Trženje zobozdravstvenih storitev v družabnih medijih: Razkrite strokovne strategije

Uvod

V današnji digitalni dobi je trženje v družabnih medijih postalo nepogrešljivo orodje za podjetja, ki želijo doseči nove stranke in razvijati svoje blagovne znamke. Zobozdravstvenim ordinacijam lahko uporaba družbenih platform pomaga pri ustvarjanju ozaveščenosti, izboljšanju ugleda in pridobivanju pacientov. Izvajanje učinkovite strategije družabnih omrežij zahteva čas in trud, vendar je lahko izkupiček ogromen. V tem izčrpnem vodniku boste spoznali preverjene taktike, s katerimi boste z družbenimi mediji pospešili svoje zobozdravstveno trženje.

1. Opredelite svoje cilje in ciljno občinstvo

Preden se lotite strategije, morate najprej določiti jasne cilje in opredeliti svoje idealne paciente. Vprašajte se, kaj želite doseči z družbenimi mediji? Želite povečati število poizvedb novih pacientov, izboljšati ocene in napotitve ali povečati ozaveščenost o določenih storitvah? Opredelitev ciljev bo prispevala k vaši vsebini in pristopu k sodelovanju.

Nato si jasno določite ciljno demografsko skupino. Dejavniki, kot so starost, lokacija, spol, zavarovalno kritje in druge lastnosti, bodo določili, katere platforme in strategije so najbolj odzivne. Na primer, Facebook lahko ustreza starejši podskupini, medtem ko Instagram privlači mlajšo množico. Z razumevanjem družbenih preferenc in nagnjenj vašega občinstva s pomočjo agencije Dental SEO boste optimizirali svoja prizadevanja.

2. Oblikovanje glasu blagovne znamke in vsebinskih stebrov

Za razlikovanje je bistvenega pomena, da osebnost svoje blagovne znamke izražate na vseh stičnih točkah. Določite pristen glas, ki bo odzvanjal pri vaših pacientih in oživil vašo identiteto. Upoštevajte ton, dikcijo, slog in obliko sporočil.

Opredeliti morate tudi stebre vsebine, ki so povezani z vašimi cilji. Na katere teme, teme in ideje se boste osredotočili? Izobraževalne objave o zdravju zob, nasveti o življenjskem slogu, posodobitve pisarne, zgodbe pacientov in značilnosti osebja so odlična hrana. Doslednost med stebri vsebine sčasoma okrepi vašo avtoriteto in družbeno prisotnost.

3. Izberite prave družbene kanale

Ker je na voljo toliko možnosti, je odločitev, kam vložiti svoja prizadevanja, lahko zastrašujoča. Čeprav je najbolje uporabiti eno ali dve osnovni platformi, vam lahko raziskovanje prednosti in slabosti vsakega kanala pomaga pri sprejemanju informiranih odločitev.

* Facebook

Facebook je s svojo obsežno bazo uporabnikov in zmogljivimi možnostmi ciljnega usmerjanja za večino zobozdravstvenih ordinacij nepogrešljiv. Zaradi zelo prilagodljivih oglasov, visoke donosnosti naložbe in možnosti ponovnega trženja je Facebook idealen za ozaveščanje, spodbujanje konverzij in vključevanje pacientov.

* Instagram

Instagram je odlična platforma za vizualno predstavitev vaše prakse s fotografijami in videoposnetki. Od zabavnih objav iz zakulisja do poučnih zgodb - Instagram lahko pomaga pri izobraževanju in povezovanju s pacienti na razumljiv način.

* YouTube

YouTube ponuja veliko možnosti za predstavitev vaše ekipe in storitev z video vsebinami. YouTube pomaga povečati vašo verodostojnost in SEO, od pričevanj pacientov do učnih navodil za zobozdravstvene postopke.

* Twitter

Čeprav je število uporabnikov manjše, Twitter omogoča sodelovanje z uporabniki v realnem času. Hitri nasveti, upravljanje ugleda in razprave s hashtagi vam omogočajo, da se povežete in spremljate, kaj govorijo pacienti.

* Pinterest

Vizualne "plošče s priponkami", osredotočene na zdravje zob, nasvete, infografike in drugo, lahko pomagajo pritegniti in pritegniti potencialne paciente, ki brskajo po povezanih temah.

* NextDoor

Ta hiperlokalna aplikacija vam omogoča interakcijo s prebivalci in podjetji v vaši soseski. Objavite lahko dogodke, ponudbe, koristne nasvete in še več ter tako postanete zaupanja vreden lokalni vir.

Ne razpršite se preveč na vse platforme, ki so na voljo. Analizirajte svoje cilje in ciljno občinstvo ter določite dve do tri omrežja, ki so najbližje vašim potrebam. Preden jih razširite, jim posvetite svoj čas in trud. S strateškim in osredotočenim pristopom lahko družbeni mediji dajo najboljše rezultate zobozdravstvenih trženjskih kampanj.

4. Optimizirajte svoje profile v družabnih omrežjih

Vaši profili zagotavljajo verodostojnost in služijo kot vaša digitalna "domača baza". Poskrbite, da bodo na vsaki platformi posodobljeni profilna fotografija, naslovna slika, opis, kontaktni podatki, oznake in gumbi za poziv k akciji. Na vseh platformah uporabljajte vizualne podobe blagovne znamke, prijazen jezik in jasne pozive k ukrepanju.

Tudi vaše ime, biografija in vsebina morajo odražati vašo ciljno skupino. Na primer, da se ukvarjate z družinami? Dodajte slike otrok in napišite vabljiv opis. Usmerjeni na strokovnjake? Uporabite bolj korporativen pristop. Če svoj profil prilagodite svoji bazi pacientov, ustvarite močan prvi vtis.

5. Izvedite koledar vsebin

Dosledno objavljanje je ključnega pomena za privlačnost v družabnih medijih. Razvijte uredniški koledar, v katerem načrtujte vsebino po mesecih, tednih in dnevih. Načrtujte objave, ki se raztezajo med stebri, da dosežete ravnovesje. Mešajte izobraževalne članke, nasvete o življenjskem slogu, poudarke o pacientih, posodobitve pisarne, sezonske povezave, ustrezne hashtage in drugo.

Orodja, kot je Hootsuite, omogočajo enostavno načrtovanje in razporejanje družabnih vsebin. Z orodjem Buffer lahko tudi vnaprej pripravite objave v čakalno vrsto. Z ohranjanjem doslednega ritma objav v omrežjih ohranite vključenost sledilcev. Za začetek si prizadevajte za eno do dve objavi na Facebooku in vsaj tri objave na Instagramu na teden.

6. Strateško izkoriščanje hashtagov

S hashtagi lahko svojo vsebino izpostavite in sodelujete v širših pogovorih. Raziščite ustrezne hashtage, ki jih uporablja vaše občinstvo, in najboljše vključite v objave. Priljubljene možnosti za zobozdravnike so #DentalHealth, #HealthyTeeth, #DentalCare in bolj nišne možnosti, kot sta #PediatricDentist ali #Dentures.

Občasno gostite darila in promocije z uporabo edinstvenih hashtagov za nagradne igre, v katere se lahko vključijo ljudje. Določene hashtage lahko spremljate tudi zaradi priložnosti za sodelovanje. Pazite le, da so hashtagi dodani strateško in organsko.

7. Obvladajte umetnost vizualnega pripovedovanja zgodb

Pravijo, da je slika vredna tisoč besed. S slikami, infografikami in videoposnetki lahko zobozdravstvene teme predstavite vizualno in hitro pritegnete pozornost. Vložite v visokokakovostne, privlačne fotografije in grafike. Zelo priljubljena je tudi vsebina, ki jo ustvarjajo uporabniki, kot so selfiji pacientov.

Objavite "dan iz življenja", vpogled v svojo pisarno, poudarjene kolute osebja, življenjepise, študije primerov bolnikov ter posnetke pred in po preoblikovanju. Tudi video vsebine so lahko zelo zanimive - ustvarite hitre nasvete, pričevanja, oglede pisarne in posnetke iz zakulisja. Osredotočite se na pripovedovanje zgodb in ne na prodajo.

8. Izvajanje ciljno usmerjenih oglaševalskih kampanj

Družabne platforme ponujajo zelo prilagodljivo oglaševanje, s katerim lahko razširite svoj doseg. Paciente lahko ciljno usmerite glede na lokacijo, starost, interese in drugo ter tako na svojo stran in spletno mesto usmerite izjemno pomemben promet.

Razmislite o promocijah, kot so brezplačna svetovanja, natečaji, darila in kuponi, ki bodo spodbudili sledilce in klike. Dinamični oglasi za ponovno ciljanje ohranjajo vašo blagovno znamko v ospredju pri tistih, ki so že obiskali vaše spletno mesto.

Majhni ponavljajoči se proračuni - že 25 USD na dan - so dovolj za večino zobozdravstvenih ordinacij, ki šele začenjajo z oglaševanjem v družabnih omrežjih. Za optimalne rezultate merite konverzije in prilagodite ciljanje.

9. Sprejmite priložnosti za sodelovanje

Družabni mediji so že po naravi družabni, zato naj bo vključevanje najpomembnejša prednostna naloga. Takoj se odzovite na komentarje, poizvedbe in ocene. Delite vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki. Navzkrižno promovirajte koristne objave z deljenjem in označevanjem.

Če ste ustrežljivi, dostopni in dejavno sodelujete v pogovoru, to pripomore k večjemu zaupanju in poznanstvu. Sodelujoče sledilce lahko celo izpostavite in se jim zahvalite. Spremljanje obvestil in vsakodnevno sodelovanje, četudi v majhnem obsegu, lahko zelo pripomore k uspehu.

10. Zahtevajte in optimizirajte svoje profile

Ne dovolite, da bi se konkurenti uvrstili pred vas. S prijavo in optimizacijo profilov GMB, Facebook in Instagram vzpostavite svojo digitalno prisotnost in si pomagajte pri iskanju.

Izpolnite in izboljšajte profile s ključnimi besedami, storitvami, fotografijami in številnimi informacijami o ozadju. Prepričajte se, da so ime podjetja, naslov in telefonska številka povsod na spletu enaki. Omogočite objave na GMB, da sledilce obveščate o novostih v pisarni.

Strokovni nasvet: kliknite gumb "Predlagaj urejanje" in izboljšajte svojo vidnost in uvrstitev v iskanju, tako da od Googla zahtevate združitev ali urejanje profila.

11. Spodbujajte recenzije in pričevanja

Pozitivne ocene in pričevanja humanizirajo vašo prakso in krepijo zaupanje. Poskrbite, da bo pregledovanje za paciente hitro in enostavno. V nadaljnjih obvestilih, na svojem spletnem mestu in v ordinaciji zagotovite povezave do recenzij.

Z deljenjem in ponovno objavo mnenj na družabnih straneh jih še bolj izpostavite. Odlomke lahko uporabite tudi v oglasih, ko pridobite soglasje. Na negativne ocene se vedno odzovite profesionalno.

Ocene odražajo zadovoljstvo pacientov, zato se osredotočite na zagotavljanje izkušenj s petimi zvezdicami. Srečni pacienti, ki vidijo, da vam je mar za njihove povratne informacije, bodo to storili naprej.

12. Sodelujte z vplivneži in blagovnimi znamkami

Trženje z vplivneži izkorišča moč ključnih glasov v vaši niši. Poiščite lokalne zobozdravnike, higienike, blogerje in javne osebnosti, ki se strinjajo z vašo blagovno znamko. Razmislite o plačanih partnerstvih, darilih ali brezplačnih storitvah v zameno za izpostavljenost in odmevnost.

Podobno lahko navzkrižne promocije podjetij z nekonkurenčnimi, vendar ustreznimi blagovnimi znamkami razširijo vašo prepoznavnost. Združite se na primer s podjetji, ki se ukvarjajo z vašim občinstvom, kot so sokovnice, studii za jogo, blogerke za mamice in drugi.

Strateška partnerstva vam omogočajo dostop do novih omrežij in večjo prepoznavnost blagovne znamke na kreativne načine, ki so organski.

13. Spodbujajte napotitve s programom zagovorništva bolnikov

Napotitve so življenjska sila vsake zobozdravstvene ordinacije. Izvedite program zagovorništva pacientov, da spodbudite ocene in napotitve. Preproste brezplačne storitve, kot so darilne kartice, popusti ali priročni predmeti za deljenje informacij o vaši ordinaciji, so za paciente dodatna spodbuda.

Orodja, kot so Demandforce, Weave in Lighthouse 360, omogočajo enostavno sledenje napotitvam, zbiranje povratnih informacij in vključevanje pacientov. Stalno sporočanje vrednosti, ki jo zagotavljate, gradi zvestobo in spodbuja delitve. Aktivni referenti postanejo neprecenljivi zagovorniki blagovne znamke.

14. Spremljajte svojo uspešnost

Ključ do optimizacije vsake strategije je skrbno spremljanje uspešnosti. Poglejte dlje od nečimrnosti, kot so število sledilcev in všečkov. Spremljajte pomembne pretvorbe, kot so rezervirani klici, sprejeti novi pacienti, pregledi, kliki, prijave na natečaje in drugo.

Poglobite se v analitiko in preverite, katere objave in platforme so najuspešnejše. Sčasoma izboljšajte hashtage, cilje oglasov in vsebino. Postavite mesečne cilje in sledite pristopu preizkušanja in učenja ter nadgrajujte tisto, kar deluje.

Trženje v družabnih medijih je stalen proces. Stalna optimizacija na podlagi podatkov vam omogoča, da izboljšate svoj načrt trženja zobozdravstvenih storitev.

Zaključek

Izvajanje trdne prisotnosti v družabnih omrežjih je za zobozdravstvene ordinacije, ki želijo okrepiti svoje trženje, zelo koristno. Opredelitev občinstva in ciljev, oblikovanje strateške vsebine, vključevanje sledilcev, ustvarjanje mnenj in uporaba ciljnih oglasov so močna formula za širitev. Pravilno izvedeni družbeni mediji zagotavljajo neprekosljive možnosti za stroškovno učinkovito krepitev zavedanja, zaupanja in pridobivanja strank. Z nekaj usklajenega truda in doslednosti boste na dobri poti, da izkoristite potencial družbenih medijev za skokovito povečanje svojega zobozdravstvenega trženja. Samo sledite ključnim korakom tega vodnika, in sicer strategiji, optimizaciji, vključevanju, spremljanju in izpopolnjevanju. V kratkem času boste videli, da se bo vaš nabor novih pacientov in spletni ugled začel povečevati.