Moč pričevanj: Navdihujoči primeri, ki vplivajo na poslovanje: Pričevanja: navdihujoči primeri, ki vplivajo na poslovanje

Uvod

Vsi vemo, da so pričevanja pomemben sestavni del vsakega podjetja, a da bi še enkrat poudarili resnost njihovega pomena, je tu kratek podatek: raziskava podjetja Bright Local kaže, da več kot 92 % strank na spletu išče pričevanja, preden se odloči za nakup izdelkov.

Ista raziskava, ki je odkrila te informacije, je pokazala tudi, da so kupci pametnejši kot kdaj koli prej: vedno več kupcev lahko prepozna lažne ocene. Vedo, da za preverjanje mnenj obiščejo več kanalov, in čeprav je število uporabnikov interneta večinoma ostalo enako, se je v zadnjih treh letih za preverjanje mnenj odločilo več strank.

Ker med potjo kupca obstaja povpraševanje po visokokakovostnih pričevanjih, morate potencialnim strankam zagotoviti vse, kar potrebujejo za nakup vaših izdelkov.

V tem članku se osredotočamo na nekaj najboljših primerov pričevanj, ki jih lahko ponovite in tako ustvarite učinek za svoje podjetje. Poglobimo se v to!

1. Campus.edu

Prvi navdihujoči primer na seznamu je Campus.edu, spletna skupnostna šola, ki s segmentom "Hear From The College Campus" spodbuja glasove svojih študentov v družabnih medijih.

Ker je večina mlajših učencev zdaj na spletu in aktivno uporablja kanale družbenih medijev, se zdi spodbujanje teh glasov resničnih ljudi v družbenih medijih logično.

Da bi bila pričevanja bolj verodostojna, poleg citata prikažejo fotografijo študenta in celo navedejo njegovo ime in predmet.

Vir slike

Nikoli ne podcenjujte moči pričevanja v družabnih medijih - zlasti za ciljno skupino milenijcev in generacije Z. To je hitra in preprosta trženjska strategija, s katero lahko mnenja strank spremenite v objave v družabnih medijih.

Kmalu boste imeli poln cevovod marketinškega gradiva. Česa ne bi bilo všeč?

2. Dostopnost

Naslednje na seznamu je podjetje AccessiBe, ki se ukvarja z zagotavljanjem različnih rešitev, kot je preverjanje skladnosti z ADA, da bi zagotovilo dostopnost za vse.

Ker si podjetje prizadeva ustvariti boljši svet za vse, objavlja tudi pričevanja, ki kažejo, kako zvesto se zavzema za ta namen.

Na primer, če pogledate to pričevanje, to ne odraža le ključnih vrednot AccessiBe, ampak je napis dostopen tudi bralnikom zaslona, saj vsebuje odličen opis fotografije na Instagramu.

Vir slike

3. Zeda

Zeda upošteva vse najboljše prakse dobrega pričevanja - avtentična pričevanja v velikosti koščkov so ponosno prikazana na domači strani spletnega mesta. Poudarjajo najpomembnejšo točko ter prikazujejo ime in sliko zadovoljnih strank, ki delijo pričevanje.

Zakaj to deluje? Pomaga pokazati, da so ocene resnične stranke. Ime ima svoj obraz.

Vir slike

Še en način, kako se Zeda razlikuje od svojih konkurentov, je, da ima poleg vsakega pričevanja stranke tudi druge družbene dokaze - to pomaga zainteresiranim potencialnim** **AI orodjem za odkrivanje izdelkov prebaviti vse informacije, ki jih potrebujejo, preden se spremenijo v potencialne stranke.

4. Buče

Pumpkin, podjetje za zavarovanje hišnih ljubljenčkov, uporablja pričevanja zadovoljnih strank, ki imajo vgrajene najboljše tehnike pripovedovanja zgodb.

Vir slike

Na primer, prvi dve pričevanji uporabljata tehniko pripovedovanja zgodbe pred in po in vključujeta element junaka. Tukaj je bistvo obeh pričevanj:

Pred: Domače živali so trpele zaradi hude bolezni.

Po: Buča, junak, lahko reši dan s svojim koristnim zavarovanjem za hišne ljubljenčke.

Tudi v tretjem pričevanju je uporabljen element junaka, vendar so v njem uporabljeni tudi posebni podatki, da je pričevanje bolj informativno in verodostojno.

Poleg tega tako kot Zeda tudi Pumpkin prikazuje oceno z zvezdicami, ki jo je prejel od zaupanja vrednih spletnih mest z medsebojnimi pregledi (npr. TrustPilot). Oh, in ne pozabimo na dodane slike prikupnih hišnih ljubljenčkov, ki prav tako lahko pomagajo pri konverziji potencialnih strank!

5. Kvadratni

Square, platforma od A do Ž za mala podjetja, uporablja kombinacijo videoposnetkov in pričevanj iz člankov, da bi spremenil potencialne stranke. Vendar se bomo v tem razdelku osredotočili na video pričevanja podjetja Square.

Videoposnetki s pričevanji so kratki in jedrnati (približno dve minuti), posneti v visoki kakovosti (skoraj kot film), bralca pa celo poučijo o tem, kako uporabljati platformo in kako jo lahko uporabijo za skoraj vse storitve, ki jih ponujajo.

Vir slike

6. Slack

Ko gre za močna pričevanja, je Slack še eno podjetje, ki ga lahko pogledamo. Večina njihovih pričevanj je v obliki študij primerov, s čimer stranka dobi dovolj informacij o tem, kako lahko rezultate ponovi tudi za svojo blagovno znamko.

Če pa si uporabniki želijo ogledati pričevanja o citatih, so tudi ta vključena v besedilo.

Vir slike

To celotno pričevanje pripoveduje zgodbo o bolečih točkah, ki jih je imel potencialni uporabnik pred prehodom na storitev Slack, in o tem, katere funkcije storitve Slack so mu pomagale odpraviti te bolečine. Ali zgodbe o uspehu, če želite.

7. JazzHR

Podobno kot Slack tudi JazzHR uporablja študije primerov, da bi pred potencialnimi strankami ustvaril močan vtis. Vendar pa izstopa tako, da zagotavlja hitre posnetke trdih dejstev o svojih dosežkih na področju programske opreme HRIS.

Vir slike

Poleg tega vsakič, ko napišejo objavo na blogu o rezultatih, ki so jih dosegli za zadovoljne stranke, uporabijo drugačno obliko, da razdelek izstopa.

Vir slike

8. StudioSuits

StudioSuits, priznana blagovna znamka oblačil, specializirana za ročno izdelane usnjene jopiče, hlače, jakne, srajce in drugo, razume vrednost pričevanj pri gradnji zaupanja in verodostojnosti.

StudioSuits v svojem razdelku s pričevanji predstavlja zbirko preverjenih in pristnih pričevanj zadovoljnih strank, ki so izkusile njihove izdelke iz prve roke in delile svoja iskrena mnenja.

Presenetljiv vidik pristopa StudioSuits k pričevanju je vključitev preverjene oznake ob vsakem pričevanju. Ta preprost, a učinkovit dodatek potencialnim strankam zagotavlja, da pričevanja prihajajo od resničnih ljudi, ki so resnično uporabljali njihove izdelke in si vzeli čas, da izrazijo svoje mnenje.

Vir slike

S tem preverjanjem StudioSuits zagotavlja preglednost in pristnost ter krepi zaupanje v svojo blagovno znamko.

9. Briogeo

Če ste se že kdaj podali v zajčjo luknjo in raziskovali primere pričevanj, ste verjetno opazili eno podjetje, o katerem govori večina blogov, Hims.

To pa zato, ker imajo nekaj najbolj učinkovitih pričevanj. Ne samo, da jih je zabavno brati, ampak so tudi zelo uporabna.

Oglejte si na primer ta pričevanja na spletni strani podjetja. Kmalu boste spoznali, da ima Hims odlične izdelke za nego las. Vendar je v pričevanju stranke tudi CTA, ki potencialnega kupca pripelje neposredno do izdelka, o katerem ti ljudje govorijo.

Vir slike

Rezultat? Manj trenja na poti kupca. Lepo opravljeno, Briogeo.

10. Charlotte Tilbury

Vsi poznamo in obožujemo Charlotte Tilbury, eno najbolj priljubljenih blagovnih znamk ličil, zahvaljujoč storitvi TikTok. Vendar pa njihova pričevanja izstopajo po tem, da za pristno promocijo različnih izdelkov uporabljajo priljubljene in priljubljene obraze.

Ta pojav je znan kot pričevanja vplivnežev. Pri povezovanju z določeno ciljno skupino dela čudeže. V nadaljevanju si oglejte vzorec objave v družabnih medijih:

Vir slike

Ker je blagovna znamka tako znana, si lahko privošči tudi razkošje, da na svoji strani na Instagramu uporablja znane obraze, ki so uporabljali njen izdelek. Tukaj je na primer nefiltrirana slika Amal Clooney, ki je uporabljala izdelke Charlotte Tilbury na njihovi strani.

Vir slike

11. Alo

Alo, blagovna znamka za fitnes, ki prodaja izdelke za jogo, ne uporablja videoposnetkov, citatov ali glasovnih pričevanj. Namesto tega se osredotoča na neverbalna pričevanja.

Kaj s tem mislimo? No, Alo je bila ena prvih blagovnih znamk, ki je začela trend nošenja gamaš, in to z uporabo najbolj pristnih slik vplivnežev, modelov in zvezdnikov, ki so organsko uporabljali njihove gamaše.

Vir slike

V času največjega razcveta je bilo na Alovem kanalu veliko vsebine, ki so jo ustvarili uporabniki in v kateri so bili prikazani vsi priljubljeni zvezdniki, ki so nosili njegove gamaše.

Da ne omenjam, da so vsi članki o opazovanju zvezdnikov zagotovo pripomogli tudi k Alovi publiciteti.

Vir slike

12. Glossier

Glossier je eno največjih podjetij, ki se osredotoča na skupnost, zato se zdi dajanje prednosti pričevanjem strank za to blagovno znamko povsem razumljivo.

Za razliko od drugih blagovnih znamk na seznamu, ki se osredotočajo na študije primerov, videoposnetke ali vsebine v družabnih medijih, ima Glossier blog Into The Gloss, v katerem se pogovarja z znanimi osebnostmi o tem, katere lepotne izdelke uporabljajo in kako izdelke Glossier vključujejo v svojo rutino.

Vir slike

Ta pričevanja iz intervjujev so izjemno pristna, saj niso samopromocijska in se osredotočajo tudi na druga konkurenčna imena, ne da bi jih postavljala na glavo. Poleg tega ima blog sam več vodnikov, ki jih lahko njegova skupnost uporabi v svojo korist.

Samo na hitro: to ni prvič, da so mnenja strank pomagala podjetju Glossier. Podjetje ima celo skupino Slack, v kateri sodelujejo najbolj zveste stranke, da bi pridobile povratne informacije o njihovih izdelkih.

13. SweetProcess

Podobno kot Glossier tudi SweetProcess s svojimi pričevanji strank počne nekaj drugačnega - to pomeni, da ustvarja zvočne intervjuje za predstavitev pričevanja.

Ko je to opravljeno, ustvarijo študijo primera in poudarijo (s kratkimi posnetki), kaj je bilo strankam všeč pri rešitvi za obdelavo dokumentov.

Za referenco je tukaj pričevanje stranke z zvočnim intervjujem z njihovega spletnega mesta:

Vir slike

14. Čisto poreklo

Vir slike

15. Tabor za stranke

Customer Camp je glasilo, ki ga v celoti vodi njegova ustanoviteljica Katelyn Bourgoin. Njegova glavna edinstvena prodajna točka (USP) je izobraževanje uporabnikov o tem, kako uporabiti psihologijo za sprejemanje nakupnih odločitev.

Eden od nasvetov, ki jih je Katelyn nedavno delila (s primerom iz resničnega življenja), je, kako lahko z neformalnimi pričevanji strankam pokažete, kako pomemben je vaš izdelek.

Kot primer je navedla pričevanje, ki ga je prejela od Davida Chiltona prek izmenjave DM na Twitterju.

Vir slike

Po njenem mnenju so takšna neobdelana pričevanja dejansko boljša od njihovih uglajenih kolegov.

16. Oblačne postelje

Vir slike

17. Myntra

Včasih lahko podjetje v okviru svoje ponudbe ponuja več storitev/izdelkov. Zato se lahko zdi neetično predstaviti samo ocene strank za en izdelek.

Predstavljajte si, da bi pri podjetju ABC kupili ponudbo izdelka A, podjetje pa bi objavilo samo pričevanja strank, ki vam povedo, kako odlično je podjetje ABC, o ponudbi izdelka A pa ničesar - to bi bilo precej neprijetno, kajne?

Podjetje Myntra je to težavo poskušalo rešiti z zagotavljanjem spletnih pregledov za vsak izdelek. Če boste pri podjetju kupili obleko, si boste zlahka ogledali pričevanja strank, slike in ocene z zvezdicami.

Vir slike

Kaj je treba upoštevati pri izbiri in objavi pričevanj strank

Na podlagi teh zvezdniških primerov je jasno, da so pričevanja strank v vseh oblikah in velikostih - videoposnetek, študija primera, družabno omrežje, intervju, citat itd. Najprej ugotovite, katere vrste pričevanj vam najbolj ustrezajo in na katerih kanalih jih želite objaviti.

Ko je to opravljeno, morate zadovoljne stranke prositi za pričevanje (prosite jih lahko, ko kupijo vaš izdelek ali ko z njimi vzpostavite dober odnos).

Lahko jim pošljete nekaj vprašanj in nasvetov, da bodo vedeli, kako naj sestavijo pričevanje. V idealnem primeru bi moralo biti dobro pričevanje kratko in jedrnato (če pa je daljše, morate poudariti svojo prednostno točko).

Drugi nasveti, ki jih je treba upoštevati pri ustvarjanju pričevanja, so:

• Naj bodo avtentični
• Navedite svoje ključne prednosti
• Osredotočite se na boleče točke strank (in kako jih lahko rešite).
• Prilagodite jih posameznim primerom uporabe vsake stranke.

Ko imate pripravljeno pričevanje, ga promovirajte prek različnih kanalov (strategijo Lizzie Davey lahko povzamete tukaj). Poleg tega lahko uporabite vizualne elemente ali opozorite na konkretne primere, da bo pričevanje bolj zanimivo.

Ne pozabite, da so pričevanja zlata vredna - poiščite jih in jih cenite. Naj zasijejo, da jih vsi vidijo. Veseli boste, da ste to storili.

Za vaš uspeh!