Uvod
V zadnjem desetletju se je v zdravstveni industriji hitro povečala uporaba mobilnih aplikacij. Aplikacije za zdravje in dobro počutje uporabnikom omogočajo priročen dostop do zdravstvenih informacij, pregledovalnikov simptomov, rezervacij terminov, integracije nosljivih naprav in še več. Za ponudnike zdravstvenih storitev in zagonska podjetja, ki želijo razviti svoje mobilne aplikacije, je razumevanje ključnih faz procesa razvoja izdelka ključnega pomena za uvedbo uspešnega digitalnega zdravstvenega izdelka.
Izvajanje tržnih raziskav
Preden se lotite razvoja, je treba razumeti ciljni trg in obstoječe rešitve. Ključna raziskovalna področja vključujejo:
Analiza konkurence
- Katere aplikacije obstajajo? Kdo jih je ustvaril?
- Katere funkcije ponujajo? Kako dobro so izvedene?
- Katere bolečine ali omejitve navajajo uporabniki?
Raziskovanje strank
- Kdo so ciljni uporabniki? Bolniki, zdravniki, bolnišnice itd.?
- Kakšne so njihove potrebe in nezadovoljstvo s trenutnimi rešitvami?
- Ali bodo uporabljali aplikacijo za zdravstveno varstvo? Kaj bi jih spodbudilo k sprejetju?
Tržni trendi
- Kako mobilne aplikacije spreminjajo področja zdravstvenega varstva, kot so zapisi, telemedicina, nosljive naprave itd.
- Kateri novi primeri uporabe ali področja rasti so obetavni?
Temeljita raziskava zunanjega podjetja za razvoj izdelkov opredeli neizpolnjene potrebe, ki jih je treba obravnavati, ter merila za značilnosti in uporabnost. Prav tako je izdelan zemljevid konkurenčnega okolja za pozicioniranje aplikacije.
Oblikovanje zahtev in določanje obsega
Po opravljeni začetni raziskavi lahko določite zahteve za izdelek in obseg MVP (minimum viable product).
Določanje prednostnih funkcij
Naštejte vse funkcije, ki jih želite vključiti v končni izdelek, in jih razvrstite po pomembnosti glede na ključne funkcionalnosti v primerjavi s tistimi, ki jih želite imeti. Določite, kaj je nujno treba vključiti za uvedbo MVP v primerjavi z dolgoročnimi funkcijami iz časovnega načrta. S to nalogo preprečite, da bi se obseg razširil.
Kartiranje poti uporabnika
Opišite postopno pot uporabnika od prijave do uresničitve cilja prek aplikacije. Načrtovanje uporabniških tokov in primerov uporabe vam bo pomagalo opredeliti tehnične in oblikovne zahteve. Analizirajte, kje potekajo ključne mikro konverzije in želena dejanja.
Opredelitev metrik uspeha
Določite kvantitativne metrike za merjenje uspešnosti storitev razvoja aplikacij za zdravstvo s poslovnega vidika in vidika uporabnikov. Primeri vključujejo število prenosov, stopnjo zadržanja uporabnikov po 30/90 dneh, povprečno dolžino seje, stopnjo napotitev in drugo. Te metrike bodo usmerjale prednostne naloge razvoja in načrte funkcij.
Ustvarjanje okvirjev in prototipov
Ko so zahteve opredeljene, začnejo oblikovalske in tehnične ekipe pripravljati osnutke in prototipe.
Skiciranje zgodnjih konceptov ogrodja žice
Začnite z osnovnimi skicami za vizualizacijo postavitve in informacijske arhitekture. Te prve skice določajo splošno strukturo brez barv, pisav ali grafike. Zgodnja potrditev delovnega postopka omogoča hitrejše ponovitve.
Izpopolnjevanje okvirjev in uporabniških tokov
Ustvarite bolj natančne osnutke, po možnosti z orodji, kot sta Figma ali Adobe XD. Prepričajte se, da uporabniški tok intuitivno vodi uporabnike skozi vsako nalogo in konverzijski lijak. V tej fazi testirajte okvirje s ciljnimi uporabniki, da ugotovite težave z uporabnostjo in zberete povratne informacije.
Razvoj interaktivnih prototipov
Po izpopolnitvi okvirjev je mogoče razviti interaktivne prototipe, ki posnemajo resnično izkušnjo aplikacije in uporabnikom omogočajo klikanje po tokovih. Prototipi med razvojem notranjim in zunanjim zainteresiranim stranem prikazujejo interakcije in oblikovalske namene.
Izbira tehnologije in načrtovanje sistema
Tehnološke odločitve močno vplivajo na razvojne delovne postopke, zmogljivosti, razširljivost in stroške.
Nativni in medplatformni razvoj
- Z nativnim razvojem ustvarite namenske aplikacije za iOS in Android z največjo možno optimizacijo.
- Medplatformna orodja, kot je React Native, omogočajo ponovno uporabo kode, vendar lahko ogrozijo zmogljivost.
Infrastruktura v oblaku in lokalna infrastruktura
- platforme v oblaku poenostavljajo uvajanje, racionalizirajo razširjanje in zmanjšujejo stroške
- Lokalna infrastruktura omogoča večji nadzor, vendar povzroča splošne stroške gostovanja.
Integracije API tretjih oseb
- Integrirajte telezdravje, plačila, nosljive naprave in druge vmesnike API za izboljšane zmogljivosti.
- Temeljito ocenite partnerje glede na njihovo ponudbo, zanesljivost in cene.
Orodja za analizo in sledenje napakam
Platforme, kot sta Mixpanel in Sentry, zagotavljajo vpogled v uporabo in spremljanje težav za ohranjanje kakovosti.
Arhitektura mora omogočati robustne funkcije in hkrati optimizirati učinkovitost, stroške in hitrost ponavljanja.
Upoštevanje predpisov o varnosti v zdravstvu
Zdravstvene aplikacije morajo pri ravnanju z varovanimi zdravstvenimi podatki upoštevati predpise HIPAA, HITECH in druge varnostne predpise. Pri načrtovanju infrastrukture, shranjevanju podatkov, šifriranju in nadzoru dostopa se že na začetku posvetujte s strokovnjaki za skladnost v zdravstvu. Zgodnje zanemarjanje skladnosti povzroči velike zamude v nadaljevanju.
Oblikovanje agilne razvojne ekipe
Prava razvojna ekipa zagotavlja specializirano strokovno znanje na področju zdravstva in tehnologije.
Izkoriščanje izkušenj v zdravstvu
Poiščite razvijalce in oblikovalce z izkušnjami pri izdelavi aplikacij za klinične namene, s predhodnimi uvedbami medicinskih pripomočkov ali z referencami na področju digitalnega zdravja. Izkušnje na tem področju so neprecenljive pri obvladovanju zdravstvenih predpisov.
Sestavljanje multidisciplinarne ekipe
Učinkovita ekipa za razvoj izdelkov združuje oblikovalce UX, razvijalce programske opreme, inženirje DevOps, preizkuševalce za zagotavljanje kakovosti in strokovnjake za kibernetsko varnost. Razvoj integriranega mobilnega izdelka za zdravstveno varstvo zahteva tesno sodelovanje med različnimi disciplinami.
Izbira agilnega razvojnega pristopa
Pristopi k razvoju po slapu z dolgimi cikli izdaje ne omogočajo hitrega ponavljanja kot odziva na povratne informacije s trga. Namesto tega agilni okviri, kot sta Scrum ali Kanban, spodbujajo medfunkcijsko sodelovanje in postopno izvajanje kompleksnih projektov s spreminjajočimi se zahtevami.
Izvajanje testiranja alfa in beta
Testiranje v realnem svetu z majhno skupino uporabnikov omogoča ugotavljanje težav in zbiranje povratnih informacij pred javno uvedbo.
Opredelitev strategije za vkrcavanje
Potek prijave in vklopa je treba močno optimizirati, da se jasno pojasni vrednost aplikacije, vodi registracija, pridobi potrebna dovoljenja in varno poveže zdravstvene račune. Opazujte resnične uporabnike med uvajanjem, da ugotovite, kateri vmesniki so zmedeni.
Odpravljanje ključnih težav iz testiranja alfa
Najprej izvedite zasebni alfa test z majhnim nadzorovanim naborom preizkuševalcev. Na podlagi opazovalnega alfa testiranja ugotovite prednostne hrošče in težave z uporabnostjo, preden ga razširite na širšo izdajo beta.
Razširitev na javno beta različico
Po odpravi kritičnih težav izvedite javno beta različico s širšo testno skupino. Nadaljujte z zbiranjem povratnih informacij uporabnikov prek anket v aplikaciji o funkcijah, vsebini in splošni izkušnji, da bi usmerjali končne razvojne sprinte. Merite ključne metrike in določite izhodišča.
Predložitev v regulativno odobritev
Mobilne aplikacije za zdravstveno varstvo bo morda treba pred začetkom uporabe predložiti regulativnim organom, odvisno od predvidenih primerov uporabe.
Ocenjevanje razvrstitve vaših mobilnih medicinskih naprav
V ZDA morajo biti aplikacije za zdravstveno varstvo razvrščene kot mobilne medicinske aplikacije ali mobilne medicinske naprave na podlagi funkcionalnosti. Ta oznaka določa, katere regulativne zahteve veljajo, vključno s predložitvijo FDA.
Sestavljanje regulativne vloge
V regulativni vlogi morate jasno opisati značilnosti izdelka medicinskega pripomočka, predvidene primere uporabe, analizo tveganja in podporne klinične dokaze. Komisije za medicinski pregled bodo ocenile trditve o varnosti in učinkovitosti.
Odzivanje na dodatne zahteve
Postopek regulativne odobritve pogosto vključuje več ciklov pregleda z dodatnimi vprašanji in zahtevami po dodatnih podatkih. Bodite pripravljeni na temeljit in hiter odgovor na vsako zahtevo, da se izognete dragim zamudam v časovnem načrtu uvajanja na trg.
Sprostitev in obnavljanje po zagonu
Zagon aplikacije je šele začetek. Za dolgoročni uspeh sta ključnega pomena ponovitev in optimizacija po zagonu.
Spremljanje uspešnosti glede na ključne kazalnike uspešnosti
Nenehno spremljajte kazalnike uspešnosti, določene na začetku procesa razvoja izdelka. Spremljajte ocene v trgovini z aplikacijami, stopnje konverzije po funkcijah, vključenost uporabnikov in število zadržanih uporabnikov. Poglobite se v analitiko in ugotovite, katera področja je treba izboljšati.
Zbiranje povratnih informacij uporabnikov
Aktivno zbirajte kakovostne povratne informacije od uporabnikov z anketami v aplikaciji, gumbi za povratne informacije, pregledi v trgovini z aplikacijami in intervjuji z uporabniki. Spremljajte teme, povezane z zmedenimi vmesniki, želenimi novimi funkcijami in splošnim razpoloženjem.
Določanje prednostnih nalog časovnega načrta izdelka
Združite kvantitativne podatke o uspešnosti in kakovostne povratne informacije uporabnikov ter tako oblikujte tekoči načrt. Podvojitev najbolj priljubljenih in najuspešnejših funkcij, hkrati pa zmanjšanje pomena neuporabljenih funkcij.
Načrtovanje večjih in manjših izdaj
Načrtujte tako večje izdaje s pomembnimi novimi funkcijami kot tudi manjše izdaje, osredotočene na izboljšave in tehnične izboljšave. Pogoste izdaje povečajo prepoznavnost in zadovoljstvo uporabnikov.
Zaključek
Začetek uporabe aplikacije za zdravstveno varstvo zahteva usklajevanje uporabniških raziskav, oblikovanja, razvoja, obsežnega testiranja in regulativnih dejavnosti. Vsaka faza razvoja izdelka temelji na prejšnji, od zgodnjega opredeljevanja zahtev do ponovnega uvajanja. Ohranjanje agilnega, na uporabnika osredotočenega in v podatke usmerjenega pristopa omogoča, da bodo digitalni zdravstveni izdelki zagotavljali vrednost za paciente še dolgo v prihodnosti.
