Kaj se lahko e-trgovina nauči od igralniške industrije v okviru trženjskih trendov

Uvod

Konkurenca v e-trgovini je huda in vsako spletno podjetje se poskuša prelisičiti, da bi doseglo vrh. Čeprav obstajajo številni načini, s katerimi lahko spletne trgovine ohranijo glavo nad vodo, bo moja ključna razprava omejena na marketinške nasvete iz igralniške industrije.

Od razcveta arkadnih iger v 90. letih prejšnjega stoletja do domačih konzol, osebnih računalnikov, mobilnih iger in virtualne resničnosti se je ta industrija razvila. Danes je trg videoiger vreden več kot 217,06 milijarde USD, do leta 2027 pa naj bi dosegel vrednost 363,20 milijarde USD.

Katere trženjske strategije se lahko e-trgovina nauči od industrije videoiger?

Povratne informacije: Sredstvo za krepitev zaupanja pri potrošnikih

Več kot 90 % potrošnikov (tudi jaz) se pri nakupu zanaša na ocene in povratne informacije. Igričarska industrija se je naučila tega trika - spodbuja igralce, da ustvarjajo in delijo vsebino (fan art in videoposnetke igranja) ter tako vplivajo na potencialne potrošnike.

Pregled igralnice SkyCrown Casino na primer zagotavlja objektiven pregled platforme, ki zajema licenciranje, igre, promocije, bančne možnosti, storitve za stranke in mobilno izkušnjo.

Ali ima e-trgovina od tega koristi?

Da. Spletna mesta za e-trgovino lahko spodbujajo kupce, da ustvarjajo in delijo vsebino, bodisi ocene, fotografije ali videoposnetke o razstavljanju, na svojih spletnih mestih ali kanalih družabnih medijev. Tako bodo druge stranke dobile idejo o tem, kaj naj kupijo, podjetje pa bo razumelo, kje lahko naredi izboljšave.

Gamifikacija: Spodbujanje vključevanja uporabnikov

Pri igrifikaciji gre za vpletenost, videoigre pa jo uporabljajo, da igralce navdušijo in jih potopijo v dinamične izkušnje.

Kako to deluje?

Z uporabo igralnih mehanizmov, kot so točke, stopnje in nagrade, daje igrifikacija igralcu občutek tekmovalnosti in dosežkov.

Odličen primer je Xbox, kjer lahko za opravljanje nalog v igri pridobivate točke. Te točke lahko zamenjate za darilne kartice Xbox, ki jih lahko uporabite za nadgradnje iger, krmilnike ali konzole.

Ali je igrifikacija lahko marketinška strategija za spodbujanje prometa in prodaje v e-trgovini?

E-trgovina lahko izvaja programe zvestobe, ki posnemajo igralno mehaniko. Redne stranke so lahko na primer ob vsakem nakupu nagrajene z zamenljivimi točkami. Druga možnost je, da spletne trgovine strankam podelijo fizične nagrade, kot so brezplačne pošiljke za odklenitev določene značke (na primer naročila nad 500 USD).

Skupnostna zgradba: Sodelovanje z resničnimi igralci

Skupnost je gonilna sila vsakega podjetja, sodelovanje z njo pa ustvarja občutek pripadnosti. Igričarska industrija svojim igralcem omogoča, da na različnih platformah, kot sta Reddit in Discord, delijo razprave, nasvete in povratne informacije, povezane z igrami.

Poleg tega industrija običajno organizira turnirje, sezonske dogodke in izzive v igri, ki ji pomagajo pritegniti in obdržati več igralcev.

Ali je gradnja skupnosti lahko rešitev za pogoste ovire, s katerimi se soočajo spletna podjetja?

Podjetja, ki se ukvarjajo z e-trgovanjem, se soočajo s hudo konkurenco. Da bi ostala konkurenčna, morajo vzpostaviti trajne odnose s svojo ciljno skupino. Spletne trgovine lahko ustvarijo namenske strani na Facebooku, Twitterju in TikToku, na katerih lahko stranke razpravljajo o izdelkih, delijo izkušnje in postavljajo vprašanja.

Poleg tega lahko podjetja organizirajo natečaje ali tematske kampanje, kot so noči s trivialnimi vprašanji o izdelkih ali fotografiranje, da bi povečala zvestobo blagovni znamki.

Prilagajanje: Vsaka stranka je edinstvena

Živimo v dobi personalizacije in prav to pričakujejo stranke. Naučimo se nekaj lekcij iz igralniške industrije in si oglejmo, kako jih lahko uporabimo v e-trgovini.

V večini videoiger lahko ustvarite podroben profil in nato prilagodite like glede na svoje želje ali slog igranja. Uporabljajo napredne algoritme, vključno z umetno inteligenco, za analizo in shranjevanje igralčevih vzorcev igranja in zgodovine nakupov.

Kako je to pomembno?

Igralne platforme uporabljajo dejavnost igralcev in njihove potrošniške navade za ponujanje prilagojenih promocij in popustov v igrah. Platforme za e-trgovanje lahko to strategijo uporabijo za spreminjanje obiskovalcev spletnega mesta v zveste stranke.

Najprej razpravljajmo o segmentaciji občinstva. Eden od dejavnikov, zaradi katerih so vaše stranke edinstvene, so demografske, interesne in vedenjske spremenljivke, na katerih morate utemeljiti segmentacijo strank. Po segmentaciji strank jim lahko ponudite določene prilagojene popuste, na primer rojstnodnevne ponudbe ali posebne nagrade za vračajoče se obiskovalce.

Podjetja za e-trgovino lahko s sistemom umetne inteligence strankam predlagajo sorodne izdelke glede na to, kaj so kupile. Amazon na primer uporablja funkcijo "kupci, ki so kupili to, so kupili tudi to", da bi uporabnikom pomagal najti, kar potrebujejo, in celo kupiti več.

Dogodki z omejenim časom: Strah pred zamujanjem

Igralniška industrija pogosto uporablja strah pred zamujanjem (FoMO), da bi spodbudila sodelovanje strank in prodajo. Steam na primer pogosto organizira časovno omejene prodajne dogodke, kot so poletne razprodaje z velikimi popusti. V igri Fortnite izda ekskluzivne kože in jih da na voljo za omejen čas.

Ali strah pred zamujanjem deluje v e-trgovini?

Predstavljajte si, da obiščete spletno trgovino, kot je Amazon, in ugotovite, da je izdelek, ki ste si ga vedno želeli kupiti, na voljo za 500 namesto za 1.500 dolarjev. To bo v vas vzbudilo občutek nujnosti in vas prisililo k nakupu, preden se ponudba izteče.

Ustvarjanje vznemirjenja okoli izdelka je torej uspešno tudi v e-trgovini. Platforme lahko uporabijo odštevalnike za prihajajoče prodaje ali lansiranje izdelkov in vključijo pomanjkanje, da spodbudijo zanimanje in navdušenje.

Učenje iz igralniške industrije

Igralniška industrija je v razcvetu in priporočam, da se po njej zgledujejo tudi drugi sektorji, zlasti e-trgovina. Sektor e-trgovine se lahko od industrije videoiger veliko nauči, od povratnih informacij in gradnje skupnosti do igrifikacije in strahu pred zamujanjem. Vse te strategije delujejo tako, da dosežejo širše občinstvo, omogočijo prodajo in zadržijo stranke.