Recept za zaporedje nadaljnjih aktivnosti z visoko stopnjo konverzije: Nasveti in triki za čim večjo angažiranost

Uvod

V živahnem svetu digitalnega trženja in prodaje ni mogoče preceniti moči dobro pripravljenega zaporedja nadaljnjih ukrepov. Te sekvence niso le serija e-poštnih sporočil; so most, ki povezuje vašo blagovno znamko z vašim občinstvom, spreminja zanimanje v dejanja in brskalce v kupce.

Ta vodnik, poln uporabnih nasvetov in trikov, je zasnovan tako, da pritegne vaše občinstvo in poveča vključenost. Ne glede na to, ali ste strokovnjak za trženje ali lastnik malega podjetja, ki vstopa v digitalni svet, vam bomo pokazali, zakaj so zaporedja nadaljnjih ukrepov nujno orodje v vašem marketinškem orodju.

Naš cilj? Opremiti vas z znanjem in orodji za ustvarjanje zaporedja nadaljnjih e-poštnih sporočil, ki ne le odmevajo pri vašem občinstvu, temveč tudi posredujejo vaša tržna sporočila. Skupaj se podajmo na to potovanje in spremenimo vaše strategije nadaljnjega obveščanja v močan katalizator za poslovno rast.

(Vir: getprospect.com)

Razumevanje zaporedja nadaljnjega ukrepanja

Sekvenca nadaljnjega spremljanja je niz ciljno usmerjenih, namenskih sporočil, poslanih za sodelovanje in negovanje potencialnih strank po začetni interakciji. Njen namen? Prejemnika voditi skozi prodajni postopek, mu zagotavljati ustrezne informacije, graditi zaupanje in ga spodbujati k nakupu ali želenemu dejanju.

Sekvence nadaljnjega spremljanja niso le stična točka, temveč ključni element v procesu digitalnega prepričevanja. S tem, ko svojo blagovno znamko in sporočilo ohranjate v ospredju v mislih potencialnih strank, jih ne le opominjate na svoj obstoj, temveč tudi gradite odnos.

O zaporedjih nadaljnjih ukrepov razmišljajte kot o majhnih spodbudah in koristnih nasvetih, ki ustrezajo temu, kar vaše občinstvo išče. To je kot vodenje potencialnih kupcev, da postanejo stranke, z nežnimi in koristnimi spodbudami. Predstavljajte si to kot urejanje vrta: sporočila nadaljnjega ukrepanja so kot redno zalivanje in nega rastlin, ki pomagajo semenom, da zrastejo v uspešne rastline. Ta sporočila oskrbujejo vaše potencialne kupce s pravimi informacijami in ponudbo, ki jih potrebujejo, da se razcvetijo v večjo prodajo, ter pospešujejo njihovo pot od tega, da samo vedo za vas, do odločitve, da želijo kupovati pri vas.

Zdaj, ko smo videli, kako lahko dobro urejeno zaporedje e-poštnih sporočil pretvori potencialne stranke v cvetoče odnose s strankami, se lotimo strategije. Zaradi česa zaporedje nadaljnjih e-poštnih sporočil resnično cveti?

3 najpomembnejše ključne sestavine uspešnega zaporedja nadaljnjega ukrepanja

1. Personalizacija

Bistvo učinkovitega zaporedja nadaljnjih e-poštnih sporočil je v njegovi personalizaciji. S prilagajanjem sporočil na podlagi prejemnikovih prejšnjih dejanj, interesov in trenutne faze na poti kupca lahko poskrbite, da bodo vaša sporočila bolj ustrezna in privlačna.

Prilagajanje presega zgolj vnos imena na začetek e-poštnega sporočila; gre za prilagajanje vsebine posebnim potrebam in željam vsakega vodje, da se počuti razumljenega in cenjenega.

2. Vrednostni predlog

Vsako sporočilo v zaporedju mora jasno izražati vrednost, ki jo ponuja vaš izdelek ali storitev. Ključno je, da v prodajnih e-poštnih sporočilih dosledno zagotavljate informacije ali vpoglede, ki so koristni za prejemnika. To je lahko v obliki koristnih informacij, ekskluzivnih ponudb ali vpogledov, ki obravnavajo specifične boleče točke prejemnika. Vrednost dolgoročno ohranja zanimanje občinstva in ga spodbuja, da se veseli vaših e-poštnih sporočil, namesto da bi jih poslalo naravnost v koš za smeti.

3. Poziv k akciji (CTA)

Nobeno zaporedje nadaljnjih ukrepov ni popolno brez jasnega in prepričljivega poziva k ukrepanju. Ne glede na to, ali gre za nakup, prijavo na spletni seminar ali preprosto za to, da želite izvedeti več, mora biti vaš CTA nezamenljiv in vabljiv ter prejemnika spodbuditi k naslednjemu koraku na poti z vašo blagovno znamko. Dobro oblikovan CTA je lahko ključnega pomena pri pretvorbi vodilnega uporabnika v stranko.

Če se pri ustvarjanju zaporedij e-poštnih sporočil osredotočite na te tri komponente - personalizacijo, ponudbo vrednosti in močan poziv k dejanju - lahko ustvarite zaporedje e-poštnih sporočil, ki ne bo le odmevalo pri vašem občinstvu, temveč bo tudi prineslo pomembne rezultate za vaše podjetje.

Glavni razlogi za uporabo personalizacije v e-poštnem trženju (Vir: SaleCycle)

Psihologija učinkovitih nadaljnjih ukrepov

Raziskujemo globine učinkovitih strategij nadaljnjega spremljanja in izkoriščamo močno mešanico človeških čustev in vedenja, da bi v sporočila vnesli občutek nujnosti in privlačnosti. Ključ do povečanja učinka vaših nadaljnjih e-poštnih sporočil je v subtilnem plesu s psihološkimi sprožilci občinstva, oblikovanju pravega sporočila, ki globoko odmeva, ne da bi izrecno razkrili svoje taktike.

Se sprašujete, kako te psihološke elemente nemoteno vključiti v svoja nadaljnja prizadevanja, da bi vas očarali in pritegnili?

Če v sporočilo vnesete občutek nujnosti, prejemnike spodbudite k hitremu ukrepanju, pri čemer izkoristite naravno človeško težnjo, da dajejo prednost nalogam, ki jih dojemajo kot časovno občutljive.

Če imate spletno trgovino, dodajte stavke, kot sta "Ponudba se izteče danes zvečer!" ali "Zadnja priložnost, da si zagotovite svoje mesto!", da bi vzbudili občutek občutljivosti na čas. Ta pristop spodbuja prejemnika k takojšnjemu ukrepanju in izkorišča človeški instinkt, da ne želi zamuditi zaradi časovnih omejitev.

Nato se pogovorimo o čarobnosti pomanjkanja. Pri tem ne gre za ustvarjanje panike, temveč za to, da bralcu zaupate ekskluzivno skrivnost.

Uporabite stavke, kot sta "Na zalogi je le še nekaj kosov!" ali "Ekskluzivna ponudba za prvih 10 kupcev". Če omenite, da je ponudba omejena ali na voljo le izbranim, je še bolj vabljiva, podobno kot če bi z bližnjim prijateljem delili nasvet o skritem dragulju. To je prefinjen način, kako povedati: "To je redko in dragoceno in pomislil sem nate."

Strah pred zamujanjem (FOMO) je lahko močna motivacija, zlasti če je pravilno izveden. To je tako, kot če bi pripovedovali o fantastičnem dogodku in omenili: "Ali ne bi bilo čudovito, če bi bili vi tam?" Ko poudarite, kako drugi že imajo koristi od tega, kar ponujate, je to prijazno povabilo, da se pridružite in tudi vi uživate v prednostih, in ne prodajna taktika pod visokim pritiskom.

Od brezvrednosti do blagovne znamke: Pomembnost slik, emotikonov in tona glasu

Če želite pripraviti nadaljnja e-poštna sporočila, ki ne bodo samo opažena, ampak bodo tudi spodbudila sodelovanje, se ne smete zanašati samo na besedilo. Oglejmo si moč vizualne vsebine in druge elemente blagovne znamke, ki jih morate uporabiti, da bodo vaša sporočila izstopala.

Popestrite s slikami in videoposnetki

Priznajmo si, da je slika res vredna tisoč besed, zlasti pri trženju e-pošte. Če v svoja e-poštna sporočila vključite pravo sliko ali videoposnetek, se lahko stopnja klikov povzpne do zvezd. Elektronska sporočila s slikami imajo v primerjavi z besedilnimi podobnimi sporočili veliko višjo stopnjo klikov. Ko boste naslednjič pripravljali nadaljnje e-poštno sporočilo, razmislite o dodajanju vizualno privlačnih elementov. Vaše občinstvo vam bo za to hvaležno!

Ustrezen ton glasu

Ton glasu v e-poštnih sporočilih je kot obleka, ki jo nosi vaše sporočilo. Veliko pove o tem, kdo ste, in ustvari vzdušje pogovora. Če ga ohranjate doslednega in zvestega osebnosti svoje blagovne znamke, je ključnega pomena za gradnjo zaupanja, da bodo vaša e-poštna sporočila spominjala na pogovor z dobrim prijateljem. Ne glede na to, ali ste za to, da je vaše sporočilo profesionalno, sproščeno ali nekje vmes, poskrbite, da bo imelo odmev pri vašem občinstvu. Smart Insights pravi, da lahko z upoštevanjem tona, ki je skladen s pričakovanji vaše blagovne znamke in bralcev, povečate vključenost za 50 %. Gre za to, da najdete tisto pravo točko, kjer se glas vaše blagovne znamke ujema s slogom vašega občinstva.

Emoji na poti do njihovih src

Zdaj pa o emojijih. Ti mali fantki niso namenjeni le za pošiljanje sporočil prijateljem, temveč so resen posel v svetu e-pošte. Če v naslove sporočil vnesete nekaj dobro izbranih emojijev, lahko povečate stopnjo odprtosti in jo povečate za 56 %. Zato naslednjič razmislite o vključitvi smeška ali dvignjenega palca. Emojiji ne bodo ustrezali vsem, a če jih boste uporabljali pametno, vam lahko resnično pomagajo vzpostaviti stik z občinstvom in ga spodbuditi k pozitivnemu odzivu.

(Vir: Appboy)

Ti elementi skupaj dajejo sporočilom osebnost, zaradi česar so bolj privlačna in zapomnljiva. Zato se poglobite, eksperimentirajte s slikami, preizkusite emojije in prilagodite svoj ton. To je zanesljiv način, da vaša nadaljnja e-poštna sporočila ne bodo le še en element v nabiralniku, temveč vrhunec dneva vaših prejemnikov.

Struktura zaporedja nadaljnjih e-poštnih sporočil

Oblikovanje strukture zaporedja nadaljnjih e-poštnih sporočil je ključnega pomena za ohranjanje sodelovanja in približevanje prejemnikov želenemu dejanju. Vsako e-poštno sporočilo mora imeti svoj namen in prejemnika voditi po poti od začetnega zanimanja do končne konverzije. Tukaj je primer, kako strukturirati učinkovito e-poštno zaporedje, ki vam bo pomagalo skleniti več poslov:

1. Pozdravno e-poštno sporočilo

Prvo e-poštno sporočilo je vaš prvi vtis po tem, ko se nekdo odloči za vaš seznam, zato naj bo pomembno. Najprej poskusite najti pravi e-poštni naslov, ki pripada osebi, ki sprejema odločitve in jo želite doseči. Toplo jih pozdravite, predstavite svojo blagovno znamko in določite pričakovanja glede vrste vsebine, ki jo bodo prejeli. Ne pozabite ustvariti preproste, jasne, a hkrati privlačne vrstice predmeta e-poštnega sporočila. Sekvenca pozdravnih e-poštnih sporočil je kot gostitelj, ki vas pozdravi pred vrati, in vam že na začetku da občutek, da ste cenjeni.

2. Elektronska pošta z vrednostjo

Zdaj, ko ste naredili dober prvi vtis, je čas, da začnete izpolnjevati svoje obljube. Delite dragocene vpoglede, nasvete ali ustrezno vsebino o interesih svojega občinstva. To je podobno, kot če novim strankam ponudite udoben sedež in se z njimi zapletete v pogovor - zaradi tega bodo veseli, da so prišli.

3. Zgodba

Ljudje se ne povezujejo s prodajnimi e-poštnimi sporočili, temveč z zgodbami. Delite zgodbo, ki se nanaša na vašo blagovno znamko ali izdelek. To je lahko zgodba o uspehu stranke, izobraževalna vsebina, zgodba o vaši blagovni znamki ali o tem, kako je vaš izdelek rešil težavo.

4. Zaobljuba

Prejemnike spodbudite k interakciji z vašo blagovno znamko, tako da jih prosite, naj vam odgovorijo s svojimi mislimi, sodelujejo v anketi ali vam sledijo v družabnih medijih. S takšnim pristopom postane komunikacija bolj interaktivna, podobna dvosmernemu pogovoru, pri katerem resnično cenite mnenja svojih gostov. Deluje podobno kot v družabnih medijih - stalen tok vsebin, s katerimi lahko ljudje komunicirajo, vam omogoča, da ostanete v stiku s svojim občinstvom. Za lažje objavljanje razmislite o uporabi orodja, ki vam omogoča vnaprejšnje upravljanje objav v družabnih medijih, tako da boste vedno v stiku brez težav.

5. Ponudba

Po zagotavljanju vrednosti in vzpostavljanju odnosa lahko pripravite prvo ponudbo ali prodajno ponudbo. Prepričajte se, da je prilagojena njihovim potrebam in bolečim točkam. To je podobno, kot če gostu ponudite vzorec svoje posebne jedi - prepričani ste, da bo v njej užival.

6. Spremljajoče e-poštno sporočilo

Ob prvi ponudbi ne bodo vsi ukrepali, zato jim sledite z dodatnimi informacijami, pričevanji ali posebno spodbudo. To je tako, kot da bi gosta spomnili na posebno jed, ki ste jo prej omenili, če je bil preveč sramežljiv, da bi vprašal.

7. Elektronsko sporočilo o zadnjem klicu

Za ponudbe, ki so občutljive na čas, pošljite zadnji opomnik, v katerem poudarite nujnost. To je enako, kot če bi gostu sporočili, da je to zadnja priložnost, da poskusi to posebno jed, preden je ne bo več.

8. E-pošta s povratnimi informacijami

Po zaključku zaporedja e-poštnih sporočil o sodelovanju prosite za povratne informacije o izkušnji. To pomaga izboljšati prihodnje sekvence in kaže, da cenite prejemnikovo mnenje, podobno kot če bi gosta ob odhodu vprašali, kako je užival ob obisku.

Zapomnite si, da je ključ do uspešnega zaporedja nadaljnjih e-poštnih sporočil ohranjanje ravnovesja med zagotavljanjem vrednosti in ponujanjem. S strukturiranjem zaporedja z upoštevanjem potreb in poti prejemnika ne boste le povečali vključenosti, temveč tudi zgradili trajne odnose, ki vodijo do konverzij.

(vir: fitsmallbusiness.com)

Pogoste pasti, ki se jim je treba izogniti pri zaporedju nadaljnjih ukrepov

Pri oblikovanju zaporedij nadaljnjih korakov, ki resnično odmevajo in omogočajo konverzijo, obstaja nekaj pogostih pasti, v katere tržniki pogosto zaidejo. Če jih prepoznate in se jim izognete, lahko bistveno povečate učinkovitost svojih e-poštnih kampanj.

Preplavljanje prejemnika

Najprej nikoli ne pošiljajte istega e-poštnega sporočila dvakrat. Bombardiranje občinstva s preveč sporočili v kratkem času lahko privede do utrujenosti od e-pošte, zaradi česar občinstvo ne bo sodelovalo ali se bo celo odjavilo. Da bi se izognili preobremenitvi prejemnikov, razmaknite nova sporočila od prejšnjega e-poštnega sporočila in dajte prednost kakovosti pred količino. Poskrbite, da vsako sporočilo doda več podrobnosti, ki so pomembne za fazo vašega prejemnika na poti stranke.

**Neoptimizacija e-pošte za mobilne naprave **

Če v današnjem svetu, ki temelji na mobilnih napravah, e-poštnih sporočil ne optimizirate za prikazovanje na mobilnih napravah, lahko to močno škodi zaporedju prodajnih e-poštnih sporočil. Velik del uporabnikov preverja e-pošto na mobilnih napravah, zato bodo e-poštna sporočila, ki niso prilagojena mobilnim napravam, verjetno prezrta ali izbrisana. Poskrbite, da bo zasnova vaše e-pošte odzivna, z lahko berljivim besedilom ter mobilnim napravam prijaznimi slikami in postavitvami.

Ignoriranje analitike

Analitika zagotavlja ključni vpogled v uspešnost zaporedij nadaljnjega spremljanja in namiguje, kaj deluje in kaj ne. Če teh vpogledov ne upoštevate, lahko zamudite priložnosti. Uporabljajte programsko opremo za avtomatizacijo in redno pregledujte analitiko e-poštnih kampanj, da boste razumeli stopnjo odprtosti, stopnjo klikov, stopnjo konverzije in drugo. Te podatke uporabite za prilagajanje strategij nadaljnjega spremljanja in preizkušanje različnih pristopov, da ugotovite, kaj najbolj odmeva pri vašem občinstvu.

Najbolj nadležna stvar, ko prejmete e-pošto od tržnika (vir: Adobe Consumer Email Survey Report 2017)

Vodnik za izvajanje po korakih

Ustvarjanje učinkovitega zaporedja nadaljnjih ukrepov je podobno pripravi gurmanskega obroka. Tako kot kuhar izbere kakovostne sestavine in sledi receptu, da navduši gostince, mora tudi tržnik skrbno sestaviti e-poštna sporočila in strukturirati njihovo dostavo, da bi navdušil in spreobrnil svoje občinstvo.

Tukaj je vodnik po korakih za ustvarjanje in izvajanje zaporedja nadaljnjih korakov, ki bo odmevalo pri vašem občinstvu, spodbujalo sodelovanje in konverzije.

Korak 1: Opredelitev cilja

Začnite z opredelitvijo cilja zaporedij e-poštnih sporočil. Ali gre za vzgojo potencialnih strank, pridobivanje novih naročnikov, spodbujanje nakupa, promocijo novega izdelka ali ponovno sodelovanje z neaktivno obstoječo stranko? Vaš cilj bo narekoval vsebino, ton in pogostost vaših e-poštnih sporočil, zato je ključnega pomena, da ta korak opravite pravilno.

Korak 2: Segmentiranje občinstva

Vsi vaši naročniki niso enaki. Segmentirajte svoje občinstvo na podlagi meril, kot so demografski podatki, preteklo nakupno vedenje, stopnja vključenosti ali stopnja, na kateri se nahajajo na poti kupca. Tako lahko ustvarite prilagojene e-poštne sekvence, ki ustrezajo različnim segmentom, ter tako povečate ustreznost in učinkovitost svojih e-poštnih sporočil.

Korak 3: Oblikovanje prilagojenih sporočil

Za vsak segment napišite različice, ki neposredno odgovarjajo na njihove potrebe in interese. Ne pozabite na ključne sestavine uspešnega zaporedja e-poštnih sporočil za vzgojo vodij: personalizacija, ponudba vrednosti predhodne komunikacije in jasen poziv k dejanju (CTA). Vsako e-poštno sporočilo mora služiti svojemu namenu in voditi prejemnika bližje k vašemu splošnemu cilju.

Korak 4: Testiranje in optimizacija

Ko zaporedje zaživi, delo še ni končano. S testiranjem A/B preizkusite različne vrstice predmeta e-pošte, predloge e-pošte, CTA in čas pošiljanja. Izmerite uspešnost vsake različice, da boste razumeli, kaj najbolj odmeva pri vašem občinstvu. Redno pregledujte analitiko, da ugotovite področja za izboljšave in nenehno optimizirate zaporedja nadaljnjega spremljanja za boljše rezultate.

Izvajanje učinkovitih zaporedij e-pošte je stalen proces izpopolnjevanja in optimizacije. Z upoštevanjem teh korakov in izvajanjem pristopa, ki temelji na podatkih, boste na dobri poti k ustvarjanju e-poštnih kampanj, ki ne le dosežejo vaše občinstvo, temveč tudi odmevajo pri njem, kar spodbuja sodelovanje in konverzije.

Ne pozabite, da so najuspešnejša zaporedja e-pošte tista, ki so prilagodljiva in se razvijajo glede na spreminjajoče se potrebe in vedenje vašega občinstva.

Zaključek

Pri zaključku našega potovanja po umetnosti oblikovanja zaporedij nadaljnjih ukrepov z visoko stopnjo konverzije smo obravnavali osnove za opredelitev jasnih ciljev, pomen segmentacije občinstva za prilagojeno komunikacijo in najboljše prakse za oblikovanje prepričljivih sporočil s prilagojeno vsebino, vrednostjo in močnimi CTA, pa tudi ključno vlogo testiranja in optimizacije.

Te ključne ugotovitve vam bodo služile kot orodje za navigacijo po zapletenem, vendar koristnem področju trženja e-pošte. Z izvajanjem teh strategij boste pripravili teren za globlje sodelovanje, močnejše odnose in nenazadnje boljše stopnje konverzije.

Razumite to kot poziv k ukrepanju: še danes začnite izboljševati zaporedja e-pošte s temi spoznanji v rokah. Eksperimentirajte, prilagajate in nenehno optimizirate. Pot do mojstrstva v e-poštnem trženju je nenehna, vendar ste s temi nasveti in triki dobro opremljeni, da izboljšate svoje strategije in dosežete pomembne rezultate za svoje podjetje.