Zakaj bi morali najeti upravljane storitve IT za svoje podjetje?

Uvod

Živimo v digitalnem svetu, v katerem podjetja uporabljajo svoje vire za optimizacijo poslovanja in povečanje prihodkov. V takšnem okolju, ki ga podpira informacijska tehnologija, mora vaše podjetje imeti popolno kombinacijo tehnologije in orodij.

Na žalost je za večino podjetij tehnologija postala prej obveznost kot katalizator digitalne preobrazbe, saj so popolnoma zatopljena v upravljanje IT-storitev in zmogljivosti. Če se tudi vi soočate s takšnimi izzivi v svojem podjetju, potem je pravi čas, da vaše podjetje izkoristi upravljane storitve IT.

Upravljane storitve IT so med podjetniki in podjetji zelo priljubljene. V nadaljevanju je navedenih nekaj dejstev, ki kažejo na perspektivo področja upravljanih storitev IT:

• Leta 2021 je bil obseg globalnega trga upravljanih IT-storitev 239,71 milijarde USD.
• Od leta 2022 do leta 2030 bo trg rasel po 13,4-odstotni stopnji rasti (CAGR).
• Trg upravljanih storitev IT bo do leta 2026 presegel **350 milijard ameriških dolarjev **.
• Skoraj 55 % podjetij se odloča za modele upravljanih storitev IT, da bi zmanjšala varnostna tveganja in izkoristila storitve z dodano vrednostjo.
• Glavni dejavniki, kot so povpraševanje po zmanjševanju stroškov in tveganj, večja osredotočenost na varnost in skladnost ter pomanjkanje usposobljenih strokovnjakov IT , bodo spodbujali rast sektorja upravljanih storitev IT.

Kaj je upravljana storitev IT?

Gre za široko uporabljeno rešitev, ki organizaciji pomaga, da svojo funkcijo IT prenese na izkušeno zunanjo organizacijo. Podjetjem pomaga, da ostanejo osredotočena na svoje osnovne funkcije in izboljšajo svojo ponudbo storitev, medtem ko izzive, povezane z IT, prepustijo partnerju MSP.

Te storitve IT izvajajo ponudniki upravljanih storitev IT (MSP), ki imajo dolgoletne izkušnje na področju svetovanja in upravljanja storitev podpore IT. Če prepustite upravljanje storitev IT MSP, boste imeli dostop do novejših tehnologij in zmogljivosti, ne da bi zaposlili lastno ekipo IT in porabili preveč sredstev za usposabljanje virov in infrastrukture.

Zakaj podjetje potrebuje upravljane storitve IT?

Podjetje potrebuje upravljane storitve IT, da bi preprečilo običajna tveganja in negotovosti. Če imate proizvodno podjetje, ki se ukvarja z izdelovanjem mehanske opreme, boste zagotovili, da bo večina vašega časa in virov namenjena osnovni funkciji.

Kaj pa se zgodi, če imajo vaši sistemi IT, strežniki ali omrežne naprave težave?

Seveda lahko najamete lastno ekipo IT, ki lahko upravlja vašo infrastrukturo IT, vendar ima tudi ta svoje omejitve. Najeti morate dovolj virov, da zagotovite neprekinjeno podporo IT, nato pa morate poskrbeti, da so ustrezno usposobljeni in da se njihovo znanje pogosto nadgrajuje. To bo povečalo vaše izdatke za IT na različnih področjih, kot so plače, stroški usposabljanja, stroški nadgradnje infrastrukture IT in še veliko več.

Namesto da bi se soočali z vsemi temi izzivi, lahko svojo IT funkcijo preprosto prepustite zunanjemu izvajalcu storitev (MSP). MSP lahko prevzame naloge usmerjanja, kot so spremljanje, opozarjanje, poročanje, nadgradnje, vzdrževanje itd., hkrati pa nenehno ocenjuje vaše prihodnje potrebe po IT in sprejema potrebne ukrepe. To bo vašemu podjetju omogočilo, da poudari ključne zmogljivosti in učinkovito poslovanje.

Kdaj podjetje potrebuje upravljane storitve IT

Če se vaše podjetje sooča s katerim od spodaj navedenih izzivov, je pravi čas, da se odločite za storitve upravljanja IT:

• Vaš oddelek IT je preobremenjen - Če vaša notranja ekipa IT ne more izpolniti vedno večjih zahtev vašega podjetja in je preobremenjena z rutinskimi nalogami, potem je pravi čas, da se odločite za model upravljanih storitev IT. Partnerstvo z izkušeno MSP vam bo pomagalo odpraviti težave z IT in se osredotočiti na širšo sliko.
• Zastareli sistemi - Zastareli sistemi, slabe naprave IT in zastareli varnostni nadzor lahko negativno vplivajo na učinkovitost vašega podjetja in ga naredijo ranljivega za nepredvidljive posledice. Namesto da partner MSP odpravlja težave, ko se pojavijo, bo uporabil potrebne proaktivne ukrepe, da bo vaša infrastruktura IT delovala brezhibno. Če se trenutni sistemi in infrastruktura IT vaše organizacije starajo in ne izpolnjujejo sodobnih poslovnih zahtev, se morate nemudoma odločiti za MSP.
• Pogosti izpadi - Pogoste tehnične težave lahko povzročijo izpade, ki lahko resno ovirajo poslovanje in produktivnost. Če se vaše podjetje sooča s pogostimi izpadi, morate takoj vključiti MSP. Zanesljiv in izkušen MSP bo uvedel učinkovite rešitve za preprečevanje izpadov in zagotovil, da bo vaša infrastruktura IT ostala stabilna.
• Če je potrebna hitra rast - Vsako podjetje si želi rasti, vendar lahko pri tem obremeni tudi vire podjetja. Ko vaša organizacija raste, jo mora oddelek IT dopolnjevati z ustreznim razširjanjem. MSP lahko ponudi skalabilne in prilagodljive rešitve, ki se lahko prilagodijo spreminjajočim se zahtevam vaše organizacije. MSP lahko zagotovi, da bodo vaši stroški IT ostali pod nadzorom, saj vam omogoča, da se odločite le za želene storitve.
• **Skrb za varnost **- Zastareli varnostni sistemi lahko ogrozijo vaše podjetje in vse zainteresirane strani. Zanesljiv MSP vam lahko ponudi celovite varnostne funkcije, kot so trdne politike gesel, celodnevno spremljanje, večfaktorsko preverjanje pristnosti (MFA), protivirusna rešitev, zaščita požarnega zidu in celo interno usposabljanje za kibernetsko varnost za vaše delavce. MSP vam lahko pomaga pri rednih nadgradnjah programske opreme, da zagotovite ustrezno zaščito pred ranljivostmi. Če dvomite o varnostnih sistemih svoje organizacije, se nemudoma odločite za partnerstvo z MSP.

Katere so vrste MSP?

Vrste MSP se lahko razlikujejo glede na parametre, ki so izbrani za njihovo razvrstitev. Na podlagi različnih meril, kot so velikost ciljnih strank, velikost infrastrukture IT, potrebna tehnologija in orodja ter stopnja odgovornosti, lahko MSP razvrstimo v naslednje kategorije:

• **Visokokakovostni ponudniki MSP **- To so srednje veliki in veliki ponudniki storitev IT, ki svojim strankam po potrebi omogočajo, da večino svojih procesov in virov IT oddajo v zunanje izvajanje. Takšni MSP na visoki ravni ponujajo številne storitve IT.
• Čisti ponudniki MSP - to so srednje veliki in manjši ponudniki storitev IT, ki se osredotočajo predvsem na storitve spremljanja delovanja aplikacij in naprav. Te organizacije zagotavljajo avtohtone storitve, ki se osredotočajo predvsem na spremljanje in poročanje.
• Zaposlovanje starejših MSP - ti ponudniki storitev ponujajo storitve srednje velikim podjetjem in podjetjem s seznama Fortune 500. Zagotavljajo vrsto storitev, vključno z namestitvijo in nadgradnjo programske opreme, proaktivno analizo in poročanjem.

Upravljane storitve IT - kategorije

IT MSP lahko razvrstimo v več kategorij glede na storitve, ki jih ponujajo:

• Spremljanje virov - MSP zagotavljajo rešitve za spremljanje v realnem času za številne strežnike, omrežne naprave, spletna mesta in aplikacije.
• **Proaktivna podpora **- MSP-ji izvajajo preventivno vzdrževanje, da bi odpravili morebitne težave z napravo, še preden bi se pojavile in povzročile prekinitev storitve.
• Podpora na daljavo - ponudniki storitev ponujajo rešitve v oblaku za podporo napravam infrastrukture IT in odpravljanje tehničnih težav na daljavo.
• Centralizirano upravljanje infrastrukture - tu MSP-ji ponujajo najsodobnejšo konzolo za upravljanje zapletene infrastrukture IT, omrežij, upravljanja ranljivosti, varnosti in spremljanja na daljavo.
• Načrtovano vzdrževanje - ta storitev vključuje redno in periodično vzdrževanje podatkovnega centra, strežnikov, omrežnih naprav, požarnih zidov in končnih naprav.
• Izdaja računov in oblikovanje proračuna - Upravljane storitve IT ponujajo izdajanje računov, oblikovanje proračuna, izdajanje računov in različne druge finančne storitve z uporabo rešitve za upravljanje računov.

Prednosti najema upravljanih storitev IT

Vse bolj zapleteno in drago je imeti posebno lastno ekipo IT, ki lahko upravlja vaše težave na področju IT. Zato je bolje najeti tretjega ponudnika upravljanih IT storitev.

Tukaj je nekaj bistvenih prednosti, ki jih vaše podjetje lahko pričakuje od upravljanih storitev IT:

• Zmanjšanje tveganja - Ker se tehnologija razvija tako hitro, se hitro razvijajo tudi s tem povezana tveganja. Če programske opreme svojega podjetja ne optimizirate ali posodobite, so lahko vaši sistemi izpostavljeni številnim varnostnim grožnjam. Če niste tehnološko prijazni, lahko svoje podjetje izpostavite veliki nevarnosti zaradi varnostnih težav in težav s skladnostjo. MSP lahko ublaži vse tovrstne skrbi, saj se lahko zavzeto ukvarja z varnostnimi vprašanji in zmanjša tveganja za vaše podjetje.
• Proaktivne rešitve - Ko se odločite za zunanjega izvajalca upravljanih storitev IT, si lahko ta proaktivno prizadeva, da vam ponudi vrhunsko zmogljivost, manj tehničnih napak in skoraj nič izpadov. Vaši vodje IT MSP bodo spremljali težave, jih reševali in optimizirali vaše sisteme IT, da bodo vaše naprave, informacije in infrastruktura ostali učinkoviti in nedotaknjeni ter tako izpolnjevali predvidene namene.
• Predvidljiva in nadzorovana poraba - Upravljanje lastne ekipe in storitev IT je drago in morda boste morali porabiti veliko denarja za različne račune. MSP lahko proaktivno oceni in vas obvesti o postopkih IT in povezanih stroških, preden se storitve začnejo izvajati. To vam bo pomagalo vnaprej predvideti stroške in poskrbeti za potrebne rezerve, hkrati pa odpraviti nepotrebne stroške, ki nastanejo vašemu podjetju.
• Ustvarite enake pogoje - Večje organizacije za razvoj aplikacij imajo običajno namensko skupino za podporo IT z velikim številom strokovnjakov IT za polni delovni čas. podporne storitve z ekipo strokovnjakov IT za polni delovni čas. Za zagonska podjetja in srednje velike organizacije pa je predrago, da bi imele lastno ekipo IT. Z upravljavcem IT, ponudnikom storitev, lahko vsaka organizacija izkoristi storitve namenske podporne ekipe IT, ne da bi za to porabila mola. Pridobijo storitve izkušenih strokovnjakov z najsodobnejšimi tehnologijami in orodji za reševanje vseh vrst tehničnih težav. Pri tem MSP-ji majhnim organizacijam zagotavljajo enake pogoje, tako da lahko tekmujejo z velikimi organizacijami, ne da bi razmišljale o svoji ponudbi IT.
• Varnost in skladnost - Izvajanje zanesljive varnostne strategije ima ključno vlogo pri uspehu sodobnega podjetja, saj si priznane organizacije ne morejo privoščiti nobenega izpada na področju varnosti. MSP-ji lahko izvajajo močne varnostne mehanizme za posodobitev naprav DMZ, požarnega zidu, strežnika in IPS/IDS. Izvajajo lahko tudi druge varnostne ukrepe, kot so standardi skladnosti PCI/DSS, ki vam bodo pomagali zmanjšati tveganje, povezano z občutljivimi finančnimi informacijami, kot so podatki o strankah in številke kreditnih kartic.
• **Dostop do izkušenih IT-strokovnjakov **- Organizacije MSP imajo običajno močno mrežo IT-strokovnjakov, ki zagotavljajo ustrezno ponudbo potrebnih tehničnih virov, kadar koli se pojavi potreba. To vam bo pomagalo zmanjšati nepotrebna prizadevanja in porabiti manj časa za najemanje virov IT.
• Učinkovito upravljanje prodajalcev - Organizacija se lahko pri poslovanju s prodajalci programske in strojne opreme sooča s številnimi izzivi, saj mora opraviti veliko tehničnih in zapletenih pogovorov. Pri tem so vam MSP v veliko pomoč, saj lahko učinkovito upravljajo z vašimi dobavitelji programske in strojne opreme ter se z njimi pogovarjajo o različnih vidikih tehničnih pogodb in zahtev.
• Hitrejši odzivni čas - MSP stalno spremlja vašo infrastrukturo IT in hitro rešuje težave IT. To vam bo pomagalo strankam ponuditi nemotene storitve, kar bo izboljšalo izkušnjo strank in povečalo splošno produktivnost.

Cenovni model za ponudnike upravljanih storitev IT?

Ponudniki upravljanih storitev običajno ponujajo naslednje cenovne modele:

• Cena na napravo - pri tem modelu ponudnik storitev stranki zaračuna fiksno pristojbino za vsako napravo, ki jo upravlja.
• Večstopenjske cene - Podjetja lahko izberejo šopek storitev IT, ki ustreza njihovim zahtevam. Ta model je najbolj priljubljen pri MSP.
• Cene samo za spremljanje - tu MSP svojim strankam ponujajo namenske storitve spremljanja infrastrukture IT in opozarjanja.
• Cena na uporabnika - tu MSP-ji določijo pavšalno pristojbino za svoje stranke, kar ustreza strankam, ki uporabljajo več naprav.
• Vseobsegajoče cene - Znano tudi kot model "vse, kar lahko poješ", pri katerem ponudnik storitev zaračuna fiksno ceno za upravljanje in podporo celotne infrastrukture IT.

Zaključek

Za vsako podjetje je privlačna možnost, da informacijsko funkcijo prenese na specializiranega ponudnika upravljanih informacijskih storitev. Kot smo videli, so prednosti upravljanih storitev IT številne, od učinkovitosti, stroškov, skladnosti s predpisi in varnosti.

Vendar je pomembno razumeti, da mora biti kakovost storitev IT vedno usklajena z vašo dolgoročno vizijo in željami. Prav tako je pomembno, da izberete ponudnika upravljanih storitev IT, ki vam lahko omogoči, da se osredotočite na svojo osnovno dejavnost, medtem ko lahko vašemu podjetju ponudi široko paleto storitev in kompetenc IT.