Družabno iskanje in umetna inteligenca: Ali Google postaja passé?

Uvod

Google je že več kot desetletje nesporni kralj iskanja. Otrok Larryja Pagea in Sergeja Brina je postal velik tehnološki tajkun in morda se zdi, da se mu ni mogoče upreti. Toda ta paradigma ni več tako gotova. Zaradi izzivanja najpomembnejšega dejavnika, zaradi katerega je Google tako spektakularno uspešen - spletnega iskanja.

Prvi nasprotnik obstoječega statusa quo so postale platforme družbenih medijev. Medtem ko Facebook, Instagram in druga družabna omrežja obstajajo že leta, se je moral Google še nekaj časa prilagajati tej grožnji iskanja. Nato pa se je povsem nepričakovano pojavila nova resna grožnja - umetna inteligenca. Bo kombinacija teh dveh sil razbila monopol in prevrnila Googlov ugled? Ali lahko pričakujemo, da bo kralj strmoglavljen?

Oglejmo si družbeno iskanje in iskanje z umetno inteligenco ter poskušajmo najti odgovor na vprašanje, ali lahko res zamajata prestol.

Algoritem, usmerjen v uporabnika, je postal Googlova supermoč

Analizo moramo začeti z ugotavljanjem, kaj je Googlu omogočilo, da je bil uspešen vsa ta leta.

Očitno je veliko razlogov, ki so otroka Larryja Pagea pripeljali na vrh. Toda obstaja ena bistvena stvar, brez katere Google ne bi prevladoval med iskalniki. Ta stvar je algoritem, ki je osredotočen na uporabnika. Google je razumel, da ljudje ne iščejo le odgovorov na svoja vprašanja - iščejo najustreznejši odgovor v najkrajšem možnem času.

Najboljši strokovnjaki na svetu (to je še en razlog za Googlov uspeh brez primere) se že leta trudijo razviti algoritem, ki bo v največji možni meri izpolnil ta cilj. In opravili so odlično delo!

Googlov algoritem temelji na konceptu ustreznosti. Pri tem ne upošteva le besed v poizvedbi, temveč tudi druge kontekstualne dejavnike, kot so lokacija uporabnika, zgodovina iskanja, vrsta naprave itd. Tako ima na voljo veliko več informacij, s katerimi lahko določi, kateri rezultati bodo za uporabnika najustreznejši.

Toda ali bo to leta 2023 dovolj?

Družbeni mediji imajo velik potencial za iskanje

Platforme družbenih medijev so običajno prostori za povezovanje ljudi po vsem svetu. Njihova hitra rast v zadnjem desetletju jim je omogočila, da so postale glavni vir informacij, navdiha in motivacije za mnoge izmed nas. Zato nas ne bi smelo presenetiti razkritje tako imenovanega družbenega iskanja (to pomeni, kot pove že ime, uporabo družbenih medijev za iskanje). In čeprav gredo družbeni mediji in SEO pogosto z roko v roki, je družbeno iskanje povsem drugačna zver.

Kako in za kaj uporabljamo socialno iskanje

Poročilo TINT "State of Social & UGC 2023" predlaga še bolj radikalen pristop. Po njegovem mnenju večina potrošnikov uporablja družbena omrežja kot iskalne platforme. Njihova študija dokazuje, da skoraj 76 % potrošnikov uporablja družbena omrežja za odkrivanje novih izdelkov in blagovnih znamk, 69 % pa jih je opravilo nakup zaradi rezultatov iskanja v družbenih omrežjih.

(Vir)

Dobro, kaj pa platforme same?

Časopis Search Engine Journal je objavil nekaj zanimivih statističnih podatkov, povezanih z družabnim iskanjem. Na primer, dnevno število iskanj prek Facebooka lahko preseže 2 milijardi. Dve milijardi iskanj na dan! Še več, dva od petih pripadnikov generacije Z dajeta prednost iskanju prek Instagrama ali Tiktoka pred Googlom.

Ko govorimo o mlajši generaciji - po zadnji študiji podjetja ePassport Photo skoraj 37 % pripadnikov generacije Z pogosto ali zelo pogosto uporablja družbene medije za iskanje informacij. Za primerjavo, med pripadniki generacije X je ta odstotek 27 %, med pripadniki generacije Baby Boom pa "le" 22 %.

(Vir)

Kakšne informacije iščemo na družbenih platformah? Med prvimi tremi temami so tiste, ki so povezane z izobraževanjem in učenjem (16,93 % vprašanih), zabavo in dejavnostmi (16,12 %) ter modo in lepoto (15,71 %).

Najpogosteje izpostavljena družabna omrežja, ki se uporabljajo za iskanje informacij, so Instagram (37 % vprašanih), YouTube (34 %) in Facebook (skoraj 28 %).

Prednosti iskanja v družabnih medijih

Vse večja priljubljenost družabnega iskanja ima svoj razlog. Ali celo več razlogov.

Prvi je pojav kratkih videoposnetkov. Bodimo iskreni - pravi preobrat na tem področju je postal TikTok. Kitajsko podjetje je doživelo rast brez primere, od 65 milijonov uporabnikov leta 2017 do 1 milijarde leta 2021 (in še vedno raste). In kratki videoposnetki so tisto, kar je TikTok zares obvladal in navdihnilo druge, kot primera pa so bili Instagram Reels in YouTube Shorts.

Druga prednost je človeški dejavnik. Kot smo že omenili, je ena od Googlovih ključnih prednosti pristop k razvoju algoritmov, ki je osredotočen na uporabnika. Družabne platforme lahko gredo še dlje - saj temeljijo na interakciji in zaupanju med ljudmi, kar nam zagotavlja veliko bolj osebno izkušnjo iskanja.

Da ne omenjamo prodajnega potenciala družbenih medijev. Med številnimi prednostmi imajo družbene platforme pet nespornih prednosti pred tradicionalnimi iskalniki:

1. Imajo natančnejše vzorce dejavnosti svojih uporabnikov;
2. V družabnih medijih je lažje graditi zavedanje o blagovni znamki;
3. Nekateri družbeni mediji omogočajo nakup neposredno prek njih;
4. Zvestobo blagovni znamki je veliko lažje ustvariti z družbenimi platformami;
5. Ustvarite lahko skupnost.

Umetna inteligenca se je pojavila kot (ne)pričakovani izzivalec

Pojav orodij umetne inteligence je bil za industrijo iskanja pretresljiv dogodek. Uspeh ChatGPT (zdi se, da je najhitreje rastoča aplikacija v zgodovini!) je podjetju Alphabet povzročil neprespane noči. Zakaj se je podjetje, ki ima 93 % spletnih iskanj, počutilo tako ogroženo?

(Vir)

Če nimate pojma, za kaj gre, potem gre za denar. Ni skrivnost, da je eden od Googlovih virov prihodkov spletno oglaševanje. Iskalna orodja z umetno inteligenco - ne le ChatGPT, temveč tudi Bing AI in številni drugi stalno nastajajoči izdelki in zagonska podjetja - pa lahko Googlu zlahka odvzamejo velik kos pogače.

Kako? Enostavno. Orodja umetne inteligence se lahko natančno odzovejo na vašo iskalno poizvedbo ali poziv, ne da bi vam poskušala kar koli prodati (vsaj za zdaj ne). In ta grožnja ni le navidezna.

Aprila so številni resni mediji poročali o tem, da južnokorejski Samsung razmišlja o zamenjavi Googla z Microsoftovim Bingom. To bi lahko družbi Alphabet Inc. potencialno povzročilo izgubo 3 milijard dolarjev letnih prihodkov. Na koncu se je Samsung od te odločitve umaknil, vendar je bil signal jasen - Google, nisi več monopolist.

Google je hitro spoznal tveganje in se odločil razviti lastno iskalno orodje z umetno inteligenco. Zato je podjetje namenilo veliko sredstev za čimprejšnjo izdajo svoje umetne inteligence Bard (izdalo jo je marca).

Omejitve in slabosti ChatGPT

Ker je ChatGPT najbolj znan generativni model umetne inteligence, si podrobneje oglejmo njegove glavne omejitve in slabosti pri uporabi kot iskalno orodje.

Najprej morate vedeti, da lahko ChatGPT včasih ustvari napačne ali pristranske informacije. Zato je pomembno, da omejeno zaupate predlogom umetne inteligence. Klepetalni robot ima lahko težave s priznanjem, kadar nečesa ne ve, in lahko namesto tega predlaga verodostojno zveneč odgovor. Navadno daje prednost zagotavljanju odgovora, za katerega misli, da je bolj "popoln", pred tem, da bi bil popolnoma natančen. Zato je preverjanje dejstev nujno.

Drugič, ChatGPT nima nečesa, čemur bi lahko rekli zdrava pamet. Odgovori, ki jih daje, so pogosto preveč besedni, klepetalni robot vprašanja jemlje preveč dobesedno (brez "branja med vrsticami"), poleg tega nima elementov čustvene inteligence, kot je razumevanje ironije ali šale.

Poleg tega je podatkovna zbirka ChatGPT omejena na leto 2021, zato ni mogoče pridobiti informacij o dogodkih in pojavih, ki so se zgodili po tem datumu.

Družabno iskanje in umetna inteligenca vsaj za zdaj ne moreta premakniti prestola

Čeprav so družbeni mediji in orodja umetne inteligence vse bolj priljubljeni, še vedno ne morejo premagati tradicionalnih iskalnikov, kot je Google. Glavne prednosti dobrega starega Googla - natančni in ustrezni rezultati, ogromna in posodobljena podatkovna zbirka - so še vedno pomembnejše od prednosti družabnega iskanja ali orodij, ki temeljijo na umetni inteligenci.

In uganite kaj? Za izkušnjo iskanja z umetno inteligenco vam sploh ni treba preiti na novo orodje. Google je sam vključil algoritme umetne inteligence, da so njegovi rezultati natančnejši. Čeprav imajo družbeno iskanje in orodja z umetno inteligenco svoje prednosti, še niso povsem izrinili tradicionalnih iskalnikov. Morda je prihodnost kombinacija vseh treh pristopov. Kdo ve?

Zdaj je pomembno predvsem to, da ima vsak od njih svoje edinstvene prednosti, zato je izbira odvisna od tega, kakšno iskalno izkušnjo iščete. In ne pozabite dvakrat preveriti svojih virov - ne glede na to, ali gre za umetno inteligenco ali ne. Nikoli ne bomo z gotovostjo vedeli, ali je končno odločitev sprejel človek ali algoritem.