Razumevanje zaznavanja blagovne znamke in načini merjenja

Uvod

Blagovna znamka je več kot le ime in logotip podjetja. Gre za osebnost ali značaj, ki podjetja ter njihove izdelke in storitve razlikuje od konkurence. Žal je ne glede na to, kako dobro oblikujete ali strateško načrtujete svojo celotno blagovno znamko, to, kako jo dojema trg, še vedno odvisno od vaše ciljne skupine. Od njihovega pogleda na vašo blagovno znamko bo odvisno, kako uspešno lahko postane vaše podjetje.

Zato je razumevanje zaznavanja blagovne znamke ključnega pomena. To je pomemben vidik, ki vam bo pomagal izvedeti več o vaši blagovni znamki, izboljšati vaše izdelke ali storitve in izboljšati splošno izkušnjo strank.

V nadaljevanju preberite več o zaznavanju blagovne znamke in načinu njenega merjenja. Odkrijte, kako lahko pomaga vaši blagovni znamki in še več.

Razumevanje zaznavanja blagovne znamke

Zaznavanje blagovne znamke se nanaša na to, kako si potrošniki razlagajo celotno identiteto podjetja. Gre za to, kako ciljno občinstvo vidi vaše podjetje v nasprotju s podobo, ki jo želite predstaviti, ali v skladu z njo.

Na splošno ta koncept zajema vse dejavnike, vključno z izdelki in storitvami, trženjem in storitvami za stranke. Potrošniki zaznavajo blagovno znamko na podlagi interakcij, izkušenj in čustev ob srečanju s podjetjem.

Stranke bodo na primer vaše podjetje obravnavale kot odlično blagovno znamko, če boste zagotavljali kakovostne storitve, kot je priročen prenos e-vstopnic za vlak ali smiselna sporočila o skrbi za duševno zdravje. Ti dejavniki med drugim pomenijo pozitivno zaznavanje blagovne znamke, saj gre za miselno asociacijo.

Pozitivno dojemanje blagovne znamke vam lahko pomaga izstopati od konkurence. Podjetja z negativnim dojemanjem blagovne znamke se bodo težko povezala s ciljnim občinstvom in se dobro odrezala na trgu. Zato je to ključni element pri določanju uspeha.

Z njegovim izboljšanjem boste povečali možnosti, da pridobite potencialne stranke in povečate prihodke svojega podjetja. Poleg tega vas bodo obstoječe stranke, če boste odlično zaznavali blagovno znamko, najverjetneje priporočale novim strankam.

(Slika: fauxels iz Pexels)

Načini merjenja zaznavanja blagovne znamke

Obstaja veliko načinov za izboljšanje zaznavanja vaše blagovne znamke. Vendar morate pred tem najprej ugotoviti, ali je vaša podoba pozitivna ali negativna. Čeprav ni spletnih orodij ali metrik, ki bi vam pomagali izmeriti zaznavanje blagovne znamke, lahko za ugotavljanje svojega zaznavanja uporabite različne prakse.

V nadaljevanju so predstavljeni nekateri najboljši načini za merjenje zaznavanja blagovne znamke.

Raziskave o zaznavanju blagovne znamke

Eden od najpreprostejših načinov merjenja zaznavanja blagovne znamke je anketiranje ciljnega občinstva. Udeležencem lahko zastavite različna vprašanja, dokler ne ugotovite, kaj menijo o vaši blagovni znamki ter njeni ponudbi in izkušnjah.

Vprašanja, ki jih lahko postavite, so naslednja:

• "Kako verjetno je, da boste blagovno znamko BRAND priporočili drugim ljudem?"
• "Kaj menite o tržnih kampanjah podjetja BRAND?"
• "Kako se počutite, ko uporabljate njene izdelke ali storitve?"
• "Kako verjetno je, da boste v prihodnosti še naprej uporabljali ali zaupali blagovni znamki?"
• "Kako zaupanja vredna se vam zdi blagovna znamka na lestvici od 1 do 10?"

Poleg tega si morate prizadevati za opredelitev področij za izboljšave. Ne glede na to, ali od obstoječih strank prejemate pozitivne povratne informacije, je še vedno najbolje poznati te dejavnike, da bi izboljšali kakovost izkušenj, ki jih že ponujate.

Poleg tega lahko udeležence nagradite s posebnimi ponudbami, kot so popusti in paketi izdelkov, da jih spodbudite k odgovarjanju na anketo. Poleg tega, da vprašate svoje obstoječe in potencialne stranke, bi bilo koristno vprašati tudi tiste, ki so odšli na tekmovanje. Njihova mnenja so dragocena, saj bodo ponudila vpogled v to, kaj vaši blagovni znamki manjka ali kaj dela narobe.

Ankete in druge raziskave potrošnikov lahko pomagajo pri obveščanju kampanj za aktivacijo blagovne znamke. To so dogodki ali interakcije, s katerimi blagovna znamka spodbuja dejanja strank.

Na njihovi podlagi se lahko izvedejo tudi akcije, ki so namenjene vključevanju kupcev z izkustvenimi dejavnostmi.

Družabno poslušanje

Družbeni mediji vam lahko povedo več o vašem podjetju in njegovem dojemanju blagovne znamke. S spremljanjem dejavnosti, kot so komentarji in delitve, lahko ugotovite, kaj stranke pravijo o vaši blagovni znamki. Ta strategija je eden od številnih primerov družbenega poslušanja.

Družabno poslušanje je spremljanje in analiziranje različnih spletnih pogovorov na kateri koli platformi, vključno z družabnimi mediji in spletnimi forumi. S tem boste lahko zbrali pomembne informacije, ki vam bodo pomagale oceniti, kako dobro ali slabo je zaznavanje vaše blagovne znamke. Poleg tega lahko zbirate tudi podatke o svoji konkurenci.

Z uporabo pravih ključnih besed lahko ročno izvajate poslušanje družabnih omrežij. V družabnih medijih lahko uporabite tudi hashtage, ki so pomembni za vašo blagovno znamko. Medtem nekatera spletna orodja ponujajo funkcije za družbeno poslušanje, ki vam pomagajo pri lažjem sledenju. Ta orodja vam lahko pomagajo slediti stranem v družabnih medijih, blogovskim objavam in drugim spletnim pogovorom o vaši blagovni znamki.

Fokusne skupine

Poleg pošiljanja raziskav o zaznavanju blagovne znamke lahko izvedete tudi študije fokusnih skupin in neposredno povprašate svoje ciljno občinstvo. Za podjetja je fokusna skupina majhna skupina osmih do desetih oseb, ki predstavljajo idealen ciljni trg. Z njimi lahko bolje razumete svojo blagovno znamko in iz prve roke obravnavate morebitne težave.

Cilj je bolje razumeti zaznavanje vaše blagovne znamke. Ustvarite skupino, ki bo predstavljala različne demografske skupine, spola, lokacije in preference, da boste razumeli različne glasove. Vendar se ne omejujte na te kategorije. Izmislite si lahko svoje specifične razrede.

Glede vprašanj morate pripraviti sklop, ki vam bo pomagal pri doseganju ciljev. Poleg tega morate določiti meje, kako daleč lahko gre razprava, da se bodo vsi med študijem počutili udobno in osredotočeno.

Na koncu je priporočljivo udeležence nagraditi s posebnimi ponudbami ali dodatnimi predmeti. To bo udeležence spodbudilo k nadaljnjemu sodelovanju v študiji.

Revizija blagovne znamke

Revizija blagovne znamke se nanaša na ocenjevanje položaja blagovne znamke podjetja na trgu. Zajema tri glavna področja: notranje oblikovanje blagovne znamke, zunanje oblikovanje blagovne znamke in izkušnje strank.

Revizijo blagovne znamke si predstavljajte kot splošni zdravstveni pregled vašega podjetja. Z njim boste ocenili prednosti in slabosti svoje blagovne znamke. Omogoča vam tudi, da bolje spoznate svoje ciljno občinstvo, zlasti to, kako dojema vašo blagovno znamko. Da ne omenjamo tudi razumevanja vaših konkurentov.

Poleg tega revizija blagovne znamke ponuja različne priložnosti za izboljšanje vaše ponudbe. Njena redna uporaba je odličen način za zagotavljanje, da so oblikovanje blagovne znamke in vsa druga prizadevanja na pravi poti ali da dosledno izpolnjujete potrebe svoje ciljne skupine. Prav tako vam pomaga prepoznati morebitne težave, še preden se stopnjujejo.

Izboljšajte zaznavanje blagovne znamke

Ker je današnje poslovno okolje vse bolj konkurenčno, je oblikovanje blagovnih znamk vse pomembnejše, da podjetja izstopajo. Najpomembneje je, da se bolje povežejo s ciljnim občinstvom.

Z zaznavanjem blagovne znamke lahko določite položaj podjetja na poti do uspeha. Merjenje vam omogoča izvajanje učinkovitih strategij, ki vodijo k večji zvestobi strank, višjim prihodkom in odličnemu ugledu na trgu.