12 tips för att optimera användningen av textmeddelanden i företag

Intro

Om du vill utöka och optimera din användning av textmeddelanden inom företaget i år är du inte den enda.

Marknaden för mobil marknadsföring förväntas fördubblas fram till 2024.

Och det är inte svårt att förstå varför.

Enligt en undersökning som publicerades i januari 2023 konstaterades det att 42 % av de mottagna textmeddelandena faktiskt lästes - en andel som var 10 % högre än för kommersiella e-postmeddelanden.

Men kommersiella textmeddelanden är inte bara en enkelriktad väg.

I en amerikansk konsumentundersökning från 2022 uppgav 30 % av de svarande millennials och 25 % av de svarande Gen Zers att de använde textmeddelanden för att kontakta varumärken.

Vad kan man ta med sig?

Med sina höga öppningsfrekvenser och imponerande svarsfrekvenser har inget varumärke råd att ignorera kraften i textbaserad marknadsföring.

Om du är redo att använda textmeddelanden i din marknadsföringsstrategi i år kan du läsa 12 sätt att få ut det mesta av det.

1. Skicka meddelanden och påminnelser om händelser

Är du värd för ett kommande webbseminarium eller workshop? Främjar du ett hybridevenemang för att få igång ditt nya varumärke?

Bekräfta deltagande i evenemanget och skicka påminnelser för att uppmuntra deltagarna att delta live.

Här är ett exempel på en sms-serie som du kan automatisera:

• Text 1: Bekräftar att deltagaren har registrerat sig till evenemanget.
• Text 2: Skicka en länk för att ladda ner en arbetsbok eller motsvarande evenemangsmaterial.
• Text 3: Skicka en påminnelse fem dagar före evenemanget.
• Text 4: Skicka en påminnelse om evenemanget tre dagar före evenemanget.
• Text 5: Skicka en påminnelse dagen före evenemanget.
• Text 6: Skicka en påminnelse om evenemanget på morgonen före evenemanget.
• Text 7: Skicka en länk för att delta i live-evenemanget fem till tio minuter innan det börjar.
• Text 8: Säg tack för att du deltog i evenemanget (med möjlighet att ladda ner uppspelningen) eller skicka uppspelningen om de inte deltog live.

2. Meddela FOMO-erbjudanden och rabatter

Få upp känslan av att missa något (FOMO) med tidsbestämda erbjudanden som är för bra för att gå miste om.

Skicka ut kampanjmeddelanden, varningar om snabbförsäljning och varningar om sista chansen att handla.

(Bilden tillhandahålls av Ioana)

3. Dela med dig av din senaste produkt eller tjänst

Håll din publik informerad om dina senaste erbjudanden genom att dela med dig av nya produkter och servicealternativ när de börjar säljas.

Skicka till exempel en länk till en kostnadsfri provperiod för ditt nyligen lanserade programverktyg för styrelsehantering eller låt din publik få veta att du har lagt till marknadsföring i sociala medier till dina innehållstjänster.

Du kan också skicka en text när en produkt är tillbaka i lager eller när du har återupplivat en gammal tjänst - bonuspoäng om du anpassar dem efter målgruppssegment.

4. Skicka semesterönskningar och uppmärksamma festliga händelser

Behöver du en enkel ursäkt för att skicka ett sms till din publik? Skicka en julönskning eller en högtidlig händelse, bara för att.

För att undvika att du gör någon främmande, håll dig till en allmän "glad helgdag" text. Eller ännu bättre, fira en mängd olika högtider, som Kwanzaa, Hanukkah, jul och Holi, för att tilltala olika målgrupper.

På tal om olika segment får du inte glömma andra helgdagar och evenemang för alla, till exempel Pride Week och Black History Month.

Du kan också lyfta fram roliga och intressanta helgdagar om de stämmer överens med ditt varumärkes personlighet och marknadsföringsstrategi - tänk National Donut Day och World Compliment Day.

Slutligen får du inte glömma årstiderna (Hallå sommar!) och andra viktiga händelser, som skolavslutningen och Super Bowl.

Det behöver inte vara något märkvärdigt. Du kan alltid återanvända innehåll för att spara tid och pengar.

5. Utbilda din publik om komplexa produkter och tjänster

Hjälp din publik att förstå dina komplexa produkter och tjänster genom att skicka länkar till innehåll och bloggartiklar i små bitar.

Om du till exempel är verksam inom dataindustrin kan du skicka över artiklar om vad ELT innebär eller varför din målgrupp bör använda ett datalager i stället för en kunddataplattform.

Du kan också erbjuda ytterligare stöd, till exempel genom att skicka en länk till din kunskapsdatabas eller ge potentiella kunder möjlighet att delta i en live-demo med en av dina representanter.

6. Dela med dig av undersökningar och be om specifik feedback

Är du ny i e-handelsbranschen och vill veta mer om vad kunderna tycker om din butik? Eller kanske känner du dig nervös inför det senaste AI-skrivarverktyget som du just har släppt? Tänk om du funderar på att expandera till nya marknader men vill mäta om det finns intresse först?

Få feedback på dina lanseringar och idéer genom att skicka varumärkesenkäter med skräddarsydda frågor.

(Bilden tillhandahålls av Ioana)

Om du till exempel vill veta vad din publik tycker om ditt nya skrivverktyg, fråga! Se bara till att du använder kort och gott textvänligt språk.

Här är ett exempel:

"Hej Tracy! Vad tycker du om Simplified AI Writer, på en skala mellan 0-5 där 0 = inte alls och 5 = mycket?"

7. Skicka födelsedagspresenter och kupongkoder

Ge din publik en anledning att le genom att skicka dem en länk till en gåva eller en personlig kupongkod som de kan använda på sina födelsedagar eller kundjubileer.

Bonuspoäng om du skickar en gåva som du vet att de kommer att älska, som en påfyllning av deras favoritkräm eller möjligheten att delta i ett kostnadsfritt coachingsamtal med deras mest efterfrågade coach.

8. Meddela dina senaste blogginlägg

Vårda en pågående relation med din publik genom att hålla dem informerade när du publicerar ett nytt blogginlägg eller innehåll.

Skicka till exempel ett sms som: "Vi har sammanställt en lista över de 10 bästa leverantörerna av löneprogramvara år 2023! Kolla in den här.

Eller "Få information om den bästa tandvårdsförsäkringen i Kalifornien! Vår lista för 2023 finns här."

Du kan också tillkännage andra innehållsobjekt, som nya YouTube-videor, Instagram Reels eller nedladdningar som är begränsade.

9. Ge personliga tips, verktyg och tricks.

Hjälp din publik att lyckas med din produkt eller tjänst genom att dela med dig av personliga tips och bästa praxis som de kan använda för att förbättra sina personliga och yrkesmässiga liv.

Om du till exempel är marknadsföringscoach kan du dela med dig av några av dina favoritverktyg från Picsart eller hur man utformar den perfekta handlingsanvisningen för vårens marknadsföringskampanjer.

Om du driver ett SaaS-företag kan du kanske lära din publik hur man bygger tidslinjer med hjälp av ditt projektledningsverktyg eller hur man skapar professionella presentationer med hjälp av ditt mötesprogram.

10. Skicka information om frakt och spårning till kunderna (eller påminnelser om service).

Det finns inget kunderna avskyr mer än att vänta i väntan på att en produkt ska anlända. Ge dem den sinnesfrid de vill ha genom att sms:a dem en länk för spårning av leverans och statusuppdateringar.

(Bilden tillhandahålls av Ioana)

När det gäller tjänster kan du ge kunderna information om kommande möten och glöm inte att skicka med alla särskilda instruktioner som de kan behöva.

Om de till exempel ska delta i ett strategisamtal snart, se till att skicka över alla dokument som de behöver fylla i och en lista över saker som de behöver ta med sig till mötet (om det finns några).

11. Dela länkar till nedladdningar av innehåll med fördröjning

Använder du innehåll för att öka din kontaktlista och ditt nyhetsbrev? Skicka länkar till det innehåll som de har anmält sig till.

För att få ut mesta möjliga av det här tipset kan du lägga till potentiella kunder i en automatiserad, segmenterad kampanj så att du kan fortsätta att följa upp dem och vårda relationen med dem. Om du vill göra något extra, dela med dig av ytterligare tips och resurser för att hjälpa dem att få ut det mesta av det skyddade innehållet som de laddat ner.

Om de t.ex. laddat ner en guide för länkbyggande, erbjud dem chansen att delta i din kommande workshop om länkbyggande eller i en privat Facebook-grupp så att de kan lära sig mer.

12. Uppdatera medlemmarna om poäng och belöningar

Få VIP-medlemmar att bli glada över sina poäng och belöningar genom att skicka dem en uppdatering när de ökar.

Du kan också dela med dig av bästa praxis för att hjälpa dem att utnyttja sina belöningar på bästa sätt och skicka länkar till deras favoriterbjudanden så att de kan använda sina poäng för att lösa in dem.

Tips: Om belöningar eller poäng riskerar att löpa ut, ge dina medlemmar gott om tid så att de kan lösa in dem innan det är för sent. För att undvika hett vatten och förebygga kundklagomål kan du överväga att låta medlemmarna flytta över sina poäng i stället för att låta dem löpa ut.

Sammanfattning

Att optimera din marknadsföring av textmeddelanden i år är lika enkelt som att planera din strategi och vidta åtgärder.

Om du är osäker kan du gå igenom de 12 tips som vi delade med oss av idag och leta efter sätt att integrera dem i din marknadsföringskalender.

Till exempel ...

Har du en kampanj på gång? Skicka ett sms.

Behöver du skapa uppmärksamhet för ett kommande webbseminarium? Meddela din publik med ett textmeddelande.

Vill du ge kunderna sinnesro? Skicka en spårningslänk till dem via sms.

Sök efter naturliga sätt att integrera textmeddelanden i din marknadsföringsplan - och se sedan hur du och din publik drar nytta av kraften i en enkel tvåvägskommunikationskanal.

Det var allt för tillfället, vänner.

För din framgång!