5 sätt att utöka och diversifiera din kundbas

Introduktion

Står du och stampar på samma ställe när det gäller att öka din kundbas trots att du redan använder dig av ett brett spektrum av marknadsföringsstrategier? Då är du inte ensam.

Många marknadsförare och affärsmän söker efter nästa steg, en väg att nå ut till nya marknadssegment. I den här bloggen beskrivs fem strategier för att utöka och diversifiera din kundbas.

Fortsätt läsa för att gå bortom grunderna - dessa lösningar kan hjälpa ditt företag att låsa upp, expandera och diversifiera din kundbas.

Stärk din närvaro på nätet

Ditt företag har sannolikt redan en närvaro på nätet med en webbplats, strategier för sökoptimering och onlinemarknadsföring. Men med ett överfullt digitalt landskap kan avancerade strategier avsevärt öka din synlighet och locka ett bredare spektrum av kunder.

Börja med SEO och gå längre än till enkel sökordsoptimering. Organisera ditt innehåll i ämneskluster och innehållssilos. Det innebär att du skapar en serie relaterade innehållsdelar som länkar tillbaka till en central pelarsida och etablerar din webbplats som en auktoritet inom specifika ämnen.

Detta tillvägagångssätt kan förbättra användarupplevelsen genom att göra information lättare att hitta och signalera till sökmotorer din expertis inom ämnet, vilket leder till högre rankning på sökmotorernas resultatsidor (SERP).

Röstsökoptimering är ett nytt sätt att värva kunder eftersom allt fler använder röststyrda enheter för att söka på Internet. Optimera ditt innehåll för nyckelord, fraser och frågor som bygger på konversation. Dessa frågor tenderar att vara längre och mer naturligt klingande, så att inkludera dessa i ditt innehåll kan också förbättra dina chanser att rankas högre på SERPs.

För företag med lokalt fokus kan du förbättra dina lokala SEO-insatser genom att använda Google Posts i din Google My Business-profil. Det gör att du kan dela nyheter, erbjudanden och evenemang direkt i sökresultaten och på kartor.

När det gäller PPC-annonsering (pay-per-click) och remarketing bör du använda nyckelord med lång svans för bättre inriktning och högre konverteringsgrad. Dessa sökord är mer specifika och mindre konkurrensutsatta, vilket kan sänka kostnaderna per klick och leda till högre konverteringsgrad.

Dynamisk remarketing tar detta ett steg längre genom att visa potentiella kunder annonser som visar exakt de produkter eller tjänster som de har sett på din webbplats. Detta gör dina annonser mycket personliga och mer benägna att konvertera.

Skapa initiativ för att värva kunder

Utnyttja sedan kraften i din befintliga kundbas för att ytterligare utöka och diversifiera din målgrupp. Genom att implementera initiativ för att värva kunder kan ni göra era nöjda kunder till ambassadörer för varumärket och utnyttja deras nätverk för att locka till sig nya kunder.

Identifiera först de värvningsinitiativ som passar din affärsmodell och kundbas - kontantbelöningar, rabatter på framtida inköp och exklusiv tillgång till nya produkter eller tjänster. Andra populära värvningsalternativ är tidsbegränsade erbjudanden och belöningar som ökar i takt med att kunderna värvar fler personer. Men du kan också överväga mer kreativa belöningar, som att donera till en välgörenhetsorganisation som kunden själv väljer.

Nyckeln till ett framgångsrikt värvningsprogram är transparens och enkelhet - programmet ska enkelt beskriva hur man värvar andra och vilka belöningar man kan få:

• Integrera i kundupplevelsen: Integrera rekommendationsprogrammet sömlöst i kundresan. Uppmana till exempel kunderna att göra en rekommendation efter en positiv interaktion med din tjänst eller produkt, till exempel efter att ha gjort ett köp eller fått kundsupport.
• Använd e-postmarknadsföring: Skicka personliga e-postkampanjer till befintliga kunder där du förklarar rekommendationsprogrammet. Lyft fram fördelarna för dem och de personer de värvar. Detta kan vara särskilt effektivt om du segmenterar din e-postlista baserat på kundbeteende och skräddarsyr meddelandet därefter.
• Gör det enkelt att dela: Ge kunderna enkla verktyg för att dela sina värvningslänkar via e-post, sociala medier och meddelandeappar. Ju enklare det är att dela, desto mer sannolikt är det att de gör det.
• Spåra och analysera: Använd programvara för referensprogram eller CRM-verktyg för att spåra referenser, framgångsrika konverteringar och programmets övergripande prestanda. Med hjälp av dessa data kan du förfina och förbättra din strategi över tid.

Expandera till färskvarumarknader

Att utnyttja din befintliga kundbas genom referensinitiativ ger en solid grund för tillväxt. Men du kan bygga vidare på detta genom att expandera till nya marknader för att ytterligare bredda och diversifiera din målgrupp.

Börja med att samarbeta med andra företag i kompletterande eller angränsande branscher. Dessa partnerskap kan leda till korskampanjer där exklusiva paket eller rabatter erbjuds till kunder som handlar från båda plattformarna, vilket effektivt utnyttjar nya segment med potential.

På samma sätt kan ditt företag samarbeta med influencers som har stor makt när det gäller att påverka konsumenternas preferenser och beslut. Ett riktat samarbete kan hjälpa ditt företag att fånga upp influencerns följare, av vilka många kanske inte ingick i din ursprungliga kundbas.

Genom att samarbeta med liknande företag och influencers kan du erbjuda dem skräddarsydda erbjudanden som uppfyller deras specifika behov och intressen. Detta tillvägagångssätt ökar din synlighet på olika marknader och bygger på det förtroende och den tillförlitlighet som etablerats av de företag eller influencers du samarbetar med.

Erbjuda flexibla finansieringsalternativ

När du breddar ditt utbud av produkter eller tjänster gör flexibla finansieringsalternativ dina erbjudanden mer tillgängliga för en bredare publik, inklusive de som kan vara intresserade men tveksamma på grund av initiala kostnader. Genom att underlätta den ekonomiska bördan lockar du inte bara nya kunder utan ökar också köpkraften hos dina befintliga kunder.

Genom att erbjuda en mängd olika finansieringsalternativ, t.ex. Buy Now, Pay Later (BNPL), lease-to-own, avbetalningslån och lån med uppskjuten ränta, kan du tillgodose dina kunders olika ekonomiska situationer. Dessa alternativ inkluderar.

När det gäller att erbjuda finansieringsalternativ för konsumenter samarbetar många företag med en SaaS-leverantör (Software as a Service) för en nyckelfärdig lösning. Här är vad du ska leta efter hos en SaaS-partner:

• Partners med ett stort, välrenommerat nätverk av långivare: Välj en SaaS-leverantör med ett brett nätverk av välrenommerade långivare. Fler långivare innebär ofta fler möjligheter för dina kunder och klienter att hitta en finansieringslösning som fungerar för dem.
• Erbjuder branschspecifika lösningar: Välj en leverantör som erbjuder lösningar som är skräddarsydda för just din bransch. Det säkerställer att finansieringsalternativen är relevanta för ditt företag och dina kunders köpvanor.
• Har ett brett utbud av finansieringsalternativ och konkurrenskraftiga priser: En leverantör vars långivarnätverk erbjuder ett spektrum av finansieringsalternativ, belopp, konkurrenskraftiga priser och kampanjerbjudanden gör det möjligt för dig att tillgodose en bred publik och göra dina erbjudanden mer attraktiva.
• Tillgodoser olika kreditprofiler: Se till att SaaS-leverantörens långivarnätverk rymmer ett brett spektrum av konsumentkreditprofiler. Detta maximerar den potentiella kundbasen som kan dra nytta av finansieringen.
• Erbjuder enkel integration: SaaS-leverantören bör erbjuda programvara som enkelt kan integreras i ditt företags befintliga arbetsflöden, så att dina kunder kan begära finansiering direkt i butiken eller på din webbplats.

Utforska kalla samtal som en strategi

För ytterligare personalisering kan kalla samtal ge ditt företag möjlighet att utöka sin kundbas genom att ta itu med specifika behov i realtid. Med denna direkta metod kan du skräddarsy ditt budskap och snabbt bemöta invändningar, vilket lägger grunden för en framgångsrik strategi för kundanskaffning.

Här är en steg-för-steg-guide om hur du ringer kalla samtal:

• Identifiera dina potentiella kunder: Börja med att definiera din ideala kundprofil för att hitta de mest lovande kunderna. Använd företagskataloger, LinkedIn, branschforum och befintliga nätverk för att sammanställa en lista över potentiella kunder som skulle ha nytta av dina produkter eller tjänster.
• Skapa ett övertygande manus: Ett bra manus för kalla samtal fungerar som en färdplan snarare än en ord-för-ord-monolog. Det bör innehålla ett starkt inledande uttalande som fångar uppmärksamheten, belyser det värde som ditt företag kan erbjuda och ställer frågor som engagerar den potentiella kunden i en konversation. Anpassa manuset för olika segment av din målmarknad för att ta itu med deras specifika utmaningar och behov.
• Hantera invändningar på ett bra sätt: Förutse vanliga invändningar och förbered svar som bemöter farhågorna samtidigt som du styr tillbaka samtalet till fördelarna med ditt erbjudande. Det viktigaste är att lyssna aktivt, bekräfta prospektets oro och ge information som lindrar denna oro.
• Sätt upp tydliga mål: Definiera vad som är framgångsrikt för varje samtal - oavsett om det handlar om att boka ett möte, få tillåtelse att skicka mer information eller genomföra en försäljning. Genom att sätta upp mål kan du mäta hur effektiva dina kallringningsinsatser är.

Om ditt företag redan använder sig av cold calling finns det några strategier som kan göra det ännu effektivare att locka nya kunder:

• Anpassa ditt tillvägagångssätt: Använd information om prospektet för att anpassa ditt samtal. Att nämna en bedrift som företaget nyligen har gjort, kommentera en gemensam kontakt eller hänvisa till en relevant branschtrend kan göra att samtalet känns mer relevant och mindre påträngande.
• Tidpunkten är avgörande: Undersök vilka tider som är bäst att ringa till din målbransch. För vissa kan tidig morgon fungera bäst, för andra sen eftermiddag. Undvik att ringa under kända hektiska tider, som lunchtid eller måndag morgon.
• Utnyttja sociala medier som uppvärmning: Innan du ringer, ta kontakt med potentiella kunder på sociala medieplattformar som LinkedIn. Engagera dig i deras innehåll så att ditt namn blir känt. En varm introduktion ökar sannolikheten för ett framgångsrikt kallt samtal.
• Följ upp utan att vara påträngande: Om en kund visar intresse men inte är redo att göra något, be om tillåtelse att följa upp. Boka in en specifik tid och ett specifikt datum för uppföljningen och håll dig till det. På så sätt visar du respekt för deras tid och håller ditt företag på deras radar.
• Använd tekniken till din fördel: Genom att implementera verktyg för spårning och analys av samtal kan du förfina din strategi genom att identifiera mönster i framgångsrika samtal. Dessa insikter kan vara ovärderliga i utbildningssyfte och för att förbättra din övergripande strategi.

Avslutande tankar

Genom att anamma avancerade onlinestrategier, främja robusta program för kundreferenser och expandera till nya marknader kan företag avsevärt öka sin synlighet och räckvidd. Dessa insatser förbättrar inte bara kundanskaffningen utan stärker också den långsiktiga tillväxten och kundlojaliteten i ett konkurrensutsatt digitalt landskap.