10 strategier för optimering av konverteringsfrekvens för att öka din konverteringsfrekvens för e-handel

Intro

Målkunderna söker ständigt efter rätt e-handelsföretag med produkter som hjälper till att lösa deras problem.

Som e-handelsbutik kan rätt strategi för din marknadsföring bidra till att driva fler konverteringar, generera leads och få dem att bli kunder. Den här artikeln delar strategier som du kan använda för att öka din butiks konverteringsfrekvens och få mer försäljning och intäkter.

Vad är optimering av konverteringsfrekvensen

Det här är de strategier och sätt som varumärken använder för att öka andelen webbplatsbesökare som vidtar åtgärder när de landar på webbplatsen, vilket kan leda till konvertering och köp av e-handelsprodukter. Dessa åtgärder kan vara:

• Gå med i e-postlista
• Begär en produktdemo
• Köpa en produkt
• Boka ett samtal med säljteamet

Hur beräknas det?

Här är formeln för att beräkna konverteringsfrekvensen för din e-handelsbutik eller någon annan verksamhet du har. Du dividerar antalet konverteringar med det totala antalet besökare på webbplatsen.

Om din e-handelsbutik till exempel får 10 000 besökare under en månad och 2000 av dessa registrerar sig för nyhetsbrevet eller ber om en produktdemo. Då är din konverteringsfrekvens 2000/10000 * 100 = 20%.

Mätetal som hjälper till att mäta konverteringar av e-handel

1. Avvisningsfrekvens Antalet personer som besöker en webbplats och inte vidtar någon åtgärd. De landar på en webbplats och lämnar den utan att titta på någon annan sida.
2. Genomsnittlig sessionslängd Mäter den genomsnittliga tid som en besökare stannar på en webbsida
3. Genomsnittligt ordervärde Visar det genomsnittliga belopp som en kund spenderar varje gång de köper ett företag.
4. Shopping cart abandonment rate Här mäts antalet målkunder som lägger till varor i varukorgen i kassan men som inte slutför hela processen.
5. Refund and return rate Här visas antalet kunder som köper produkter från e-handelsbutiker och returnerar dem av olika skäl.

Sätt att öka konverteringsgraden för e-handel

1. Använd bilder av hög kvalitet för dina produkter

Dina kunder vill se vad de köper i din butik. För att få fler konverteringar kan du visa dina målkunder de produkter du erbjuder.

Ta högkvalitativa bilder av dina produkter och lägg till beskrivningar som visar prospektet mer om produkten och hur den kan lösa deras problem om de köper den. Här är några exempel på produktbilder av smartklockor på Amazon.

Källa: Amazon Amazon

Se till att du använder högkvalitativa verktyg för att ge målgruppen tydliga och högkvalitativa bilder för de produkter du säljer i din e-handelsbutik. Se till att du optimerar bilderna för sökrankning.

2. Optimera din webbplats för mobil användning

Många människor använder nu mobila enheter för att få information och söka efter tjänster eller produkter för att lösa sina problem. Forskning från Statistics visar att det 2027 kommer att finnas över 7,6 miljoner smartphone-användare.

Detta visar hur många fler målgrupper som nu använder mobila enheter för att söka efter produkter som kan lösa deras problem. Gör det enkelt för prospekten att besöka din webbplats på sina mobila enheter när de söker efter lösningar på sina problem.

Se till att din webbplats är lätt att navigera och har en snabbare laddningshastighet. Placera den viktigaste informationen om ditt företags produkter ovanför vecket där målgruppen kan se den utan att skrolla ner på webbplatsens sidor.

Du kan ha underbara sidor med bra produktbeskrivningar, men om det tar lång tid för målgrupperna att få det de vill ha från din butik kommer de att leta efter ett annat alternativ, och det kan påverka din försäljning och dina intäkter.

3. Optimera din utcheckningsprocess

Målkunderna hatar när de stöter på utmaningar i sin kassaprocess och kan lätt överge varukorgen. Gör e-handelns utcheckningsprocess enkel och lägg till ett gästkonto så att målkunderna inte behöver skapa ett konto i sin köpprocess.

Att göra processen komplicerad får potentiella kunder att dra sig undan ditt företag, vilket kan påverka din försäljning och dina intäkter. Ha olika betalningsuppgifter så att din målgrupp kan använda den modell de är bekväma med när de köper från din butik.

4. Ha ett bra kundsupportteam

Ibland stöter din målgrupp på utmaningar när de ska köpa dina produkter. Se till att du har ett kundtjänstteam som är redo att hjälpa köparna att hantera eventuella utmaningar de möter i köpprocessen.

För att effektivisera din säljprocess kan du anlita en virtuell säljassistent som hjälper dig med bland annat lead research och att boka in samtal med potentiella kunder.

Ett bra och effektivt kundsupportteam ger målgruppen förtroende för och övertygelse om att företaget värdesätter dem och är redo att tillhandahålla de bästa produkterna och tjänsterna för att lösa deras utmaningar.

Ha en livechattfunktion på din webbplats där kunderna kan få omedelbar hjälp när de engagerar sig i e-handelsbutiken och lära sig mer om hur produkterna kommer att lösa deras problem eller har andra frågor som de behöver hjälp med. Se detta exempel för vår webbplats.

Källa: Ranktracker Ranktracker

5. Gör en undersökning om kundupplevelsen i din butik

Förbered en enkät och skicka den till dina mest betrodda och nöjda kunder. Låt dem dela med sig av sina erfarenheter om hur de har upplevt dina produkter.

Få kunderna att dela med sig av sin feedback om vad de vill att verksamheten ska förbättra för att leverera bättre produkter och kundservice.

Ta med kundernas rekommendationer om vad de behöver förbättra och erbjud en bättre användarupplevelse från din e-handelsbutik.

Du kan också be om kundutlåtanden från nöjda kunder. Målkunder litar på varumärken som andra människor har använt och som ser ett värde i att lösa deras utmaningar. Här är till exempel ett exempel från en av våra nöjda kunder.

Källa: Ranktracker Ranktracker

6. Utnyttja sociala medier för din varumärkesmarknadsföring

Sociala medier är en utmärkt kanal för att engagera och få målkunder att känna till ditt varumärke och de e-handelsprodukter du erbjuder för att lösa kundernas problem.

Skapa en underbar sida för ditt e-handelsvarumärke på sociala medier för att visa potentiella kunder vad ditt företag handlar om och vilka produkter de har. Här är till exempel en skärmdump av Shopify LinkedIn-företagssida.

Källa: Linkedin Linkedin

Gå med i grupper och forum där målgruppen hänger och var hjälpsam. Svara på frågor och ställ hjälpsamma frågor som visar din expertis för att bygga förtroende hos målledarna och få dem att engagera sig i din e-handelsbutik.

7. Kör A/B-tester för din e-handelsbutik

För att veta vad som fungerar för din e-handel måste du köra a/b-tester på olika aspekter av din webbplats . Du kan köra tester på dina landningssidor, prissättningssidan, produktbeskrivningen och kassasidan.

Se till att du kör testerna tillräckligt länge för att få rätt information från kunderna om vad som fungerar. Utifrån analysen av dina tester ska du genomföra de ändringar som fungerar för din e-handelswebbplats för att förbättra konverteringsgraden för potentiella kunder. Undvik också att göra dessa a/b-testmisstag i processen eftersom de kan påverka den slutliga feedback du får från testerna .

8. Erbjud rabatter och fri frakt

Många målgrupper kommer att konvertera och köpa produkter från en e-handelsbutik om de får erbjudanden, rabatter eller gratis e-handelsfrakt för de produkter de köper.

Du kan ge målgrupperna erbjudanden och rabatter för att motivera dem att köpa produkterna till reducerade priser.

Detta är oftast effektivt, särskilt under högsäsonger. Här är ett exempel på ett nyhetsbrev som marknadsför rabatterbjudanden till våra kunder.

Källa: Ranktracker Ranktracker

9. Gör webbplatsen säker för att skapa förtroende

Målgruppen kommer inte att dela med sig av kreditkortsinformation om de ser att din e-handelswebbplats inte är säker. För att vinna din målgrupps förtroende måste du se till att din webbplats är säker och lägga till förtroendesignaler som SSL-certifikat. Här är några exempel på dessa säkerhetsstämplar som visar att din webbplats är säker.

Som ett led i att bygga upp förtroende ska du fortsätta att skapa innehåll för att utbilda och visa värde för potentiella kunder om dina produkter och hur de hjälper till att lösa utmaningarna.

Optimera innehållet med rätt sökord som målgrupperna använder när de söker efter rätt produkter. Skapa olika typer av innehåll för högre engagemang. Fortsätt att vårda leads genom e-postmarknadsföring för att ta dem genom hela köpresan.

10. Ha tydlig information om leverans- och returpolicy

Många målkunder vill veta mer om leveransvillkor, information om produkterna och returpolicy innan de köper något från din butik.

För att göra det enkelt för de potentiella kunderna har du en enkel och tydlig policy som vägleder de potentiella kunderna om företagets leverans- och returpolicy.

Det kommer att hjälpa dem att veta vad de ska göra när de köper produkter från din butik. Placera länkarna till informationsdetaljerna på en plats där målgrupperna lätt kan se dem.

Slutsats

En hög konverteringsfrekvens för din e-handel kan leda till fler leads och försäljning för din e-handelsbutik.

För att få en högre konvertering för din butik måste du implementera rätt marknadsföringsstrategi för att bygga förtroende och visa din målgrupp det värde de kommer att få från dina produkter för att lösa deras problem.

Använd ovanstående strategi för att ge en fantastisk användarupplevelse, visa värde, få användarna att lita på ditt varumärke, öka konverteringsfrekvensen och öka din e-handelsförsäljning och intäkter.