8 sätt att skala din digitala marknadsföringsbyrå i det nya normala läget

Intro

Det är ingen hemlighet att världen har genomgått stora förändringar under de senaste åren. Pandemin COVID-19 påverkade de flesta branscher på ett eller annat sätt. I synnerhet har den förändrat vårt sätt att arbeta och hur företagen fungerar.

Att skala upp din digitala marknadsföringsbyrå var en utmaning redan före 2020. Men vad krävs det i det nya normala? Låt oss titta på de hinder som byråer möter för att uppnå tillväxt i det nuvarande klimatet.

Svårigheter med att skala upp en marknadsföringsbyrå

Det finns säkert utmaningar när det gäller att utveckla din byrå just nu. Men om du förstår vilka dessa hinder är kan du hjälpa dig att övervinna dem.

Att hitta och behålla talanger

Många människor omvärderade sina arbets- och livssituationer under pandemin. En del människor flyttade från staden för att bo på nya betesmarker. Samtidigt bytte andra karriär helt och hållet för att hitta arbete i en annan bransch. Men viktigast av allt var att våra förväntningar på vår arbetsmiljö fick en rejäl omprövning.

Nu prioriterar många människor att arbeta på ett jobb som erbjuder en hybridmodell eller en helt fjärrstyrd modell. Bristen på flexibilitet på detta område har fått människor att söka efter alternativa anställningar som passar deras behov.

Dessutom kan det vara en utmaning att utbilda personal i en avlägsen miljö. Om du driver ett kontaktcenter kan du använda plattformar som Dialpad call recording för att förbättra personalens prestationer. Men som en digital byrå på distans kan du också behöva skapa dokumenterade arbetsprocesser för att få personalen att komma igång. Många företag har varit tvungna att hitta nya sätt att göra saker och ting.

(Bild från Unsplash som får användas fritt)

Att få nya kunder

Den ekonomiska påfrestningen på många branscher var enorm under pandemin. Många varumärkeskreatörer var tvungna att skära ner på sina kostnader för att överleva, och byråer för digital marknadsföring drabbades av detta. När kunderna stramade åt sina plånböcker, slopade de troligen dessa tjänster.

De flesta branscher är fortfarande på väg att återhämta sig ekonomiskt. Det betyder att det kan ta ett tag innan företagen känner sig trygga innan de återigen investerar i marknadsföringsbyråers tjänster.

Förvaltning av nya kunder

Att få in nya kunder är naturligtvis det yttersta målet. Men du måste också kunna hantera tillväxten när den kommer. Att anställa för mycket personal i väntan på tillväxt kan vara ekonomiskt riskabelt.

Att vänta tills du har fått tillräckligt många nya kunder för att kunna rekrytera nya medarbetare medför dock sina egna problem. Du får överarbetad och stressad personal som kanske inte kan hålla kunderna nöjda.

8 sätt att skala din byrå för digital marknadsföring

(Bild från Unsplash som får användas fritt)

När du har identifierat de viktigaste utmaningarna för din byrå är det dags att lägga upp en plan för att hjälpa dig att skala upp. Här är åtta sätt att göra just det.

1. Skapa ditt varumärke

När du funderar på hur du ska positionera din byrå är det bra att börja med att fastställa ditt varumärke. Fokusera på en specifik bransch eller en viss typ av företag.

Ordspråket "den som är en allkonstnär är inte en mästare i något" är lämpligt i detta sammanhang. Även om det kan vara frestande att ta in alla kunder som ger dig jobb, gör du dig själv livet mycket svårare.

Du vill etablera din nisch och stärka ditt varumärke. Titta på de kunder du redan har och använd den erfarenheten för att förfina din image. Kom ihåg att de senaste åren kan ha förändrat dina kunders verksamhet, vilket i sin tur påverkar dig.

Har de minskat eller till och med utökat sitt utbud? Detta är viktigt för att förstå vad dina kunder behöver från dig. Men framför allt hjälper det dig att förstå vad potentiella kunder behöver från dig.

2. Vårda dina nuvarande kunder

Det kan tyckas uppenbart, men det är viktigast att hålla dina nuvarande kunder nöjda. Glada kunder är trots allt lojala kunder.

Vissa företag anser kanske att det är bra att börja med att mäta kundnöjdheten.

För en byrå för digital marknadsföring som vill växa är det viktigt att se till att dina nuvarande kunder känner sig uppskattade. Gå inte i fällan att fokusera för mycket på att skaffa nya kunder - du vill inte försumma det du redan har.

Om du vårdar dina kundrelationer kan det leda till mer arbete från dem. Dessutom kan deras positiva åsikter om ditt varumärke leda till fler kunder genom mun till mun-uttalande. Det kommer alltid att finnas skäl för dem att söka sig någon annanstans, så se till att du ger dem en bra anledning att stanna.

(Bild från Pexels som får användas fritt)

3. Skrik om din framgång

Att få ditt varumärke att framstå som pålitligt och erfaret börjar med en bra webbplats. Undvik de vanligaste misstagen när det gäller webbdesign och sträva istället efter en snygg, visuellt tilltalande webbplats som är till din fördel.

Dessutom vill du visa upp dina framgångshistorier så att alla kan se dem. Prata med dina befintliga kunder och samla in recensioner, vittnesmål och statistik. Visa dessa i väl utformad grafik.

Visa kunderna exakt hur dina tjänster kan hjälpa dem att växa. Du erbjuder dem en bra investering, så se till att de kan se bevis för det.

4. Använd blymagneter

En lead magnet är något du kan erbjuda potentiella kunder som de kan lämna kontaktuppgifter för att få. Det kan vara en gratis e-bok, ett vitbokspapper eller annat användbart innehåll.

Investera i att göra din lead magnet intressant och verkligt informativ. Det är ett utmärkt sätt att visa att du verkligen kan dina saker. Att dessutom erbjuda något gratis i utbyte mot en e-postadress är en bra affär för dig.

Du kan också inkludera några snabba frågor som de ska besvara när de registrerar sig för din lead magnet. Då har du ännu mer information att arbeta med, vilket hjälper dig att presentera dina tjänster på ett mer effektivt sätt.

5. Erbjuda en flexibel arbetsmiljö

Det finns många anledningar till att människor vill ha en mer flexibel arbetsmiljö. Högst upp på listan står en bättre balans mellan arbete och privatliv och att slippa den mentala kostnaden för möten. I verkligheten vill många människor numera arbeta hemifrån åtminstone en del av tiden.

Om du är flexibel i ditt tillvägagångssätt hjälper du dig att rekrytera och behålla rätt medarbetare. Glada medarbetare är mer benägna att stanna kvar och vara produktiva.

(Bild från Unsplash som får användas fritt)

Det finns inga bevis för att distansarbete skulle påverka produktiviteten. I själva verket har många företag sett motsatsen. Om du dessutom är öppen för distansarbete kan du rekrytera från en mycket bredare talangpool.

Det blir lättare att rekrytera utan geografiska begränsningar. Att minska antalet anställda som kommer till kontoret eller att gå helt och hållet på distans har ytterligare fördelar - du kan spara på hyra och elräkningar. Distansarbete kommer inte att försvinna, så ta emot det som det nya normala.

6. Skala dina tjänster

Att erbjuda olika paket ger nya kunder flexibilitet och ger dig fler möjligheter att växa. Du kan ta emot kunder av olika storlek och med olika behov. Det är därför olämpligt att ha en strategi som passar alla.

Med differentierade alternativ får du också möjlighet att sälja mer till befintliga kunder senare. Även om de kanske börjar med en grundläggande servicenivå kan ditt arbete hjälpa dem att nå sina mål.

Därför kan de vara villiga att uppgradera till ett mer omfattande paket vid ett senare tillfälle. Att få in mindre kunder till ett lägre pris kan vara enormt fördelaktigt i det långa loppet.

7. Strukturera dina processer

Det är tidskrävande att börja om på nytt med varje ny kund. Även om det är viktigt att behandla dem alla individuellt och ge en personlig service kan du göra det lättare att hantera det.

Du vet troligen redan hur du skapar en digital varumärkesstrategi för optimal tillväxt, men du måste förädla den till ett ramverk som ditt team kan följa varje gång. Detta kan vara utgångspunkten för varje kund, som sedan kan skräddarsys efter dina behov.

Att arbeta utifrån en sådan plan hjälper dig i en tid av tillväxt. När ditt team hanterar flera uppgifter, klienter och projekt kommer detta att effektivisera processen och avsevärt minska deras arbetsbelastning.

(Bild från Unsplash som får användas fritt)

8. Prioritera kommunikationen

Det finns många sätt att underlätta kommunikationen, till exempel genom att använda ett telefonsystem med möjlighet till samtalsdirigering eller meddelandeappar. Arbete i hybrid- eller distanssituationer innebär att effektiv kommunikation kräver mycket eftertanke.

Ni kanske inte arbetar tillsammans personligen eller ens vid samma tidpunkt. Det är dock viktigt att upprätta särskilda kommunikationskanaler. Håll regelbundna gruppmöten och till och med sociala evenemang på distans för att upprätthålla samspelet mellan gruppmedlemmarna.

Om du inte redan gör det, fundera på att använda en arbetsflödesplattform som Jira och HubSpot. Oavsett vilket system du använder är det också bra att integrera meddelanden. På så sätt kan du effektivisera dina arbets- och kommunikationsprocesser. Dessutom blir det lättare att hålla kunderna uppdaterade om pågående kampanjer.

Det är dags att skala upp nu

Företagen har definitivt förändrats från vad de en gång var. Men om du erbjuder en värdefull tjänst som hjälper varumärken att lyckas finns det ingen anledning till att din digitala marknadsföringsbyrå inte kan växa.

Kom ihåg att alla måste börja någonstans. Till och med VD:n för en stor byrå var förmodligen tvungen att googla "SOX-kontroller exempel" i början av sin finansiella rapportering. Men allt är en inlärningskurva. Använd ovanstående tips för att göra en detaljerad plan, ha tålamod och tillväxten kommer att komma.