Devet načinov, kako spletno mesto B2B narediti dostopno vsem uporabnikom

Uvod

Svetovna zdravstvena organizacija ocenjuje, da ima več kot milijarda ljudi po vsem svetu veliko invalidnost. To pomeni, da je približno vsak sedmi od nas.

Ker se vse več podjetij digitalizira, postaja spletna dostopnost vse pomembnejša. Brez popolnoma dostopnega spletnega mesta organizacije vsak dan odvrnejo potencialne stranke.

Vir slike je twitter.com

Vendar pa ima po raziskavi družbe Nucleus približno 70 % spletnih mest kritične blokade dostopnosti, zaradi katerih so nedostopna velikemu delu družbe. To pomeni približno 6,9 milijarde dolarjev potencialnih izgubljenih uporab na leto.

Rešitev je preprosta: zagotovite si dostopno spletno prisotnost. V tem članku boste našli devet ključnih načinov za izboljšanje dostopnosti vašega spletnega mesta B2B. Če boste upoštevali te nasvete, boste dosegli stranke, ki jih druga podjetja zavračajo, ne da bi se tega sploh zavedala.

Vijolični funt/dolar

Ustvarjanje dostopnega spletnega mesta zaradi skladnosti s predpisi je ena stvar, vendar pa je treba pri ustvarjanju resnično invalidom prijaznega spletnega mesta preseči osnove.

Po statističnih podatkih se 73 % invalidnih strank srečuje s spletnimi ovirami. V Združenem kraljestvu tržniki potencialne stranke s posebnimi potrebami imenujejo "vijolični funt".

Podjetja z dostopnimi spletnimi stranmi invalidnim potrošnikom olajšajo dostop do njihovih storitev. S tem pa imajo koristi od njihovih strank.

Samo v Združenem kraljestvu je ta trg vreden približno 249 milijard funtov (315 milijard dolarjev). In to je samo ena država, kar pomeni, da je na voljo veliko potencialnega dobička, ki ga lahko izkoristijo dostopna podjetja.

Vir slike je wearepurple.org.uk

Razumevanje dostopnosti spletnega mesta: Kaj je in zakaj je pomembno?

Zagotavljanje dostopnosti spletnega mesta B2B za vse uporabnike vodi k bolj pozitivni uporabniški izkušnji in širšemu dosegu. Številna podjetja se zanašajo na smernice za dostopnost spletnih vsebin (WCAG), da bi zagotovila, da so njihova spletna mesta uporabna za vse. Gre za niz mednarodno priznanih standardov, ki jih je razvila Iniciativa za spletno dostopnost (WAI).

Dostopnost spletnega mesta je prilagojena različnim vrstam invalidnosti. Te vključujejo vidne, gibalne, slušne in kognitivne okvare. Vsaka oviranost predstavlja edinstvene izzive, zato je lahko prilagajanje zanje zapleteno.

Internet in digitalne tehnologije so za mnoge invalide korenito spremenile njihovo doživljanje sveta. Vendar je tako kot pri fizičnih ovirah pomembno prepoznati tudi morebitne digitalne ovire.

Vključevanje elementov dostopnosti mora presegati izpolnjevanje osnovnih zahtev, tj. dostop mora biti popolnoma neoviran. Vsi uporabniki bi morali imeti odlično izkušnjo na strani, ne glede na to, ali imajo dodatne potrebe ali ne.

Primer pristopa, ki se uveljavlja v digitalni skupnosti, je vključevanje virtualnih pomočnikov. Za osebe z okvaro vida so prednosti virtualnega pomočnika med drugim v tem, da lahko s pomočjo prepoznavanja slik opišejo slike. Za osebe z okvaro sluha lahko pomagajo z napisi v realnem času.

Kaj lahko storite, da bo vaše spletno mesto B2B bolj dostopno? Tukaj je nekaj idej za začetek.

Devet načinov za večjo dostopnost vašega spletnega mesta B2B

1. Jasno in dosledno oblikovanje

Ustvarjanje dostopnega spletnega mesta je v veliki meri odvisno od njegove zasnove. Ključni vidiki so:

• Barvne sheme
• Kontrastni
• Velikost pisave in nadzor velikosti besedila
• Razmiki med elementi
• Vključevanje izpisa govora v besedilo v medijih
• Uporaba grafike z nadomestnim besedilom

Ne pozabite, da se dostopnost nanaša tudi na tržno gradivo. Množična e-poštna sporočila so na primer uporabno orodje, ki podjetjem B2B pomaga doseči večje občinstvo.

Če uporabljate ponudnika storitev množične e-pošte, poskrbite, da bo ustvarjena vsebina enako dostopna kot vaše spletno mesto.

2. Določite prednost navigaciji s tipkovnico

Vključujoča spletna mesta B2B dajejo prednost tudi navigaciji s tipkovnico. Vnosi z miško in na dotik niso dostopni vsem. Veliko ljudi z gibalnimi ali vidnimi ovirami se na primer zanaša na specializirane tipkovnice.

Zagotovite, da so vsi vidiki vašega spletnega mesta optimizirani za navigacijo s tipkovnico. Če vključujete elemente tretjih oseb, kot so prodajna orodja z umetno inteligenco, preverite, ali njihovi vmesniki delujejo z ukazi s tipkovnice. To bo zagotovilo uporabniku prijazno in učinkovito spletno izkušnjo za vse obiskovalce spletnega mesta in bo v skladu z načeli dostopnosti vašega podjetja.

3. Uporaba opisne in smiselne vsebine

Če želite, da je vaše spletno mesto B2B čim bolj vključujoče, mora biti vsebina opisna, vendar smiselna. Uporabite jedrnat jezik, ki olajša branje in se izogiba nepotrebnemu zapletenemu žargonu.

Tudi naslovi morajo biti dovolj jasni, da lahko jedrnato posredujejo vsebino, zato se izognite nejasnostim. Tudi besedilo povezav mora biti opisno, da bo v pomoč uporabnikom bralnikov zaslona.

Prilagoditev jezika in vsebine osebam s kognitivnimi težavami ali disleksijo ne sme okrniti izkušenj drugih obiskovalcev, temveč le zagotoviti vključujočo izkušnjo za vse vaše potencialne stranke.

4. Zagotavljanje prepisov in podnapisov za večpredstavnostne in vizualne vsebine

Večpredstavnostna vsebina obogati sodelovanje uporabnikov in ima na spletnih straneh B2B dober namen, zato poskrbite, da bo vključujoča in dostopna.

Pri vstavljanju zvočne vsebine so na primer prepisi nujni. Prvič, to pomaga uporabnikom z okvaro sluha. Drugič, vsem uporabnikom omogoča alternativni način dostopa do vaše vsebine. Vsakdo, ki obišče vaše spletno mesto, se lahko na podlagi svojih osebnih preferenc odloči za branje in ne za poslušanje.

Pri video vsebinah so ključnega pomena tudi zaprti podnapisi. Zaradi njih so videoposnetki bolj dostopni osebam z okvaro sluha, izboljšajo pa lahko tudi razumevanje in sodelovanje. Raziskave so pokazale, da vse več ljudi vklopi podnapise, tudi če nimajo težav s sluhom.

Vir slike je bbc.co.uk

Obstaja tudi veliko razlogov, zakaj želite za svoje slike in drugo vizualno vsebino uporabiti drugo besedilo. To bi moralo biti standardno dodano za vse slike.

Če na primer uporabljate bralnik zaslona, se lahko prebere besedilo alt. To izboljša uporabniško izkušnjo slabovidnih obiskovalcev. Prav tako krepi vašo spletno stran SEO, saj zagotavlja kontekst in pomaga iskalnikom pri razvrščanju vašega spletnega mesta. Dve muhi na en mah.

5. Zagotavljanje združljivosti s podpornimi tehnologijami

Brezhibna interakcija s podpornimi tehnologijami je končni cilj vsakega dostopnega spletnega mesta B2B.

Tukaj je nekaj stvari, ki jih je treba preveriti:

• Bralniki zaslona. Uporabite ustrezno semantiko HTML, opisne naslove in smiselna sidra, da boste slabovidnim uporabnikom omogočili popolno interakcijo z vašim spletnim mestom.
• Navigacija po tipkovnici. Zagotovite, da je do vseh interaktivnih elementov, kot so gumbi ali obrazci, mogoče dostopati s tipkovnico.
• Prepoznavanje glasu. Prepričajte se, da je zasnova vašega spletnega mesta opremljena z jasnimi navigacijskimi potmi, ki bodo v pomoč tistim, ki uporabljajo glasovne ukaze.
• Povečevalniki zaslona. Preverite prilagodljivost zasnove svojega spletnega mesta, da lahko uporabniki z okvarami vida povečajo vsebino, ne da bi izgubili berljivost.

6. Optimizacija obrazca in vhodnih elementov

Če vaše spletno mesto uporablja vnosne elemente in obrazce, poskrbite, da bodo dostopni vsem uporabnikom. To pomeni, da si oglejte oznake polj. Ali so jasne? Ali v celoti sporočajo svoj namen? Ali so logične?

Vsi, ki so kdaj izpolnili spletni obrazec, vedo, kako neprijetno je to lahko. Večina ljudi, ki med nakupovanjem zapusti košarico, to stori, ker je postopek predolg in zapleten. To velja za _vse uporabnike, vendar je število uporabnikov s potrebami po dostopnosti verjetno veliko večje.

Za optimizacijo tega postopka morate upoštevati morebitne napake pri izpolnjevanju obrazcev in njihov vpliv na osebe z dodatnimi potrebami. Pri posameznikih s posebnimi potrebami je verjetnost napak pri vnosu večja. Oseba z okvaro vida bo na primer morda težko ugotovila, katera polja so neobvezna in katera obvezna.

Pomoč pri vnosu pomaga uporabnikom pri natančnem vnosu informacij. Tukaj je nekaj primerov dobre pomoči pri vnosu:

• Uporaba "ime" in "priimek" namesto "prvo ime" in "drugo ime". Tako bodo ljudje vedeli, na kateri del njihovega imena se nanašate.
• Prikaz zahtevane oblike za vse datume, npr. MM-DD-YYYYY.
• Opisovanje napak z besedilom.

CAPTCHA mora imeti tudi dostopno alternativo.

7. Optimizacija zmogljivosti in časa nalaganja

Zagotavljanje dostopne izkušnje je več kot le oblikovanje. Počasno nalaganje spletnega mesta lahko povzroči razočaranje, kar vpliva na vse uporabnike, tudi tiste s potrebami po dostopnosti.

Če želite skrajšati čas nalaganja, poskrbite, da bo koda vašega spletnega mesta optimizirana, tako da zminificirate datoteke JavaScript, CSS in HTML. Tudi stiskanje slik in mehanizmi predpomnilnika bodo omogočili hitrejše brskanje.

Ne pozabite svojega spletnega mesta optimizirati tudi za mobilne uporabnike. Zaradi številnih orodij za dostopnost na mobilnih napravah jih veliko invalidov raje uporablja kot običajne namizne računalnike.

Če vaše spletno mesto ponuja spletne storitve, na primer VPN za igranje iger, upoštevajte, kako lahko čas nalaganja vpliva na izkušnjo uporabnikov.

Razmislite tudi o uporabi lokalno gostovane vsebine, da zmanjšate zakasnitev in izboljšate čas nalaganja. Za malteško občinstvo na primer uporabitedomene .mt.

8. Izvajanje rednih revizij dostopnosti

Zagotavljanje dostopnosti spletnega mesta B2B ni enkratna stvar, zato ga je treba nenehno pregledovati. Najboljši način za to je izvajanje rednih revizij dostopnosti.

Tukaj je nekaj stvari, ki jih morate storiti med revizijskim postopkom:

• Ocenite dostopnost svojega spletnega mesta s pomočjo specializiranih spletnih orodij.
• Posameznike s potrebami po dostopnosti prosite, naj preizkusijo vaše spletno mesto in vam posredujejo povratne informacije.
• Uporabnikom omogočite, da v živo posredujejo povratne informacije o težavah z dostopnostjo, da boste vedeli, katera področja je treba izboljšati.
• Razmislite o programski opremi za oddaljeno namizje, kot je RealVNC, za osebje s posebnimi potrebami. To lahko na primer pomaga zaposlenemu z okvaro vida pri navigaciji po spletnih straneh dobaviteljev ali izpolnjevanju obrazca z uporabo posebej prilagojene tehnologije, ki jo ima doma.

9. Izobraževanje ekipe

Glede na to, da je vključujoča tudi vaša spletna stran, velja to tudi za celotno ekipo. Vsi zaposleni morajo razumeti pomen dostopnosti in vlogo, ki jo imajo pri njenem omogočanju.

Ključnega pomena je, da se zavedate, da ima osebje morda dodatne potrebe. Če vaša programska oprema za klicni center nima enakih možnosti dostopnosti kot na primer vaša spletna stran, ali ste res vključujoče podjetje ali pa ste le ustrežljivi?

Dostopnost za vse

Če kot podjetje B2B dajete prednost dostopnosti, pokažete, da so vam pomembne vse stranke, ne glede na to, ali so sposobne za gibanje ali imajo dodatne potrebe glede dostopnosti.

Gre predvsem za zadovoljstvo strank in ustvarjanje vključujoče skupnosti. Dostopno spletno mesto ni le v skladu z industrijskimi standardi, temveč kaže, da je vaša blagovna znamka napredna in osredotočena na uporabnika.

Na koncu bi morali ustvariti dostopno spletno mesto, ki nikogar ne izključuje, niti slučajno niti načrtno. Koristi za vaše podjetje v smislu doseganja večjega števila strank in povečanja dobička so le češnja na torti vključujočega spletnega mesta.