7 vanliga misstag inom e-postmarknadsföring som bör undvikas 2024

Introduktion

E-postmarknadsföring är en av de mest beprövade kanalerna för kundanskaffning för företag. De flesta företag använder e-postmarknadsföring i någon utsträckning, men det är extremt underutnyttjat och underintäktsgenererat. Detta beror till stor del på att företag gör vanliga misstag med e-postmarknadsföring och detta hindrar dem från att fullt ut realisera ROI för denna kanal. Korrekt e-postmarknadsföring kräver en förståelse för din målgrupp, genomtänkt segmentering och inriktning, starka kreativa texter och robust analys för att kontinuerligt optimera dina ansträngningar. I det här inlägget kommer vi att identifiera fallgropar som bör undvikas samt ge konkreta tips och strategier för att förbättra din e-postmarknadsföring. Om du undviker bara några av dessa kan du förbättra avkastningen på din e-postmarknadsföring dramatiskt.

1. Att inte använda e-postmarknadsföring

Det första och största misstaget som de flesta gör med sin e-postmarknadsföring är att inte göra det. E-postmarknadsföring är i genomsnitt den kanal som ger högst avkastning för företag, med i genomsnitt 42 dollar per investerad dollar. Ändå är det många företag som inte använder e-postmarknadsföring alls eller inte avsätter tillräckligt med resurser för att göra det på rätt sätt. Detta är en missad möjlighet, eftersom ett strategiskt e-postmarknadsföringsprogram kan bli en kraftfull motor för leadgenerering, försäljning och övergripande tillväxt. En engagerad e-postlista ger en direkt kommunikationsväg till din målgrupp utan att du behöver förlita dig på externa plattformar.

De viktigaste värdeerbjudandena för e-postmarknadsföring är

• Ytterligare kanal för intäkter: De allra flesta förvärvskanaler för företag är lånade. Plattformar som LinkedIn, Google, YouTube, Facebook och TikTok kan välja att inaktivera din kanal och dina kampanjer efter eget gottfinnande. Om du förlitar dig starkt på dessa har du en enorm risk att bli föremål för deras algoritmer. Din e-postlista är din för alltid och du kan inte förlora den.
• Direkt kommunikation med dina kunder: Många plattformar har en rad saker som du kan och inte kan använda i din reklam. Med din e-postlista kan du gå direkt till konsumenterna och marknadsföra dem hur du vill. Detta gör att du kan fortsätta att tillföra värde till din e-postlista samtidigt som du marknadsför dina produkter och tjänster.
• Ökad avkastning: När din e-postlista växer kommer avkastningen på din e-postmarknadsföring också att växa. Detta beror på att kostnaden för e-postmarknadsföring inte ökar med en större e-postlista. Du kan fortsätta att marknadsföra och sälja till fler kunder samtidigt som du håller dina omkostnader relativt låga.

2. Spårar inte mätvärden:

Du kan inte förbättra det du inte kan mäta. Att spåra mätvärden i e-postmarknadsföring är avgörande för att utvärdera resultatet av dina kampanjer. Med hjälp av mätvärden kan du få insikt i hur engagerad din målgrupp är. Specifika mått som öppningsfrekvens, klickfrekvens och konverteringsfrekvens hjälper dig att se om de åtgärder du vidtar bidrar till att förbättra din försäljning eller inte. Dessutom kan mätvärden hjälpa dig att identifiera trender inom din e-postmarknadsföring. Om specifika mätvärden börjar sjunka kan du snabbt vidta åtgärder för att avhjälpa grundproblemet. Några av de viktigaste mätvärdena att spåra inkluderar:

• Öppningsfrekvens: Andelen mottagare som öppnar ditt e-postmeddelande av det totala antalet levererade e-postmeddelanden.
• Klickfrekvens (CTR): Andelen mottagare som klickar på minst en länk i ditt e-postmeddelande. Det mäter effektiviteten i ditt e-postinnehåll och din call-to-action.
• Konverteringsfrekvens: Andelen mottagare av det totala antalet mottagare som slutför en önskad åtgärd, t.ex. gör ett köp eller fyller i ett formulär. Den visar hur väl dina e-postkampanjer leder till önskade resultat.
• Avvisningsfrekvens: Andelen e-postmeddelanden som inte levererades till mottagarens inkorg. Bounces kan kategoriseras som antingen hårda bounces (permanenta leveransfel) eller mjuka bounces (tillfälliga leveransproblem).
• Andel avslutade prenumerationer: Andelen mottagare som väljer att inte ta emot framtida e-postmeddelanden från din lista efter att ha fått ett visst e-postmeddelande. Det indikerar missnöje eller oengagemang med ditt e-postinnehåll eller frekvens.

3. Dålig eller ingen segmentering av e-postmeddelanden

E-postsegmentering är ryggraden i e-postmarknadsföring. När du först börjar bygga upp din lista kommer du att ha en enda stor lista med alla som är villiga att ge dig sin e-postadress. Med e-postsegmentering kan du dela upp din e-postlista i mindre och mer målinriktade segment. Detta gör att du kan anpassa dina kampanjer samtidigt som du förbättrar dina konverteringsfrekvenser och listans engagemang.

E-postsegmentering är viktigt eftersom det gör att du kan A/B-testa med din lista upprepade gånger. Du kan segmentera din målgrupp baserat på demografi, hur de har svarat på dina kampanjer, om de har köpt från dig eller inte osv. Med segmentering kan du skräddarsy dina kampanjer och avsevärt öka avkastningen på dina kampanjer.

Effektiv segmentering kräver planering och strategiskt tänkande kring dina idealkunders personas. Dela in din lista i detaljerade segment baserade på attribut som ålder, kön, intressen, tidigare köp och engagemangsmått. Denna nivå av målgruppsanpassning gör att du kan skapa hyperpersonaliserade meddelanden och erbjudanden. Du kan t.ex. skicka nya produktuppdateringar specifikt till tidigare köpare eller rabatter till prenumeranter som slutat. Ju mer förfinade dina segment är, desto bättre chans har du att nå fram till prenumeranterna och omvandla dem till lojala kunder över tid.

Bra exempel på e-postdesign från Melinda's Foods

4. Dålig design av e-postmeddelanden

Du har säkert fått flera e-postmeddelanden som är för färgglada, engagerande, inte passar i din mobila e-postapp osv. E-postdesign är en av de mest underskattade aspekterna av e-postmarknadsföring. En bra e-postdesign återspeglar ett företags varumärkesidentitet samtidigt som den är tilltalande för läsaren. Förutom det estetiska måste designen vara optimerad för mobila enheter. De allra flesta användare öppnar e-postmeddelanden på sina telefoner, så det är bäst att optimera för det.

Några element i din e-postdesign som du bör tänka på är följande:

• Laddningstid: E-postdesignen bör möjliggöra snabb laddning genom att optimera bildstorleken och alla andra interaktiva element. Några extra sekunder i laddningstid kan dramatiskt skada din avvisningsfrekvens
• Klickbara knappar: Många gånger använder e-postmarknadsförare e-postdesign för sina call to actions. Detta är i allmänhet en stor synlig knapp i slutet av e-postmeddelandet. Det är viktigt att se till att knappen har en länk till din landningssida, annars kan du förlora alla konverteringar i din e-postmarknadsföringskampanj.

Din e-postdesign inkluderar också dina popup-fönster. Du kan anpassa dina popup-fönster till något som är relevant för din webbplats. Här är ett bra exempel från Couch.com:

Som du kan se är det kreativt och koncist. Eftersom webbplatsen främst granskar de bästa sofforna, tar den det temat i sin design för popup-fönster också. Att använda en design som kompletterar temat på din webbplats är nyckeln till att maximera konverteringsgraden för dina e-postmeddelanden och alla opt-ins som du kan använda för att växa din lista.

5. Skicka e-post vid fel tidpunkt

Att skicka e-post kl. 20.00 på en söndag för ditt företag är inte den smartaste tidpunkten. Den genomsnittliga personen prenumererar på hundratals e-postlistor och att skicka dem när de är minst benägna att vidta åtgärder är en dålig strategi. Den bästa tiden att skicka e-post är vanligtvis under arbetsdagen och arbetsveckan. Detta kan variera dramatiskt beroende på vilken bransch du arbetar i, så det är bäst att få lite kundfeedback för att justera detta för dina kampanjer. Till exempel kan ett e-postmeddelande som skickas till skatteexperter skilja sig från ett som skickas till gym. Varje nisch har sina egna nyanser, så det är bäst att anpassa sig till din publik.

6. Bristande individanpassning

Många kunder prenumererar på e-postlistor där de inte ens tilltalas med sitt förnamn. Det är mycket svårt att skapa en personlig kontakt eller bygga upp en relation med prenumeranterna när e-postmeddelandena saknar grundläggande personalisering. Med företag som Amazon, Walmart, etc. som har åratal av kunddata, är ribban för personalisering mycket hög. Det finns några saker du kan göra för att anpassa dina e-postmeddelanden. De inkluderar:

• Samla in relevanta data: Det första steget mot personalisering är att samla in data. Du måste samla in alla uppgifter som är viktiga för dina e-postkampanjer. Detta kan inkludera deras namn, åldersintervall, företagets e-postadress etc.
• Anpassa ämnesraderna: Inkludera mottagarens namn eller hänvisa till deras senaste interaktioner för att göra ämnesraderna mer engagerande och relevanta.
• A/B-testa personaliseringselement: Du kan experimentera med att anpassa olika delar av ditt e-postmeddelande och se vad din lista reagerar bäst på. Sedan kan du använda de beprövade metoderna i senare kampanjer.

7. Dålig copywriting

Copywriting kan vara avgörande för din e-postmarknadsföring. Allt från ämnesraden till call to action påverkas i hög grad av din copywritingförmåga. Ett bra e-postmeddelande använder bra copywriting-principer för att attrahera, engagera och konvertera kunden. Ett tydligt tecken på att du behöver förbättra din copywriting är när dina mätvärden som öppningsfrekvens, klickfrekvens etc. är låga

Det innebär att även om dina e-postmeddelanden levereras till dina prenumeranter finns det inte tillräckligt med incitament för att de ska öppna dem. Bra copywriting kommer inte bara att locka dem att öppna e-postmeddelandet, utan det kommer aktivt att väcka känslor och ge värde. Detta hjälper i slutändan ditt e-postmeddelande att sticka ut i en överfull inkorg.

Att undvika dessa fallgropar är ett bra första steg för att förbättra resultaten av din e-postmarknadsföring. Genom att undvika vanliga misstag som dålig e-postdesign, dålig copywriting och ingen segmentering kan du hjälpa till att förbättra dina engagemang och konverteringsfrekvenser dramatiskt. Du behöver inte en superdyr programvara eller en byrå som omsätter miljarder dollar för att åtgärda eventuella läckor i din e-postmarknadsföring. Att bara hålla sig till grunderna för att marknadsföra till din lista konsekvent och göra dina e-postmeddelanden läsbara och värdefulla kommer att sätta dig före de flesta konkurrenter. Genom att vidta dessa åtgärder kan du utveckla en e-postmarknadsföringskanal som driver återkommande besök, försäljning och lojalitet på lång sikt.