Uvod
Trženje se je spremenilo, odkar je internet postal temelj trženja blagovnih znamk. Ni več edini način, kako lahko stranke spoznajo blagovne znamke, izdelke in storitve, ki jih proizvaja podjetje. Vsebine, ki jih ustvarjajo uporabniki, postajajo bistvenega pomena za trženje in pomagajo blagovnim znamkam, da več brskalcev spremenijo v stranke. Kateri so torej najpomembnejši statistični podatki o vsebini, ki jo ustvarjajo uporabniki?
Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, gradi avtentičnost
- Devet od desetih potrošnikov meni, da je pristnost najpomembnejši element pri izbiri blagovnih znamk, ki jih podpirajo in so jim všeč.
- 92 % potrošnikov se bo za priporočila pri iskanju izdelkov/storitev obrnilo na ljudi, ki jih poznajo.
- Več kot štirje od petih potrošnikov (84 %) zaupajo priporočilom svojih vrstnikov bolj kot kateremu koli drugemu viru oglaševanja.
- Skoraj štirje od petih potrošnikov (79 %) menijo, da vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, vpliva na nakupne odločitve.
- Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, je za potrošnike 9,8-krat bolj vplivna pri nakupnih odločitvah kot vsebina, ki jo ustvarijo vplivneži.
- Milenijci za 50 % bolj zaupajo vsebini, ki jo ustvarijo njihovi vrstniki, kot vsebini, ki jo ustvari blagovna znamka.
- Skoraj tri četrtine potrošnikov se pri odločanju o nakupu zanaša na vsebino prek družbenih medijev.
- Potrošniki menijo, da je vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, 2,4-krat bolj verodostojna od drugih vsebin.
- Milenijci z mediji preživijo 18 ur na dan, od tega 30 % z vsebinami, ki jih ustvarjajo uporabniki.
- Le 1 % potrošnikov meni, da so splošni oglasi v primerjavi z vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki, pristnejši.
- Tretjič, podjetja priznavajo, da negativne novice uničujejo ugled njihove blagovne znamke, zato se zanašajo na odstranjevanje negativnih nov ic, da bi zgradila močan spletni ugled blagovne znamke.
Ustvarjanje uporabniških vsebin
- Več kot 70 % vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki, ustvarijo osebe, stare med 25 in 40 let (milenijci).
- Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, je za 35 % bolj zapomnljiva kot splošna vsebina.
- Potrošniki bodo več kot pet ur na dan posvetili vsebini, ki jo ustvarjajo uporabniki.
- Četrtina rezultatov iskanja bo občinstvo usmerjala na vsebine, ki jih ustvarjajo uporabniki.
- 87 % blagovnih znamk bo v svojih strategijah kampanj uporabilo vsebine, ki jih ustvarjajo uporabniki.
Donosnost naložbe v vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki
- Ustno trženje je pri ustvarjanju uspešnega izdelka učinkovitejše od plačljivega oglaševanja, saj ustvari dvakrat večje število in vrednost prodaje.
- Le 16 % blagovnih znamk ima strategijo za ustvarjanje vsebin, ki jih ustvarjajo uporabniki.
- Ko je v vsebinskem toku blagovne znamke mešanica vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki, in strokovne vsebine, se število sodelujočih poveča za 28 %.
- Polovica potrošnikov bi želela, da jim blagovne znamke povedo, kakšno vsebino naj ustvarjajo in delijo.
- Z vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki, boste dosegli 29 % več konverzij kot pri kampanjah brez nje.
- Če je vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, vključena v nakupno pot, izboljša konverzije na spletnem mestu za 10 %.
- Če se v oglasih uporablja vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, se stopnja klikov poveča za štirikrat, cena klikov pa se zmanjša za 50 %.
- 70 % potrošnikov prebere mnenja uporabnikov, preden se odloči za nakup izdelka.
- 41 % potrošnikov pred odločitvijo o nakupu prebere od štiri do sedem mnenj.
- Blagovne znamke so lani za trženje z vplivneži porabile več kot 1 milijardo dolarjev, vendar njihovi vsebini zaupa le 8 % potrošnikov.
- 49 % blagovnih znamk namerava za trženje z vplivneži porabiti več sredstev, čeprav je učinkovitost vprašljiva.
Vsebine, ki jih ustvarjajo uporabniki, in zaposleni
- Z uporabo vsebin, ki jih ustvarjajo uporabniki, lahko blagovne znamke prihranijo približno 72.000 dolarjev pri zaposlovanju posebnega producenta vsebin.
- 50 % zaposlenih uporablja svoje račune v družbenih medijih za objavljanje vsebin o blagovni znamki svojega delodajalca, zlasti v podjetjih, ki delujejo na daljavo.
- Vsebina, ki jo delijo zaposleni, ima dvakrat višjo stopnjo vključenosti kot druga vsebina.
- Zaposleni ima v povprečju za 1000 % večje omrežje od omrežja blagovne znamke.
- Vsebina, ki jo delijo zaposleni, je osemkrat bolj angažirana kot vsebina, ki jo deli blagovna znamka.
- Sporočila blagovnih znamk se v primerjavi z blagovno znamko do 24-krat pogosteje ponovno delijo, če vsebino deli zaposleni.
Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, in prilagajanje
- Dve tretjini (67 %) potrošnikov meni, da je pomembno, da blagovne znamke ponujajo prilagojeno izkušnjo.
- Devet od desetih (92 %) tržnikov meni, da svojemu občinstvu zagotavljajo prilagojeno vsebino.
- Vendar se le 45 % potrošnikov strinja, da večina blagovnih znamk ponuja dobro prilagojeno izkušnjo.
- 19 od 20 tržnikov meni, da je ponudba prilagojenih e-poštnih sporočil izboljšala stopnjo odprtosti e-poštnih sporočil.
- Več kot polovica potrošnikov (55 %) se veseli prejemanja popustov in ponudb, prilagojenih njihovim potrebam in željam.
Souporaba vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki
- Skoraj devet od desetih potrošnikov (89 %) bi objavilo svojo pozitivno izkušnjo s potovalno destinacijo.
- 85 % gostov bi objavilo pozitivno izkušnjo v restavraciji.
- Malo manj kot dve tretjini potrošnikov bi delilo informacije o svoji pozitivni izkušnji z zdravstvenim ali lepotnim izdelkom.
- Nov avto si želi približno 62 % potrošnikov.
Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, in trženje videoposnetkov
- Skoraj polovica ljudi (45 %) si vsak teden ogleda več kot eno uro videoposnetkov na YouTubu ali Facebooku.
- Več kot polovica potrošnikov želi videti fotografije in videoposnetke, ki jih ustvarijo uporabniki, od blagovnih znamk, s katerimi sodelujejo.
- V YouTubu imajo videoposnetki oboževalcev, ki jih ustvarjajo uporabniki, desetkrat več ogledov kot vsebina blagovne znamke.
Vpliv vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki, na čas obiskovanja spletnega mesta
- Obiskovalci, ki na spletnem mestu vidijo galerije z vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki, bodo na spletnem mestu preživeli 90 % več časa.
- Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, izboljša stopnjo vračanja obiskovalcev za 20 %.
- Ko je podjetje Leading Hotels of the World na svojo spletno stran dodalo vsebino, ki so jo ustvarili uporabniki, se je povprečni čas, preživet na njihovi strani, podvojil.
Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki v družabnih medijih
- Na Instagramu je vsak dan naloženih 60 milijonov slik.
- Približno 50 % ljudi trdi, da dnevno ustvarja vsebino. Približno 23 % uporabnikov družbenih medijev ustvarja vsebine od dvakrat do petkrat na dan.
- Skoraj polovica ljudi (45 %) bo umaknila sledenje blagovni znamki, če ta objavi preveč samopromocijske vsebine.
- Pri vsebinah v družabnih medijih, ki uporabljajo vsebine, ki jih ustvarjajo uporabniki, se bo vključenost (všečki, delitve in komentarji) povečala za 50 %.
- 51 % potrošnikov bo bolj sodelovalo z blagovnimi znamkami, če bodo te delile njihove fotografije, videoposnetke ali interaktivne objave v družabnih medijih v svojih tržnih kanalih.
Zadnja beseda
Vsebina, ki jo ustvarjajo uporabniki, je eden od neslavnih junakov podjetij. Brez nje lahko podjetja trpijo in imajo omejene rezultate običajnih kampanj. Z vsebinami, ki jih ustvarjajo uporabniki, se lahko prihodki povečajo, dobiček pa je večji, saj je ustvarjanje vsebin, ki jih ustvarjajo uporabniki, pogosto cenejše.
