Odrešenik nakupovalnega sveta: Elektronsko poslovanje

Uvod

Ste se kdaj vprašali, kakšen bi bil zdaj naš nakupovalni svet, če ne bi bilo e-trgovine?

Naj vam predstavim scenarij.

Predstavljajte si črno-beli film z materami in njihovimi otroki, ki hodijo v trgovine in iz njih s težkimi torbami in nezadovoljnimi izkušnjami. Takšna bi bila današnja realnost brez e-trgovine. Svet ne bi živel v barvah in možnostih. Ne bi bilo izmenjave idej, prostega pretoka trgovine in hitrih tehnoloških posodobitev. Monopoli bi obstajali v vseh sektorjih, saj ne bi bilo nikogar, ki bi izzval akterje. Kupci bi potrebovali pomoč, da bi lahko zahtevali, kateri izdelek jim je ljubši.

Največja koristnica razcveta e-trgovine je moda. Brez e-trgovine bi bili vsi v regiji oblečeni podobno. Ne bi imeli ustvarjalnih nians v oblačilih in moda ne bi postala sredstvo za izražanje naše osebnosti. In nazadnje, kar je za večino od nas, ki smo našli slog z drugega konca sveta, najbolj strašljivo, tega ne bi poznali.

Učinki e-poslovanja na poslovanje

Nižji operativni stroški

Tradicionalno morate za poslovanje najprej kupiti, najeti ali zakupiti prostor ter določiti postavitev kapitala in vsakodnevne stroške. Stroški se pri tem niso ustavili. Denar ste morali porabiti za notranjo opremo, osebje, skladiščenje in komunalne storitve.

Kapitalske naložbe za vodenje podjetja so se drastično zmanjšale. Pri spletni trgovini je vaš začetni kapital vložen v razvoj, gostovanje in spremljanje spletnega mesta. Na voljo je veliko platform, ki vam omogočajo brezplačno vzpostavitev spletnega mesta. Z nekaj tehničnega znanja lahko vsakdo vzpostavi spletno podjetje in ga nadgrajuje, ko se poslovanje širi. S spletno trgovino se številni tradicionalni splošni stroški zmanjšajo, če ne celo odpravijo.

Večji doseg

Dosega interneta ni mogoče skriti pred nikomer. Tradicionalno so bile stranke trgovine le iz bližnje okolice. Nobena trgovina ni mogla imeti mednarodnih strank, če v tej državi ni imela trgovine. Podjetja so bila zelo nestabilna, saj so bila močno odvisna od človeških virov. Obstajale so omejitve zaradi delovnega časa in sposobnosti prodajalca, da predstavi prodajo.

Z internetom so vaše stranke lahko od koder koli. Nobena trgovina ni več omejena zaradi geografskih meja. Svoje stranke lahko oskrbite kadar koli, ne glede na to, ali je noč ali dan, praznik ali delovni dan. To je povečalo obseg poslovanja. Z dodatkom oglaševanja v družabnih medijih, trženja prek e-pošte in SEO (optimizacija za iskalnike) lahko podjetja komunicirajo z velikimi ciljnimi skupinami, ki so pripravljene na nakup. Z uvedbo umetne inteligence se je zmanjšala tudi pomanjkljivost človeških virov.

Hitrost in prilagodljivost

Hitrost je bila odvisna od tega, kako hiter je bil vaš prodajalec. In kot ljudje poznamo ljudi, je to v veliki meri odvisno od njihove predanosti poslovnim idejam. Pri vodenju trgovine je bilo veliko ovir. Glavna je bila skrb za zaloge. Ni bilo preprostega načina za dodajanje, odstranjevanje in spreminjanje katerega koli izdelka iz kataloga. Manjša je bila tudi hitrost obdelave novih povpraševanj, kar je povzročilo nezadovoljivo nakupovalno izkušnjo. Tradicionalna trgovina je zaradi omejitev lahko imela na zalogi le določeno število izdelkov.

V e-trgovini boste dosegli največjo hitrost in prilagodljivost. Če želite voditi fizično trgovino, morate vanjo vložiti veliko časa; čakati morate nekaj mesecev, preden je trgovina pripravljena. V primerjavi s tem je spletna trgovina pripravljena v nekaj urah ali dneh. Prav tako je lažje spreminjati katalog izdelkov. Čas obdelave naročil in novih povpraševanj pa se vsak dan skrajšuje.

Uporabni podatki

Podjetja svojim strankam niso mogla zagotoviti prilagojenih nakupovalnih izkušenj, saj ni bilo shranjevanja podatkov. V tradicionalnih trgovinah tudi ni bilo primerjalnih točk. Sprejeti je bilo treba, kar so ponujali. Med denarjem, porabljenim za oglaševanje, in ustvarjenimi posli ni bilo povezave med vložki in izložki. Bilo je zelo odvisno od lastnikove intuicije.

Najpomembnejša prednost **b2beCommerce Website Development **podjetij je zbiranje vseh vrst podatkov. Zberete lahko podatke o željah vaših strank glede izdelkov, o tem, koliko časa preživijo na vašem spletnem mestu, kako najraje plačujejo, in druge podrobnosti. Prav tako lahko ugotovite, kateri izdelki ali modeli so trenutno priljubljeni ter katero trženje in oglaševanje je učinkovito in katero ne. Stranke lahko izkoristijo temeljite informacije o vsakem izdelku, vključno s primerjavo cen z drugimi izdelki ali spletnimi mesti.

Dostop do novih tehnologij

Ker nič ni bilo avtomatizirano, so bile številne poslovne dejavnosti odvisne od delovne sile, kar je povečalo poslovne stroške. Možnosti za inovacije v poslovanju so bile zelo omejene. Obstajali so koncepti televizijske prodaje, vendar jim mnogi niso zaupali.

Elektronsko poslovanje je preplavljeno s tehnologijami. Najnovejše tehnologije, ki izboljšujejo našo nakupovalno izkušnjo, so droni, brezglavo poslovanje in obogatena resničnost. S široko paleto aplikacij in integracij lahko izboljšate procese, učinkoviteje izvajate načrt trženja in izboljšate celotno nakupovalno izkušnjo.

Učinki elektronskega poslovanja na stranke

Elektronsko poslovanje ni koristilo le prodajalcem, temveč tudi strankam.

Celovitejša ponudba izdelkov

Kupci lahko uživajo v obsežnejši ponudbi izdelkov. Stranke lahko izberejo izdelke ali storitve od kateregakoli dobavitelja in kjer koli želijo. Elektronsko poslovanje ponuja več možnosti kot tradicionalne trgovine z opeko in malto. Poleg tega vas med brskanjem po trgovini razbremeni, saj vam prodajalec ni vedno za petami. Elektronsko poslovanje nima omejitev glede fizičnega prostora; vse je virtualno, kupci pa imajo neskončno možnosti. Internet je postal steza za tiste, ki znajo ceniti umetnost.

Udobje in preprostost

Kupci lahko zdaj nakupujejo karkoli na konicah prstov. Elektronsko poslovanje omogoča enostaven nakup izdelkov ali storitev brez fizičnih omejitev. Za pridobitev izdelka je potrebnih le nekaj klikov iz udobja lastnega doma. Veliko ljudi zaradi težav ali okoliščin ne more stopiti iz svojega doma. Klasičen primer je Covid-19, zaradi katerega so morale biti fizične trgovine zaprte, vendar so bile spletne trgovine odprte in ljudje so lahko še vedno uživali v nakupovanju, pri tem pa ostali varni.

Tudi gotovina ni potrebna. Plačilo lahko opravite takoj s kreditno ali debetno kartico.

Prihranite denar

Spletni izdelki so na splošno cenejši od tistih v fizičnih trgovinah. Pri e-trgovini ni posrednika ali prodajalca, kar prihrani stroške za kupca. Poleg tega podjetja brez fizične prisotnosti prihranijo pri stroških najema ali zakupa zemljišč za trgovine, kar se prenese tudi na stranke.

Prihranite čas

Ena glavnih prednosti e-trgovine je prihranek časa. Vse, kar stranka potrebuje, lahko naroči prek spleta, vključno z živili za kuhanje. E-trgovine so odprte 24 ur na dan in 12 mesecev na leto; pri spletnem nakupovanju ni časovnih omejitev. Izbira, nakup in plačilo izdelka lahko traja 15 minut ali manj. Prav tako ni težav z dostavo, saj vam dostavljavec vse izdelke, tako velike kot majhne, dostavi do vrat.

Pridobite podrobne informacije

Glavno orodje za izvajanje transakcij e-trgovine je internet. Na voljo je praktično vse, kar potrebujete za informirano izbiro: mnenja uporabnikov, orodja za primerjavo spletnih mest ali cen, opisi izdelkov, videoposnetki uporabe itd. Poleg tega so na voljo informacije o garanciji, opisi izdelkov in druge posebnosti.

V e-trgovini lahko vse podrobnosti o izdelku preučite na spletu, medtem ko blago, ki je fizično v trgovini, te možnosti nima. Na spletu lahko spremljate stanje svojih pošiljk in spreminjate svoja naročila. Če imate vprašanja o ravnanju z izdelki, se lahko obrnete na podjetje.

Nakupovanje je postalo družabna dejavnost

Kadar podjetja svojim strankam omogočijo odlično nakupovalno izkušnjo, jo želijo deliti z drugimi. Digitalno trženje ali e-trženje je olajšalo izmenjavo mnenj. Kupci se pri odločanju o nakupu v veliki meri zanašajo na ocene in mnenja drugih. Vsak uporabnik družbenih medijev lahko deluje kot vplivnež blagovne znamke. Ocene izdelkov na platformah družbenih medijev in spletnih straneh s pregledi so postale pomemben vir promocije od ust do ust.

Bolj zaupajo ocenam kot izjavam blagovnih znamk. Zaradi tega blagovne znamke niso več izključno odgovorne za to, kako jih vidijo potrošniki. Trgovci na drobno so začeli sodelovati s svojimi strankami v družbenih medijih in na spletnih straneh s pregledi, potem ko so spoznali, kako močno ti kanali vplivajo na odnos potrošnikov. Ta interakcija je bila izredno koristna pri podpiranju zahtev strank po dodatnih informacijah pred nakupom. Potrošniki so bolj ozaveščeni kot kdaj koli prej o blagu, ki ga kupujejo, in podjetjih, ki jim namenjajo svoj denar.

Zaključek

Maloprodajno e-trgovanje je v precej novi fazi. Njegovo nadaljevanje in uspeh sta odvisna od želja kupcev. Še vedno je veliko možnosti, da se e-trgovanje razširi s trgovine, osredotočene na maloprodajo, na vseobsegajočo trgovino, vključno s storitvami. Vrhunska podjetja za razvoj e-trgovine v Združenih državah Amerike razvijajo inovacije, ki rešujejo svet nakupovanja in omogočajo nove izkušnje.