5 psykologiska triggers för att öka dina konverteringar

Introduktion

I den ständigt föränderliga världen av digital marknadsföring är konsten att konvertera en integrerad del av din marknadsföringsstrategi. Att producera övertygande innehåll, utforma iögonfallande bilder och optimera användarupplevelsen är viktiga komponenter i varje framgångsrik konverteringsstrategi. Men det finns en hemlig sås som får dina konverteringar att skjuta i höjden: psykologiska triggers.

Att känna till mönstren i mänskligt beteende är nyckeln till att nå fram till din målgrupps hjärtan och sinnen. Genom att utnyttja de psykologiska triggers som påverkar beslutsfattandet kan marknadsförare omvandla transaktioner till meningsfulla kontakter. I den här artikeln utforskar vi 5 av de mest populära psykologiska utlösarna och avslöjar den subtila konsten att övertyga som förvandlar en tillfällig besökare till en lojal kund.

1. Konsten att berätta historier

Konsumenterna bombarderas dagligen med hundratals marknadsföringsbudskap. Resultatet blir ofta att de blir likgiltiga. Men det finns en taktik som aldrig blir gammal: att berätta historier. Vi älskar alla en bra historia, från de år då vi inte kunde vänta på att få höra en saga innan vi somnade till våra favoritprogram på TV. Din marknadsföring är inte annorlunda. Det finns inget som skär igenom bruset och hjälper dig att bygga ett unikt varumärke bättre än en fängslande berättelse. Det bästa är att du i slutändan säljer utan att dina kunder känner att detta är ännu ett säljbudskap.

Berättelser engagerar användarna på bästa möjliga sätt eftersom de är spända på att få veta vad som händer härnäst. Den främsta anledningen till att berättelser fungerar i marknadsföring är att budskap förvandlas till upplevelser. Berättelser aktiverar sinnena, vilket gör det enkelt för kunderna att observera och utvärdera saker själva. Genom att lägga till storytelling i din marknadsföringsstrategi påminner du dem om vardagliga mönster och låter dem äga budskapet. Istället för att skryta låter du kunderna föreställa sig att de är huvudpersonerna i berättelsen och att de söker lösningen i dina produkter eller tjänster.

Så vilken typ av berättelser ska du berätta och var? Det vanligaste är att du lägger till din varumärkesberättelse eller en varm bekännelse från din VD på din webbplats, LinkedIn-sida eller i dina e-postmeddelanden. Du kan också hitta på berättelser och integrera dem i dina inlägg på sociala medier. Det finns också möjlighet att omvandla berättelser till engagerande videor eller infografik som du delar i olika kanaler. Från blogginlägg till sociala medier - det finns inga gränser när det gäller brand storytelling. Se bara till att du är konsekvent med din varumärkeston och skapar berättelser som representerar dina värderingar.

(Källa)

Här är ett utmärkt exempel på bra storytelling från Volvo. I följande video håller sig varumärket borta från att lista fördelarna med att äga en Volvo eller visa upp sina nya modeller. Videon handlar om de åtgärder som företaget vidtar för att tillverka säkra bilar, och delar med sig av berättelser om överlevande som använder sitt 3-punkts säkerhetsbälte. Avslutningen med det kraftfulla mottot "Så att vi kan rädda en miljon fler" gör detta till ett marknadsföringsbudskap att minnas.

2. Ömsesidighet vinner alltid

Att ge tillbaka till människor som gjort något snällt är en del av den mänskliga naturen. Vi är uppväxta med en känsla av skyldighet. Marknadsförare och företagare har investerat i denna psykologiska trigger - och lita på oss när vi säger att det gör underverk. Ömsesidighet ligger bakom varje lead magnet. Varumärken erbjuder något värdefullt för att få något i gengäld från sin publik. Låt oss börja med att titta på de vanligaste lead magnets som används. Ett kulsäkert sätt är att erbjuda någon typ av gratis innehåll, till exempel en nedladdningsbar guide, en infografik, en video eller ett webbseminarium. Nyckeln är att utnyttja innehåll som adresserar användarnas smärtpunkter och förbättrar deras liv. Ett annat alternativ är att ge dem en rabatt eller en liten varumärkesgåva. Detta är särskilt användbart när det du ber om i gengäld är ett förstagångsköp.

På tal om det, vad mer kan du be om? Det första man kommer att tänka på är prospektets e-postadress för att kunna rikta in sig på dem med övertygande e-postinnehåll. Pålitlig programvara för nyhetsbrev som Moosend, Brevo eller Constant Contact ger dig möjlighet att samla in e-postadresser och utöka din e-postlista genom enkla och anpassningsbara anmälningsformulär för nyhetsbrev.

Var kommer ömsesidigheten in i bilden? Moosend ger dig till exempel möjlighet att spelifiera klassiska formulär genom spännande lyckohjul. Denna beprövade taktik använder kraften i ömsesidighet samtidigt som användarna lockas in med en interaktiv upplevelse. På så sätt känns leadgenerering mer personligt med besökare som får sin egen exklusiva rabatt. Dessutom har de haft en rolig upplevelse på din webbplats, vilket i sin tur kan leda till att de känner sig skuldsatta.

Men ömsesidighet handlar om mer än att utöka din e-postlista. Du kan till exempel använda denna psykologiska trigger för att be om en rekommendation eller en recension eller till och med motivera besökare att köpa en produkt eller tjänst. Och du kan göra det i olika kanaler, t.ex. din blogg, sociala medier eller e-postkampanjer. Oavsett vad du väljer kommer konsumenterna att vara mycket mer benägna att ta nästa steg i din försäljningsprocess när du ber dem att göra det.

3. Knapphetens makt

Människor är vanemänniskor. Därför hatar de att lämna sin bekvämlighetszon och att stressa fram beslut. Därför förhalar de vanligtvis beslut när de ställs inför en ja- eller nej-fråga. Om det finns en psykologisk trigger som vänder saker och ting, är det knapphet. Principen om knapphet bygger på det faktum att vi agerar utifrån möjligheten att missa en möjlighet. Faktum är att denna rädsla styr konsumenternas beteende mer än deras behov av att få tillgång till värdefulla resurser.

FOMO (Fear Of Missing Out) bygger på psykologi och principen om tillgång och efterfrågan. Faktum är att 60 % av alla människor gör inköp på grund av FOMO, och de gör det inom 24 timmar. Ju svårare det är att få tag på något, desto mer värdefullt verkar det vara. Det är därför knapphet inte är begränsat till tillgången på produkter. Så leta efter möjligheter att använda knapphet vid olika tillfällen, från säsongsprodukter till tidsbegränsade erbjudanden eller rabatter.

Ett annat vanligt användningsområde för knapphet är kostnadsfria provperioder. De ger konsumenterna möjlighet att guida sig själva genom din produkt eller tjänst och testa dess kapacitet. Hela poängen med kostnadsfria provperioder är att användarna ska förstå värdet av dina produkter eller tjänster och känna att de inte kan leva utan dem. Det bästa med gratis provperioder är att de kombinerar principerna om knapphet med ömsesidighet, vilket ger potentiella kunder ännu fler anledningar att köpa ditt värdeerbjudande för att bibehålla fördelarna med att använda det.

För att knapphet ska fungera måste du se till att ge din publik all nödvändig information. Ange också tydligt vad det handlar om: är det tid, produkter eller åtkomstnivå? Glöm inte att lägga till en enkel och framträdande uppmaning till handling för att uppmana läsarna att ta nästa steg.

Precis som Jot gjorde i sitt Black Friday-e-postmeddelande. Varumärket ser till att bygga knapphet direkt från e-postens ämnesrad och lyfter fram både rabatten och engångstillgången till sin säsongsbetonade exklusiva produkt. Den smarta CTA-kopian är en fin extra touch eftersom den kopplar produkten till en unik säsongsupplevelse.

Ämnesraden: Upp till 40% rabatt + engångsåtkomst

(Källa)

4. Sociala bevis är kung

Kunniga marknadsförare vet att sociala bevis oftast ger bättre resultat än de mest uppseendeväckande annonserna. Många konsumenter är skeptiska till marknadsföringsbudskap som kommer från varumärken i motsats till åsikter från riktiga kunder. Att låta personer som redan använder din produkt eller tjänst marknadsföra den är ett kraftfullt och idiotsäkert sätt att konvertera dem. konsumenter dras till företag som har lyckats bygga upp kundlojalitet. Dessutom behöver du inte lägga en del av din marknadsföringsbudget eller värdefull tid på att skapa dem.

De mest traditionella exemplen på social proof är recensioner, vittnesmål och betyg. Vittnesmål i form av videor har visat sig vara ännu mer effektiva eftersom de förmedlar budskapet på ett enkelt sätt. Dessutom litar användarna mer på videoinnehåll eftersom de kan matcha det med en verklig konsument - till skillnad från vad som händer med en skriftlig recension. En mindre populär men effektiv taktik är att använda fallstudier av företag som har lyckats med hjälp av din produkt eller tjänst. Hela poängen med att skapa fallstudier är att övertyga din publik om att om varumärke X gjorde det, så kan de också göra det.

Var ska du visa dina sociala bevis? Självklart är din hemsida eller produktsida en utmärkt plats att visa hur ditt säljargument har gynnat dina kunder. Dina e-postmeddelanden är också en idealisk kanal för att inkludera sociala beviselement och be mottagarna att lämna en recension - särskilt efter att de har gått vidare till ett köp. Och låt oss inte glömma dina sociala medier där du kan utnyttja positiva omnämnanden av varumärket, eller till och med använda influencers för att utöka din räckvidd till olika målgrupper.

Udemy är en ansedd onlinekursplattform som naglar användningen av socialt bevis på sin webbplats. De presenterar den genomsnittliga betygspoängen som användarna har gett varje kurs, liksom antalet personer som tog och betygsatte den. Inte bara det, utan Udemy ser till att lyfta fram de bästa recensionerna för att visa besökare hur deras kurser har en positiv inverkan på användarnas liv.

(Källa)

5. Spela ut nyfikenhetskortet

Vi sparade det bästa till slutet. Var det för att göra dig nyfiken? Kanske det, med tanke på att nyfikenhet i hög grad påverkar våra kognitiva funktioner, inklusive beslutsprocessen. Ju mindre vi vet om något, desto mer nyfikna blir vi - åtminstone när det finns en liten teaser inblandad. Mysterier är det som lockar oss i filmer, berättelser och böcker. Men hur tillämpas den här principen inom marknadsföring?

När nyfikenhet används på rätt sätt är det ett fantastiskt verktyg för att driva försäljning, konverteringar och engagemang. Den första regeln är att retas tillräckligt men inte ge bort för mycket för att hålla dina besökare, mottagare och följare hängande. Nyckeln är att skapa ett informationsgap mellan vad de vet och vad de vill veta. På så sätt får du dem att känna att de måste agera och lära sig allt om det - oavsett om det handlar om att läsa dina e-postkampanjer, dela dina inlägg eller köpa dina produkter eller tjänster.

(Källa)

Om du letar efter sätt att väcka nyfikenhet hos dina kunder är det här de mest effektiva taktikerna att implementera:

• Lägg till nyfikenhet i ämnesraderna för att få mottagarna att öppna dina e-postmeddelanden
• Se till att dina anmälningsformulär förmedlar en känsla av mystik kring innehållet i din lead magnet
• Lova prospekten något värdefullt - och leverera på löftet
• Använd fängslande och spännande innehåll, formuleringar och bilder
• Teasa för kommande blogginlägg och tillkännagivanden och låt dem vänta
• Håll inte inne med information som din publik lätt kan hitta någon annanstans eftersom det kommer att slå tillbaka mot dig

Slutord

Att förstå de psykologiska faktorerna bakom konsumentbeteende är avgörande för att öka konverteringen och förbättra användarupplevelsen. Från knapphetsfaktorn till effekten av sociala bevis - varje utlösande faktor som vi har utforskat ger ett unikt perspektiv på hur du engagerar din publik. Kom ihåg att dina potentiella kunder är människor. Oftast lönar det sig att gå längre än till KPI:er och förstå deras verkliga behov. Det är därför som utnyttjandet av dessa psykologiska triggers kommer att revolutionera hur du närmar dig dina marknadsföringsinsatser och sätta dig på vägen mot mästerskap.