Vpliv kognitivne disonance na SEO

Uvod

Vsaj do zdaj je tudi v novem svetu z umetno inteligenco vsebina še vedno kralj (kakovostna vsebina).

Kljub temu je lahko izziv ustvariti vsebino, ki bo imela uravnoteženo informacijsko vrednost in bo privlačna tudi za ciljno skupino.

Eden od dejavnikov, ki lahko vplivajo na učinkovitost vsebine SEO, je kognitivna disonanca, o kateri bom podrobneje govoril v današnjem članku.

Zato bom pokril...

• Kaj je kognitivna disonanca in kako vpliva na sprejemanje odločitev
• Kako vpliva na SEO
• Kakšno vlogo ima klepet GPT pri kognitivni disonanci in potrditveni pristranskosti
• Kako ublažiti kognitivno disonanco v vsebini (SEO)
• Kako izmeriti kognitivno disonanco v SEO

Kaj je kognitivna disonanca in kako vpliva na odločanje

Najprej poglejmo primer. Imamo Billa (namenoma sem uporabil moški spol).

Bill nekega dne, kot vsak dan, zjutraj vstane iz postelje, da bi si skuhal kavo in se pripravil na vsakodnevno vožnjo v službo.

Dolga leta je bil prepričan, da je dober voznik.

Letos je že šestič obiskal avtomehanično delavnico, njegova zavarovalna polica pa je iz meseca v mesec dražja.

Da, bil je v šestih nesrečah, nič hudega, a dovolj, da je njegova avtomobilska delavnica zaslužila kar nekaj denarja.

Šlo je za stvari, kot je vključevanje na parkirno mesto in opazovanje odprtih vrat drugega avtomobila. To se je zgodilo približno trikrat, on pa ima parkirni pripomoček.

Zato lahko Bill doživi kognitivno disonanco.

Kako to?

Verjetno bo težko uskladil svoje prepričanje, da je dober voznik, z dokazi (šest nesreč v enem letu), ki kažejo drugače.

Da bi se počutil udobno zaradi tega protislovnega notranjega stanja, bo skušal kriviti druge voznike, vreme, politiko, nezemljane in še bi lahko naštevali.

Ko imate dve ali več nasprotujočih si prepričanj, vrednot ali idej, se sproži kognitivna disonanca.

Po Wikipediji je to "zaznavanje nasprotujočih si informacij in duševni davek, ki ga te povzročajo. Pomembne informacije vključujejo dejanja osebe, občutke, ideje, prepričanja, vrednote in stvari v okolju."(vir)

Kako kognitivna disonanca vpliva na odločanje?

Če želite odgovoriti na to vprašanje, si morate zapomniti, da se bo večina ljudi (pod pogojem, da se niso namerno usposabljali) vedno poskušala za vsako ceno izogniti kognitivni disonanci in bo iskala udobje.

Da bi dosegli udobno stanje duha, bodo pogosteje iskali informacije, ki potrjujejo njihova obstoječa prepričanja, in se izogibali informacijam, ki jim nasprotujejo.

Tako bi lahko rekli, da kognitivna disonanca spodbuja potrditveno pristranskost (o čemer sem govoril v svojem zadnjem članku na portalu Ranktracker).

Kognitivna disonanca pa ni nič drugega kot iskanje informacij, ki potrjujejo obstoječa prepričanja.

V primeru Billa iz zgornjega poglavja bo morda iskal vsebino o tem, kako se tudi najboljši vozniki ne morejo spopasti z ekstremnimi vremenskimi pojavi.

Lahko pa se celo odloči za zaroto in preveri informacije o tem, kako nezemljani nenadoma povzročijo, da se pri poskusu parkiranja na parkirnem mestu pojavijo odprta avtomobilska vrata, in da zavarovalnice sodelujejo pri tem, da bi izboljšale svoj dobiček pri svojih politikah.

Na splošno to vodi v pristranski proces odločanja, saj ljudje spregledajo pomembne informacije ali alternativne poglede, ki bi jim lahko pomagali pri sprejemanju bolj informiranih in objektivnih odločitev.

Poskusite za en dan razbliniti svoja prepričanja. To ni zabavna izkušnja.

(Foto: Myriam Jessier, Unsplash)

Kako kognitivna disonanca vpliva na SEO

Morda že veste, kako kognitivna disonanca vpliva na SEO.

V stanju kognitivne disonance ljudje raje iščejo in najdejo informacije, ki potrjujejo njihova obstoječa prepričanja (spomnite se Billa, ki išče zarote o avtomobilskem zavarovanju, da bi se izognil soočenju z dejstvom, da je dejansko slab voznik).

Zato bodo verjetno uporabili določene ključne besede ali iskalne fraze, ki so skladne z njihovimi obstoječimi prepričanji ali vrednotami. To pa vpliva na vrste rezultatov iskanja, ki jih vrnejo iskalniki.

V strategiji vsebinskega trženja na primer ne bo dobro aktivno povzročati kognitivne disonance. Zaradi zgoraj navedenih razlogov boste izgubili bitko.

Vendar pa kognitivna disonanca dobro kaže, kako delujejo močna prepričanja.

In prepričanja vplivajo na obseg iskanja. Bolj ko ljudje verjamejo v določeno temo, več ljudi jo bo iskalo.

To se dogaja iz istih razlogov, kot smo jih obravnavali zgoraj: ljudje pogosteje iščejo informacije o temah, ki so povezane z njihovimi prepričanji, interesi in vrednotami.

Le manjšina ljudi bo aktivno iskala teme, ki so v nasprotju z njihovimi prepričanji, da bi se izognila kognitivni disonanci.

Recimo, da veliko ljudi verjame v prednosti mediteranske prehrane, zato jih bo več iskalo po njej in s tem povečalo obseg iskanja.

SEO-ji bodo v enem od orodij za analizo iskanja opazili trendno temo in začeli pripravljati več vsebine za uvrstitev na določeno iskalno poizvedbo.

Lahko bi rekli, da če želite povečati obseg iskanja za iskalno poizvedbo z nizkim prometom, morate v to temo prepričati več ljudi.

(Foto: BoliviaInteligente na Unsplash)

Kakšno vlogo ima Chat GPT pri kognitivni disonanci in potrditvenem pristranskosti

Klepet GPT se vse bolj uporablja in vključuje v delovne postopke in primere uporabe strokovnjakov SEO, zato bi ga lahko šteli za multiplikator tistega, kar človek (strokovnjak SEO) že prinaša v smislu pristranskosti.

Kaj s tem mislim?

Kadar želite obravnavati določeno temo, ki potrjuje vaša prepričanja ali prepričanja vaših uporabnikov, to ni Chat GPT, ki aktivno krepi potrditveno pristranskost.

Uporabnik je tisti, ki je že "potrditveno pristranski".

Čeprav učni podatki programa Chat GPT zajemajo širok razpon tem in stališč, obstaja tveganje, da lahko njegovi odzivi okrepijo obstoječa prepričanja ali predsodke.

Če se vrnemo k Billu z začetka, lahko nekatere spletne strani zarote, ki obravnavajo teme, kot so nezemljani in zavarovalnice, ki vas želijo dobiti, ustvarjajo vsebine, ki so namenjene ljudem, kot je Bill, in potrjujejo njihova prepričanja.

Tako lahko SEO in pisec vsebin uporabi Chat GPT, da pojasni, kako zavarovalnice naredijo vse, kar je v njihovi moči, da bi povečale svoje police.

Ta pisec lahko vpraša Chat GPT z vodilnim vprašanjem, ki pomeni domnevo, da vas želijo zavarovalnice ujeti: "Kako vas zavarovalnice prelisičijo, da sklenete vedno višje zavarovalne police?"

Takrat boste morda dobili pristranski odgovor.

In odziv je lahko takšen, da potrjuje obstoječe prepričanje, da vas zavarovalnice želijo pridobiti.

Znano je, da se Chat GPT in tudi Bing Chat nagibata k temu, da se izgovarjata, ne da bi preverila dejstva(vir). Zato je možno, da se to dejansko zgodi.

Da bi zmanjšali to tveganje, morate aktivno uporabljati Chat GPT, da pridobite različna stališča in poglede na določeno temo.

Vendar je to spet nekaj, kar lahko aktivno počne le "človek", ki se zaveda tveganja potrditvene pristranskosti.

Kljub temu je z vidika SEO pravzaprav dobro, da je pristranska in lahko spodbuja potrditveno pristranskost, da bi se izognili kognitivni disonanci, saj je slednja pri vsebini za namene SEO precej zapletena stvar.

Kadar imajo ljudje določen namen iskanja (povezan z njihovimi prepričanji), ne želijo najti vsebine, ki se nenadoma spremeni in povzroči kognitivno disonanco.

To lahko negativno vpliva na signale za razvrščanje, kot so čas na spletnem mestu, stopnja odklonov itd.

To ne pomeni, da ne morete pripraviti uravnoteženih člankov, ki vključujejo različne perspektive, vendar je izziv, da ne povzročite kognitivne disonance.

To me pripelje do....

Kako ublažiti kognitivno disonanco v vsebini (SEO)

Kot je razvidno iz naslova, lahko kognitivno disonanco v okviru vsebine SEO ublažite, vendar je ne morete popolnoma odpraviti.

Tako lahko tudi najboljša vsebina na svetu pri nekaterih ljudeh sproži težave (npr. kognitivno disonanco).

Če torej želite vključiti različne poglede ali informacije, ki so morda nekoliko v nasprotju z obstoječimi prepričanji osebe, morate to storiti na uravnotežen in jasen način.

To lahko zmanjša nelagodje ali napetost (pokažete, da ne zavračate njihovega prepričanja v celoti).

V bistvu še vedno igrate v njihovi ekipi, vendar nekoliko spremenite perspektivo.

Zato boste morda želeli nekoliko razjasniti nasprotne informacije in predložiti dokaze ali raziskave v podporo predstavljenim informacijam, vendar ne v skrajno pristranskem jeziku.

Poleg tega lahko uporabnikom ponudite tudi dodatne vire, ki jih lahko raziščejo, da bodo lahko upoštevali več stališč in perspektiv.

Mimogrede, glede na to študijo se že s preučevanjem potrditvene pristranskosti in njenim zavedanjem naučite biti manj pristranski.

Vendar to morda ne bo pomagalo pri vsebini, ki nima te glavne teme.

Kako izmeriti kognitivno disonanco v SEO

Kognitivne disonance v SEO ne morete neposredno izmeriti, saj gre za precej subjektivno stanje duha.

Številne pristranskosti so precej subjektivne. Zato so kognitivne pristranskosti.

Vendar pa lahko izmerite učinke kognitivne disonance.

To se bo verjetno pokazalo v različnih kazalnikih vključenosti (ali ključnih kazalnikih uspešnosti trženja), ki so podlaga za razvrstitvene signale, kot so...

1. Stopnje odboja

Nekdo, ki pristane na članku, ki ni v skladu z namenom iskanja, in gre po drugi poti, kar povzroči kognitivno disonanco na koncu, bo verjetno odšel prej kot drugi obiskovalci spletnega mesta.

2. Čas na spletnem mestu, ogledi strani

To je povezano s stopnjo odboja. Seveda bo nekdo, ki najde vsebino, ki je v nasprotju z njegovimi prepričanji, na spletnem mestu preživel manj časa in zato ne bo kliknil na druge strani spletnega mesta.

Slednje bo zmanjšalo število ogledov strani.

3. Stopnje klikanja

Do kognitivne disonance lahko pride že takrat, ko uporabnik najde rezultate iskanja, ki so v nasprotju z njegovimi obstoječimi prepričanji (vendar ta oseba morda ni najboljši uporabnik iskalnika Google).

Vse zgoraj navedene nižje metrike vključenosti lahko iskalnikom, kot je Google, sporočajo, da je vsebina manj pomembna ali da sploh ni pomembna.

Zaključek

Kognitivna disonanca je psihološki pojav, s katerim moramo ljudje živeti, tudi na področju SEO in priprave vsebin.

Morda se boste raje izognili kognitivni disonanci v svoji vsebini in "uravnoteženo" ali celo nasprotujočo si vsebino z različnimi pogledi uporabljali le redko.

Zakaj?

Še vedno se lahko sproži kognitivna disonanca, ki nato vpliva na kazalnike vključenosti, kot so stopnja odboja, čas na spletnem mestu, ogledi strani in stopnja klikov, kar verjetno vpliva tudi na signale za razvrščanje.

Klepet GPT je pri tem skoraj nevtralen. Vendar se bolj nagiba k temu, da vam pomaga preprečiti sprožanje kognitivne disonance v vsebini, ki jo ustvarjate z njim.

Zakaj?

Orodje samo je lahko nekoliko pristransko, če se ne uporablja pravilno.

Če želite ustvariti uravnoteženo vsebino, ki lahko povzroči kognitivno disonanco, ji morate dati ustrezne pobude, da bo ustvarila vsebino z različnih vidikov.