Strategije oblikovanja strani izdelka, ki povečujejo konverzije

Uvod

Katera stran na vašem spletnem mestu je najpomembnejša?

Ne, ne gre za domačo stran, čeprav ima ta ključno vlogo pri ustvarjanju nepozabnega prvega vtisa. V tem primeru je zmagovalec slabši - vaša stran(e) z izdelki.

Če pomislite, je to povsem logično. Veliko vaših prizadevanj za e-pošto, SEO, družbene medije in plačane oglase je namenjenih temu, da prometa ne usmerite na domačo stran, temveč na določene strani z izdelki. Tam poteka dejansko odločanje in nakup.

Vendar se v povprečju le 2,5-3 % obiskov spletnih strani za e-trgovino konča z uspešnimi konverzijami. Krivec za tako nizko stopnjo konverzije je običajno slaba zasnova in optimizacija strani z izdelki.

V tem prispevku bomo razpravljali o tem, kakšna je dobro oblikovana stran izdelka, in se poglobili v to, zakaj so posamezne strategije uspešne. Razložili bomo tudi, kako izvajati vsako strategijo, zato si preberite, da boste izvedeli več in svojo zasnovo strani izdelka dvignili na višjo raven.

Postopek prilagajanja je enostaven in intuitiven

Blagovne znamke, ki so odlične pri personalizaciji, ustvarijo 40 % več prihodkov kot tiste, ki zaostajajo. Ista raziskava je pokazala, da 71 % kupcev od podjetij pričakuje, da bodo zagotavljala personalizirane interakcije.

Na podlagi teh podatkov lahko sklepamo, da zagotavljanje prilagojenih izkušenj in zadovoljevanje potreb strank ni neobvezno. Prilagajanje je postalo nepogrešljiv element vsake uspešne strani z izdelki.

Čeprav je prilagajanje lažje doseči na spletu, morate biti previdni, da ne preobremenite svojih potencialnih strank. Paraliza izbire je resnična stvar, ki se zgodi, ko so ljudem predstavljene številne različne možnosti.

V skladu s Hickovim zakonom velja, da več kot ima oseba možnosti izbire, dlje časa bo potrebovala za sprejetje odločitve. Zaradi te zamude lahko potencialne stranke opustijo nakup in s tem zmanjšajo vašo prodajo.

Kako lahko zmanjšate to paralizo izbire?

Tukaj je nekaj nasvetov:

• Omejite število izbir ali vsaj poudarite nekaj najbolj izrazitih. Vedno lahko dodate gumb "Več", ki bo prikazal druge, manj priljubljene izbire.
• Poenostavite postopek personalizacije in potencialnim uporabnikom olajšajte prilagajanje izdelka, ki jim je všeč.
• Ponudite privzete, vnaprej določene možnosti na podlagi najbolj priljubljenih izbir in prodajnih uspešnic. To bo pri nekaterih strankah zmanjšalo utrujenost od odločanja.

Gre za to, da je celoten postopek čim bolj prijazen do uporabnika in da lahko vaše stranke vplivajo na to, kakšen bo končni izdelek.

Nike strankam omogoča ustvarjalni nadzor nad modelom športnih copat, ki ga želijo kupiti. Orodje za prilagajanje izdelkov te blagovne znamke je intuitivno in jasno navaja vse elemente izdelka, ki jih je mogoče prilagoditi. Poleg tega lahko stranke kliknejo na del športnih copat, ki ga želijo spremeniti, in si ogledajo razpoložljive barve ali materiale.

(Vir: Nike)

Raznolikost galerije izdelkov

Ena od največjih ovir pri spletnem nakupovanju je nezmožnost kupcev, da bi se izdelkov dotaknili, jih otipali, preizkusili in izkusili. Tudi po nakupu lahko ti dejavniki škodijo vaši prodaji, saj so krivi za to, da se 10-15 % izdelkov, kupljenih prek spleta, vrne. V nekaterih panogah, kot je modna, je ta številka še višja in dosega 50 %.

Medtem ko je vključevanje vseh čutov še vedno privilegij klasičnih trgovin, lahko uporabite naslednjo najboljšo stvar - raznoliko galerijo izdelkov.

1. Zagotovite toliko slik, kolikor je potrebno

Predstavite svoj izdelek z različnih zornih kotov in od blizu, da si ga bodo stranke lažje predstavljale. Uporabljajte samo visokokakovostne slike, vendar poskrbite, da bodo optimizirane, da ne bodo upočasnjevale spletne strani.

Zrnati ali pikslirani posnetki bodo le poslabšali stopnjo konverzije, saj ne prikazujejo pravilno vaših izdelkov in tako ne prinašajo dodane vrednosti. Takšen faux pas bo negativno vplival na dojemanje vaših izdelkov s strani strank in škodil vašemu ugledu. Ne pozabite, da je vizualna privlačnost dejavnik, ki vpliva na zaupanje in verodostojnost, kar pomeni, da vam obiskovalci vašega spletnega mesta ne bodo želeli dati številke kreditne kartice, če bodo vaše strani z izdelki delovale sumljivo.

2. Ponudite 360-stopinjski pogled na izdelek

Funkcija 360-stopinjskega pogleda je nadomestek za obisk fizične trgovine, saj strankam omogoča premikanje izdelka in ogled z različnih zornih kotov.

Poleg tega boste z uvedbo tega elementa UX lahko naložili manj slik, ne da bi pri tem poslabšali uporabniško izkušnjo.

3. Omogočite funkcijo povečave

Ko kupci pregledujejo izdelke v fizični trgovini, si jih vedno želijo natančno ogledati in preveriti podrobnosti.

Funkcija povečave posnema to in obiskovalcem spletnega mesta omogoča boljše vizualno razumevanje izdelka in ogled njegove teksture. Ko lahko izdelek tako podrobno preučijo, so potencialni kupci bolj prepričani o nakupu.

4. Prikažite svoje izdelke v uporabi

Vsak izdelek kontekstualizirajte tako, da potencialnim strankam pokažete, kako ga uporabljajo drugi.

Tako bodo spoznali, kako je izdelek videti v resničnem svetu in kako ga je treba uporabljati. Na primer, oblačilo je bolj povezano in zanimivo, če ga prikažete na modelu, kot če ga postavite na ravno površino.

Fotografije v kontekstu strankam omogočajo boljšo predstavo o prileganju oblačila.

Dobro je vključiti modele različnih velikosti in narodnosti, da se čustveno povežete z vsemi segmenti občinstva.

5. Vzvod videoposnetka

88 % ljudi pravi, da jih je ogled videoposnetka izdelka prepričal v nakup.

Ta oblika lahko v kratkem času strne veliko informacij, kar je še posebej pomembno. Omenili smo že problem kratke pozornosti in namesto da bi svoje potencialne stranke silili v branje o lastnostih in prednostih izdelka, je veliko bolj učinkovito vse to prikazati v kratkem videoposnetku.

6. Prikažite velikost izdelka v resničnem življenju

Pri spletnem nakupovanju je velikost pomembna.

Če ne želite zavajati svojih potencialnih strank, poskrbite, da si bodo lahko predstavljale, kako velik ali majhen je določen izdelek. Navedite vse mere izdelka in embalaže ter dodajte tabelo velikosti za oblačila in čevlje.

Če obstaja vsaj majhna možnost, da je velikost izdelka zavajajoča, pokažite merilo tako, da ga postavite poleg predmetov, ki jih lahko uporabite kot referenčne točke.

Somnifix je odličen primer diverzifikacije galerije izdelkov. Stran z izdelki te blagovne znamke je polna uporabnih slik, ilustracij in drugih vizualnih elementov, ki prikazujejo, kako se izdelek uporablja, kdo ga lahko uporablja in kakšne so njegove glavne prednosti.

(Vir: Somnifix)

Uporaba cenovnih sidrišč

Trženje je v veliki meri odvisno od človeške psihologije. Nič drugače ni pri oblikovanju cen, pri čemer lahko uporabite več strategij za povečanje stopnje konverzije.

Kupci nimajo pojma, koliko bi moral določen izdelek stati, in si mnenje o tem, ali je cena dobra, ustvarijo na podlagi več referenčnih točk. Na primer, preverijo, koliko stane podoben izdelek, in ga uporabijo kot merilo.

Če je po izdelku veliko povpraševanje, bodo ljudje pripravljeni plačati več. Hermès na primer že desetletja izkorišča to z ustvarjanjem umetnega pomanjkanja in aure ekskluzivnosti okoli svoje ikonične torbe Birkin.

Zato ta mehanizem vrednotenja kaže, da vaše stranke zaznavajo ceno

1. Relativni
2. dovzetnost za manipulacijo

Leta 2010 je imel Steve Jobs eno od svojih osrednjih predstavitev, tokrat je predstavil popolnoma nov izdelek podjetja, iPad. Ko je Jobs govoril o ceni tega bliskovitega pripomočka, se je dotaknil ugibanj, da bo njegova cena tik pod 1 000 dolarji, kar je industrijsko kodno ime za 999 dolarjev. Takrat se je številka pojavila na velikem zaslonu v ozadju, da bi jo 60 sekund pozneje, med katerim je občinstvo izvedelo več o prednostih naprave, izničila cena 499 dolarjev.

Ko se je cena "znižala", so kupci dobili močan vtis, da bodo prihranili 500 dolarjev in dobili izjemen izdelek za le delček njegove dejanske vrednosti.

Ta kognitivna pristranskost, ki jo je Jobs mojstrsko izkoristil, je bistvo zasidranosti cen. Enak učinek lahko dosežete tako, da pri strankah ustvarite vtis, da je dejanska cena izdelka veliko višja. Trik je v tem, da navedete začetno ceno, jo prečrtate in zraven postavite novo, nižjo ceno. In voila! Vaše stranke zdaj mislijo, da bodo dobile zelo ugodno ponudbo.

Uporaba vizualno presenetljivih CTA

Učinkovit poziv k akciji lahko čudežno izboljša stopnjo konverzije. To je razlog, zakaj je v tem članku zapisan drugič.

Čeprav se zdi, da oblikovanje teh nekaj besed na elementu v obliki gumba ni raketna znanost, je v resnici potrebno veliko raziskav, podatkov in testiranja A/B. Recept za neustavljiv CTA je prava kombinacija besedila, velikosti, barve in lokacije.

Ustvarjanje kopije, usmerjene v akcijo

Namen CTA je obiskovalcem povedati, kaj naj storijo, in jih spodbuditi k ukrepanju.

Toda namesto "kupi" mora biti vaše besedilo bolj prepričljivo in prepričljivo. Besedne zveze, kot so "Izvedite več", "Da, želim brezplačni preizkus", "Pridobite popust" ali "Dajte mi ekskluzivno ponudbo", bolj pritegnejo pozornost in imajo večjo moč.

Družba Going to načelo združuje z domiselno besedno igro na svoji strani z izdelki za poceni lete. Ime blagovne znamke je primerno za prikupno besedno igro, ki pritegne pozornost in spodbuja k dejanjem.

(Vir: Going)

Izberite pravo velikost

Po eni strani želite, da je besedilo v sporočilu CTA čitljivo, po drugi strani pa ne želite velikanskega gumba, ki bi bil videti poceni in odvraten.

Pravo ravnovesje bi bil dovolj velik gumb, da bi izstopal, vendar ne tako, da bi preglasil drugo vsebino na strani.

Na straneh z izdelkipodjetja Cotton Bureau so vidni in lahko berljivi klici CTA, ki pa ne zasenčijo drugih elementov strani in ne delujejo preveč prodajno.

(Vir: Urad za bombaž)

Uporabite kontrastne, a dopolnjujoče se barve

Različne študije so poskušale določiti najučinkovitejšo barvo CTA, vendar je barva pomembna predvsem zato, ker mora gumb CTA izstopati iz ozadja.

Z uporabo komplementarnih barv (barv na nasprotnih straneh barvnega kolesa) boste ustvarili najboljši kontrast in povečali vidnost poziva k akciji.

Še en način, kako narediti CTA opazen in viden, je uporaba negativnega prostora.

Podjetje Kettle & Fire izkorišča vse te najboljše prakse; njihov CTA je svetlo rdeč in dobro viden na belem ozadju. Še en razlog za uspešnost tega primera je enostavno prilagajanje naročil in preglednost.

Stranke lahko izberejo število paketov, ki jih želijo kupiti, in natančno vidijo, koliko jim bo zaračunano. Na voljo je tudi možnost izbire med enkratnim naročilom in naročnino.

(Vir: Kettle & Fire)

Sprejmite pojasnjevalne videoposnetke

Gledalci pravijo, da ohranijo skoraj 95 % sporočila iz videoposnetka.

Tudi če menite, da je ta številka nekoliko pretirana, ne morete zanikati, da je ta oblika neskončno močnejša pri posredovanju tržnega sporočila ter prikazu prednosti in primerov uporabe določenega izdelka.

Nič čudnega, da 96 % ljudi pravi, da so si ogledali pojasnjevalni videoposnetek, da bi izvedeli več o izdelku ali storitvi, ki jih zanima. Ta oblika je še posebej uporabna za kompleksne storitvene izdelke v svetu SaaS. Če je vaš izdelek tipični osebi kupca neznan, investirajte v izdelavo enega ali dveh videoposnetkov za svoje strani z izdelki.

Razlagalni videoposnetki so odlični za prikaz uporabe izdelka, saj bolje zagotavljajo navodila. Namesto da bi se s strankami soočili z zidom besedila, ki opisuje določen izdelek, jim ponudite kratek, privlačen videoposnetek, ki prikazuje, kako izdelek deluje, in hitreje posreduje vaše sporočilo.

Poleg tega je dvakrat bolj verjetno, da bodo ljudje v svojem omrežju delili videoposnetke kot katerikoli drug format, kar pomeni, da lahko razširite svoj doseg in ustvarite več prometa.

PodjetjeBay Alarm Medical uporablja pojasnjevalni videoposnetek, da pokaže, kako namestiti svoj sistem zdravstvenega opozarjanja, tako da potencialnim strankam ni treba iskati pisnih navodil.

(Vir: Bay Alarm Medical)

Odpravljanje pogostih ovir pri pretvorbi

Spletno nakupovanje je priročno, saj lahko kupci izdelek kupijo iz udobja svojega doma. Vendar pa obstajajo nekatere ovire, ki lahko ovirajo pretvorbe, in najpogostejše med njimi so:

Varnost transakcij

Vaše stranke skrbi, kako varno bo njihovo plačilo. 18 % ljudi zapusti nakupovalno košarico zaradi skrbi glede varnosti. Poleg uvedbe sistema, ki bo varoval občutljive podatke vaših strank in podatke o kreditnih karticah, uporabite tudi oznake zaupanja, ki bodo pokazale, da ste ustrezno skrbni.

Znaki za varno blagajno in sprejeto plačilo ter potrditve tretjih oseb bodo pri kupcih vzbudili zaupanje in jih spodbudili, da se bodo odločili za nakup.

Stroški dostave in pravila vračanja

Stroški pošiljanja in pravila vračanja lahko pomembno vplivajo na vaše pretvorbe. Če vaše stranke ne vidijo skupnih stroškov vnaprej, bodo verjetno zapustile košarico, ne da bi dokončale nakup.

Glede na to, da naročenega izdelka ne morejo preizkusiti, jih lahko velikodušna politika vračanja prav tako odvrne od odločitve.

Razpoložljivost poprodajne podpore

Konverzija ni konec poti kupca. Ko nekdo kupi pri vas, je ključnega pomena, da zagotovite izjemno uporabniško izkušnjo in zadovoljite njegove potrebe. Če ljudje niso prepričani, kaj se bo zgodilo, če bodo potrebovali podporo po nakupu, ne bodo želeli poslovati z vami.

Zato jim sporočite, da se lahko obrnejo nanje, če bodo naleteli na težavo ali če bodo preprosto želeli izvedeti, kako čim bolje izkoristiti izdelek ali storitev, ki so jo kupili.

Mannequin Mall odstrani vse ovire za pretvorbo, saj na svoji strani z izdelki jasno in takoj obravnava te težave. Njihove potencialne stranke lahko dobijo vse odgovore, ki jih potrebujejo, ne da bi jim bilo treba raziskovati spletno mesto in klikati sem ter tja, da bi poiskali pravila o dostavi ali vračilu.

(Vir: Mannequin Mall)

Imejte v mislih mobilne kupce

Do leta 2025 naj bi poraba za mobilno elektronsko poslovanje dosegla 728,28 milijarde dolarjev.

Za 59 % potrošnikov je možnost nakupovanja prek mobilnega telefona pomemben dejavnik, ki ga upoštevajo pri odločanju o nakupu.

57 % uporabnikov interneta pravi, da blagovne znamke s slabo oblikovanim mobilnim spletnim mestom ne bodo priporočili svojim prijateljem in družini.

Vsi ti podatki so dober razlog za vzpostavitev mobilnim napravam prijazne spletne trgovine. Zato morate pri oblikovanju mobilne različice strani izdelka vedno uporabljati najboljše prakse.

Tukaj je nekaj nasvetov za mobilnim napravam prijazno spletno mesto, ki ne bo motilo vaših obiskovalcev:

• Oblikovanje naj bo preprosto in naj omogoča enostavno navigacijo.
• Uporabljajte velike gumbe, da preprečite napako debelega prsta.
• Izogibajte se uporabi pojavnih oken, saj jih je na mobilni napravi težko zapreti.
• Optimizirajte slike za mobilne naprave, da povečate hitrost nalaganja.
• Uporabite okvir AMP (Accelerated Mobile Pages) za izboljšanje delovanja strežnika in povečanje hitrosti nalaganja.
• V spletnih obrazcih izklopite samodejno popravljanje, da pospešite postopek izpolnjevanja.
• Uporabite standardne pisave, ki so lahko berljive.

PodjetjeMany Mornings je na svojih straneh z izdelki implementiralo mobilnim napravam prijazno zasnovo. Preprostost, enostavna navigacija, veliki gumbi CTA in jasen pregled postopka strankam olajšajo brskanje po oddelku z izdelki, dodajanje izdelkov v košarico in hiter dostop do že izbranih izdelkov.

(Vir: Many Mornings)

Končne misli

Dobro premišljene in optimizirane strani izdelkov omogočajo bistveno več konverzij. Ko stranka pride na stran izdelka, to običajno pomeni, da je pripravljena na nakup, na vas pa je, da olajšate postopek oddaje in poskrbite, da bo potekal čim bolj gladko in brez motenj. Te strategije vas bodo usmerile v pravo smer in vas popeljale skozi postopek optimizacije ključnih elementov strani izdelka.