Kaj se lahko e-trgovina nauči od igralniške industrije v okviru trženjskih trendov

Uvod

Konkurenca v e-trgovini je huda in vsako spletno podjetje se poskuša prelisičiti, da bi doseglo vrh. Čeprav obstajajo številni načini, s katerimi lahko spletne trgovine ohranijo glavo nad vodo, bo moja ključna razprava mejila na marketinške nasvete iz igralniške industrije.

Ta panoga se je razvila od razcveta igralnih avtomatov v devetdesetih letih prejšnjega stoletja do domačih konzol, osebnih računalnikov, mobilnega igranja in virtualne resničnosti. Danes je trg videoiger vreden več kot 217,06 milijarde ameriških dolarjev, do leta 2027 pa naj bi dosegel vrednost 363,20 milijarde ameriških dolarjev.

Katere trženjske strategije se lahko e-trgovina nauči od industrije videoiger?

Povratne informacije: Izkušnje: prednost pri vzpostavljanju zaupanja med potrošniki

Več kot 90 % potrošnikov (vključno z mano) se pri nakupu zanaša na ocene in povratne informacije. Igričarska industrija se je naučila tega trika - spodbuja igralce, da ustvarjajo in delijo vsebino (fan art in videoposnetke igranja) ter tako vplivajo na potencialne potrošnike.

Pregled igralnice SkyCrown na primer zagotavlja objektiven pregled platforme, ki zajema licenciranje, igre, promocije, bančne možnosti, storitve za stranke in mobilno izkušnjo.

Ali ima lahko e-trgovina od tega koristi?

Da. Spletne strani za e-trgovino lahko spodbujajo stranke, da ustvarjajo in delijo vsebine, bodisi preglede, fotografije ali videoposnetke razpakiranja na svojih spletnih straneh ali kanalih družabnih medijev. Tako bodo druge stranke dobile idejo o tem, kaj naj kupijo, podjetje pa bo razumelo, kje lahko naredi izboljšave.

Gamifikacija: Gamifikacija: spodbujanje vključenosti uporabnikov

Pri igrifikaciji gre za vpletenost, videoigre pa jo uporabljajo za navduševanje in potapljanje igralcev v dinamične izkušnje.

Kako to deluje?

Z uporabo igralnih mehanizmov, kot so točke, stopnje in nagrade, gamifikacija igralcu daje občutek tekmovalnosti in dosežkov.

Odličen primer je Xbox, kjer lahko za opravljanje nalog v igri pridobivate točke. Te točke lahko zamenjate za darilne kartice Xbox, ki jih lahko uporabite za nadgradnje iger, krmilnike ali konzole.

Ali je igrifikacija lahko tržna strategija za povečanje prometa in prodaje v e-trgovini?

E-trgovina lahko izvaja programe zvestobe, ki posnemajo igralno mehaniko. Redne stranke so lahko na primer ob vsakem nakupu nagrajene z zamenljivimi točkami. Druga možnost je, da spletne trgovine strankam podelijo fizične nagrade, kot so brezplačne pošiljke za odklepanje določene značke (na primer naročila nad 500 USD).

Gradnja skupnosti: Vzajemno delovanje s pravimi igralci: ustvarjanje skupnosti: interakcija s pravimi igralci

Skupnost je življenjska sila vsakega podjetja, sodelovanje z njo pa ustvarja občutek pripadnosti. Igričarska industrija svojim igralcem omogoča, da na različnih platformah, kot sta Reddit in Discord, delijo razprave, nasvete in povratne informacije, povezane z igrami.

Poleg tega industrija običajno organizira turnirje, sezonske dogodke in igralne izzive, ki ji pomagajo privabiti in obdržati več igralcev.

Ali je gradnja skupnosti lahko rešitev za pogoste ovire, s katerimi se soočajo spletna podjetja?

Podjetja, ki se ukvarjajo z e-trgovanjem, se soočajo z močno konkurenco. Da bi ostala konkurenčna, morajo vzpostaviti trajne odnose s svojim ciljnim občinstvom. Spletne trgovine lahko ustvarijo namenske strani na Facebooku, Twitterju in TikToku, na katerih lahko stranke razpravljajo o izdelkih, delijo izkušnje in postavljajo vprašanja.

Poleg tega lahko podjetja organizirajo natečaje ali tematske kampanje, kot so noči trivialnih vprašanj o izdelkih ali fotografiranje, da bi povečala zvestobo blagovni znamki.

Prilagajanje: Vsaka stranka je edinstvena: personalizacija: vsaka stranka je edinstvena

Živimo v dobi personalizacije in prav to stranke pričakujejo. Naučimo se nekaj lekcij iz igralniške industrije in opazujmo, kako jih lahko uporabimo v e-trgovini.

Večina videoiger omogoča izdelavo podrobnega profila in nato personalizacijo likov glede na želje ali slog igranja. Uporabljajo napredne algoritme, vključno z umetno inteligenco, za analizo in shranjevanje igralčevih vzorcev igranja in zgodovine nakupov.

Kako pomembno je to?

Igričarske platforme uporabljajo igralčeve dejavnosti in potrošniške navade, da ponudijo prilagojene promocije in popuste v igrah. Platforme za e-trgovanje lahko to strategijo uporabijo, da obiskovalce spletnega mesta spremenijo v zveste stranke.

Najprej razpravljajmo o segmentaciji občinstva. Eden od dejavnikov, zaradi katerih so vaše stranke edinstvene, so demografske, interesne in vedenjske spremenljivke, na katerih morate utemeljiti segmentacijo strank. Po segmentaciji strank jim lahko ponudite določene prilagojene popuste, na primer rojstnodnevne ponudbe ali posebne nagrade za vračajoče se obiskovalce.

Podjetja za e-trgovino lahko uporabijo sistem umetne inteligence, da strankam predlagajo sorodne izdelke glede na to, kaj so kupile. Amazon na primer uporablja funkcijo "kupci, ki so kupili to, so kupili tudi to", da bi uporabnikom pomagal najti, kar potrebujejo, in celo kupiti več.

Omejeni časovni dogodki: Strah pred zamujanjem

Igričarska industrija pogosto uporablja strah pred zamujanjem (FoMO), da bi spodbudila sodelovanje strank in prodajo. Steam na primer pogosto organizira časovno omejene prodajne dogodke, kot so poletne razprodaje z velikimi popusti. Fortnite izda ekskluzivne kože in jih da na voljo za omejen čas.

Ali strah pred zamujanjem deluje tudi v e-trgovini?

Predstavljajte si, da obiščete spletno trgovino, kot je Amazon, in ugotovite, da je izdelek, ki ste ga vedno želeli kupiti, na voljo za 500 namesto za 1 500 dolarjev. To bo ustvarilo občutek nujnosti in vas prisililo k nakupu, preden se ponudba izteče.

Ustvarjanje vznemirjenja okoli izdelka se torej obnese tudi v e-trgovini. Platforme lahko uporabijo odštevalnike za prihajajoče razprodaje ali lansiranje izdelkov in vključijo pomanjkanje, da spodbudijo zanimanje in navdušenje.

Učenje iz igralniške industrije

Igralniška industrija je uspešna in priporočam, da se drugi sektorji, zlasti e-trgovina, zgledujejo po njej. Sektor e-trgovine se lahko veliko nauči od industrije videoiger, od povratnih informacij in gradnje skupnosti do igrifikacije in strahu pred zamujanjem. Vse te strategije delujejo tako, da dosežejo širše občinstvo, omogočajo prodajo in ohranjajo stranke.