Uvod
Digitalno trženje je v zadnjih letih ena najhitreje rastočih panog. To trditev potrjujejo številna pomembna poročila, kot je raziskava Expert Market Research, ki navaja, da bo globalna industrija digitalnega marketinga med letoma 2021 in 2026 dosegla več kot 17,6-odstotno stopnjo rasti.
Po drugi strani pa se z razvojem digitalizacije povečuje tudi nevarnost težav s kibernetsko varnostjo. Priznana revija o kibernetski kriminaliteti je napovedala sorazmerno povečanje stroškov kibernetske kriminalitete po vsem svetu za več kot 15 odstotkov. S takšnim tempom bodo svetovni stroški kibernetskega kriminala do leta 2025 dosegli prelomno vrednost 10,5 bilijona dolarjev.
Skrajni čas je, da se ljudje na področju digitalnega trženja zavedajo, da se njihova največja skrb uresničuje v obliki kibernetskega kriminala. Pereče vprašanje je, ali so vaše dejavnosti digitalnega trženja ustrezno zaščitene, da izpolnjujejo smernice kibernetske varnosti. Zgolj namestitev protivirusne programske opreme ali zaščita z geslom za vaše naprave ne zadostuje.
Področje digitalnega trženja zajema različne medsebojno povezane kategorije, kot so trženje v družabnih medijih, mobilno trženje, trženje e-pošte, vsebinsko trženje, SEO, partnersko trženje in plačevanje na klik. Tako digitalni tržniki pogosto dostopajo do številnih občutljivih podatkov strank, od finančnih informacij za izvajanje oglasov do poverilnic računov družbenih medijev različnih blagovnih znamk. Vsakršno odstopanje pri zagotavljanju varnosti podatkov v takih primerih lahko povzroči ogromno škodo tako marketinškemu podjetju kot tudi njegovim strankam.
Poglobimo se v razumevanje, zakaj morajo subjekti digitalnega trženja dati prednost kibernetski varnosti in kako lahko to storijo.
Kateri so najbolj prepričljivi razlogi za prednostno obravnavo kibernetske varnosti v digitalnem trženju?
Tukaj je nekaj najbolj perečih vprašanj, ki poudarjajo, kako pomembno je, da strokovnjak za digitalni marketing kibernetsko varnost obravnava kot prednostno nalogo.
dostop do velike količine občutljivih osebnih podatkov.
Ne moremo zanikati dejstva, da ima osebje za digitalni marketing opravka z nekaterimi strateško najbolj občutljivimi informacijami podjetja. Vsako poseganje v te podatke ali njihova poškodba lahko vašim strankam povzroči tako denarno izgubo kot izgubo ugleda. Zato je ključnega pomena, da izvajate vse kritične ukrepe za ohranjanje kibernetske varnosti svoje organizacije.
Ohranjanje zaupanja strank
Svoje storitve digitalnega trženja lahko nemoteno nadaljujete, dokler ohranjate zaupanje svojih strank. Med naraščajočimi težavami v zvezi s kibernetsko varnostjo si vsi želijo sodelovati s podjetji, ki upoštevajo potrebne ukrepe za zaščito podatkov. Zato morate svojo kibernetsko varnost ohranjati na ravni standardov, da ne bi ovirali zvestobe svojih strank.
Ohranjanje ugleda na trgu.
Podjetje se mora več let truditi, da si pridobi poseben ugled. Splošna tržna percepcija vaše organizacije za digitalno trženje se lahko ob pojavu kakršne koli kritične kršitve varnosti ali napada razblini. Z okrepitvijo kibernetske varnosti v skladu z razvijajočimi se grožnjami in ohranjanjem ugleda morate izpolniti pričakovanja trga.
Boj proti konkurenci
Digitalno trženje zaradi velikega potenciala rasti postaja iz dneva v dan bolj konkurenčno. Pri izvajanju kampanje ni prostora za napake ali varnostne težave. V nasprotnem primeru vas lahko konkurenca zasenči, zaradi česar bo trpelo vaše podjetje.
Obvladovanje spreminjajočih se tveganj kibernetskih groženj in goljufij
Tudi na področju kibernetske varnosti velja načelo preživetja najmočnejšega. Nasprotniki na kibernetskem področju se razvijajo in izvajajo še bolj izpopolnjene napade. Če torej ne boste dali potrebnega zagona za nadgradnjo svoje kibernetske varnosti, boste zaostali in postali žrtev številnih naprednih oblik kibernetskega kriminala. Pri infrastrukturi kibernetske varnosti morate poudariti nujnost vzdrževanja, da bi se spopadli s spreminjajočimi se kibernetskimi tveganji.
Zagotavljanje skladnosti z regulativnimi okviri
Z vse večjim vplivom interneta in digitalnih tehnologij so se pojavili številni novi zakoni in zahteve. Odvisno od območij, na katerih poslujete, lahko obstajajo različni ukrepi kibernetske varnosti, ki jih morate izvajati, da ostanete skladni z različnimi predpisi. Številni kibernetski zakoni tudi kaznujejo subjekte, ki ne izpolnjujejo svojih obveznosti, z visokimi globami. Zato je dajanje ustreznega pomena globalnim zahtevam kibernetske varnosti ključni dejavnik.
Katere so glavne grožnje kibernetske varnosti na področju digitalnega trženja?
Na področje digitalnega trženja poskušajo prodreti številne kibernetske grožnje. Najpomembnejše med njimi so:
Nevarni sistemi za upravljanje vsebine
Strokovnjaki za digitalno trženje si vedno prizadevajo za uporabo vsebine, ki se dobro uvršča. S široko paleto orodij lahko zagotovijo, da vsebina spletnega mesta njihove stranke preseže in ostane pred običajnimi. Digitalni tržniki za ustvarjanje in upravljanje vsebine na spletnem mestu uporabljajo predvsem sisteme za upravljanje vsebine (CMS). Če uporabljate nezanesljive sisteme CMS ali poskušate pridobiti nedovoljene različice takšne programske opreme, se možnosti za vdor virusov in hroščev v vaše naprave pomnožijo.
Izkoriščanje e-pošte
Nedavna študija navaja, da več kot 90 odstotkov kibernetskih napadov prodre v sistem organizacije prek e-pošte. Ker je e-po štno trženje še vedno pogosto uporabljena storitev, obstaja velika možnost, da pride do kršitve varnosti podatkov prek e-pošte. Nezaželena e-poštna sporočila in izsiljevalska programska oprema, prenesena prek nezavarovanih e-poštnih sporočil, so precej pogosti. Zato je ključnega pomena, da strokovnjaki za digitalno trženje ostanejo pozorni na nevarnosti izkoriščanja elektronske pošte pri svojem delovanju.
Boti
Bot je avtonomni program v internetu, ki komunicira z uporabniki in sistemi. Številni hekerji lahko uporabljajo bote za izvajanje nezakonitih dejavnosti, kot je iskanje ranljivih informacij in njihova uporaba proti vam. Strokovnjaki za digitalno trženje prav tako uporabljajo bote za spletna mesta svojih strank. Vendar morajo biti pri programiranju takšnih botov previdni, saj lahko postanejo vir kibernetskih groženj.
Zlonamerna programska oprema
Zlonamerna programska oprema je vsiljiva aplikacija, ki želi škodovati določenemu računalniškemu sistemu ali omrežju. Obstajajo različne različice zlonamerne programske opreme, na primer vohunska programska oprema in izsiljevalska programska oprema. Vsaka od teh vrst zlonamerne programske opreme lahko povzroči neželene motnje v delovanju vaših tržnih funkcij in zlorabo vaših ključnih podatkov.
Napadi na družbene medije
Tudi družbeni mediji so postali privlačna tarča za napadalce. Kibernetski kriminalci lahko pridobijo osebne podatke in objavijo žaljivo vsebino prek vdora v družabne medije, kar škodi podobi in ugledu vaše blagovne znamke.
Pomisleki v zvezi z elektronskim poslovanjem
Spletne strani in aplikacije za e-trgovanje lahko prav tako povzročijo precejšnja tveganja za ključne podatke podjetja. Stranke na spletnih mestih za e-trgovino vnašajo občutljive podatke, kot so podatki o karticah, ki jih lahko nasprotniki izkoristijo za odtujitev denarja. Zato morajo strokovnjaki za digitalno trženje upoštevati varnostne ukrepe, kot so uvedba protokolov SSL in varnih načinov plačevanja za spletna mesta e-trgovine.
Katere so najboljše prakse kibernetske varnosti, ki jih morajo poznati strokovnjaki za digitalno trženje?
Najboljši načini za zmanjšanje možnosti napadov na kibernetsko varnost v digitalnem trženju so naslednji:
Računajte na omrežje VPN
VPN oziroma navidezno zasebno omrežje je zaščitena omrežna povezava med uporabo javnega omrežja. Pomaga prikriti vašo spletno identiteto ali naslov IP in šifrira vaše internetne podatke ter jih usmerja prek varnih omrežij v drugih državah. To orodje lahko digitalnim tržnikom pomaga pri zaščiti pred nevarnostmi kibernetskega sveta, saj prikrije lokacijo in identiteto ter spletnim napadalcem onemogoči, da bi ciljali naprave. Danes imajo tržniki na voljo veliko možnosti in lahko izberejo VPN, ki je primeren za vsak računalnik, proračun ali namen.
Ustrezne nastavitve zasebnosti za račune v družabnih medijih.
Podjetja za digitalno trženje se ukvarjajo s številnimi aplikacijami družbenih medijev, kot so Instagram, Twitter, FaceBook in LinkedIn. Pomembno je, da spremljate nastavitve zasebnosti vseh računov, ki jih upravljate na teh platformah. Številni povzročitelji groženj iščejo šibke točke v uporabniških računih različnih posameznikov in blagovnih znamk v družabnih medijih. Pametno morate izbrati nastavitve glede tega, kdo si lahko ogleda vsebino, ki jo objavljate v družabnih medijih, in uporabljati tudi strogo politiko gesel za račune.
Uporabite dvofaktorsko preverjanje pristnosti (2FA)
Ko razkriti podatki pridejo v napačne roke, lahko številni napredni hekerji preprosto pridobijo vaše uporabniško ime in geslo ter tako dostopajo do vaših občutljivih datotek ali računov. V takšnem primeru je potrebna dvofaktorska avtentikacija. Preverjanje pristnosti z dvema dejavnikoma (2FA ali dual factor authentication) predstavlja postopek dodajanja dodatnih ravni zaščite poleg vnosa uporabniških poverilnic za dostop do računa ali datoteke. Digitalni tržniki lahko to tehniko uporabljajo s tehnologijami, kot sta skeniranje prstnih odtisov ali skeniranje očesne mrežnice, da povečajo raven varnosti.
Zanašajte se le na varne in zanesljive programske sisteme.
Digitalni tržniki za svoje potrebe uporabljajo različne aplikacije in orodja. Naj gre za SEO, revizijo spletnega mesta, sledenje ključnim besedam, preverjanje povratnih povezav ali razvoj spletnega mesta; zaupati jih morate le preverjenim in priznanim ponudnikom. Nepotrjene in nezanesljive različice programske opreme so lahko zlonamerna programska oprema in poškodujejo vaše ključne podatke.
Izogibajte se delu v neznanih napravah.
Številni strokovnjaki za digitalno trženje delajo na daljavo z več napravami. Včasih lahko poskušate delati na osebni napravi ali napravi, ki vam jo posodi sodelavec, kar lahko privede do izgube podatkov ali ogrožanja vaših računov. Zato morate poskrbeti, da za kritične naloge delate samo na priznanih in zaupanja vrednih napravah.
Redno posodabljajte in varnostno kopirajte svoj sistem.
Posodobitve sistema in programske opreme so potrebne za preprečevanje novih tveganj vdorov in lažnega prikazovanja. Ne smete prezreti rednih nadgradenj sistema in varnostnih kopij podatkov, saj vam zagotavljajo popravke ranljivosti, ki vašo napravo ščitijo pred izkoriščanjem.
Kako vzpostaviti odporno strategijo kibernetske varnosti kot digitalni tržnik?
Če želite razviti trdno strategijo kibernetske varnosti za svoje dejavnosti digitalnega trženja, lahko uporabite spodaj navedene nasvete:
Izobraževanje ekipe
Vaša ekipa se mora zavedati resnosti upoštevanja varnostnih ukrepov v današnjem času. Kot digitalni tržnik morate zaposlene usposobiti, da pri vsakodnevnih opravilih upoštevajo potrebne prakse varstva podatkov. Pri reševanju vprašanj kibernetske varnosti je najpomembnejše skupno prizadevanje.
Spoznajte svojo ciljno stranko
Pri oblikovanju strategije kibernetske varnosti morate razumeti zahteve in skrbi ciljne skupine. Analizirati morate obrambne metode in pristope, ki bodo najbolje delovali za vaše stranke.
Spodbujanje preglednosti
Bistveno je, da vzpostavite občutek zaupanja in preglednosti v vseh krilih svojega podjetja in pri vseh svojih strankah. To pomaga zmanjšati možnosti za sumljive dejavnosti (namerne ali nenamerne) katere koli osebe v vaši ekipi in hitro odkriti morebitne varnostne nepravilnosti.
Ne absorbirajte več informacij, kot jih dejansko potrebujete.
Več podatkov kot imate, bolj donosna je vaša entiteta za akterje groženj. Zbiranje različnih oblik podatkov je sestavni del digitalnega trženja. Kljub temu se morate izogibati zbiranju podatkov, ki niso pomembni za vašo uporabo. Pomembnejša kot je količina podatkov, ki jih zberete, večja so prizadevanja in naložbe, potrebne za njihovo shranjevanje in varovanje.
Zaključne misli
Na področju digitalnega trženja ne morete doseči najvišjih vrhov, če ne poskrbite za kibernetsko varnost. Nujno je treba slediti razvijajočim se trendom kibernetske varnosti. Pri oblikovanju in izvajanju ukrepov kibernetske varnosti za vašo organizacijo je treba upoštevati številne dejavnike. Ustrezno vodenje in nenehna prizadevanja v pravo smer so ključnega pomena za oblikovanje trdne strategije kibernetske varnosti.
Zdaj, ko so nasveti in triki za kibernetsko varnost že obravnavani, je pomembno, da nenehno iščete nova orodja in rešitve, ki bi vam pomagali pri prizadevanjih za digitalno trženje. Zato se brez oklevanja posvetujte z našo ekipo in se seznanite z vsemi načini, kako lahko izboljšate svoj digitalni marketing!
