Trženje SMS in e-poštno trženje: kaj je za podjetja v letu 2023 najboljše?

Uvod

Ponavljajoče se stranke so ena od vaših največjih prednosti kot lastnika podjetja. S programom zvestobe lahko povečate možnosti, da se bodo stranke vrnile, tudi do 75 %.

Kje so zdaj? Kako jih lahko dobimo nazaj? Kako naj to storimo? Želite si program, ki ga je enostavno uporabljati in ki bo vaše stranke pritegnil na vsakem koraku, vendar kako ga izvesti?

Tradicionalno je bil odgovor prijava na e-poštni naslov. Ko je ta vzpostavljen, lahko po želji pošiljate e-poštna sporočila o novih izdelkih, kuponih in promocijah. Kljub temu, da je bilo to v preteklosti uspešno, lahko odvrnete dragocene obiskovalce, ki se ponavljajo.

Trženje SMS ali trženje prek besedilnih sporočil je relativno novost v svetu trženja. Kljub temu postaja vse bolj učinkovito orodje za povezovanje s potencialnimi strankami in njihovo vključevanje v pogovor.

Trženje po e-pošti kot strategija

Digitalno trženje je v veliki meri odvisno od e-pošte. Oglaševanje in vlaganje v SEO sta učinkoviti in močni strategiji, vendar je ključnega pomena tudi neposredno sporočilo občinstvu neposredno v njegov poštni predal.

Dejstvo je, da e-pošta ustvari za 50 odstotkov več prodaje kot kateri koli drug način pridobivanja potencialnih strank. Te potencialne stranke morate nagovoriti z digitalnimi sporočili, saj jih ima verjetno velik del pametni telefon, prenosni računalnik ali drugo napravo, ki omogoča dostop do interneta.

Prijatelji, družinski člani, sodelavci in podjetja uporabljajo e-pošto za izmenjavo informacij. Neprestano prejemate e-poštne kampanje podjetij, kot so računalniške trgovine, restavracije in trgovine z oblačili.

Poleg tega, da je e-poštno trženje vsestransko, je tudi učinkovito. S to metodo lahko dosežete veliko različnih ciljev. Dobro e-poštno kampanjo lahko med drugim uporabite za oglaševanje novih izdelkov, dobrodošlico novim strankam, pošiljanje posodobitev izdelkov in prošnjo za povratne informacije strank.

Trženje SMS kot strategija

Sporočila SMS so kratka in neposredna. Organizacije morajo biti pri sporočilih okretne in ne smejo preobremeniti svojih sporočil z puhlicami in nesmiselnim besedilom.

Vaši potrošniki imajo telefon vsak dan pogosteje pri roki kot kateri koli drug tehnološki pripomoček. Ta tržni pristop je najboljši za pošiljanje kratkih sporočil, oglasov ali promocij.

Primerjava ključnih spremenljivk e-poštnega trženja in trženja SMS

Pri vsaki trženjski kampanji je treba upoštevati različne dejavnike, preden izberete metodo, ki jo boste uporabili. V tem razdelku primerjamo najpomembnejše prednosti in slabosti uporabe trženja z e-pošto in SMS-sporočili.

1. Prilagajanje

Z e-pošto lahko prilagodite veliko več kot s sporočili SMS. Na primer, e-pošti lahko dodate videoposnetek, hiperpovezavo ali priponko. Sporočila lahko prilagodite z barvami, GIF-i, videoposnetki in slikami, ki predstavljajo vašo blagovno znamko. Rezultat je višja stopnja vključenosti in večja prodaja.

2. Stopnja odprtosti

SMS v tem primeru zmaga. Medtem ko je stopnja odprtosti e-poštnih sporočil 20-odstotna, je stopnja odprtosti SMS-sporočil v povprečju 98-odstotna. Poleg tega se večina ljudi na SMS odzove v 90 sekundah, medtem ko lahko e-pošta traja 90 minut.

Pozornost vaše stranke bo takoj usmerjena na pametni telefon, takoj ko bo zaslišala pisk telefona. Trženje s sporočili SMS zagotavlja neposredno pot za pritegnitev pozornosti občinstva kljub ogromnim motečim dejavnikom, ki jih predstavlja današnje okolje.

3. Hitrost klikov

Pri stopnji klikov merite, koliko vaših e-poštnih sporočil je bilo odprtih in koliko prejemnikov je sledilo povezavi, ki ste jo vključili. Trženje SMS-sporočil in e-poštno trženje imata visoke stopnje CTR, če sta pravilno izvedena.

Ključnega pomena je oblikovanje klica k akciji, ki ustreza vašemu sporočilu. Od vašega klica k akciji je odvisno, ali bo e-poštno sporočilo kliknjeno. Poziv CTA je prepričljiv razlog, da prejemnik klikne, in pojasnjuje, kaj mu lahko ponudite.

Besedilna sporočila predstavljajo poseben izziv pri oblikovanju učinkovitega CTA. Razlog za to je omejitev 160 znakov za besedilna sporočila. Zato je ključnega pomena, da je poslano sporočilo kratko in jedrnato.

4. Dostopnost

Na seznamu strank za trženje SMS so samo angažirane stranke, medtem ko je seznam strank za trženje prek e-pošte večji. Slaba stran e-poštnih sporočil je, da je večja verjetnost, da bodo končala v mapi za nezaželeno pošto, kar ima za posledico okrnjen ugled in porušeno zaupanje pri strankah.

Statistični podatki kažejo, da eno od šestih e-poštnih sporočil konča v mapi za neželeno pošto. Ko nekomu pošiljate svoje sporočilo, bi bilo koristno, če bi vložili veliko truda, da bi prišli v njegov poštni predal. Milenijci v povprečju prejmejo 67 sporočil SMS na dan, medtem ko zaposleni v pisarnah prejmejo več kot 120 e-poštnih sporočil na dan.

Če nekdo prejme manj sporočil, je večja verjetnost, da jih bo prebral. Trženje s SMS-sporočili bo zato z večjo verjetnostjo doseglo vašo ciljno skupino.

5. Stroški

Ne glede na to, kje se nahajate, je pošiljanje besedilnih sporočil zagotovo dražje od pošiljanja sporočil po e-pošti. Uporaba e-poštnega trženja za pošiljanje sporočil, ki niso časovno občutljiva, velikemu številu uporabnikov je stroškovno najučinkovitejša metoda. Zato je e-poštno trženje bolj priljubljeno med samostojnimi izvajalci digitalnega trženja in tudi agencijami.

6. Zahteva za internet

Za razliko od e-poštnih sporočil, ki potrebujejo Wi-Fi ali mobilne podatke, sporočila SMS niso odvisna od interneta. Tako lahko stranke komunicirajo z blagovnimi znamkami tudi na poti.

Uporaba mobilnih aplikacij je še posebej razširjena v maloprodajnih, živilskih in turističnih podjetjih. Če omenite, da vaša restavracija ponuja obrok po službi, lahko prejemnika spodbudite, da se ustavi na poti domov.

7. Odzivna postavitev

Ustvarjanje sporočil z odzivno postavitvijo ni obvezno za besedilna sporočila, je pa obvezno za e-poštna sporočila. Razlog za to je, da se e-poštno sporočilo ne bo odprlo z isto napravo.

Zato je treba ustvarjeno e-poštno sporočilo predogledati in preizkusiti za vrsto naprave, v kateri se prikaže, kot so prenosniki, osebni računalniki, pametni telefoni, iPodi itd. Nato bo vsebina, vključno s fotografijami, besedilom in grafiko, dosledna in brezhibna v vseh napravah.

Trženje prek e-pošte in SMS-sporočil; kaj prinaša boljše rezultate za vaše podjetje?

Enako pomembno je, da uporabljate tako trženje SMS kot trženje prek e-pošte, saj imata obe metodi svoje prednosti. Pomembno je, da obe metodi delujeta skupaj. Podjetja bodo imela veliko koristi od dopolnjevanja trženja z elektronsko pošto in trženja s sporočili SMS. V nadaljevanju je predstavljenih pet idej.

1. Vzpostavljanje odnosov prek e-pošte in zagotavljanje zavez s pošiljanjem besedil

Kadar morajo podjetja posredovati sporočila v daljši obliki in glasila, morajo razmisliti o trženju prek e-pošte. Najboljša so kratka in jedrnata sporočila.

Za razliko od sporočil SMS v e-poštnih sporočilih ni omejitev znakov, zato lahko vsebujejo več informacij kot sporočila SMS. Večino tržnih sporočil pošiljajte po elektronski pošti, nato pa posel zaključite s trženjem prek SMS-sporočil.

2. Trženje na podlagi dovoljenj za e-pošto in sporočila SMS

Promocijska e-poštna sporočila in sporočila SMS pošiljajte samo tistim, ki so se naročili na njihovo prejemanje. S to metodo boste preprečili, da bi prejemnikom nenamerno pošiljali neželena sporočila. Z določitvijo pravega občinstva za vaše sporočilo boste zagotovili tudi bolj prilagojeno izkušnjo.

3. Uporabite besedilno sporočilo za vzgojo naročnikov e-pošte

Krajša e-poštna sporočila so pogosto učinkovitejša od daljših. Prav tako lahko kratka e-poštna sporočila včasih omalovažujejo sporočila, ki jih želite posredovati. Pri predstavitvi novega izdelka je nujno zagotoviti vse ustrezne informacije, kot so specifikacije in cene.

Prejemniku lahko s pošiljanjem SMS sporočil sporočite, kaj naj pričakuje od prihajajočega e-poštnega sporočila. Večina prejemnikov bo zaradi kratkosti sporočila le impulzivno prebrala sporočilo. Če pa pošljete dolgo elektronsko sporočilo za gradnjo povezav, bo večja možnost, da bo prezrto.

4. Pošiljanje podrobnih sporočil po e-pošti in hitro prejemanje odgovorov z besedilom

Pri dajanju popustov ali ponudb morate podrobna sporočila kombinirati s kratkimi povzetki, čeprav ima večina ljudi mobilne telefone vedno pri sebi. Na ta način prejemnike pogosto spodbudite, da izkoristijo to redko priložnost.

5. Prilagajanje besedilnih sporočil na podlagi seznama e-pošte

Eden od ključnih vidikov učinkovitih strategij trženja e-pošte je personalizacija. Klišejski predmet e-poštnega sporočila in generična predloga e-poštnega sporočila sta zelo dovzetna za ignoriranje.

Vaš program trženja e-pošte bo rasel, ko boste odkrili vrste vsebin, ki ustvarjajo sodelovanje in prodajo. Neprecenljiv bo tudi vpogled v interese in vedenje vaših naročnikov. Na podlagi teh informacij lahko e-pošto prilagodite tako, da bo bolje odmevala pri vašem občinstvu in da boste pri njem dosegli boljši odziv.

To velja tudi za trženje SMS. Vpogledi strank vam lahko pomagajo pri ustvarjanju ciljno usmerjenih in prilagojenih sporočil SMS. Na koncu je mogoče postopek izpopolniti, ne da bi bilo treba začeti od začetka.

Trženje SMS in e-poštno trženje: kaj je za podjetja v letu 2023 najboljše?

Navade potrošnikov se nenehno spreminjajo. Prav tako sta oba tržna kanala učinkovita in ju je mogoče celo kombinirati ter tako povečati njuno učinkovitost. Trženje prek sporočil SMS je koristno za oblikovanje imenika elektronske pošte, medtem ko se lahko naročnine na elektronsko pošto uporabijo za pošiljanje sporočil SMS s prilagojeno vsebino.

Najpomembneje je, da se ne zanašate le na eno vrsto trženja - najučinkovitejše kampanje uporabljajo več kanalov ter stične točke na spletu in zunaj njega. Če ste učinkovito uporabljali trženje po elektronski pošti, se vam bo morda v številnih primerih zdelo najvarnejše. Kljub temu lahko trženje s sporočili SMS močno poveča učinkovitost teh prizadevanj.

Z združitvijo teh dveh izzivov lahko preprosto in hitro povečate vključenost in zadržanje strank. Prednost tega je še posebej očitna, če e-pošto uporabljate za pridobivanje mnenj in vtisov.