Intro
B2B-branschen står ofta inte i fokus för statistiken på nätet. Människor tenderar att bry sig mer om detaljhandel och tjänster. B2B-företag förtjänar dock att uppmärksammas. Mycket av informationen kan användas för att förbättra hur du marknadsför, driver och drar nytta av ditt företag.
Här är några av de viktigaste B2B-statistikuppgifterna som du behöver känna till.
Allmän statistik
- Den digitala B2B-försäljningen ökade med 10,9 % under 2019.
- Många B2B-återförsäljare har använt internet i mer än två år för att säkerställa en smidig verksamhet.
- 61 % av B2B-transaktionerna börjar på nätet.
- 85 % av B2B-företagen kommer att använda livechatt i försäljningsprocessen.
- Marknaden för B2B e-handel nådde 1 134 biljoner dollar 2018, vilket är nästan 20 % mer än vad som förutspåddes.
- Att tillåta olika betalningsmetoder är avgörande för att lyckas eftersom B2B-köpare har mycket olika sätt att betala för varor och tjänster online.
Förväntningar från B2B-köpare
- Betydelsen av kundupplevelsen kommer att öka i framtiden, enligt 86 % av B2B CMOs.
- 33 % av B2B-köparna vill ha en bättre kundupplevelse än vad de har fått tidigare.
- B2B-köpare rankar egenskaper/funktioner (73 %), pris (72 %), recensioner (59 %), utvecklingstid/användarvänlighet (56 %) och att lösa en problemställning (47 %) som de viktigaste faktorerna när de köper en lösning.
- Om du säljer till B2B-kunder kan du öka intäkterna med upp till 10 % om du koncentrerar dig på deras upplevelse.
- 86 % av B2B-köparna blir överväldigade när de får mer än tio typer av försäljningsinnehåll.
- 42 % av B2B-köparna känner sig överväldigade när de får mer än fem typer av försäljningsinnehåll.
- 81 % av B2B-köparna i ett tidigt skede föredrar artiklar, 72 % läser regelbundet visuellt innehåll och infografik, medan 66 % tycker om att läsa affärsbloggar.
- 58 % av köparna i mellanstadiet föredrar att se bedömningar. Hälften vill se webbseminarier, medan 40 % är mer intresserade av fallstudier.
- För B2B-köpare som befinner sig i ett sent skede är fallstudier det föredragna marknadsföringsmaterialet (39 %) och användarrecensioner (38 %). 76 % av B2B-köparna har en ökad efterfrågan på personligt anpassat innehåll och säljmaterial.
- 97 % av B2B-köparna vill att innehållet på en leverantörs webbplats ska vara mer relevant för deras varumärke.
- Majoriteten av köparna beställer via en webbplats (80 %), e-post (77 %) och mobiltelefoner (72 %).
- 77 % av B2B-köparna tyckte att deras senaste köp var för komplicerat och utmanande.
B2B-nätverk
- 35 % av ett B2B-varumärkes intäkter påverkas av externa organisationer, enligt 60 % av företagsledarna.
- Endast 6 % av organisationerna försöker aktivt bygga upp sitt nätverk.
- 63 % av B2B-varumärkena har använt sig av nystartade företag och digitala företag för att förbättra verksamheten.
- De flesta B2B-företag (84 %) har ingen aning om sina partners pipelines.
- Företag som har goda kampanjer för partnerrelationer har 63 % högre sannolikhet att nå sina intäktsmål.
- Tre fjärdedelar av B2B-leverantörerna som implementerar ett program för hantering av partnerrelationer har bättre insyn i sina partners pipelines.
B2B-marknadsföring
- Företagen använder sig av ett brett utbud av marknadsföringsstrategier, inklusive sociala medier (95 %), bloggande (89 %), e-postmarknadsföring (81 %), personliga evenemang (73 %) och videor (71 %).
- Den mest effektiva strategin för att generera leads är personliga evenemang enligt 19 % av företagsledarna.
- Personliga evenemang är det mest effektiva sättet att omvandla leads för 25 % av B2B-varumärkena.
- E-postmarknadsföring är det mest effektiva sättet att skapa efterfrågan för 79 % av marknadsförarna.
- Över två tredjedelar (69 %) av B2B-marknadsförarna dokumenterar en strategi för innehållsmarknadsföring.
- Endast 42 % av B2B-marknadsförarna anser att deras strategi för innehållsmarknadsföring är sofistikerad eller mogen.
- En personlig upplevelse på en webbplats kan öka försäljningen med 19 %.
- Den mest effektiva taktiken för att generera leads var e-postmarknadsföring (50 %), SEO/SEM (43 %), innehållsmarknadsföring (34 %), live-evenemang (32 %) och sociala medier (23 %).
- Enligt 59 % av B2B-marknadsförarna har en effektiv SEO-strategi störst effekt på ledningsgenerering. Därför bör du lägga tid på att skapa en innehållsstrategi som fungerar.
B2B-inköpsprocessen
- Nästan 70 % av B2B-köparnas resa är avslutad innan de talar med en säljare.
- Endast 48 % av B2B-köparna förlitar sig enbart på leverantörens webbplats för att göra research och fatta ett köpbeslut baserat på detta.
- 77 % av B2B-köparna ägnar mer tid åt att undersöka leverantörer.
- Endast 53 % av B2B-köparna kommer att använda innehåll i sociala medier som en forskningsresurs under köpprocessen.
- 54 % av B2B-säljarna tycker att det är svårare att tala med potentiella kunder än vad de gjorde för fem år sedan.
- Minst 50 % av de första potentiella kunderna har inget behov av den produkt eller tjänst som säljaren ringer om.
- Nio av tio beslutsfattare svarar inte på kalla kampanjer.
- Leverantörens kunskap om lösningen och affärslandskapet är den viktigaste anledningen till att en köpare väljer en leverantör framför en annan.
- Fyra av fem företag använder inte längre en försäljningskalender.
- Köpprocessen har förlängts för 68 % av B2B-köparna.
B2B-mjukvara
- Ungefär en tredjedel av B2B-företagen (30 %) förväntas börja använda AI senast i december 2020.
- Investeringar i data, förbättrade kundupplevelser och marknadsföring i flera kanaler är för närvarande avgörande för B2B-marknadsavdelningar.
- Mer än hälften av den högteknologiska B2B-försäljningen förväntas ske via digitala kanaler.
- De varumärken som använder en hög grad av digital marknadsföring kommer att generera fem gånger högre intäkter än sina kollegor.
- En fjärdedel av företagen (25 %) kommer att använda AR-teknik i slutet av 2022.
B2B-säljare som använder data
- Över två tredjedelar (68 %) av säljarna anser att hantering av kunddata är avgörande för att driva tillväxt i deras verksamhet.
- Nästan vart femte företag (19 %) använder social listening i sina marknadsförings- och datainsamlingskampanjer.
Covid-19-pandemin och B2B-varumärken
- Två tredjedelar av företagen inom turism och gästfrihet rapporterade att pandemin hade en betydande inverkan på deras verksamhet.
- Nästan hälften (47 %) av företagen har upplevt budgetstopp eller budgetnedskärningar.
- Nio av tio företagsledare tror att digitala försäljningsmetoder på distans kommer att bli en ny del av den normala verksamheten.
- 97 % av företagsledarna och B2B-köparna är villiga att handla i en digital självbetjäningsmiljö från början till slut.
- Tre fjärdedelar av företagsledarna anser att de nya försäljningsmetoder som pandemin har skapat är lika effektiva eller mer effektiva än gamla affärsmodeller.
- Endast 20 % av B2B-köparna är nu villiga att interagera ansikte mot ansikte med säljare.
Slutord:
B2B-området är mycket konkurrensutsatt. Här är den statistik du behöver känna till för att lära dig mer om trender och fördelar. Med hjälp av denna information kan du förbättra dina chanser att bli en framgångsrik B2B-företagsledare.
