpa eller inte vill köpa dem.

Nu kan du fokusera på mål och hinder. Och börja arbeta med dem för att få det att fungera och hitta en lösning innan du dyker in i andra.

Steg 1: Insamling av uppgifter

För att lära känna din idealkund måste du först samla in data och få värdefulla insikter. Du kan samla in dessa data genom att göra undersökningar och använda befintliga värdefulla data som är lämpliga för ditt företag. När du samlar in data gör du det i allmänhet utifrån kön, geografi, ålder och intresse.

När du har samlat in tillräckligt med data kan du analysera kundbeteenden från sociala medier eller webbplatser. Om din kund tillbringar större delen av sin tid på webben kan du spåra det med hjälp av webbanalys, som ger insikter om en sida, innehåll, visningar och beteende på webbplatsen.

Om du har analysverktyg för sociala medier kan du analysera och identifiera nyckeltal som kan vara värdefulla för att leverera en utmärkt kundupplevelse. Digital marknadsföring kan vara till hjälp för marknadsföringsstrategier eftersom det ger insikt och data om dina målgrupper.

Steg 2: Kundintervjuer

Du kan alltid undersöka vad som fungerar för ditt företag, och kundintervjuer hjälper dig att skapa djupare insikter om vad dina potentiella kunders smärtpunkter är. Lyssna på deras röster och kommunicera, vilket alltid är en bra sak för att få deras perspektiv. Det hjälper dig att bli bekant med deras mål, motiv och intressen.

Den öppna frågan hjälper deltagarna att svara kortfattat på sina åsikter och tankar snarare än bara ett enkelt ja eller nej. Även att få feedback från en kund. Att prova den här metoden hjälper dig inte bara att skapa korrekta och framgångsrika produkter utan också att förbättra din befintliga prototyp eller produkt.

När du gör sådana intervjuer med öppna frågor och lyssnar på dem ur deras synvinkel kommer du att identifiera smärtpunkter, mål och motiv för att skapa produkter. När du har dessa djupgående problem med dina kunder kan du komma med en bättre lösning som kan ge värde till dina kunders behov.

Steg 3: Skapande av persona

Efter att ha samlat in tillräckligt med data och gjort en intervju kommer du att ha en djup insikt i vad din köparperson behöver och vill ha beroende på kön, ålder, geografi och intressen bland andra grafiska element. Du kan sedan skapa och identifiera bättre. Du kan nu kategorisera dem och märka dem i olika personas enligt dina krav.

Om till exempel en person som heter Aron är intresserad av fitness, är 29 år och bor i Texas, kan din buyer persona vara "Ung fitnesskille". Detta är din ideala potentiella kund med dessa egenskaper. Detta kanske inte stämmer för andra kunder, men du vet vad din potentiella kund kan vara.

När du har den här köparprofilen kan du skapa en lämplig produkt eller tjänst som dina kunder vill ha, eller så kan du få en bättre idé om hur du kan hjälpa dem.

Steg 4: Validering och förfining

Efter detta testar du din friktionsköpare med en riktig kund som kan ha liknande egenskaper som din friktionsköpare. Du kan kontrollera och utvärdera dem efter ålder, kön, intresse och många fler. När du interagerar med en riktig kund kan din skapade persona likna den här personen.

Dessutom kan du alltid få feedback från dina kunder om vad de tycker om din produkt eller tjänst. Att ta anteckningar och förstå meddelanden kan förbättra din produkt och till och med bidra till att utveckla nya.

Detta hjälper inte bara till att maximera din försäljning utan skapar också din varumärkeslojalitet och bättre kundupplevelse.

Avancerade tekniker

Med hjälp av dataanalyser från din webbplats och sociala plattformar kan du utveckla din persona exakt genom att begränsa den enligt rapporter. Detta hjälper dig att förutspå och skapa en persona för din nya produkt eller tjänst.

Använda AI-verktyg för att utveckla en artificiell persona genom att analysera insamlad data och identifiera trender, mönster och beteenden. Att skapa en detaljerad och uppdaterad persona hjälper till att vara korrekt och relevant hela tiden.

Integrering av maskininlärning hjälper till att utveckla och testa varje steg i produktutvecklingen enligt den uppdaterade dynamiska personan. Detta gör det möjligt för företag att hålla jämna steg med nya data och insikter.

Vanliga fallgropar att undvika

Det finns många misstag man kan göra när man skapar en kundpersona. Försök att undvika dessa:

• **Hög eller lågt antal personas:**Du bör skapa en persona enligt ditt företags behov som kan vara hög eller låg i antal. Om företaget har flera produkter och tjänster kan det i detta fall vara nödvändigt att skapa ett stort antal köparpersoner.
• Persona utan data: Undvik att skapa en marknadspersona om den inte är baserad på verkliga data. Ibland kan felaktiga data leda till en felaktig persona.
• **Kundantagande:** Utan att förlita sig på verkliga data skapar företag kundprofiler baserade på antaganden.
• **Att ignorera kundens problem:**Att ignorera eller göra misstaget att inte lyssna på kundens smärtpunkter innebär att man utvecklar en misslyckad produkt.
• **Ingen uppdatering av persona:** Om du inte uppdaterar din persona enligt nya data, trender och insikter kan det leda till att företaget hamnar på efterkälken och missar kundernas önskemål och behov.

Slutsats

Med en kundpersona kan företag skapa en önskvärd produkt på marknaden innan de designar, lägger till produktfunktioner eller utvecklar den. Med hjälp av köparens persona kan design, marknadsföring och försäljning av produkten bli framgångsrik. Hjälp till att skapa en djup förståelse för dina potentiella kunders önskemål.

Behåll alltid en dynamisk persona i takt med att målgruppen växer. Ditt företag behöver också växa och uppdatera sin persona. Det gör det möjligt för företag att vara dynamiska med sin målgrupp.

En kundprofil hjälper er att skapa en effektiv marknadsföringskampanj, kundupplevelse, konvertering, försäljning och marknadsföringsstrategi. I slutändan kommer du alltid att leverera en produkt som din kund längtat efter.

Det kommer alltid att hjälpa din produkt att komma överens med din målgrupps mål, intressen och motivationer när beslut fattas genom en datadriven strategi. Förutspå också de framtida önskemålen hos din marknadspublik.

Vanliga frågor

Varför är buyer personas viktiga för företag?

Med hjälp av köparprofiler kan företag förstå sin målgrupp bättre, så att de kan ta itu med kundernas behov, problem och lösningar på ett effektivt sätt innan de skapar produkter eller tjänster.

Vilka är de viktigaste stegen för att skapa personas för köpare?

De viktigaste stegen är datainsamling, kundintervjuer, skapande av persona och validering/förfining.

Hur kan företag samla in data för att skapa köparprofiler?

Data kan samlas in genom enkäter, analys av kundbeteende på webbplatser och sociala medier samt genom att använda befintliga värdefulla data.

Vilken roll spelar kundintervjuer för att skapa korrekta personas för köpare?

Kundintervjuer ger djupare insikter om kundernas smärtpunkter, mål och motiv, vilket hjälper företag att skräddarsy produkter eller tjänster för att möta kundernas behov på ett effektivt sätt.

Vilka är några avancerade tekniker för att skapa personas för köpare?

Avancerade tekniker omfattar dataanalys, AI-verktyg och maskininlärning för att utveckla och förfina personas baserat på trender, mönster och beteenden.

Vilka är de vanligaste fallgroparna att undvika när man skapar personas för köpare?

Vanliga fallgropar är att skapa för många eller för få personas, förlita sig på personas som inte är datadrivna, göra antaganden utan verklig data, ignorera kundproblem och inte uppdatera personas regelbundet.

Hur kan buyer personas vara till nytta för företag inom marknadsföring och produktutveckling?

Buyer personas hjälper företag att utforma effektiva marknadsföringskampanjer, förbättra kundupplevelsen, öka konverteringsgraden och utveckla produkter som ligger i linje med kundernas önskemål och motiv.

Vad står dos personas för?

I samband med marknadsföring och affärsverksamhet avser Personas fiktiva representationer av ett företags idealkunder, baserade på verkliga data och forskning. De hjälper företag att bättre förstå sin målgrupps behov, beteenden och preferenser, vilket underlättar produktutveckling, marknadsföringsstrategier och kundkommunikation.