Vloga glasu stranke pri oblikovanju zmagovalne strategije vsebine za Seo

Uvod

V tekmi za ustvarjanje dragocene vsebine z visokim rangom se strategije SEO pogosto močno opirajo na raziskovanje ključnih besed in gradnjo povratnih povezav. Kaj pa, če obstaja učinkovit način za ustvarjanje vsebine, ki ne le dobro kotira, ampak se tudi globoko poveže z vašim občinstvom? Tu pridejo na vrsto podatki o glasu strank (VoC).

Z neposrednim poslušanjem potreb, vprašanj in frustracij strank lahko tržniki pripravijo vsebino, ki je prilagojena ljudem, ki jim je namenjena. V tem članku je predstavljeno, kako vam lahko vpogled v VoC pomaga pri oblikovanju strategije vsebin, ki privablja organski promet, povečuje vključenost in na koncu spodbuja konverzijo. Opisali bomo praktične korake, primere in orodja, ki vam bodo pomagali začeti z VoC in ga narediti za osrednji del vašega pristopa SEO.

Kaj je glas stranke in zakaj je pomemben za SEO?

Vir: Tematski

Glas strank (VoC) se nanaša na povratne informacije, mnenja in spoznanja o izdelkih ali storitvah podjetja, ki prihajajo neposredno od strank. Ti podatki se lahko zbirajo iz anket, mnenj, interakcij s podporo strankam, družabnih medijev in drugih virov. Kako pa VoC pomaga pri SEO? Če se VoC uporablja v strategiji vsebin, ponuja neposredno povezavo do tem, besednih zvez in vprašanj, ki so najpomembnejši za vaše ciljno občinstvo. Poudarja njihove bolečine, motive za nakup in postopek odločanja - vse to je bistvenega pomena za oblikovanje vsebine, ki se zdi ustrezna in koristna.

Orodja za raziskovanje ključnih besed so sicer odlična za prepoznavanje trendov iskanja, vendar ne zajamejo čustev, posebnih vprašanj ali potreb resničnih strank. VoC zapolnjuje to vrzel in blagovnim znamkam omogoča ustvarjanje vsebin, ki ne le dobro kotirajo, temveč tudi gradijo zaupanje in sodelovanje z bralci.

Kako učinkovito zbirati podatke VoC

Vir: hgs

Za oblikovanje uspešne strategije vsebin SEO, ki temelji na VoC, je bistvenega pomena zbiranje natančnih in uporabnih informacij o strankah. Tukaj je nekaj uporabnih metod za zbiranje podatkov VoC:

Uporaba anket in obrazcev za povratne informacije

Ankete so eden od najbolj neposrednih načinov pridobivanja podatkov VoC. Z njimi lahko zberete dragocene informacije o potrebah, izkušnjah in pričakovanjih strank. Če želite to orodje kar najbolje izkoristiti, naj bodo ankete kratke in osredotočene. Postavite na primer vprašanja odprtega tipa, kot so: "Katere izzive ste upali, da bo naš izdelek rešil?" ali "Katere druge informacije bi želeli, da vam zagotovimo?". Ta vprašanja omogočajo neposreden vpogled v to, kaj stranke iščejo, kar lahko pretvorite v zamisli o vsebini, ki ustreza dejanskim potrebam.

Poleg oblikovanja lastnih anket uporabite tudi povratne informacije, ki jih zberejo službe za pomoč strankam ali prodajne ekipe. Njihova spoznanja lahko razkrijejo pogosta vprašanja ali pomisleke strank, ki niso vedno razvidni iz spletnih podatkov.

Analizirajte ocene in pričevanja strank

Ocene in pričevanja strank so zlati rudniki za podatke VoC. Ne le, da pokažejo, kaj stranke cenijo, ampak tudi opozorijo na področja, ki jih je treba izboljšati, ali na dodatne funkcije, ki si jih želijo. Bodite pozorni na poseben jezik, ki ga stranke uporabljajo za opisovanje pozitivnih in negativnih izkušenj. Te povratne informacije lahko uporabite za izboljšanje vsebine, zlasti pri vodnikih po izdelkih, primerjalnih člankih ali pogosto zastavljenih vprašanjih, ki obravnavajo pogoste težave.

Spremljanje pogovorov v družabnih medijih

Družabni mediji, kot so Reddit, Twitter, LinkedIn in Facebook, so polni nefiltriranih pogovorov o izdelkih in storitvah. Uporabite orodja za poslušanje družabnih omrežij ali preprosto preglejte te platforme in preverite, kaj ljudje govorijo o vaši blagovni znamki, izdelkih in panogi. Poiščite ponavljajoča se vprašanja, pritožbe in pohvale. Ti vpogledi vam lahko pomagajo pri ustvarjanju vsebin, ki obravnavajo resnična vprašanja strank in specifične bolečine.

Preučite klepet v živo in vstopnice za podporo

Ekipa za podporo strankam iz prve roke ve, o čem ljudje sprašujejo, in tako lahko ugotovi vrzeli v vaši vsebini. Z analizo podatkov o klepetu v živo in vozovnic za podporo lahko prepoznate ponavljajoče se težave in pogosto zastavljena vprašanja. Tako lahko ustvarite vsebino, ki proaktivno odgovarja na pogosta vprašanja, kar lahko zmanjša delovno obremenitev službe za pomoč strankam in poveča zadovoljstvo uporabnikov.

Uporaba VoC vpogledov v vašo strategijo vsebin

Ko ste zbrali podatke VoC, je čas, da ta uporabna spoznanja spremenite v zmagovalno strategijo vsebine. Tukaj je opisano, kako poskrbeti, da bo vsebina neposredno govorila o potrebah in interesih vašega občinstva.

Ustvarite vsebino, ki odgovarja na specifična vprašanja strank.

Ena največjih prednosti podatkov VoC je, da lahko razkrijejo dejanska vprašanja, ki jih postavljajo stranke. Te informacije je mogoče uporabiti za ustvarjanje vsebine, ki zagotavlja jasne in neposredne odgovore. Če stranke na primer pogosto sprašujejo, kako uporabljati izdelek, ustvarite vodnik "kako" ali videoposnetek z navodili. Ta vsebina ne bo le dobro uvrščena v rezultatih iskanja, temveč bo s koristnimi informacijami povečala tudi vključenost uporabnikov.

Če želite, da bo vsebina dobro prikazana v iskalnikih, z orodjem za iskanje ključnih besed poiščite ustrezne ključne besede, ki se ujemajo s temi vprašanji. Te ključne besede organsko vključite v vsebino, da povečate prepoznavnost, ne da bi pri tem ogrozili berljivost ali uporabniško izkušnjo.

Vir: Ranktracker

Obravnavanje bolečih točk strank v objavah na blogih in vodnikih.

Z vsakim izdelkom ali storitvijo so povezane boleče točke - naj gre za učenje učinkovite uporabe, odpravljanje pogostih težav ali razumevanje njegove vrednosti v primerjavi s konkurenco. Podatki VoC vam omogočajo, da odkrijete te težave in ustvarite vsebino, ki jih neposredno obravnava.

Na primer, predpostavljajmo, da stranke pogosto izražajo nejasnosti glede primerjave cen ali funkcij. V tem primeru lahko ustvarite podroben vodnik, ki pojasnjuje, kako se vaš izdelek razlikuje od alternativnih. Takšna vsebina ne spodbuja le prometa, temveč vašo blagovno znamko predstavlja tudi kot koristno in pregledno.

V vsebini uporabljajte jezik strank

Ena od najmočnejših aplikacij podatkov VoC je, da prevzamete jezik svojih strank. Če stranke opisujejo vaš izdelek ali panogo s posebnimi izrazi, je pametno, da ta jezik vključite v svojo vsebino. S tem bo vsebina bralcem poznana in izboljšate možnosti za uvrstitev za ključne besede z dolgim repom.

Predpostavljajmo, da stranke pri opisovanju svojih potreb pogosto uporabljajo besedne zveze, kot so "prijazno za začetnike" ali "napredna orodja". Če boste te izraze vključili v vsebino, boste imeli večjo možnost, da se povežete z bralci, ki v svojih iskalnih poizvedbah uporabljajo enak jezik.

Gradite vsebino na podlagi priljubljenih tem in tem.

Podatki VoC lahko izpostavijo tudi ponavljajoče se teme v pogovorih s strankami. Če opazite, da stranke v vaši panogi nenehno govorijo o "trajnosti", razmislite o pripravi serije vsebin o trajnosti. S tem boste postali blagovna znamka, ki razume prednostne naloge strank in se nanje odziva.

S programom Ranktracker SERP preverite, kako konkurenčne so te teme v rezultatih iskanja. Z razumevanjem, katere vrste vsebin že obstajajo in katere manjkajo, lahko ustvarite vsebino z visoko vrednostjo, ki izstopa in privablja promet.

Vir: Ranktracker

Merjenje vpliva VoC na vaša prizadevanja za SEO

Uporaba podatkov VoC za oblikovanje strategije vsebin je učinkovit način za povečanje vključenosti, vendar kako lahko izmerite njen učinek? Tukaj je nekaj kazalnikov, ki jih lahko spremljate:

Rast organskega prometa

Najbolj neposreden način za merjenje učinka vsebine, ki temelji na VoC, je spremljanje rasti organskega prometa. Za spremljanje sprememb v organskem prometu skozi čas uporabite orodje Google Analytics ali orodja za sledenje uspešnosti SEO podjetja Ranktracker. Če opazite povečanje prometa na straneh, razvitih na podlagi vpogleda v VoC, je to dober pokazatelj, da je vaš pristop učinkovit.

Meritve vključenosti

Vsebina, ki temelji na VoC, ima pri uporabnikih boljši odmev, kar vodi k daljšemu času na strani in nižji stopnji odklonov. Spremljajte te kazalnike in ocenite, ali vaša vsebina pritegne pozornost bralcev. Visoke stopnje vključenosti kažejo, da vsebina dosega cilj in zadovoljuje potrebe vašega občinstva.

Stopnje konverzije

Končni cilj uspešne strategije vsebine SEO je spodbujanje konverzij. Ne glede na to, ali ljudje zahtevajo demo, se prijavijo na e-novice ali opravijo nakup, boste s sledenjem stopenj konverzije ugotovili, ali vaša vsebina, osredotočena na VoC, učinkovito vodi uporabnike skozi pot kupca.

Z orodjem za spletno revizijo ugotovite, na katerih področjih lahko še dodatno optimizirate vsebino. Če na primer opazite, da ima objava na blogu, ki temelji na VoC, veliko prometa, vendar malo konverzij, razmislite o dodajanju bolj prepričljivih pozivov k dejanjem ali jasnejših naslednjih korakov za uporabnike.

Praktični nasveti za optimizacijo vsebine, ki temelji na VoC, za SEO

Ustvarjanje vsebine, ki je usklajena s podatki VoC, je le del sestavljanke. Če želite zagotoviti, da bo vsebina dobro delovala v iskalnikih, upoštevajte te nasvete SEO:

Uporaba strukturiranih podatkov za strani s pogostimi vprašanji

Če ustvarjate strani s pogostimi vprašanji in odgovori, ki temeljijo na pogostih vprašanjih strank, razmislite o uporabi strukturiranih podatkov za izboljšanje njihove vidnosti v rezultatih iskanja. Ta oznaka Googlu omogoča, da vaše odgovore prikaže neposredno v iskalniku SERP, kar poveča možnosti, da bodo uporabniki kliknili na vaše spletno mesto.

Optimizacija za dolge ključne besede

Podatki VoC pogosto razkrivajo posebne, podrobne fraze, ki jih stranke uporabljajo. Te dolge ključne besede vključite v vsebino. Čeprav imajo morda manjši obseg iskanja, imajo običajno večji namen, kar vodi do boljše vključenosti in stopnje konverzije.

Dodajte notranje povezave do ustreznih virov

Notranje povezovanje je preprost, a učinkovit način za izboljšanje SEO. Če želite ustvariti boljšo uporabniško izkušnjo in povečati avtoriteto svoje vsebine, se povežite z drugimi ustreznimi objavami na blogu, stranmi z izdelki ali orodji na svojem spletnem mestu. Če na primer razpravljate o raziskovanju ključnih besed, dodajte povezavo do vodnika za raziskovanje ključnih besed podjetja Ranktracker.

Oblikovanje strategije vsebine, ki posluša

Z oblikovanjem strategije vsebin SEO, ki izkorišča podatke VoC, se lahko srečate s svojim občinstvom tam, kjer je, in ustvarite vsebino, ki se dobro uvršča in se resnično poveže z bralci. Z vlaganjem v raziskave VoC odpravite ugibanja pri ustvarjanju vsebin in svojo blagovno znamko predstavite kot odzivno, pronicljivo in osredotočeno na stranke. Vsaka vsebina postane odgovor na resnična vprašanja in potrebe, ne le še en članek, napolnjen s ključnimi besedami.

Pri nadaljnjem delu ne pozabite, da VoC ni enkratno prizadevanje. Nenehno zbiranje in analiziranje povratnih informacij pomaga ohranjati vsebino ustrezno glede na razvoj potreb strank. Če bo VoC del vaše stalne strategije SEO, boste svoji blagovni znamki zagotovili dolgoročni uspeh pri uvrstitvah in odnosih s strankami.