Sedem trikov za trženje e-pošte za spodbujanje konverzij v e-trgovini

Uvod

Ne glede na to, koliko trženjskih kanalov smo si izmislili, ostaja trženje prek e-pošte najučinkovitejše iz dveh pomembnih razlogov:

• Gre za sredstva v lasti vaše blagovne znamke, zato se v enem dnevu ne bodo spremenila (za razliko od organskih uvrstitev, ki se vedno lahko spremenijo).
• Je zelo ciljno usmerjen: Če boste e-poštna sporočila dobro prilagodili in časovno razporedili, bodo vaši naročniki že poznali, zato bodo verjetno sodelovali in konvertirali, še posebej, če jih boste dobro prilagodili.

Vendar pa se pojavlja utrujenost od elektronske pošte, saj so potrošniki bombardirani z vedno več marketinškimi sporočili, zlasti v sektorju elektronskega poslovanja, kjer vsaka blagovna znamka tedensko ali celo dnevno pošilja posebne ponudbe.

Tukaj je nekaj trikov za trženje e-pošte, ki bodo še vedno spodbudili konverzijo v e-trgovini:

1. Poiščite popolno frekvenco e-pošte

Če boste e-poštna sporočila pošiljali prepogosto, se bodo vaše stranke počutile preobremenjene in jih bodo začele ignorirati. Še huje, lahko se odjavijo od vaših e-poštnih sporočil. Najhuje pa je, da lahko vaša e-poštna sporočila prijavijo kot nezaželeno pošto in vam v prihodnosti povzročijo različne težave.

Redkejše pošiljanje tržnih e-poštnih sporočil se morda zdi očitna rešitev, vendar številne študije kažejo, da redko pošiljanje e-pošte povzroča enako veliko težav kot prepogosto pošiljanje. Na primer:

• Izpustite priložnosti za blagovno znamko: Če stranke od vas ne dobivajo veliko e-poštnih sporočil, ampak dobivajo e-poštna sporočila od vaše konkurence, zamujate priložnost, da bi bila vaša blagovna znamka v ospredju.
• Izpustite priložnost za prodajo. Redkeje kot se s strankami povezujete prek e-pošte, manjša je verjetnost, da jih boste spodbudili k nakupu.
• S tem lahko škodite ugledu pošiljatelja. Če tržnih e-poštnih sporočil ne pošiljate vsaj enkrat na mesec, si ne boste ustvarili dobre zgodovine pošiljatelja in vaša e-poštna sporočila bodo morda blokirana.
• Težko boste vodili čiste sezname. E-poštni naslovi se lahko hitro pokvarijo. Če e-poštna sporočila pošiljate redkeje kot enkrat na mesec, boste potrebovali več časa za lovljenje neveljavnih e-poštnih naslovov in vzdrževanje čistega seznama.

Kaj lahko storite, da boste dosegli idealno ravnovesje med preveliko in premajhno količino trženjske e-pošte?

Odvisno, vendar jih ne pošiljajte pogosteje kot enkrat na teden. Pravzaprav je v večini primerov enkrat na teden lahko odlična pogostost, saj vaše stranke ne bodo imele časa, da bi vas pozabile.

Pravzaprav morda obstaja boljši pristop: Segmentirajte svoj seznam in spreminjajte pogostost med posameznimi segmenti.

2. Segmentirajte svoj seznam

Najprej segmentirajte prejemnike e-pošte v tri kategorije:

1. Primarni: Ti prejemniki se aktivno ukvarjajo s sporočili in jih redno odpirajo, brišejo ali delujejo na njih.
2. Sekundarni: Ti prejemniki prejmejo veliko promocijskih e-poštnih sporočil, vendar se vključijo le v majhen odstotek.
3. Mrtvi: Ti prejemniki skoraj nikoli ne naredijo ničesar s svojimi marketinškimi e-poštnimi sporočili. Ti računi so verjetno zapuščena e-poštna sporočila.

Nato se vsake kategorije lotite drugače.

• Osredotočite se predvsem na primarne prejemnike, saj so ti najbolj dragoceni. Poleg tega, da najpogosteje komunicirajo z elektronsko pošto, je tudi najbolj verjetno, da se bodo nad njo pritoževali - zato bodite previdni, preden tako ali drugače prilagodite njihovo pogostost. Zberite čim več podatkov in izvedite teste z majhnimi podskupinami primarnih prejemnikov. Ob vsakem takem testiranju bodite pozorni na pritožbe, da boste lahko prilagodili pogostost, preden boste užalili preveč teh naročnikov.
• Pri sekundarnih prejemnikih vam ni treba toliko skrbeti - kar vam omogoča več manevrskega prostora za eksperimentiranje. Ker niso tako dragoceni in se nad e-pošto ne pritožujejo toliko kot primarni prejemniki, lahko pri sekundarnih prejemnikih preizkušate različne pogostosti brez večjega tveganja, da se stvari poslabšajo, in z veliko verjetnostjo, da se stvari izboljšajo.

3. Pisanje učinkovitih predmetov e-pošte

Ljudje vsebino raje preletijo, kot da bi jo prebrali, in prva stvar, ki jo bodo pogledali, je predmet vašega e-poštnega sporočila. Namesto da pišete duhovite teme, razmišljajte kot urednik časopisa in pišite naslove, ki bralcu natančno povedo, kaj je v zgodbi, ki jo bo prebral.

Tukaj je nekaj nasvetov za pisanje učinkovitih tem e-poštnih sporočil:

1. Bodite kratki: Vsebina mora biti kratka in jedrnata. Izogibajte se uporabi pretiranih besed ali zapletenih besednih zvez.
2. Bodite jasni, vendar ne razkrivajte veliko: Vendar morajo biti ljudje še vedno dovolj radovedni, da bodo prebrali vse ostalo.
3. Uporabite ključne besede: Če je e-poštno sporočilo del projekta ali teme razprave, v predmetno vrstico vključite ustrezne ključne besede. To bo prejemniku pomagalo hitro prepoznati elektronsko sporočilo in razumeti njegov kontekst.
4. Izogibajte se uporabi nejasnih ali zavajajočih tem: Nejasni ali zavajajoči predmeti lahko prejemnika zmedejo in mu otežijo prednostno razvrstitev e-poštnega sporočila. Izogibajte se uporabi predmetov, kot sta "Pomembno" ali "Nujno", razen če so resnično pomembni za vsebino e-poštnega sporočila.
5. Prilagodite vrstico predmeta: Če pošiljate e-poštno sporočilo določeni osebi, v naslovno vrstico vključite njeno ime ali sklicevanje na prejšnji pogovor. Tako lahko pritegnete njihovo pozornost in ustvarite občutek, da je e-poštno sporočilo bolj osebno.

Na splošno je cilj vrstice predmeta pritegniti pozornost vaše stranke in ji dati jasno predstavo o tem, za kaj gre v e-poštnem sporočilu. Z upoštevanjem teh nasvetov lahko oblikujete učinkovite in privlačne vrstice predmeta.

Optimizator besedila vam bo pomagal predlagati nekaj izrazov, ki bi se dobro obnesli v temah e-pošte. Samo vnesite temo e-pošte in preverite, katere besede bodo veljale za ustrezne za to temo:

4. Izboljšajte dostavljivost e-pošte

Nihče se ne bo ukvarjal z vašo e-pošto za e-trgovino, če je sploh ne bo videl v svojem poštnem predalu. Če imate trdno zbirko podatkov o elektronski pošti s pravimi delujočimi e-poštnimi naslovi, elektronska sporočila niso dostavljena iz dveh glavnih razlogov:

• Vaše e-poštno sporočilo je označeno s filtrom za neželeno pošto. Ker so filtri za nezaželeno pošto vse bolj agresivni, poskrbite, da bodo vaša e-poštna sporočila šla mimo njih.
• Vaš strežnik ne deluje pravilno

Če želite zmanjšati obe tveganji, poskusite z naslednjimi ukrepi:

• Prvič, ne pošiljajte e-poštnih sporočil iz brezplačnih e-poštnih računov. Ujeli jih bodo.
• Če želite preprečiti, da bi bilo ime primarne domene označeno kot neželena pošta, si omislite drugo ime domene, ki bo podpiralo vaša prizadevanja za e-poštno trženje. Namify vam lahko pomaga najti zelo ugodno domeno.
• Preverite, ali vaša e-poštna sporočila niso videti kot neželena. Poskusite tudi Mail Tester, da ugotovite, ali bo vaše e-poštno sporočilo verjetno označeno kot neželena pošta. Aplikacija bo ocenila vsebino vašega sporočila, preverila najpogostejše črne liste, ga pognala skozi najpomembnejše filtre za neželeno pošto (vključno z Gmailom), zaznala pokvarjene povezave in še več

5. Kurirajte vsebine drugih ljudi

Ena od najtežjih nalog lastnika e-trgovine je nenehno ustvarjanje nove vsebine za trženje prek e-pošte. Prepričan sem, da ste se naučili, da morate, ko enkrat začnete, resnično nadaljevati.

Možna rešitev? Odkrijte in uporabite najboljše, kar so že napisali drugi. Z drugimi besedami, kurirajte vsebino.

Kuriranje vsebin je odličen način, da svojo blagovno znamko spremenite v vozlišče znanja in poskrbite, da bodo vaše stranke odvisne od vas glede nišnih trendov in najpomembnejših zgodb.

Da, na začetku je treba opraviti nekaj težkih korakov, vendar gre hitro hitreje in postaja lažje! Najprej se naročite na veliko blogov in glasil, ki se nanašajo na vašo panogo. Ko jih prebirate, se odjavite od vseh, od katerih se ne učite. Tako boste hitro skrčili seznam obveznega branja.

Nato na podlagi te izkušnje sestavite svoje glasilo, ki bo enako dobro ali boljše od tistega, ki vas je pritegnilo. Pri tem naj vam pomaga vaša ekipa: Prepričan sem, da bodo uživali v sestavljanju teh nišnih e-novic in da jih bo to tudi navdušilo in motiviralo. Še en odličen način za spoznavanje velikih nišnih novic in trendov je spremljanje sorodnih računov Reddit. Uporabljam Visualping, ki me obvešča, ko se na podredditih, ki so pomembni za mojo panogo, pojavi kaj vročega:

Opozoriti je treba, da informacije, ki jih delite, vedno pripišite prvotnemu viru, sicer vas lahko obtožijo piratstva/kraje/plagiatorstva/nepoštenosti in vam uničijo ugled. Ne pozabite, da je vaš cilj opraviti delo, ne pa krasti.

Ustvarjanje seznamov najboljših, še posebej če vključujejo informacije priznanih strokovnjakov in miselnih voditeljev v vaši panogi, je zelo pametna poteza. Zamisli je res neskončno:

• Najboljši blogi na določeno temo
• Najbolj smešni viralni videoposnetki
• Najbolj pameten nasvet
• Najlepša embalaža izdelka
• Najljubše restavracije za poslovna srečanja
• Najboljši gibi joge za sprostitev

Prepričajte se le, da je seznam, ki ga ustvarite, povezan z vašo panogo in pomemben za vaše občinstvo.

6. Delajte na svojih e-poštnih CTA-jih

Vsi vemo, da vizualni elementi po privlačnosti prekašajo besedilo, zakaj torej tega znanja ne bi uporabili tudi pri svojih pozivih k ukrepanju? Namesto povezovalnega besedila ustvarite gumb z enostavnim besedilom, kot so "Prijavite se", "Izvedite več" ali "Kupite zdaj".

Poziv k dejanju (CTA) je določeno dejanje ali zahteva, ki jo mora prejemnik e-pošte izvesti. CTA je lahko na primer obisk vašega spletnega mesta, prenos datoteke ali prijava na dogodek.

Tukaj je nekaj nasvetov za pisanje učinkovitih CTA v e-poštnih sporočilih:

1. Bodite preprosti in neposredni: CTA mora biti jasen in neposreden. Izogibajte se uporabi zapletenega ali nejasnega jezika.
2. Uporabite jezik, ki je usmerjen k dejanjem: Uporabite glagole, ki prejemnika spodbujajo k dejanjem, kot so "klikni tukaj", "prenesi zdaj" ali "registriraj se še danes".
3. Poskrbite, da bo želeno dejanje enostavno: Prejemnik mora imeti možnost, da hitro in enostavno izvede želeno dejanje. Zagotovite povezavo ali gumb, ki ga bo pripeljal neposredno na ustrezno stran ali obrazec.
4. Uporabite kontrastno barvo ali vzorec: CTA se mora vizualno razlikovati od preostalega e-poštnega sporočila. Uporabite kontrastno barvo ali obliko, da bo izstopal in pritegnil prejemnikovo pozornost.
5. Preizkusite in optimizirajte: Eksperimentirajte z različnimi CTA in spremljajte njihovo učinkovitost. Rezultate uporabite za optimizacijo CTA in izboljšanje njihove učinkovitosti.

Z upoštevanjem teh nasvetov lahko ustvarite učinkovite CTA, ki bodo naročnike e-pošte spodbudili k želenemu dejanju.

Vse velike storitve za trženje e-pošte vključujejo gumbe v svoje predloge, seveda pa lahko vstavite tudi svoje.

7. Dodajte visokokakovostne slike

Če se navežem na to, kar sem govoril o gumbih CTA, je eden od razlogov, zakaj imajo ljudje radi vizualne podobe, ta, da ustvarjajo čustveno povezavo. Zato je pametno, da v e-poštnih sporočilih vedno uporabljate visokokakovostne slike, vendar jih morate uporabljati premišljeno.

Slike namestite na levo stran e-poštnih sporočil, saj naše oko naravno potuje navzdol po e-poštnem sporočilu (ne vem, zakaj - vendar je to dokazano). Poleg tega uporabljajte slike ljudi - te lahko vzbudijo močna čustva in ustvarijo razpoloženje.

Ne pretiravajte s slikami. Ena slika na e-poštno sporočilo je dovolj. Dodajte zabavne meme, slike svoje ekipe itd. Naj bodo te slike del konteksta!

Zaključek

Trženje e-pošte v e-trgovini je umetnost: Nikoli ne obstaja ena sama taktika, ki bi vedno delovala. Še naprej eksperimentirajte z različnimi triki e-poštnega trženja, merite svoje rezultate in si izmislite še več trikov, ki jih lahko preizkusite!