Kaj je podjetje SaaS? Vse, kar morate vedeti o SaaS

Uvod

Opazimo lahko, da je ena od najpomembnejših značilnosti sodobne tehnologije v tej hitro razvijajoči se digitalni dobi programska oprema kot storitev (Software-as-a-Service ali SaaS). Sam distribucijski model SaaS, pri katerem aplikacije hrani tretji ponudnik in jih je mogoče uporabljati ali deliti z uporabniki na spletni način, je spremenil način interakcije poslovnih subjektov in tudi posameznih ljudi s svojim delom kode na tej osebni ravni. SaaS je v sodobnem tehnološkem svetu celo neizogiben, saj se njegov trg nenehno širi. Nedavni podatki kažejo, da je svetovni trg SaaS pripravljen na hitro rast, kar kaže na njegov ključni pomen v tehnološki industriji. V tem prispevku se bomo poglobili v primere aplikacij Saas, zato se potopimo vanje.

**Definicija **SaaS: Osnovno razumevanje

Bistvo SaaS

V osnovi se SaaS nanaša na distribucijski model, pri katerem končni uporabniki dobijo programsko opremo prek spleta, običajno z naročnino. To se bistveno razlikuje od tipičnega poslovanja s programsko opremo, pri katerem stranke kupijo programsko opremo, ki jo namestijo v svoje osebne računalnike ali strežnike. SaaS strankam in dobaviteljem omogoča bolj prilagodljivo, razširljivo in cenovno ugodno možnost.

Tradicionalni modeli programske opreme v primerjavi z modeli SaaS

Tukaj je ena od najznačilnejših ilustracij, kako se SaaS razlikuje od običajnih modelov programske opreme, ki vam bo pomagala bolje razumeti. SaaS je naročniški poslovni model z gostovanjem programske opreme na daljavo v nasprotju s tradicionalno programsko opremo, ki jo je treba enkrat kupiti in namestiti. Ta sprememba pomeni, da ni več potrebe po takšni strojni opremi, obremenitev končnih uporabnikov z vzdrževanjem in posodabljanjem pa je manjša.

Družba Salesforce je bila na začetku novega tisočletja med pionirji na področju ustvarjanja SaaS. Njihova prelomna kampanja "brez programske opreme" je porušila konvencije običajnih podjetij za programsko opremo in pomagala vzpostaviti model SaaS. Predvsem zaradi te kampanje se je trg zavedel prednosti modela SaaS pred tradicionalnimi programskimi rešitvami.

Zgodnji začetki in ključni mejniki

Zamisel o SaaS se je prvič pojavila po uvedbi skupnih virov in uporabnega računalništva v šestdesetih letih prejšnjega stoletja. Vendar pa je SaaS začel dobivati obliko, ki jo ima zdaj, ko je internet postal bolj splošno dostopen. Rast SaaS se je močno pospešila v zgodnjih 2000-ih letih, ki jih je zaznamovala uvedba pomembnih platform SaaS in razširjena uporaba rešitev SaaS v podjetjih vseh velikosti.

Kako delujejo podjetja SaaS

Ponudniki SaaS imajo edinstven poslovni pristop, ki jih razlikuje od običajnih prodajalcev programske opreme. Ta poslovna strategija temelji na strukturi prihodkov, ki temelji na naročnini. Uporabniki upravljajo program s ponavljajočo se mesečno ali letno pristojbino. Ta strategija lahko ponudnikom SaaS pomaga pri rasti njihovih storitev glede na povpraševanje, saj jim zagotavlja stalen vir prihodkov.

Viri prihodkov

Podjetja SaaS pogosto uporabljajo različne vire prihodkov, na primer večstopenjske modele naročnin, ki strankam omogočajo izbiro med različnimi ravnmi storitev po različnih cenah. Nekateri ponudniki SaaS, da bi omogočili prilagodljive alternative za različne potrošnike, zaračunavajo dodatne storitve, kot so prilagajanje, več prostora za shranjevanje ali vrhunska podpora.

Kritične sestavine podjetja SaaS

Razvoj programske opreme

Razvoj programske opreme je ključna kompetenca vsake organizacije SaaS. Ta obsega vse od ustvarjanja programske opreme do rednih posodobitev in izboljšav. Podjetja SaaS morajo zato nenehno razvijati in spreminjati svojo programsko opremo, tako da izpolnjuje spreminjajoče se želje strank in tržna pričakovanja, da ohranijo svežino oziroma konkurenčnost svojih izdelkov.

Podpora strankam in storitve

V poslovnem modelu SaaS je pomoč strankam bistvenega pomena. Ker je programska oprema storitev, je treba zagotoviti zadostno podporo, da se zagotovi visoko zadovoljstvo strank. To vključuje zagotavljanje usposabljanja uporabnikov, pravočasno tehnično podporo in vire, ki zagotavljajo učinkovito uporabo programa.

Strategije za trženje in prodajo

Taktike trženja in prodaje so ključne za uspeh SaaS. Ta podjetja morajo uporabljati domiselno trženje, da bi izstopala na konkurenčnem trgu. To lahko vključuje ciljno usmerjeno oglaševanje, vključevanje v družbene medije in vsebinsko trženje. Prikazovanje vrednosti potencialnim strankam in spreminjanje brezplačnih poskusnih uporabnikov v plačljive naročnike sta običajna cilja prodajnih metod.

Izboljšan razvoj programske opreme

Ponudniki SaaS se morajo poleg kritičnega razvoja osredotočiti tudi na oblikovanje vmesnika (UI) in uporabniške izkušnje (UX), da bi zagotovili, da njihova programska oprema ni le funkcionalna, temveč tudi jasna in enostavna za uporabo. Za hitro in enostavno posodabljanje programske opreme brez vpliva na uporabniško izkušnjo sta potrebna neprekinjeno uvajanje in integracija.

Napredna analitikapodatkov

Ponudniki SaaS so vse bolj odvisni od zahtevne analitike podatkov, da bi razumeli vedenje uporabnikov, izboljšali svojo ponudbo in sprejemali utemeljene odločitve. S preučevanjem povratnih informacij, trendov uporabe in kazalnikov uspešnosti lahko izboljšajo, kako njihov program izpolnjuje zahteve uporabnikov.

Dobro upravljanje infrastrukture

Pomembno je, da je vaša infrastruktura skalabilna in zanesljiva. To pomeni, da je treba upravljati podatkovne centre, zagotavljati čas delovanja ter zagotavljati zanesljiv in hiter dostop do njihovih storitev. Bistvena sestavina upravljanja infrastrukture SaaS je zmožnost dinamične širitve virov kot odziv na povpraševanje strank.

Skladnost in varnost

Skladnost s številnimi zakoni (GDPR, HIPAA itd.) je pomembna, saj je veliko storitev SaaS občutljivih za podatke. Druga podjetja SaaS morajo oblikovati zanesljive smernice in tehnološke platforme, ki lahko ščitijo potrebe strank po zasebnosti in izpolnjujejo zakonske zahteve.

Gradnja skupnosti in vključevanje ljudi

Ustvarjanje skupnosti okoli svojega izdelka je lahko ključna razlika za podjetja SaaS. Primeri so forumi uporabnikov, razvojne skupnosti in skupine v družabnih medijih. Sodelovanje s to skupino lahko ustvari zvestobo blagovni znamki, koristne povratne informacije in mrežo zagovornikov.

Strateška partnerstva in integracije

Podjetjem SaaS zelo koristijo logične integracije in strateška zavezništva. Integracija specializiranih orodij, kot je programska oprema za upravljanje izdelkov, lahko izboljša delovne procese, poenostavi postopke in spodbuja inovacije.

Prednosti izbire podjetja za razvoj aplikacij SaaS

Stroškovna učinkovitost

Cenovna dostopnost SaaS je med najpomembnejšimi prednostmi za potrošnike. V nasprotju s klasično programsko opremo SaaS uporablja strategijo sprotnega plačevanja, ki zahteva znatne začetne izdatke. Ta metoda zmanjšuje stroškovne ovire, saj strankam omogoča, da dobijo visokokakovostno programsko opremo brez velikih začetnih naložb.

Dostopnost in skalabilnost

Ker so rešitve SaaS naravno skalabilne, se lahko zlahka prilagodijo rastočim zahtevam podjetja. Ko se poveča število uporabnikov ali je potrebno več prostora za shranjevanje podatkov, lahko sistemi SaaS zlahka opravijo to razširitev. Zaradi zasnove v oblaku so te storitve dostopne vsakomur, ki ima dostop do interneta.

Redne posodobitve in vzdrževanje

Ponudnik nadgrajuje in vzdržuje programsko opremo SaaS. Uporabniki lahko pridobijo najnovejše funkcije in izboljšave brez ročnih posodobitev. Poleg tega se z rednimi varnostnimi posodobitvami ohranja varnost programske opreme.

Boljše sodelovanje in povezovanje

Dejstvo, da SaaS omogoča lažje sodelovanje, je ena od njegovih manj obravnavanih, vendar nič manj pomembnih lastnosti. Številne storitve SaaS so ustvarjene z mislijo na sodelovanje, saj številnim uporabnikom omogočajo enostavno sodelovanje, pogosto v realnem času. To je še posebej koristno za geografsko ločene ekipe. Aplikacije SaaS pogosto vključujejo tudi integracije z drugimi storitvami in izdelki, kar še dodatno poenostavi potek dela in poveča produktivnost.

Prilagajanje in prilagajanje

Sistemi SaaS pogosto omogočajo veliko prilagoditev, kar strankam omogoča, da program prilagodijo svojim zahtevam. To lahko vključuje vse od preprostih prilagoditev vmesnika do zapletenih funkcionalnih izboljšav. Uporabniki lahko določijo tudi želje z uporabo funkcij personalizacije, ki pomagajo prilagoditi uporabniško izkušnjo njihovim zahtevam kot posameznika ali podjetja.

Okolju prijazno

V primerjavi s tradicionalnimi modeli programske opreme je SaaS seveda okolju prijaznejši. Ker gre za storitev v oblaku, je potrebnih manj strojne opreme in infrastrukture, kar zmanjšuje ogljični odtis in varčuje z energijo. To je močna prednost za podjetja in ljudi, da se bolj zavedajo svojih vplivov na okolje.

Analitika in vpogledi v podatke

Številni sistemi SaaS so opremljeni z integriranimi analitičnimi orodji, ki uporabnikom zagotavljajo podrobne informacije o tem, kako poteka njihovo poslovanje. Ta analitika pomaga pri optimizaciji procesov, analizi vedenja potrošnikov in sprejemanju premišljenih odločitev v podjetju. Za podjetja vseh velikosti je dostop do teh podatkovnih vpogledov - pogosto v realnem času - lahko revolucionaren.

Spretnost in prilagodljivost

SaaS zagotavlja neprimerljivo agilnost in prilagodljivost pri uporabi programske opreme. Ker lahko uporabniki hitro povečajo ali zmanjšajo obseg glede na trenutne potrebe, je to odlična izbira za podjetja, katerih povpraševanje se spreminja. Uporabniki lahko spreminjajo svoje ravni članstva glede na svoje proračunske omejitve, kar dokazuje to prilagodljivost tudi na finančnem področju.

Skrajšani čas za pridobitev ugodnosti

Za razliko od običajne programske opreme so aplikacije SaaS na voljo praktično takoj po naročilu, ki včasih zahteva dolgotrajen postopek namestitve in namestitve. Zaradi hitre namestitve lahko stranke programsko opremo začnejo uporabljati takoj, kar je zelo koristno v hektičnem delovnem okolju.

Dostop do strokovnega znanja

Ker se ponudniki SaaS osredotočajo na en sam izdelek, pogosto zagotavljajo visoko raven strokovnega znanja za svoje izdelke. Stranke imajo koristi od tega znanja, saj dobijo dostop do stalno izboljšanega izdelka, ki ga podpirajo strokovnjaki. V primerjavi z notranjimi rešitvami, kjer tako specializirano strokovno znanje morda ni dostopno, je to lahko precejšnja prednost.

Izzivi, s katerimi se soočajo podjetja SaaS

Varnostni pomisleki

Reševanje varnostnih vprašanj je eno glavnih vprašanj, s katerimi se soočajo organizacije SaaS. Uporabniki morajo vedeti, da so njihovi podatki varni, če so shranjeni zunaj lokacije. Za zaščito podatkov in ohranjanje zaupanja uporabnikov morajo podjetja SaaS veliko vlagati v varnostne ukrepe.

Nasičenost trga in konkurenca

Veliko podjetij ponuja primerljive storitve v zelo konkurenčnem sektorju SaaS. Da bi izstopali v prenatrpani panogi, so potrebne nenehne inovacije, učinkovito trženje in temeljito poznavanje zahtev strank. Podjetja SaaS so zaradi močne konkurence na trgu vedno prisiljena izboljševati in spreminjati svoje rešitve.

Strategije za ohranjanje strank

Bistvena težava pri naročniški poslovni strategiji je ohranjanje strank. Fluktuacijo strank v podjetjih SaaS je treba preprečiti tako, da jim zagotavljamo stalno vrednost. To vključuje odlične storitve za stranke, izboljšanje kakovosti ponujenih storitev in zagotavljanje, da so vse spremembe programske opreme namenjene zadovoljstvu uporabnikov.

Primeri uspešnih podjetij SaaS

Salesforce

![Salesforce]](images/image2.png "Salesforce]")

Salesforce je največji ponudnik računalniških aplikacij v oblaku, kot so prodajne in trženjske dejavnosti ter podpora strankam. Velja za pionirja v paradigmi SaaS s tržno vrednostjo več kot 210 milijard dolarjev in podružnicami, kot sta Slack in Tableau. Salesforce je preoblikoval upravljanje odnosov s strankami (CRM) in še naprej širi svojo ponudbo izdelkov.

Adobe Creative Cloud

Adobe Creative Cloud med drugim ponuja programsko opremo za urejanje fotografij, kot sta Photoshop in Illustrator. Podjetje Adobe je med najbolj cenjenimi na trgu in je prešlo na model SaaS, zaradi česar je vpliven akter v ustvarjalnih industrijah.

Uber

Uberjeva tehnologija SaaS poleg nadzora dostave paketov in hrane povezuje voznike z družbo Rdand. Uveljavljene sektorje revolucionarno spreminja SaaS, kot je razvidno iz največje taksi službe, ki ima na milijone strank po vsem svetu.

Intuit

Intuit je inovator programske opreme, katerega izdelki vključujejo računovodske storitve in storitve za pripravo davkov, kot je QuickBooks TurboTax. Organizacija izpolnjuje različne gospodarske zahteve podjetij in dokazuje vsestranskost SaaS v finančnem sektorju.

Stripe

Stripe zagotavlja infrastrukturo za spletna plačila in podjetjem pomaga upravljati digitalne transakcije. Je ključni akter v sektorju finančne tehnologije, saj podjetjem omogoča sprejemanje in obdelavo plačil, kar odraža rast in pomen finančnih rešitev SaaS.

Blok (prej Square)

Poleg možnosti obdelave plačil Block, ki je bil prej znan kot Square, ponuja tudi možnosti upravljanja zalog, trženja in prodaje. To dokazujejo različne aplikacije SaaS, ki so na voljo za finančne transakcije in poslovne procese.

Povečanje

Zoom je platforma za video komunikacije, ki omogoča avdio in video pogovore, spletne sestanke in druge komunikacijske zahteve. Njegova širitev, zlasti v času razmaha dela na daljavo, poudarja ključno vlogo, ki jo imajo komunikacijske rešitve SaaS v sodobnem poslovnem in zasebnem življenju.

Atlassian

Atlassian ponuja rešitve programske opreme kot storitve (SaaS) za razpršene in oddaljene skupine za upravljanje storitev, komunikacijo v skupini in načrtovanje delovnih tokov. Poudarja, kako ključna je SaaS za povečanje rezultatov in timskega dela v različnih delovnih okoljih.

Shopify

Platforma za e-trgovanje, ki jo ponuja Shopify, uporabnikom omogoča oblikovanje in vodenje spletnih podjetij. Ta rešitev SaaS dokazuje velik vpliv platform za e-trgovanje in spletno maloprodajo na sodobnem trgu.

Prihodnost SaaS

Novi trendi na področju SaaS

Trendi, kot sta vse večja prilagoditev in vključevanje umetne inteligence, so primeri, kako se trg SaaS nenehno spreminja. Ti dogodki vplivajo na oblikovanje in izvajanje sistemov SaaS ter izboljšujejo njihovo uporabnost in učinkovitost.

Prihodnji obeti za sektor SaaS

SaaS ima svetlo prihodnost, saj se pričakuje še več razvoja in inovacij. Vključevanje najsodobnejših tehnologij, kot sta umetna inteligenca in strojno učenje, naj bi zagotovilo bolj individualizirane in učinkovite storitve. Sposobnost panoge, da se prilagodi in odzove na zahteve potrošnikov, kaže na nadaljnjo rast in razvoj.

Zaključek

SaaS je postala stalnica v sektorju IT, saj ponuja prilagodljive, poceni in razširljive rešitve. Njegov razvoj, ki ga zaznamujejo pomembni dosežki in nenehne spremembe, dokazuje njegovo trajno moč. Pričakuje se, da bo SaaS še naprej ključna sestavina tehnološke pokrajine, saj se sektor širi, spreminja, da bi zadovoljil potrebe uporabnikov in nove trende.